cases1-all

стоя на полу, что было неудобно: например, уста-

возникновения дефектов, разработаны формы

новщик ветровых стекол в течение смены дол-

для оперативного учета дефектов, общие итоги за

жен был 98 раз подниматься на ступеньку 30 см

смену и за сутки. Самые распространенные дефек-

высотой, держа в руках стекло весом более 20 кг.

ты и способы их устранения показаны на стенде в

Сейчас вдоль конвейера установили металличес-

виде фотоучебника.

кий подиум, исключающий ненужные движения

Рабочие, сработавшие без дефектов, к 20%-

и нагрузку на рабочего. При этом раньше стекла

ной базовой премии получают еще 35%-ную над-

подвозили в упаковке и оператору приходилось

бавку. А по результатам рейтинга могут быть при-

отвлекаться на распаковку. Теперь эта работа деле-

плюсованы еще 5–8%. На 68% выросла зарплата

гирована работникам склада. После внедрения

– с 4800 руб. в 2002 г. до 9800 руб. в 2006 г. Повы-

этих новаций время установки ветрового стекла

сить зарплату автозаводу позволило сокращение

сократилось на 40 секунд, вместо трех человек на

издержек. После оптимизации работы конвейе-

участке работает всего двое.

ра численность персонала сократилась с 258 до

“Перед внедрением системы в цех с нами

196 человек. Сокращена и рабочая неделя. Сей-

советовались, поэтому работать стало удобнее,

час в течение пятидневной недели выпускается

особенно тем, кто занят на конвейере”, – говорит

автомобилей больше, чем раньше за шесть дней.

начальник третьего сборочного цеха производс-

В конце 2003 г. новая производственная система

тва грузовых автомобилей ГАЗа Владимир Чека-

внедрена во всех подразделениях завода. Рост

лин. Не всем рабочим было легко перестроиться,

производительности труда на эксперименталь-

некоторые ушли или перешли в другие подразде-

ном участке к декабрю 2003 г. составил 52%. В

ления. Но в целом люди перестроились, чему спо-

течение смены вместо 98 кабин в начале 2003

собствует и то, что в результате преобразований

г. выпускалось 116 в конце, при этом 75% кабин

выросла зарплата.

сдавалось с первого предъявления (раньше, как

Говорим по-японски

уже упоминалось, только 3%).

Больше всего руководство завода довольно

Следующим шагом преобразований стало при-

показателями производства легковых автомобилей.

влечение конструкторов и технологов для выяв-

Если в цехе сборки кузовов приемка продукции с

ления конструктивных дефектов и упорядочения

первого предъявления в марте 2003 г. составляла 0%,

выполнения повторяемых операций. Начальники

то к октябрю 2003 г. – 79%.

производств составили карты сборки, в которые

Но самое главное – на ГАЗе научились вести

было внесено текущее расположение оборудова-

дела без привлечения кредитов. Благодаря внед-

ния, инструментов и деталей. Затем был составлен

рению “Производственной системы” в период

лист наблюдения, отражающий действия операто-

2003–2005 гг. удалось добиться снижения затрат на

ра при выполнении работ. Результатом проведен-

сумму 2 млрд руб.

ного анализа стало уменьшение количества про-

Результаты внедрения TMS

изводимых операций.

на 1.07.2006:

По предложению Yomo Consulting унифици-

рованы также производственные термины, кото-

Прессово-рамное производство. Снижены поте-

рые теперь произносятся по-японски, например

ри рабочего времени на переналадку оборудования с

“кайзен” – непрерывное обновление, улучшение

2,5 часа до 15 минут.

каждый день; “джидока” – сигнал экстренной

Сварочное производство. Переход с трехсмен-

остановки линии при возникновении нестандар-

ного на двухсменный режим работы со снижением

тной ситуации. Некоторым поставщикам ГАЗа

запасов на рабочих местах с 8 часов до 15 минут.

пришлось подкорректировать свою продукцию.

Кузнечное производство. Снижение времени

Раньше рабочие использовали четыре вида кре-

переналадки с 8 до 1,2 часа с одновременным по-

пежа и два – гайковерта. После унификации

вышением коэффициента эксплуатационной го-

остался лишь один вид крепежа и один – гай-

товности с 26% до 65% позволили повысить загруз-

коверта.

ку линии “Хатебур” с 400 000 до 750 000 поковок

На конвейере необходимы поток информа-

в месяц при использовании одной линии (ранее

Спонсор выпуска

ции по качеству и обеспечение обратной связи

использовались две).

между контролерами и операциями каждого

Окрасочное производство. Перевод линии ок-

участка. Теперь информация от бюро контроля

раски кабин легких и средних грузовиков с трех-

переносится на стенды, установленные вблизи

сменного на двухсменный режим работы, сниже-

конвейера. На них указаны зоны возможного

ние процента перешлифовки с 2,6 до 0,4.

46

Сборник задач для вузов по материалам газеты “Ведомости” и журнала SmartMoney

1-4-New.indd 46

3/29/07 2:48:30 PM

общества, сколько человеческими потребнос-

говорит она, не должно быть вовсе.

тями. Чтобы их назвать, достаточно вспомнить

“В идеале 20% сотрудников должны видеть в

пирамиду Маслоу, определяющую мотивы чело-

своей работе прежде всего возможность самореа-

веческого поведения. По Маслоу, сперва челове-

лизации и развития и 80% – трудиться ради зара-

ку необходимо удовлетворить физиологические

ботка, получения средств к существованию, ори-

потребности, затем обеспечить безопасность,

ентируясь на выполнение поставленных задач”,

после чего становятся важными мотивы соци-

– уверен Евгений Василенко, директор департа-

альной значимости, собственной значимости

мента по работе с персоналом компании “Росгос-

среди клана и на вершине пирамиды находится

страх”. Свою мысль он объясняет просто: “Не все

потребность в свободе. Соответственно, выбирая

же в компании должны наводить орудие точно в

профессию, человек вначале смотрит на размер

цель. Нужны подносчики снарядов, чистильщики

оклада, затем его беспокоит стабильность рабо-

орудий, тыловая служба, кухня и проч.”.

ты, после чего – значимость профессии в обще-

“Те, кто работает ради самореализации,

стве и, наконец, возможность карьерного роста и

“вытаскивают” горящие проекты, – отмечает Тать-

свобода самовыражения.

яна Крутова, HR-директор группы компаний BBDO

Деньги – не главное, но основное

Russia. – Тем не менее рано или поздно такие

сотрудники могут переместиться в группу № 2

Следуя утверждению Маслоу, первым (и главным)

[для которых главное – материальный стимул], и

критерием оценки привлекательности работы дол-

здесь важно не упустить момент и обеспечивать

жен быть “материальный фактор”. Это подтвержда-

их в том числе и конкурентными заработными

ет исследование Всероссийского центра изучения

платами”. Ведь и прагматичное большинство не

общественного мнения (ВЦИОМ), проведенное в

будет работать без нематериальных форм поощ-

конце 2006 г. Было опрошено 1600 человек в 153

рения. К примеру, заработал человек на машину, а

населенных пунктах 46 регионов России. Две трети

потом ему захочется карьерного роста. Василенко

(69%) определили работу прежде всего как источник

из “Росгосстраха” вообще считает исключитель-

средств к существованию. Каждый десятый полагает,

но материальное стимулирование тупиком: “Нет

что в жизни “есть вещи поважнее работы”. Лишь 14%

гарантий, что, получив повышение, работник не

респондентов ответили, что работа им “важна и ин-

скажет: “Мало”. “Нужно переключать мотиватор на

тересна сама по себе независимо от оплаты”.

другие формы – карьера, статус, уважение, расши-

“Женщины чаще, чем мужчины, заявляют об

рение полномочий, иначе такого работника легко

интересе к работе как таковой (19% по сравне-

переманить”, – говорит Василенко.

нию с 10% мужчин), – анализирует результаты

Однако те, кто считает, что “в жизни есть вещи

Юлия Верлина, руководитель направления кор-

поважнее работы”, вызывают у специалистов по

поративных исследований ВЦИОМ. – Мужчины

работе с персоналом опасения (согласно опросам

чаще, чем женщины, склонны рассматривать

ВЦИОМ, их порядка 10%). Крутова из BBDO совету-

работу прагматично – как источник средств

ет никогда не просить такого человека поработать

(74% по сравнению с 63% женщин)”. Наиболь-

в выходной – он не придет ни при каких обстоя-

ший энтузиазм по отношению к труду проявляет

тельствах. Как правило, такие сотрудники стабиль-

молодежь – 22% опрошенных в возрасте от 18 до

ны, но в горящем проекте они не помощники. По

24 лет, прагматиков среди них 63%. Наименьший

мнению Крутовой, стимулы для таких сотрудников

– зрелые люди в возрасте от 35 до 60 лет, фана-

те же, что и для второй группы (прагматиков).

тов работы среди них лишь 12–14%.

От четвертой группы (люди, которые счи-

Для работодателей важен баланс между теми,

тают работу неприятной обязанностью) спе-

кто желает только денег, и теми, для кого матери-

циалисты по человеческим ресурсам советуют

альный стимулятор не важен. Например, Светла-

избавляться.

на Иванилова, директор дирекции планирова-

Цена привязанностей

ния, подбора и адаптации персонала компании

“Евраз Холдинг”, стремится к тому, чтобы для

Согласно опросу ВЦИОМ, на вопрос “Насколько

30% сотрудников работа была важна и интересна

для Вас важна работа в данной конкретной ор-

независимо от оплаты, для 67% служила прежде

ганизации?” 9% респондентов ответили, что “ни

Спонсор выпуска

всего источником средств к существованию, а

за что не поменяли бы свою работу ни на какую

3% составляли те, для кого “в жизни есть вещи

другую”. 22% сказали, что заставить предпринять

поважнее”. Людей, которые считали бы работу

подобный шаг их могли бы “лишь очень серьез-

в “Евраз Холдинге” неприятной обязанностью,

ные основания”. Каждый второй (54%) уйдет от

Теория и практика бизнеса, №1, апрель 2007 г.

49

1-4-New.indd 49

3/29/07 2:49:03 PM

53

Теория и практика бизнеса, №1, апрель 2007 г.

1-4-New.indd 53

3/29/07 2:50:45 PM

крутят непрерывно несколько телеканалов и это

Успенский от многих партнеров получал разовые

подогревает интерес к марке. “Чтобы самим сде-

платежи, а не роялти. Писатель мог бы получать

лать детскую марку национального масштаба с

гораздо больше за свои торговые марки – при

нуля в сегменте мороженого, нужно вложить не-

правильной организации лицензионной политики,

сколько миллионов долларов”, – говорит Траценко

считает Роман Федотов из агентства “Игропром”.

из “Русского холода”. Чтобы избежать этих трат, его

Правила Disney

компания и решила приобрести права на уже рас-

крученных персонажей.

Крупнейший мировой лицензиар – компания

Компания “Ланч” рассматривала возможность

Disney рассчитывает, что в 2007 г. в России будет

приобретения прав на персонажей мультфильма

продано товаров под ее марками на сумму “от

“Алеша Попович и Тугарин Змей”, но это полно-

$200 млн до $500 млн”. Мировой оборот товаров,

метражный фильм, а узнаваемость его персонажей

выпущенных по соглашению с Disney, в 2007 г.

значительно снижается после проката. Смешарики

должен составить $25 млрд. Disney предоставляет

же постоянно в телеэфире, у сериала много персо-

право использования своих марок и персонажей

нажей, что удобно для долгосрочной ресторанной

только для рекламы здоровых продуктов. Произ-

программы.

водителям макарон, готовых супов, хлебобулоч-

Производители признаются, что их привлека-

ных изделий и сыра, желающим получить право

ет и эффект синергии при использовании бренда

на марки Disney, компания рекомендует оздоро-

в разных сегментах рынка детских товаров. По

вить состав продуктов, а кондитерам – продавать

словам Траценко, “Мармелад Медиа” много вклады-

продукцию в мини-упаковках, чтобы ограничить

вает в повышение узнаваемости Смешариков и это

ее потребление.

большой плюс для производителей.

По данным

Международной

ассоциации

Ни один из российских мультипликационных

по продвижению

лицензированной

продукции

брендов не приближается к Смешарикам. Конку-

(International Licensing Industry Merchandisers’

ренцию им могли бы составить персонажи писате-

Association), общий оборот лицензионных пла-

ля Эдуарда Успенского – Крокодил Гена, Чебурашка

тежей в США составил $5,9 млрд, из них 44%

и герои “Простоквашино”: продукцию под этими

пришлось на роялти за право использования изоб-

брендами производят несколько крупных ком-

ражения вымышленных персонажей, 18% – на

паний, в том числе “Альтер Вест” и “Юнимилк”.

платежи, связанные с названиями компаний и пер-

Только “Альтер Вест”, по собственной оценке, про-

сонажей, и по 14% – на платежи за использование

дает этих товаров более чем на $10 млн. Однако

образов из мира спорта и моды.

Спонсор выпуска

3.

Какие стратегические действия компании “Мармелад Медиа” позволили

продвинуть бренд на рынок и обеспечивают его поддержку сейчас?

4.

Какие опасности существуют для бренда в будущем?

56

Сборник задач для вузов по материалам газеты “Ведомости” и журнала SmartMoney

1-4-New.indd 56

3/29/07 2:51:22 PM