5. Интерактивная сторона общения

Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т. е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Возможные виды взаимодействия обычно делят на две противоположные группы: позитивные (кооперация, согласие, приспособление, ассоциация) и негативные (конкуренция, конфликт, оппозиция, диссоциация). В первом случае взаимодействие способствует организации совместной деятельности. Во втором — создает на ее пути препятствия.

Наиболее распространенным является дихотомическое деление всех возможных видов взаимодействий на два противоположных вида: кооперация и конкуренция. Разные авторы обозначают эти два основных вида различными терминами. Кроме кооперации и конкуренции, говорят о согласии и конфликте, приспособлении и оппозиции, ассоциации и диссоциации и т.д.

Поведение людей, например, в конфликтных ситуациях, обусловлено их предрасположенностью к ним и осуществляется в следующих формах. Соперничество — как стремление добиться удовлетворения собственных интересов за счет и в ущерб другого человека. Приспособление — принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого человека. Компромисс — означает взаимное согласие и уступки. Избегание — для него характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и стремления к достижению собственных целей. Сотрудничество — предполагает нахождение альтернативы, удовлетворяющей интересы обоих сторон.

В социальной психологии описываются следующие способы влияния в процессе общения:

1. Убеждение - это сознательное, аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения.

2. Самопродвижение - открытое предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому получить преимущества при отборе кандидатов, назначении на должность и др.

 3. Внушение- это сознательное, неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям.

4. Заражение- это передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или отношение.

5.Пробуждение импульса к подражанию- это способность вызывать стремление быть подобным себе. Эта способность может как непроизвольно проявляться, так и произвольно использоваться.

6.Формирование благосклонности- это развитие у адресата положительного отношения к себе.

7.Просьба или обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия содержит ясные и вежливые формулировки.

 8.Принуждение выражается в требовании выполнять распоряжения инициатора, подкрепленное открытыми или подразумеваемыми угрозами.

9.Деструктивная критика- это высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека или грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков.

10.Игнорирование,или умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям и действиям. 

11.Манипуляция- это скрытое от адресата побуждение его к переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей.