•простота и доходчивость изложения;

•структурная организованность, логичность, грамматическая правильность и стилистическая выразительность;

•убедительность, аргументированность, практическая значимость и теоретическая обоснованность предложений выводов, сделанных в контрольной работе

Формы контроля

Текущий контроль осуществляется через тестовые задания, а также участие в обсуждениях в рамках семинарских занятий.

Промежуточный контроль включает выполнение домашних контрольных работ по указанным темам.

Итоговый контроль осуществляется в рамках письменного экзамена по материалам курса; экзаменационный билет включает вопроса: 1 по теоретическому материалу курса и 1 практическое задание на применение полученных знаний.

10.УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

Тематика контрольных работ

Вариант №1

1.Продумайте и подберите примеры изменения систем управления в результате проведения исследований.

2.Приведите примеры применения методов, неадекватных объекту исследования.

Вариант №2

1.Назовите основные отличия специальных и отраслевых теорий и подберите примеры их применения.

2.Подберите примеры простой, большой и сложной системы.

Вариант №3

1.Выберите любую организацию и рассмотрите ее как систему управления.

2.Кратко опишите возможную внешнюю среду выбранной организации.

Вариант №4

1.Рассмотрите факторы среды конкретной организации.

2.Приведите пример организации, которую можно рассматривать как социальный институт.

Вариант №5

1.Приведите пример системы управления, которую можно рассматривать как инфраструктурную отрасль.

2.Разработайте план маркетингового исследования деятельности конкретной организации.

Вариант №6

1.В выбранной организации определите проблему, цель и задачи, объект, предмет и гипотезы исследования.

2.Разработайте проект отбора единиц исследования.

Вариант №7

1.Выберите тему социометрического исследования и разработайте вопросы-критерии.

2.Разработайте проект анкеты по схеме: проблема - проблемный вопрос - вопрос анкеты.

Вариант №8

1.Приведите примеры вопросов: дихотомного, альтернативного, вопроса-меню, вопросафильтра.

2.Проведите контент-анализ журнальной статьи: выделите основные смысловые единицы, оцените их частоту, объем и эмоциональную окрашенность.

87

Вариант №9

1.Подберите примеры процессов и явлений, для которых применяются те или иные методы прогнозирования.

2.Разработайте методику оценки конкретных объектов с помощью метода парных сравнений.

Вариант №10

1.Приведите примеры данных, измеряемых с помощью номинальной, интервальнойшкал, шкал порядка и отношений.

2.Раскройте основные черты системного исследования.

Домашняя контрольная работа по дисциплине «Методология исследования систем управления» (темы 1-9)

Домашнее задание № 1. Обзор литературы.

Цель работы: знакомство, систематизация и изложение литературы, соответствующей теме учебного исследования, что в результате обеспечивает четкое понимание предмета, объекта исследования, конкретизирует цели, задачи, гипотезы исследования. Структура работы Формулировка темы, проблемы исследования.

Описание связи проблемы исследования с тематикой классических работ отраслевой (общей) социологии.

Обзор публикаций по результатам конкретных исследований. Анализ результатов исследований по теме. Краткие выводы.

Список использованной литературы. Примерный объем работы - 10-15 страниц.

Домашнее задание № 2. Методологический блок.

Цель работы: приобретение навыков написания методологического блока программы исследования.

Структура работы Формулировка проблемы, определение объекта, предмета исследования. Определение цели и

постановка задач исследования. Уточнение и интерпретация основных понятий. Предварительный системный анализа объекта исследования (структурная схема). Развертывание рабочих гипотез. Примерный объем работы - 10-15 страниц.

Домашнее задание № 3. Анкета.

Цель работы: сформировать навык разработки и пилотирования формализованного вопросника (анкеты) Структура работы

• Таблица, демонстрирующая взаимосвязь между целью, задачами, гипотезами исследования, показателями и индикаторами с анкетными вопросами.

Анкета: служебная информация (номер, коды интервьюера, места опроса, даты, длительности беседы и т.п.), обращение к респонденту, вопросы. Примерное число вопросов в анкете 20-30 вопросов.

Контрольную работу рекомендуется выполнить по следующей структуре: Введение, которое представляет собой программу исследования.

1.Раскрыть теорию вопроса.

2.Дать подробный анализ результатов самостоятельно проведенных исследований. Заключение, где необходимо сформулировать общие выводы и показать возможности использования полученных данных в практике управления.

11.КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Приводятся контрольные вопросы и образцы заданий для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.

Примерный перечень вопросов к экзамену по всему курсу:

88

1.Исследования и их роль в научной и практической деятельности.

2.Место системы управления в организациях.

3.Принципы построения и функционирования систем управления.

4.Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления.

5.Объекты исследования систем управления.

6.Общие положения методологии исследования систем управления.

7.Диалектический подход к исследованию.

8.Процессный подход к исследованию.

9.Ситуационный подход к исследованию. 10.Функциональный подход к исследованию. 11.Рефлексивный подход к исследованию. 12. Системный подход к исследованию. 13.Понятие системы управления. Классификация систем управления.

14.Свойства систем управления. Структура системы управления. 15.Институциональный и инфраструктурный анализ систем управления.

16.Основные базовые методы исследования систем управления. Дедукция, индукция, анализ и синтез.

17.Консультирование как форма организации процесса исследования систем управле-

ния.

18.Состав стадий и этапов исследования систем управления.

19.Источники получения информации для исследования систем управления.

20.Программа исследования. Структура программы.

21.Методологический раздел программы.

22.Проблема, объект и предмет, цель и задачи исследования.

23.Уточнение и интерпретация понятий. 24.Выборка.

25.Гипотезы в научном исследовании. 26. Процедурный раздел программы.

27.Частные методы: анализ документов (традиционный и формализованный), наблюдение, эксперимент, опрос (массовый, экспертный, социометрический). 28.Структура и логика построения вопросника. Виды вопросов. 29. Методы анализа социологической информации.

ЗО.Метод анализа документов. Традиционный анализ. Контент-анализ. 31.Метод наблюдения. 32.Эксперимент. 33.Социометрический опрос. 34.Виды опроса.

35. Методы прогнозирования. Прогноз. 36.Методы экспертных оценок. 37.Метод экстраполяции. Тенденция, тренд. 38.Прогнозные модели. Эвристика. 39.Экспертные методы оценки и прогнозирования.

40.Метод Дельфы.

41.Метод фокусных групп.

42.Метод морфологического анализа. 43.Метод парных сравнений.

44.Оценка уровня качества исследования.

45.Общие методологические подходы и принципы определения эффективности.

46.Виды и основные источники эффектов.

47.Общие положения исследования целевой системы консалтинга. 48.Понятие и структура консалтинговой деятельности.

49.Организация консалтинговой деятельности в области управления.

50.Реинжиниринг.

51.Аутсорсинг. 52.Рекрутинг.

Образцы тестов для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины, а также для контроля самостоятельной

работы обучающегося по дисциплине «Методология исследования систем управления» 1. Закономерность это:

а) объективно существующая, повторяющаяся, существенная связь явлений общественной жизни или этапов исторического процесса;

89

б) явление или процесс, проявляющиеся в определенной последовательности и с определенной частотой; в) часто повторяющиеся случаи появления определенного явления.

2. Методология это:

а) совокупность приемов и способов сбора и обработки научных данных; б) совокупность методов, предназначенных для решения научной проблемы, доказательства гипотез;

в) учение о методе научного познания и преобразования мира; совокупность исследовательских процедур, техники и методов.

3. Как соотносятся объект и предмет исследования:

а) предмет - это то, что подлежит изучению, а объект - конкретный элемент, подлежащий изучению; б) объект - это то, на что направлен процесс познания, а предмет - наиболее существенные

стороны объекта, содержащие проблему; в) это две стороны изучаемой системы, отражающие единство и многообразие применяемых методов.

4. Дедуктивный метод познания:

а) позволяет путем различных логических и математических преобразований получать множество следствий из относительно небольшого числа основных положений и законов данной теории; б) представляет собой совокупность правил, позволяющих переходить от чувственных на-

блюдений и эмпирических знаний об отдельных фактах к теоретическим знаниям о законах, лежащих в основе этих фактов и образующих их сущность; в) позволяет системно рассматривать совокупность причинно-следственных отношений в организации.

5. Прогноз представляет собой:

а) вероятностное суждение о состоянии какого-либо объекта (про-цесса или явления) в определенный момент времени в будущем и возможных путях достижения каких-либо результатов; б) оценку возможностей изменения состояния системы при опреде-ленных условиях и по-

следствий этих изменений; в) предсказание возможных явлений, процессов и их последствий.

6. Процедуры социологического исследования - это:

а) последовательные операции по организации исследования

б) методические документы, с помощью которых осуществляется сбор первичной социологической информации в) способы построения и обоснования научного знания

г) теоретическое обоснование проблемы и логики исследования

8. Что означает «операционализация» понятий?

а) детализация до уровня однозначно понимаемых терминов б) усложнение понятий в) составление совокупности родственных понятий

г) поиск эмпирического индикатора понятия

9. Какой вид опроса чаще всего используется для выявления воздействия рекламы на потребителя?

а) клиническое (глубинное) интервью б) формализованное интервью в) неформализованное интервью

г) фокусированное групповое интервью

10. Перепись населения можно считать примером...

а) выборочного случайного опроса б) сплошного опроса

90

в) включенного наблюдения г) выборочного неслучайного опроса

11. Исследование - это..

а) вид деятельности, направленный на достижение цели б) вид социальной деятельности, направленный на приращение нового знания

в) вид социальной деятельности, способствующий решению поставленных задач

12. «Социологическим» исследование называется тогда, когда...

а) оно решает социальные вопросы б) оно анализирует личность

в) оно проводится социологической исследовательской группой г) оно проводится в рамках предмета социологии

13.»Научное предположение, выдвигаемое для объяснения каких-либо фактов, явлений и процессов, которое необходимо подтвердить или опровергнуть» - это...

а) предмет социологического исследования б) цель социологического исследования в) задачи социологического исследования

г) гипотеза социологического исследования д) выборочная совокупность

14. Шкала - это...

а) средство отображения измеряемого свойства в числовую систему б) объект, с которого непосредственно ведется сбор информации

в) способность выборки отражать основные характеристики генеральной совокупности

15. Как расшифровывается МИСУ:

а) Методология исследования систем управления б) Методы инновационных структур управления в) Методы информационно-статистического учета г) Межигровое ситуационное участие

16.Какие из перечисленных относятся к общим функциям управления:

а) Планирование б) Организация в) Экономическая г) Труда

д) Научно-техническая

17.Какие из перечисленных относятся к частным функциям управления: а) Контроль б) Координация в) Внешних связей

г) Производственная д) Социальная

18.Какие Вы знаете подсистемы аппарата управления:

а) Экономическая б) Научная в) Кадровая

г) Техническая д) Информационная

19. Какие виды социологических исследований выделяют по признаку глубины анализа:

а) Разведывательное б) Описательное в) Аналитическое г) Опрос д) Наблюдение

е) Анализ документов

91

20. Какие виды социологических исследований выделяют в зависимости от метода исследования:

а) Разведывательное б) Описательное в) Аналитическое г) Опрос д) Наблюдение

е) Анализ документов

21.Какие виды исследований предполагают повторное изучение объектов:

а) Точечное б) Повторное в) Панельное г) Опрос

д) Анализ документов

22.Что является источником получения сведений о системе управления при проведении исследования?

а) Документы б) Сотрудники в) Наблюдения

г) Книги, журналы д) Периодическая печать

23. К какой группе методов исследования систем управления относится метод экспертных оценок?

а) Методы, основанные на выявлении и обобщении мнений специалистов б) Методы, основанные на формализованном представлении систем управления в) Комплексные, интегрированные методы

24. Какая из особенностей исследования систем управления современном этапе развития экономики связана с необходимостью увязывать исследования с реализацией определенных функций управления:

а) Функциональная направленность б) Перспективный характер

в) Высокий уровень ответственности при принятии решений г) Независимость менеджеров от владельцев капитала

25.Какая из моделей систем управления представляет желаемое состояние системы:

а) Концептуальная б) Базовая в) Стандартная

26.Какая из моделей систем управления представляет такое состояние системы управления, для реализации которого имеются все необходимые условия:

а) Концептуальная б) Базовая в) Стандартная

27.Что является объектом более высокого порядка:

а) Программа социологического исследования б) Рабочий план социологического исследования

в) Вспомогательные документы и нормативы исследования

28.Требуемое количество интервьюеров с увеличением нормы опроса респондентов в день:

а) Увеличивается б) Уменьшается

в) Остается неизменным

92

29. Требуемое количество интервьюеров с уменьшением сроков, за которые надо провести исследование:

а) Увеличивается б) Уменьшается

в) Остается неизменным

30. Структурная и факторная операционализация осуществляются в процессе разработки:

а) Программы социологического исследования б) Рабочего плана социологического исследования

в) Вспомогательных документов и нормативов исследования

31. При невозможности использования объективных характеристик в социологическом исследовании применяется:

а) Номинальная шкала измерения б) Ранговая шкала измерения в) Интервальная шкала измерения

32. Объективные признаки, не зависящие от мнения респондента чаще измеряются с использованием:

а) Номинальной шкалы измерения б) Ранговой шкалы измерения в) Интервальной шкалы измерения

93

12.РЕИТИНГ-ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ НА СЕМЕСТР

Рейтинг-план дисциплины составлен в соответствии с Положением о модульно-рейтинго- вой системе обучения и оценки успеваемости бакалавров. Распределение баллов рейтинговой оценки между видами контроля устанавливается в следующем соотношении:

Методология исследования систем управления

(название дисциплины согласно рабочему учебному плану) направление подготовки Государственное и муниципальное управление курс _2 , семестр 4 2015/2016 уч.год.

местр

Модуль 1. Теоретические основы современной науки об управленческих решениях (лекции темы

1-4, практика темы 1-4)

Текущий контроль

Модуль 2. Технологии современной науки об управленческих решениях (лекции темы 5-8,

практика темы 5-9)

Текущий контроль

конференции по профилю

Посещаемость (баллы вычитаются из общей суммы набранных баллов)

94