4.3. Методы разработки стратегии управления человеческими ресурсами

По сути, формулирование стратегии УЧР требует ответа только на три вопроса:

1. Где мы находимся сейчас?

2. Где мы хотим быть через год, два, три?

3. Как мы собираемся туда добраться?

Однако на практике все гораздо сложнее, и процесс может моделироваться, как показано на рис. 1.

Можно выделить следующие методы разработки стратегии управления человеческими ресурсами:

• системный метод;

• последовательность формулирования стратегии.

Системный метод. Адаптирование системного метода к формулированию стратегий УЧР, позволяет рассматривать все соответствующие вопросы бизнеса и его окружения.

Миссия

Бизнес-стратегия

Сканирование внутренней среды

Сканирование внешней среды

Стратегия УЧР

Программы в области ЧР

Рис. 1. Модель стратегического УЧР

Методология системного подхода базируется на следующих положениях:

1. Наличие подходящих активов. С точки зрения ЧР наличие подходящих активов зависит от того, насколько быстро и эффективно по затратам можно приобрести необходимое число ключевых людей, требуемых для успешного осуществления поставленных задач, и от того, насколько реалистичны поведенческие ожидания, предполагаемые стратегией (например, текучесть кадров и уровень производительности).

2. Определение желаемости - прогнозирование последствий выбираемой стратегии с точки зрения кадровой политики (например, стратегия быстрого сокращения должна вызвать сомнение у компании, проводящей политику полной занятости).

3. Определение целей указывает на проработку основных вопросов, которые непосредственно вытекают из содержания деловой стратегии. Например, стратегия достижения позиции низкозатратного производителя потребует сокращения затрат на трудовые ресурсы. В данном случае цели УР можно разделить на два типа: более высокие стандарты эффективности (вклад) и уменьшение численности (состав).

4. Решение о средствах достижения целей. Общее правило гласит, что чем точнее внешнее и внутреннее соответствие, тем лучше стратегия согласуется с потребностью в гибкой адаптации к изменениям. Внешнее соответствие описывает степень согласованности между целями ЧР, с одной стороны, и требованиями базовой деловой стратегии и релевантными условиями внешней среды - с другой. Внутреннее соответствие измеряет степень согласованности между состоянием ЧР и целями в области ЧР, другими релевантными условиями внешней среды, а также степень целостности или синергического эффекта среди различных средств ЧР.

Кроме того, стратег должен понимать, на каких уровнях формируются деловые стратегии и какой стиль использует компания при создании стратегий и мониторинге их реализации. Такое понимание облегчает фокусирование именно на тех корпоративных и деловых вопросах, которые, вероятнее всего, будут оказывать влияние на ЧР.

Последовательность формулирования стратегии УЧР. Последовательность формулирования стратегии проиллюстрирована в таблице1.

Однако на практике наблюдается много отклонений от проиллюстрированного в таблице процесса разработки стратегий УЧР по целому ряду причин. Зачастую анализ основывается на неполной информации или устаревает уже в день его составления. Более того, невозможно провести полную диагностику в условиях быстро меняющейся ситуации, в которой сложно зафиксировать факторы влияния. Трудно также оценить альтернативы, и поэтому, чтобы оптимизировать решение, требуется итеративный процесс. Планы действий нередко очень привлекательны на бумаге, но трудны в исполнении, сложны также расчеты затрат и потребности в других ресурсах. Несмотря на все это, полезность модели при выстраивании элементов стратегии в стройную систему не вызывает сомнения.

Таблица 1.

Последовательность формулирования стратегии УЧР

Этапы деятельности	Содержание деятельности
Этап 1. Анализ	Что происходит? Что происходит хорошего и плохого? Какие актуальные вопросы стоят перед организацией? Какие проблемы стоят перед организацией? В чем состоят потребности бизнеса?
Этап 2. Диагностика	Откуда возникли эти актуальные вопросы? Каковы причины проблем? Какие факторы влияют на ситуацию (конкуренция, внешняя среда, политические аспекты и т.д.)?
Этап 3. Выводы и рекомендации	Каковы наши выводы, исходя из анализа/диагностики? Какие альтернативные стратегии возможны? Какой вариант предпочтительней и почему?
Этап 4. Планирование действий	Какие действия нам необходимо предпринять для реализации предложений? С какими проблемами мы можем столкнуться и как мы их преодолеем? Кто будет осуществлять действия и когда?
Этап 5. Планирование ресурсов	Какие ресурсы нам нужны (деньги, люди, время)? Как мы получим эти ресурсы? Как мы убедим руководство в том, что нам нужны именно эти ресурсы?
Этап 6. Анализ выгод	Какие выгоды получит организация от реализации этих предложений? Какие выгоды получат индивидуальные работники? Как они будут удовлетворять потребности организации?

Общие вопросы, подлежащие рассмотрению при формировании стратегии УЧР. Несмотря на то, что системные методы, описанные выше, достаточно распространены, нельзя забывать о том, что стратегическое УЧР является больше образом мыслей, чем пошаговой процедурой, которая неизбежно приведет от заявления о миссии к реализации стратегии.

Планирование стратегического УЧР, как правило, менее упорядочено, чем предполагают модели. Это вполне понятно, если учитывать, что стратегическое УЧР, помимо тщательной разработки и реализации логических планов, имеет дело с управлением изменениями в условиях неопределенности.

В реальности формулирование стратегии УЧР скорее составляет «предпочтение, выбор и подбор соответствий», чем упражнение «в прикладной логике». Взгляд на стратегию УЧР полезен скорее как на перспективу, а не на тщательную процедуру описания будущего.

Относительно организации стратегия аналогична личности индивидуума. Все стратегии существуют в умах тех людей, на которых они оказывают влияние. Важно то, что члены организации разделяют общую перспективу и это отражается «в их намерениях и/или действиях».

Другими словами, намерения разделяются всеми членами высшей управленческой команды, а это приводит к действиям, осуществляемым на коллективной и одновременно согласованной основе. В каждом случае общие намерения возникают в результате проявления сильных лидерских качеств высшего руководителя, при совместных усилиях других членов высшей управленческой команды в процессе достижения ими намеченных целей. Эти цели четко указывают на критические факторы успеха, которыми руководствуется стратегия УЧР, а именно: компетентность, приверженность, эффективность, трудовой вклад и качество.

На этом фоне конкретные вопросы, которые требуют рассмотрения, включают:

• проблемные актуальные вопросы, стоящие перед организацией;

• достижение интеграции и вертикального соответствия;

• подходы к достижению горизонтальной интеграции или соответствия, т.е. целостность посредством «связывания»;

• достижение гибкости.