- •Тема 1 этические принципы и нормы в деловых отношениях
- •Вопросы для обсуждения к теме 1
- •Тема 2 история и принципы делового этикета
- •Вопросы для обсуждения к теме 2
- •Тема 3 приветствие, представление, титулирование
- •Вопросы для обсуждения к теме 3
- •Тема 4 визитная карточка в деловой жизни
- •Вопросы для обсуждения к теме 4
- •Тема 5 одежда и манеры делового мужчины
- •Вопросы для обсуждения к теме 5
- •Тема 6 одежда и внешний облик деловой женщины
- •Вопросы для обсуждения к теме 6
- •Тема 7 требование этикета к рабочему mectу и служебному помещению
- •Вопросы для обсуждения к теме 7
- •Тема 8 этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины
- •Вопросы для обсуждения к теме 8
- •Тема 9 этикет письменного делового общения и обмена деловой информацией по факсу
- •II. Письмо - заявление об уходе
- •III. Рекомендательное письмо
- •IV. Письмо-отказ
- •VI. Письмо-благодарность
- •VII. Письмо-напоминание
- •Вопросы для обсуждения к теме 9
- •Тема 10 критика и ее этические аспекты
- •Вопросы для обсуждения к теме 10
- •Тема 11 выставки, ярмарки: нормы этикета
- •Тема 12 деловые приемы
- •Виды деловых приемов
- •Приглашение
- •Рассадка за столом
- •Украшение стола и сервировка
- •Поведение за столом
- •Меню и очередность подачи блюд
- •Что и как едят
- •Беседа за столом
- •Вопросы для обсуждения к теме 12
- •Тема 13 сувениры и подарки в деловой сфере
- •Вопросы для обсуждения к теме 13
- •Тема 14 презентация и нормы делового этикета
- •Вопросы для обсуждения к теме 14
- •Тема 15 этика делового телефонного разговора
- •Вопросы для обсуждения к теме 15
- •Тема 16 этикет секретаря
- •Вопросы для обсуждения к теме 16
- •Тема 17 этикет руководителя
- •Вопросы для обсуждения к теме 17
- •Тема 18
- •Вопросы для обсуждения к теме 18
- •Тема 19 этика делового красноречия роль речевого воздействия в деловых отношениях
- •Этика различных видов речевого воздействия в деловых отношениях. Виды речевого воздействия.
- •Роль культуры речевого воздействия в обеспечении этичности делового общения
- •Торжественный комплект
- •Раздел II. Творческая часть
- •2. Художественный очерк. Пусть!
- •Этический аспект использования средств выразительности деловой речи
- •Вопросы для обсуждения к теме 19
- •Тема 20 механизмы внедрения этических принципов и норм
- •Вопросы для обсуждения к теме 20
II. Письмо - заявление об уходе
Обычное заявление об уходе содержит (в правом верхнем углу) должность, фамилию, имя, отчество адресата, название делового послания (слово "Заявление" - в середине строки), далее идет текст заявления с просьбой об увольнении с определенной даты. Причина такой просьбы может быть указана, а может и не называться, хотя более этичным является первый вариант.
Некоторые организации практикуют увольнение сотрудника по собственному желанию только после написания им письма-заявления об уходе.
Письмо-заявление отличается более пространным текстом, поскольку принято указывать причину увольнения; заметим, что обычно называется причина, имеющая относительно благополучную психологическую окраску, например желание найти место работы ближе к месту жительства, чтобы тратить на переезды меньше времени; желание освоить новое направление работы и т.п.
В таком письме уместно выразить благодарность руководству той организации, из которой сотрудник увольняется - за возможность приобрести (или усовершенствовать) свое профессиональное мастерство, за справедливое и доброжелательное отношение.
Однако письмо-заявление не должно быть "номинальным плачем" - ведь сотрудник увольняется по собственному желанию, поэтому следует соблюсти баланс между желанием уволиться, явно выраженным, и чувством благодарности к оставляемому коллективу и его руководству.
III. Рекомендательное письмо
Самый простой вариант рекомендательного письма - визитная карточка рекомендующего и на ней строчки, написанные от руки (в третьем лице): рекомендует такого-то (фамилия рекомендуемого: можно добавить слова "как отличного, добросовестного, инициативного" и тому подобные прилагательные.
Но рекомендательное письмо может быть и более многословным.
В современной деловой жизни принято такое содержание рекомендательного письма:
а) представление рекомендующего адресату ("к Вам обращается"...) и повод для обращения;
б)характеристика рекомендуемого: базовое образование, опыт работы, уровень компетентности профессионализма, личностные характеристики - все то, что позволяет автору письма предложить рекомендуемого для замещения определенной должности или включение в определенное направление работы без включения в должность.
в) иногда к письму-рекомендации прилагается резюме, выполненное претендентом на должность; тогда о наличии резюме упоминается в рекомендующем письме;
г)заключение в письме излагается просьба - встретиться с рекомендуемым, ознакомившись предварительно с данными резюме, для принятия окончательного решения (неэтично при этом ввязывать адресату положительное решение вопроса, и слова «настоятельно рекомендую» здесь недопустимы);
д) в конце письма - подходящая к данной ситуации "формула вежливости" - в данном случае это признательность за внимание, выявленное при ознакомлении с рекомендательным письмом и "слагаемыми материалами ГУ»