- •Учебно-методический комплекс дисциплины «защита прав потребителей»
- •Содержание
- •Рабочая учебная программа
- •. Цель изучения дисциплины
- •Место дисциплины в профессиональной подготовке выпускника
- •Требования к уровню освоения дисциплины «защита прав потребителей»
- •1.4. Структура и содержание дисциплины «защита прав потребителей»
- •1.4.1. Тематический план дисциплины
- •1.4.2. Содержание дисциплины Тема №1. Отношения в области защиты прав потребителей, их правовое регулирование
- •Тема №2. Право потребителей на обеспечение качества и безопасности товаров (работ, услуг)
- •Тема №3. Право потребителей на информацию
- •Тема №4. Ответственность участников отношений по защите прав потребителей
- •Тема №5. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
- •Тема №6. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
- •Тема 7. Государственная защита прав потребителей. Негосударственные формы защиты прав потребителей
- •Тема 8. Судебная защита
- •Тема №9. Правила продажи отдельных видов товаров
- •Вопросы для дискуссии
- •Тема №2. Право потребителей на обеспечение качества и безопасности товаров (работ, услуг) (4 часа) Вопросы к семинарскому занятию
- •Вопросы для дискуссии
- •Тема №3. Информация о товарах (услугах, работах) и изготовителях (2 часа)
- •Вопросы для дискуссии
- •Тема №5. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям (4 часа) Вопросы к семинарскому занятию
- •Вопросы для дискуссии
- •Тема №6. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (4 часа) Вопросы к семинарскому занятию
- •Вопросы для дискуссии
- •Тема №7. Государственная защита прав потребителей. Негосударственные формы защиты прав потребителей (2 часа) Вопросы к семинарскому занятию
- •Вопросы для дискуссии
- •Тема №8. Судебная защита (4 часа) Вопросы к семинарскому занятию
- •Вопросы для дискуссии
- •Тема №9. Правила продажи отдельных видов товаров (4 часа) Вопросы к семинарскому занятию
- •Тема №10. Правила оказания отдельных видов услуг (4 часа) Вопросы к семинарскому занятию
- •1.5.2. Задания для самостоятельной работы
- •1.5.3. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины «защита прав потребителей»
- •Материально-техническое обеспечение дисциплины
- •2. Методические указания для студентов
- •Подготовка к практическим (семинарским) занятиям
- •Самостоятельная работа
- •3. Методические рекомендации преподавателю
- •3.1. Пример лекции по дисциплине Тема №3. Право потребителей на информацию
- •3.2. Глоссарий
- •Технологическая карта
- •Примерные тестовые задания к контрольным работам
- •Примерные тестовые задания к контрольной работе №1
- •Примерные тестовые задания к контрольной работе №2
- •Приложение 1 рабочая программа учебной дисциплины по очной форме обучения
- •Прилжение 2 рабочая программа учебной дисциплины по заочной форме обучения
Вопросы для дискуссии
Составьте схему основных направлений государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей.
Задача 1.ООО «Х» не смотря на то, что был установлен факт того, что производимые обществом эл. печи при соблюдении потребителями установленных правил использования, хранения причиняют вред жизни, здоровью и имуществу потребителей, производство и реализацию товара не приостановило, товар из оборота и от потребителя не отозвало. С учетом того, что дополнительные испытания показали, что причины вреда устранить невозможно, общество не сняло эл. печи с производства.
Каким образом в этой ситуации могут быть защищены прав потребителей?
Тема №8. Судебная защита (4 часа) Вопросы к семинарскому занятию
1. Подведомственность и подсудность потребительских споров.
2. Досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем).Защита интересов неопределённого круга потребителей.
3. Порядок обращения потребителей с заявлениями в суд. Оплата госпошлины.
4. Круг лиц, имеющих право предъявлять иск и участвовать в деле.
5. Рассмотрение дел в первой инстанции. Обжалование решений по заявлениям потребителей.
Вопросы для дискуссии
Приведите пример судебного решения о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей.
Каким образом разрешается вопрос о взыскании государственной пошлины в случае удовлетворения имущественных (имущественных, но не подлежащих оценке) исковых требований потребителя?
Задача 1.Суд по 1-й инстанции вынес решение, исковые требования потребителя удовлетворить частично, признать факт нарушения прав потребителя, выразившейся в неудовлетворении продавцом требований потребителя. Однако во взыскании штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказал, сославшись на то, что не усматривает необходимости применения указанной санкции, несоразмерной нарушению обязательства. Вместе с этим потребителю было отказано и в компенсации морального вреда в виду недоказанности факта нравственных и физических страданий.
Правильное ли решение принято судом?
Тема №9. Правила продажи отдельных видов товаров (4 часа) Вопросы к семинарскому занятию
Основные правила работы предприятия розничной торговли.
Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения.
Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров.
Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов.
Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.
Особенности продажи оружия и патронов к нему.
Особенности продажи продовольственных товаров.
Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви.
Особенности продажи алкогольной продукции.
Тема №10. Правила оказания отдельных видов услуг (4 часа) Вопросы к семинарскому занятию
1. Правила оказания услуг общественного питания.
2. Правила предоставления коммунальных.
3. Правила предоставления гостиничных услуг.
4. Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа. Для личных (бытовых) нужд на федеральном железнодорожном транспорте.
5. Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями.
6. Правила бытового обслуживания населения.