2.3.3. Интервью

Интервью – наиболее гибкий метод сбора социологической информации, предполагающий получение информации по определенной теме путем непосредственного целенаправленного диалога интервьюера с респондентом (по определенному плану). Способ регистрации данных зависит от вида интервью. При включенных наблюдениях чаще всего используется метод неформального интервью – это свободный диалог на определенную тему, когда вопросы (открытые) формулируются в контексте общения и фиксация ответов нестандартизирована.

Полуформализованное интервью: в ходе диалога задаются заранее разработанные вопросы по теме и дополнительные – наводящие и уточняющие.

Формализованные вопросы задаются по заранее подготовленному вопроснику с использованием карточек (закрытых вопросов), не допуская изменений в формулировке и порядке постановки вопросов.

Пример:

Тема: «Влияние формы собственности, организации и оплаты труда на самочувствие работников предприятий малого бизнеса».

1. В чем Вы видите преимущества форм организации и оплаты труда на предприятиях малого бизнеса? (открытый вопрос)

2. Много ли людей в Вашем коллективе довольны...? (закрытый вопрос)

- почти все

• больше половины

• меньше половины

• очень немногие

3. В чем Вы видите недостатки этой системы? (открытый вопрос)

4. Некоторые люди говорят… А Вы как считаете? (закрытый вопрос)

• совершенно согласен с ними

• согласен в целом

• согласен, но не совсем

• не согласен с ними

• совершенно не согласен с ними

5. В какой мере Вы удовлетворены...? (закрытый вопрос)

• удовлетворен полностью

• скорее удовлетворен

• скорее не удовлетворен

• не удовлетворен

• затрудняюсь ответить

6. 6. Как Вы думаете, что следует сделать, чтобы улучшить самочувствие работников на вашем предприятии? (открытый вопрос)

2.3.4. Анализ документов

Анализ документов – это совокупность методических приемов и процедур, применяемых для извлечения из документальных источников социологической информации при изучении социальных процессов и явлений для решения определенных исследовательских задач.

Документ в современном обществе – важнейшее средство оформления, фиксации, сохранения, передачи информации. Для отдельных людей – это свидетельство о рождении, паспорт, диплом и т.д. Для семьи – это свидетельство о браке, для организаций – устав, для партий – программа и т.д. Таким образом, круг документов, содержащих социально значимую информацию настолько широк и разнообразен, что практически любое конкретное социологическое исследование должно начинаться с анализа существующих по исследуемой проблеме документов. Приступая к исследованию, необходимо предварительно изучить официальные статистические данные – отчеты и публикации Госкомстата и соответствующих региональных и местных отделов статистики, отчеты, решения официальных органов, законодательства, указов президента, распоряжений и решений местных органов власти, публикаций в средствах массовой информации.

Анализируя документы, следует иметь в виду, что документы официального характера имеют большую надежность, чем неофициальные, а некоторые документы личного плана (автобиографии, мемуары) могут иметь тенденциозный характер. Важнейшим источником социологической информации являются документы, специально созданные для исследовательских целей: опросные листы, анкеты, бланки интервью, тесты, протоколы наблюдений, данные контент-анализа, выраженные в форме отчета.

Таким образом, при исследовании различных социальных процессов и явлений и при решении различных исследовательских задач требуется подбирать именно такие документы, которые глубже, точнее и полнее выражают сущность и особенности исследуемого объекта и в наибольшей степени соответствуют решаемой социологами исследовательской задаче.

2.3.5. Традиционный анализ данных и контент-анализ

Многообразие видов документов по-разному используется в социологических исследованиях, однако существуют два основных метода: первый – традиционный (классический), а второй – формализованный, но чаще его называют, контент-анализ (анализ содержания).

Традиционный анализ данных представляет собой совокупность определенных логических построений, направленных на раскрытие основного содержания изучаемого материала. Традиционный анализ документов позволяет преобразовать первоначальную форму информации, содержащейся в документе в ту форму, которая интересует исследователя. При этом необходимо установить, кто является автором документа, с какими целями и в каком социальном контексте создавался данный документ. Каково соотношение фактов, отраженных в доку­менте, с изучаемой социологами действительностью? Как отражаются на содержании документа взгляды, оценки, соци­альные и политические предпочтения автора, его статус и позиция? В поисках ответа на эти вопросы социолог, осуще­ствляющий традиционный анализ документа, получает воз­можность вникнуть в глубинный смысл изучаемого доку­мента, исчерпать его содержание и повернуть его в сторону, необходимую именно для данного конкретного исследования .

Контент-анализ. Применять контент-анализ начал еще в 19ЗО-х извест­ный социолог Г. Лассуэл в сфере политики и пропаганды, но широкое распространение этот метод получил в 1950-х гг. Этот вид анализа данных был ориентирован на извлечение социологической ин­формации из больших массивов документальных источников, трудно поддающихся или вовсе не поддающихся традицион­ному интуитивному анализу. Он основан на выявлении опре­деленной совокупности количественных, статистических ха­рактеристик текстов (или сообщений). При этом предполага­ется, что количественные характеристики содержания изу­чаемых массивов документов отражают некоторые сущест­венные особенности изучаемых социальных явлений и про­цессов. Например, тематика телепередач, время, отводимое для тех или иных тем телевизионными компаниями, отража­ют в той или иной степени интересы зрительской аудитории, информационную политику данного источника информации и существующие в обществе нормы их взаимодействия.

Процедура формализованного анализа данных заключается в выде­лении в изучаемом тексте определенных, интересующих ис­следователя элементов содержания, классификации выделен­ных элементов в соответствии с концептуальной схемой ис­следования, последующем их подсчете и количественном анализе.

В социологических исследованиях используются два ви­да контент-анализа, различающиеся в зависимости от харак­тера представления содержания текста: качественный и коли­чественный. Качественный контент-анализ основан на исполь­зовании нечастотной модели содержания текста и позволяет выявить типы качественных характеристик содержания тек­ста вне зависимости от частоты встречаемо­сти каждого из этих типов. Количественный контент-анализ основан на использовании количественных мер, его задача ­получить количественную характеристику содержания изу­чаемого текста.

Категориальная модель предмета анализа включает в себя параметры и категории анализа, отражающие признаки изучаемого объекта, их основные характеристики и аспекты, соответствующие целям и задачам социологического иссле­дования. При этом параметры анализа соответствуют призна­ку объекта исследования, а категория анализа - значению данного признака. Например, в процедуре контент-анализа, проводимого социологом в рамках исследовательского проек­та "Активизация экономического поведения различных групп населения города", одним из существующих параметров является тема "предпринимательство". А категориями кон­тент-анализа данной темы в различных видах документов – законах о развитии предпринимательства, статистических материалах, публикациях в прессе и т.п. - будут такие поня­тия, как "предприниматель", "средний бизнес", "малый биз­нес", "рынок капиталов", "рынок товаров" и т.п.