книги / Управление бизнес-процессами (практикум)
..pdf
|
комлены руководителями структурных подразделений |
|
с установленным порядком контроля исполнения до- |
|
кументов в Организации |
2. Термины, |
2.1. В Регламенте используются следующие термины и |
определения, |
определения: |
сокращения |
Автор задачи – работник, направивший исполнителю |
|
электронное сообщение, содержащее задание. |
|
Документ – зафиксированная на носителе информация |
|
с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать. |
|
Задание – поручение руководителя. |
|
Задача – см. задание. |
|
Исполнитель – работник Организации, которому по- |
|
ручено исполнение задачи. |
|
Контроль – совокупность действий, обеспечивающих |
|
своевременное исполнение документа. |
|
Ответственный исполнитель– работник из числа испол- |
|
нителей, обладающий правом координации работы дру- |
|
гихисполнителей. Врезолюцииуказываетсяпервым. |
|
Резолюция – реквизит, содержащий указания должно- |
|
стного лица по исполнению документа. Включает в |
|
себя фамилии, инициалы исполнителей, содержание |
|
поручения (при необходимости), срок исполнения, |
|
подпись и дату. |
|
Руководитель – должностное лицо, выносящее резо- |
|
люцию. |
|
Срок исполнения – календарная дата исполнения зада- |
|
чи. Срок исполнения документа начинается со дня его |
|
регистрации в канцелярии Организации и исчисляется |
|
в календарных днях. Документы подлежат исполне- |
|
нию в следующие типовые сроки: |
–с конкретной даты исполнения – в указанный срок, если документ поступил в Организацию не позже чем за три дня до истечения указанного срока;
–без указания конкретной даты исполнения и специальных пометок – в течение 30 дней;
–без указания конкретной даты, с пометкой «Срочно» или «Немедленно» – в течение трех дней;
–без указания конкретной даты, с пометкой «Оперативно» – в течение 10 дней
3.Описание процесса 3.1. Постановка документа на контроль.
3.1.1.Контролю подлежат все зарегистрированные документы, требующие исполнения.
3.1.2.Основанием для постановки документа на контроль является резолюция генерального директора Организации или его заместителя.
141
В резолюции указываются:
–исполнитель документа;
–срок исполнения задачи;
–при необходимости – содержание задачи.
3.1.3.Получив документ с резолюцией, секретарь генерального директора или секретарь заместителя генерального директора (далее – Секретари) готовят сканкопию документа с резолюцией. Отсканированный документ помещается в папку «На контроле».
3.1.4.Файл копии документа вкладывается в электронное сообщение, направляемое исполнителю.
3.1.5.В параметрах электронного сообщения устанавливается срок исполнения задачи и включается опция уведомления автора задачи о ее получении.
3.1.6.После получения электронного сообщения с задачей исполнитель направляет автору задачи уведомление о ее получении.
3.1.7.В случае если исполнитель получает задание, содержание которого находится за пределами его компетенции, он обязан уведомить об этом автора задачи в течение одного рабочего дня с момента получения задания. Автор задачи, получив подобное уведомление, представляет руководителю документ для повторной резолюции.
3.2. Выполнение задания.
3.2.1.Исполнитель выполняет поставленную перед ним задачу в установленный в резолюции срок.
3.2.2.Если последний день исполнения задачи приходится на нерабочий день, документ подлежит исполнению на следующий рабочий день.
3.2.3.Если выполнить задание в установленный в резолюции срок не представляется возможным, исполнитель обязан доложить об этом руководителю до истечения срока выполнения и объяснить причину задержки. Если причина является уважительной, руководитель может продлить срок выполнения задачи.
3.2.4.В случае если срок выполнения задачи был продлен руководителем, автор задачи изменяет срок ее выполнения в электронной карточке документа.
3.3. Отчет о выполнении задания.
3.3.1.Выполнив задание, исполнитель формирует отчет о выполнении, который направляется автору задачи в виде электронного сообщения. Отчет о выполнении задания должен быть информативным и содержать конкретное описание действий и принятых мер.
142
|
|
В случае если для выполнения задачи потребовалось |
|
|
составить документ, его регистрационные данные ука- |
|
|
зываются в отчете о выполнении задачи. |
|
|
3.3.2. Получив отчет о выполнении задачи, автор зада- |
|
|
чи ставит статус «Выполнено» в электронной карточке |
|
|
документа. Документ изымается из папки «На контро- |
|
|
ле» и помещается в дело. |
|
|
3.3.3. В случае если автор задачи не получил отчет о |
|
|
выполнении задачи в срок, указанный в резолюции, он |
|
|
направляет исполнителю электронное сообщение- |
|
|
запрос с требованием указать причину невыполнения |
|
|
задачи. О невыполнении задания автор задачи докла- |
|
|
дывает руководителю с приложением объяснений ис- |
|
|
полнителя. Если причина является уважительной, ру- |
|
|
ководитель может продлить срок выполнения задачи. |
|
|
3.3.4. В случае если срок выполнения задачи был про- |
|
|
длен руководителем, автор задачи изменяет срок вы- |
|
|
полнения в электронной карточке документа. |
|
|
3.4. Формирование отчета о выполнении задач. |
|
|
3.4.1. Секретари ежемесячно формируют отчет о вы- |
|
|
полнении задач по документам, который представляют |
|
|
руководителю. |
|
|
В отчете указывается: |
|
|
– общее количество поставленных задач за отчетный |
|
|
период; |
|
|
– количество выполненных задач; |
|
|
– количество задач с продленным сроком исполнения; |
|
|
– количество задач, не выполненных в срок. |
|
|
При наличии задач, не выполненных в срок, указыва- |
|
|
ются также фамилии исполнителей данных задач |
4. |
Ответственность |
Работники Организации, независимо от занимаемых |
|
|
должностей, несут дисциплинарную ответственность |
|
|
за ненадлежащее исполнение или неисполнение тре- |
|
|
бований настоящего Регламента. |
|
|
ПРИМЕЧАНИЕ: |
|
|
в практическом задании № 4 студентам необходимо |
|
|
расписать ответственных по каждому пункту бизнес- |
|
|
процесса, с учетом исполнителей – руководителей – и |
|
|
контролирующего персонала). Применить норматив- |
|
|
но-правовые акты, контролирующие административ- |
|
|
но-правовые нарушения. |
5. |
Контроль |
Контроль исполнения Регламента осуществляет адми- |
|
|
нистративный директор Организации |
143
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Приказ об утверждении и введении в действие регламентов бизнес-процессов
Общество с ограниченной ответственностью «Перспектива» (ООО
«Перспектива»)
|
ПРИКАЗ |
23.07.2014 |
№ 456-Пр |
г. Москва
Об утверждении и введении в действие регламентов бизнес-процессов
ВцеляхсовершенствованияпроцедурделопроизводстваООО«Перспектива» ПРИКАЗЫВАЮ:
1.Утвердить и ввести в действие с 01.08.2014 регламенты следующих бизнес-процессов:
1.1.Регистрация и учет документов.
1.2.Контроль исполнения документов.
1.3.Хранение и поиск документов.
2.Назначить ответственным за выполнение требований, указанных в п. 1 данного приказа, административного директора Легостаева А.В.
3.Начальнику канцелярии Паршиной В.К. обеспечить ознакомление работников ООО «Перспектива» с настоящим приказом под роспись и передать копии утвержденных регламентов в структурные подразделения
ООО «Перспектива» до 30.07.2014.
4.Контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой.
Генеральный директор |
Максимов Д.А. |
Максимов |
С приказом ознакомлены: |
|
|
Легостаев А.В. |
Легостаев |
24.07.2014 |
Паршина В.К. |
Паршина |
24.07.2014 |
П.А. Карпенко
23-78
144
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Пермский национальный исследовательский политехнический университет»
Гуманитарный факультет Кафедра «Экономика и финансы»
Факультет: гуманитарный Кафедра: «Экономика и финансы» Направление: 38.03.01 «Экономика»
Профиль: «Экономика и логистика предприятия» Форма обучения: очная
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ № 1
по дисциплине: «Управление бизнес-процессами» на тему: «______________________________________________»
Выполнил:
студент гр.__________
____________________________________
(Ф.И.О. студента)
____________________________________
(подпись студента)
Проверил:
к.э.н., доцент кафедры «Экономика и финансы»
(должность руководителя, кафедра)
Анна Сергеевна Мельникова
|
(Ф.И.О. руководителя) |
___________ |
_________________________ |
(оценка) |
(подпись руководителя) |
|
_____________ |
|
МП (дата) |
Пермь 2020
145
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Пермский национальный исследовательский политехнический университет»
Гуманитарный факультет Кафедра «Экономика и финансы»
Факультет: гуманитарный Кафедра: «Экономика и финансы» Направление: 38.03.01 «Экономика»
Профиль: «Экономика и логистика предприятия» Форма обучения: очная
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ № 1
по дисциплине: «Управление бизнес-процессами» на тему: «_______________________________________________»
вариант № 10
Выполнил:
студент гр.__________
____________________________________
(Ф.И.О. студента)
_________________________________
(подпись студента)
Проверил:
к.э.н., доцент кафедры «Экономика и финансы»
(должность руководителя, кафедра)
Анна Сергеевна Мельникова
|
(Ф.И.О. руководителя) |
___________ |
_________________________ |
(оценка) |
(подпись руководителя) ) |
|
_____________ |
|
МП (дата) |
Пермь 2020
146
Учебное издание
Мельникова Анна Сергеевна, Солдатенко Надежда Анатольевна
УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ (ПРАКТИКУМ)
Учебно-методическое пособие
Редактор и корректор М.Н. Афанасьева
Подписано в печать 20.04.2020. Формат 60×90/16. Усл. печ. л. 9,2. Тираж 28 экз. Заказ № 11б/2020.
Издательство Пермского национального исследовательского
политехнического университета.
Адрес: 614990, г. Пермь, Комсомольский пр., 29, к. 113.
Тел.: + 7 (342) 219-80-33.
147