27. Понятие безопасного для потребителя и окружающей среды товара (работы, услуги). Регулирование порядка обеспечения безопасности товара (работы, услуги).

28. Способы защиты прав потребителей на безопасный товар (работу, услугу).

29. Способы защиты потребителей при причинении им вреда вследствие недостатков товара (работы, услуги).

Ст.14 ФЗ. Имущественная ответственность.

Если вред причинен жизни, здоровью, имуществу вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, то подлежит возмещению в полном объеме.

 Право требовать возмещения – за любым потерпевшим, вне зависимости от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом (например, члены семьи).

 Вред подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности. Независимо от времени причинения вреда – если должен был быть установлен срок, но не установлен; не предоставлена полная и достоверная информация о сроке; не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока и возможных последствиях; товар по истечении сроков представляет опасность.

 Если срок службы был не установлен – в течение 10 лет со дня передачи товара/с даты изготовления товара.

 Кто возмещает? Продавец или изготовитель по выбору потерпевшего. Если работа/услуга – исполнитель.

 От ответственности освобождается, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки.

 + компенсация морального вреда. Подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных убытков.

 

30. Обязанности изготовителя (исполнителя, продавца и иных лиц) в случае нарушения им обязательных требований к безопасности товара (работы, услуги).

31. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца и иных лиц) в случае нарушения им обязательных требований к безопасности товара (работы, услуги).

32. Сроки предъявления и удовлетворения требований потребителей в отношении недостатков товара.

33. Сроки предъявления и удовлетворения требований потребителя в отношении недостатков работы.

34. Сроки предъявления и удовлетворения требований потребителя в отношении недостатков услуги.

35. Ответственность продавца (изготовителя) за нарушение сроков выполнения законных требований потребителя в отношении товара.

Ст.23 ФЗ. Нарушение сроков + невыполнение (задержка) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара – уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно не было удовлетворено.

+ если требования потребителя в сроки не выполнены, то он может предъявить иные требования (установлены ст 18).

Ст. 23.1 ФЗ. Нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю. Если договор купли-продажи содержит обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то он должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если сумма предварительной оплаты получена, но товар не передан в срок, то потребитель по своему выбору может требовать:

- передать оплаченный товар в установленный им новый срок;

- возврат суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

+ вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения срока.

 За каждый день просрочки – неустойка в размере 0,5 % суммы предварительной оплаты. Взыскивается с того дня, когда должна была быть осуществлена передача товара до дня передачи товара или возврата суммы.

 Сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты.

 Требования о возврате суммы и возмещении убытков подлежать удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления.

 

 Требования не подлежат удовлетворению, если нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.