108.Внутренняя и внешняя маркетинговая среда предприятия.

Маркетинговая среда – это все, что оказывает влияние на деятельность фирмы устанавливать и поддерживать эффективные связи с целевым рынком. Успешное существование предприятия возможно лишь при условии достаточного знания окружающей среды.

Внешнюю среду организации разделяют на макросреду и микросреду.

К макросреде относятся социальные факторы, которые влияют на интересы фирмы:

• социальные - положение отдельных социальных слоев общества, уровень социальной стабильности или конфликтности;

• демографические - необходимо знать численность населения, его структуру;

• экономические - для изучения покупательной способности населения необходимо знать изменение доходов населения, ставки налогов;

• экологические и природно-географические - необходимо знать климатические и ресурсные условия конкретного региона;

• научно-технические – при внедрении новых технологий появляется больше возможностей для создания новых товаров, рост квалификации персонала;

• политико-правовые- состояние законодательства, регулирующего экономическую и хозяйственную деятельность;

• культурные – приверженность к традициям, к определенным товарам.

В микросреде действуют: внутренние силы, влияющие своей деятельностью на принятие решений руководством фирмы; внешние силы, представленные

- поставщиками - поставляют ресурсы, необходимые для производства товара или для оказания услуг, могут серьезно повлиять на выполнение организацией плана маркетинга.

- маркетинговыми посредниками - организации, которые помогают рекламировать, продвигать на рынок, продавать и доставлять товар покупателю

- покупателями - знание конкретных желаний своих потребителей позволяет организации разрабатывать четкие цели развития и программы их осуществления;

- конкурентами - организация должна удовлетворять не только изменяющиеся потребности клиентов, но и приспосабливаться к стратегиям ее конкурентов, чтобы иметь более выгодные условия сбыта товаров.

- аудиториями – организации распространяющие новости,статьи (рабочие, население, СМИ)

Внутренняя среда предприятия – это само предприятие, его цели, организационные структуры, которые определяют характер принятия решений, а также работники предприятия.

Особенностью факторов внутренней среды предприятия является то, что они все контролируемы, так как само предприятие определяет их характеристики. Важно разработать такую систему внутренней среды и так организовать все виды ресурсов, чтобы предприятие сумело использовать их наилучшим образом для достижения своих рыночных целей.

109.Товар в системе маркетинга, классификация товара в маркетинге, товарный знак и упаковка товара. Политика распространения товара. Концепция развития производства.

Товар - все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления

Товары классифицируются на:

1. Товары длительного пользования, т.е. товары, выдерживающие многократное использование. 2. Товары кратковременного использования - материальные изделия, потребляемые за один или несколько циклов использования.

Классификация товаров широкого потребления представляет:

- товары повседневного спроса (основные товары постоянного спроса, товары импульсной покупки, товары для экстренных случаев);

- товары предварительного выбора (схожие и несхожие товары);

- товары особого спроса (товары с уникальными характеристиками);

- товары пассивного спроса - товары, которых потребитель не знает или знает, но не задумывается об их покупке, пока реклама не донесет до потребителя;

- товары промышленного назначения классифицируются на: материалы и детали, полуфабрикаты; - товары, полностью используемые производителем.

Товарный знак – зарегистрированное в установленном порядке обозначение, присвоенное товару для его отличия от других и указания производителя.

Существует 4 типа обозначения товарного знака:

1. фирменное имя (слово, буква или группа слов, которые могут быть произнесены);

2. торговый образ (персонифицированная торговая марка);

3. фирменный знак (символ, рисунок);

4. торговый знак (фирменное имя, фирменный знак, торговый образ или их сочетание, защищенные юридически).

Упаковка - разработка и производство вместилища или оболочки товара.

Она делится на:

1. внутреннюю, призванную защищать изделие от внешних воздействий (тюбики для пасты, флакон для духов);

2. внешнюю, несущую информацию о товаре, инструкции, ярлыки и рекламу (соответствующие картонные коробки);

3. транспортную, позволяющую идентифицировать товар и сохраняющую его при перевозках.

Кроме того, упаковка может выполнять функцию стимулирования спроса. Так, горчицу или шоколадный крем часто упаковывают в кружку или бокалы, которые могут быть затем использованы для напитков.

Функции упаковки: - сохранить товар; - установить метод раздачи, розлива; - донести определенную информацию до покупателя (функции, пригодность, срок хранения).

Политика распространения товара.

Реклама в СМИ получила широкое распространение, необходимо отметить, что качество восприятия рекламных оригиналов в газетах обычно невысокое. Поэтому размещенные в них рекламные объявления, как правило, менее привлекательны и каждое издание имеет одновременно много таких объявлений, в связи с чем воздействие любого из них в отдельности снижается.

Реклама по радио. 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Рекламные объявления, размещенные на радио, охватывают значительный процент аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся – на работе, на отдыхе, в пути.

Телереклама. Телереклама включает в себя изображение, звук, движение, цвет и поэтому оказывают на рекламную аудиторию значительно большее воздействие, чем объявления в СМИ. Телереклама становится все более интересной, информативной и вместе с тем сложной и дорогостоящей в производстве, особенно если основывается на компьютерной графике.

Наружная реклама размещается вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей с информацией о фирмах или товарах, указывают потенциальным покупателям на места, где они могут совершить нужные или покупки, либо получить соответствующее обслуживание.

Концепции развития производства:

1.концепция совершенствования производства

Базируется на утверждении, что потребитель нуждается в товаре, который ему хорошо известен и имеет доступную цену, а, задача производителя заключается в совершенств производства (снижать издержки) и повышать эффективность систему распределения.

2. концепция совершенствования товара

Потребитель предпочитает товары высокого качества, с лучшими характеристиками, задача производителя – производство и поддержание высокого качества товара

3. концепция интенсификации коммерческих усилий по сбыту

Производимый товар будет покупаться, если производитель предпримет усилия в сфере сбыта и стимулирования

4. концепция «чистого» маркетинга

В основе деятельности производителя лежат знания о потребностях людей, задача производителя заключается в достижении своих целей через удовлетворение этих потребностей более эффективными и продуктивными методами, чем у конкурентов. Нужно производить то, что продается, а не продавать то, что производится.

5. концепция социально-этичного маркетинга

Концепция предполагает ответственность фирм перед каждым клиентом и обществом в целом. Причины появления: рост требований со стороны потребителей, необходимость обеспечить экологическую безопасность, исчерпание природных ресурсов в мире.