Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
отчет по турпрактике 3.doc
Скачиваний:
256
Добавлен:
21.03.2015
Размер:
348.67 Кб
Скачать

Сценарий рекламного мероприятия «Презентация деятельности турфирмы по внутреннему туризму. Виртуальное путешествие», в проведении которого я принимала участие.

Ведущий: В нашем мероприятии одним из основополагающих принципов является принцип патриотизма, подразумевающий любовь к Родине. Это остановки «Историческая», «Люди. События. Даты», «Дерево желаний», «Заповедные острова». При слове «путешествие» сразу вспоминаешь о дальних странах. Там можно встретить много необычного, чего нет там, где мы живём.

Многие жители России мечтают увидеть и узнать о чём-то новом в далеких теплых странах, но не всегда за необычным надо ехать за пределы своей страны, области, края. Много удивительного можно увидеть и у нас в Мурманской области, если не сидеть дома, а отправиться в путешествие по области в любое время года. А если вас пугают морозы, ветры, дожди, комары, дождливое или, наоборот, знойное лето, то можно отправиться в заочное путешествие по своей малой Родине.

Слово «путешествие» образовано из двух слов - «путь» и «шествие», то есть идти по своему пути неторопливо и примечать всё вокруг себя. И сегодня наша задача не просто научиться смотреть по сторонам, а именно примечать и сравнивать, удивляться увиденному. Тогда они научатся видеть необычное, интересное и увлекательное там, где родились, там, где живут, там, где их малая Родина.

Гид:Здравствуйте, дорогие друзья! Сегодня мы совершим с вами путешествие при помощи гидов туристического агенства «Орандж». А теперь приготовьтесь! Мы отправляемся в туристическую фирму «Орандж»! Мы приветствуем вас и рады тому, что вы обратились именно в наше туристическое агенство!

Второй гид турфирмы: Сегодня мы не будем вам предлагать путешествие в Китай, Японию или Вьетнам.

Мы приглашаем вас в путешествие по Мурманской области.

Первый гид турфирмы: И ничего страшного, что за окном зима. Зима со своими морозами, ветрами, снежным одеялом и ледяными зеркалами рек, озер.(показ зимнего пейзажа - презентация)

Второй гид турфирмы: Вам не надо будет одевать шапки, пуховики и валенки, потому что мы предлагаем виртуальное путешествие по нашей области.

Первый гид турфирмы: Путешествие вы совершите по следующему маршруту: остановка «Историческая», остановка «Люди. События. Даты.», остановка « Заповедные острова», остановка «Дерево желаний».

Второй гид турфирмы: А сейчас начинаем наше путешествие. Всего вам доброго!Первый гид турфирмы: Внимание!Внимание! Первая остановка нашего путешествия «Историческая» (выходит ведущий Дед-Краевед)

ДЕД-КРАЕВЕД: Я дед-краевед. Здравствуйте, уважаемые путешественники! Я рад встрече с вами. Я постараюсь, чтобы вам понравилось у меня. Невозможно пройти по области, в которой вы живете и не узнать ее истории. А вы интересуетесь историей Мурманской области?

Тогда сейчас мы устроим краеведческое состязание, чтобы узнать лучшего историка , согласны? А за каждый правильный ответ я буду выдавать волшебные монеты-баллы, так мы и узнаем лучшего знатока истории нашей области.

Вопросы ( 6 вопросов).

ДЕД-КРАЕВЕД: Ну, что ж молодцы, действительно знаете историю области, в которой живете.

Второй гид турфирмы: Уважаемые путешественники! Мы прибываем на остановку «Люди. События. Даты» (выходит ДЕД-КНИГОВЕД)

ДЕД-КНИГОВЕД: Здравствуйте - здравствуйте, мои дорогие! Прослышал я от своего соседа, ДЕДА-КРАЕВЕДА, что в нашей области объявились любознательные путешественники, интересующиеся историей области. Рад тому, что вы любознательны и что вы решились на это трудное путешествие. В моем книжном царстве – государстве вы познакомитесь с прошлым и настоящим нашей области при помощи не очень простых вопросов. Внимание! Вопросы ДЕДА-КНИГОВЕДА! (задает вопросы, выдает жетоны за правильные ответы)

Первый гид турфирмы: А теперь мы прибываем на остановку «Заповедные острова». (Выходит сказочный герой Дед – Природовед)

ДЕД-ПРИРОДОВЕД: Здравствуйте, друзья! Рад приветствовать вас на земле моего царства, природоведческого государства. Владею я многим: лесами и горами, реками, озерами, болотами, растениями и животными.

Знаю, что путешествие у вас увлекательное. Молодцы, что область родную узнать решили. Буду с вами откровенным, очень уж трудно мне бывает, когда гости непрошеные, незваные покой нарушают. Я люблю тех, кто старается что-то узнать да другим рассказать. Вот и давайте вместе с вами книгу мою заветную посмотрим да знания в ней найдём. (Открывает большую книгу - презентацию). Вот по этим местам вам и предлагает отправиться в путешествие фирма «Орандж».

Рассказывают о памятниках природы на фоне презентации «Заповедные острова» -

Подведение итогов.

Ведущий:

Сегодня я хочу лучшему знатоку родного края вручить Доверительную грамоту родной природы. /Вручает грамоту и приз./ Приходите ещё, буду очень рад. Вот и закончилось наше путешествие. Пусть оно было коротким, но мы смогли ещё раз прикоснуться сердцем к просторам любимой Мурманской области. А совершить путешествие реальное, а не виртуальное Вам поможет турфирма «Орандж». ( Раздает рекламные проспекты – экскурсионные туры по Мурманской области)

• Разработка текста тезисов консультации по телефону (телемаркетинг) и реализация его в ходе общения с клиентами фирмы.

Телемаркетинг — достаточно затратный вид маркетинга. Однако «солидные вложения» в него компенсируются рядом совершенно очевидных выгодных характеристик. Специалисты выделяют, по меньшей мере 11 преимуществ применения телемаркетинга.

  1. Целевой отбор аудитории.По сравнению с другими средствами массовой информации, телемаркетинг наилучшим образом:

  • обеспечивает целевой отбор аудитории,

  • дает возможность прямого и нацеленного (хотя и удаленного) контакта с аудиторией,

  • позволяет избежать хаотичного характера как распространения, так и приема информации, свойственного телевидению, радио или, к примеру, наружной рекламе.

  • Географическая избирательность.Нередко для прямого маркетинга требуется выбор конкретных географических зон. Достичь необходимого эффекта с помощью многих других средств коммуникации без дополнительных затрат представляется сложной задачей. Например, если в сферу ваших интересов входит один конкретный район города, распространение информации через печатные СМИ, телевидение или радио сопряжено с бесполезными расходами, так как тираж газет и журналов или эфирный охват радио и телепрограмм, как правило, не ограничен такими узкими рамками.

  • Демографическая избирательность(возможность фокусировки на группах определенного возраста, пола, семейного положения, национальности и т.д.). Благодаря использованию демографических баз данных телемаркетинг позволяет достичь высокой точности распространения и приема информации при работе с конкретной аудиторией.

  • Психологическая избирательность.Телемаркетинг позволяет непосредственным образом выйти на конкретные психографические группы, то есть группы людей, придерживающихся определенного стиля и образа жизни.

  • Отсутствие бесполезной циркуляции информации.Читатели газет и журналов (если только это не является их целью обращения к изданию), - как правило, не обращают внимания на различные рекламные объявления. Такое же поведение характерно и для телезрителей. В описанных случаях аудитория в подходе к восприятию информации руководствуется исключительно собственным выбором. В случае же с телемаркетингом применяется так называемый агрессивный способ распространения информации. «Назойливость», являющаяся его главной чертой, позволяет свести вероятность отсутствия контакта с аудиторией практически к нулю.

  • Быстрый отклик.Телемаркетинг позволяет немедленно получить отклик на предложение. Этот факт становится решающим преимуществом, в особенности когда речь идет о маркетинговом опросе.

  • Измеряемый отклик.Телемаркетинг способен обеспечить минимум погрешности в количественной и качественной оценке отклика, благодаря интерактивному характеру контактов. В свою очередь, это дает еще одно преимущество: чем быстрее вы можете оценить отклик, тем быстрее, основываясь на его результатах, вы распространите предложение на другие рынки или средства информации.

  • Размер сообщения.Большинство широковещательных средств массовой информации существенно ограничивает ваши возможности в отношении объема транслируемой информации. Во-первых, такая ситуация обусловлена необходимостью соблюдать «законы жанра», а во-вторых, если электронные и печатные СМИ и согласятся расширить рамки вашего сообщения, то стоимость такой услуги вполне может поставить под сомнение рентабельность всего проекта. Телемаркетинг, характеризующийся возможностью передачи сообщения со средней скоростью человеческой речи 150 слов в минуту (две трети страницы формата А4), значительно увеличивает ваши возможности в этом плане.

  • Внесение изменений.Особенности технологии производства не позволяют большинству средств массовой информации вносить изменения в передаваемое сообщение в короткие сроки. Телемаркетинг, в этом отношении, представляет собой достаточно гибкую и мобильную схему взаимоотношений с клиентом. Исходя из этого, фактически, исключается возможность распространения неверной или устаревшей информации.

  • Достижение аудитории.В идеале, в отличие от большинства средств массовой информации, телемаркетинг позволяет иметь практически постоянный доступ к аудитории. Наличие соответствующих баз данных обеспечивает удаленный контакт и в рабочее время (звонок на работу), и во время отдыха (звонок домой). Исключение составляют лишь часы, когда потенциальные потребители находятся в пути - из дома на работу или обратно.

  • Управление процессом.Оперативность распространения, получения и, наконец, обработки информации позволяет постоянно держать под контролем ход операции. И, если того требует ситуация, кампанию можно свернуть в самые короткие сроки.

    Сценарий-инструкция для телемаркетинга — это тщательно подготовленный компьютеризированный сценарий переговоров для агентов-операторов.

    В нем обязательно содержится текст распространяемого сообщения (в случае с рекламой или распространением сведений об изменении цен, адресов продажи товаров и услуг, о новых мероприятиях, скидках и т. д.), список вопросов (для маркетингового опроса), информация о наличии товара, его характеристиках, ценах, условиях доставки, возможностях сервисного обслуживания (справочный центр или центр телефонного торгового и сервисного обслуживания). Разработчикам инструкции необходимо учитывать вероятность возникновения у абонента дополнительных вопросов, сомнений, негативных реакций на предложение оператора и других самых неожиданных поворотов в разговоре. Модели «нестандартных» ситуаций и варианты ответов агентов также должны быть отражены в сценарии.