4. Роль стандартизации в повышении качества и конкурентоспособности продукции.

Стандартизация – это деятельность по установлению правил и характеристик в целях добровольного многократного применения, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции, а также повышения конкурентоспособности продукции, работ и услуг.

Качество - главный критерий оценки продукции, работ, услуг, оно определяет уровень жизни каждого человека и общества в целом. Оно как бы индикатор высокого стандарта или уровня совершенства.

Стан. явл. одним из важнейших элементов современного механизма управления качеством продукции (услуги). Влияние стан. на улучшение качества продукции осуществляется через комплексную разработку стандартов на сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие и готовую продукцию, а также через установление в стандартах технологических требований и показателей качества, единых методов испытаний и средств контроля.

В настоящее время со стороны общества отмечается растущий интерес к вопросам стандартизации и оценки соответствия, так в конце 2002 г. в России был принят ФЗ «О техническом регулировании», регулирующий отношения, возникающие при разработке, принятии, применении и исполнении требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранению, перевозке, реализации и утилизации.

Стандартизация как средство внедрения рациональной организации производства, улучшения качества продукции, экономного использования ресурсов может обеспечить вклад в экономический рост, превышающий соответствующие показатели от внедрения патентов и лицензий.

5. Схема 3 сертификации услуг в Системе гост р.

Сертификация – форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров. В ходе сертификации орган по сертификации документально удостоверяет, что продукция, процессы, методы производства, эксплуатации и утилизации, работы или услуги соответствуют установленным требованиям технических регламентов или положениям стандартов.

Способ (форма, схема) сертификации – это определённая совокупность действий, официально принимаемая (устанавливаемая) в качестве доказательства соответствия продукции заданным требованиям.

При выборе схемы сертификации следует исходить из того, чтобы она была оптимальной по практическим и экономическим требованиям всех заинтересованных сторон (изготовителя, поставщика, потребителя). Одной из особенностей системы сертификации работ и услуг – может отсутствовать такое звено, как испытательная лаборатория, т. к. проверка результатов может не предусматривать испытание.

Схема 3 предусматривает сплошную проверку результата услуги и может применяться для сертификации материальных услуг (ремонта и изготовления изделий по индивидуальным заказам), т. е. для производственных услуг Инспекционный контроль осуществляется путем выборочной проверки результата услуги. Схему 3 (а также схемы 1,2,4,5) можно использовать при добровольной сертификации.

При проверке результатов работ и услуг наиболее широко используют регистрационные, органолептические, социологические и экспертные методы. Регистрационный метод применяется для оценки безопасности услуги, например, пожарная безопасность помещений и т.д. Органолептические методы используются для оценки санитарного состояния помещений предприятий торговли и общественного питания. Для оценки качества питания и обслуживания в магазинах проводят опрос посетителей. Экспертные методы необходимы, когда оценка результатов работ и услуг невозможна без участия группы опытных специалистов-экспертов (напр., дегустация блюд).