книги из ГПНТБ / Бешелев, С. Д. Экспертные оценки

отвечать на вопросы или откладывать принятие решения на неопределенный срок. Однако путь этот скользок, и, хотя вставшему на него не грозит голодная смерть буриданова осла, потери репутации ему не избежать. Более того, отсут­ ствие или длительная отсрочка решения всегда влекут за собой ненужную трату времени и средств, а также дальнейшее усложнение нерешенных проблем.

Особенно сложными являются сейчас задачи, связан­ ные с развитием науки, техники и производства. Наличие значительных неопределенностей, гибкость и подвижность социальных факторов, динамичность научно-технического прогресса превратили их решение в одну из весьма труд­ ных проблем нашего времени, тем более что очень часто наши знания и прошлый опыт оказываются здесь пло­ хими помощниками.

Поиск и выработку рациональных решений проблем научно-технического прогресса затрудняет ряд факторов,

среди которых можно отметить:

а) невозможность точного предсказания последствий принимаемых решений;

б) неповторяемость и невозможность эксперименталь­ ной проверки предполагаемого хода и результатов про­ цессов решения проблем;

в) наличие факторов, которые не поддаются контролю со стороны принимающего решение;

г) наличие нескольких возможных путей решения и необходимость выбора одного, из них;

д) неполнота исходной информации, на основе кото­ рой приходится формулировать проблему и принимать решение.

Следует выделить также и трудности, обусловленные неправильностью или неточностью постановки проблемы, которую предлагается, решить. В повседневной жизни мы часто сталкиваемся со сложными проблемами, кото­ рые впоследствии оказываются воображаемыми, мнимыми. Однако в науке и технике также нередки случаи, когда выдвигаются мнимые или ложные проблемы, возникающие как из-за недостаточного анализа существующей ситуа­ ции, так и вследствие субъективных особенностей людей,

40

особенно важно учитывать мотивы людей, выдвигающих эти цели, поскольку формулирование цели всегда связано с большим объемом интуитивных суждений.

В любом случае принимающий решение должен уметь проводить строгое различие между фактами и мнениями. Во избежание необоснованной категоричности субъектив­ ных суждений принимающему решение нужно прежде всего установить действительную актуальность выдвигае­ мых проблем и необходимость их решения. Требуется четко определить поставленную цель, ее важность, воз­ можные последствия и результаты решения. Это значит, что прежде всего следует установить, что необходимо делать, а затем уже — как это делать.

Вместе с тем нельзя впадать в крайность, уподобляясь той категории людей:, которые знают лишь то, чего не сле­ дует делать. В соответствии с известным «принципом Питера» 1 работники такого типа относятся к категории «профессиональных автоматов», практически не способных к самостоятельным действиям. Согласно Питеру, имеется лишь два вида второстепенных решений, которые иногда принимают «профессиональные автоматы», а именно: ре­ шения, обеспечивающие более точное соблюдение сущест­ вующих правил; решения, позволяющие создать новое правило, которое исключает случаи, не предусмотренные существующими правилами. Ясно, что такой подход к решению проблем, выдвигаемых научно-техническим прогрессом, не поможет ликвидировать даже самую не­ значительную из них.

Особо следует остановиться на трудностях принятия решений, возникающих вследствие неполноты инфор­ мации.

Прежде всего нужно отметить, что исходная статисти­ ческая информация часто бывает недостаточно полна и достоверна.

Однако даже при наличии достаточного объема статистических данных о прошлом они не всегда могут

1 Л. Д. Пптер, Р. Холл. Принцип Питера. «Иностранная литература», 1971, U 8.

41

служить надежной базой при принятии решений, направ­ ленных в будущее.

Кроме того, значительная часть необходимой инфор­ мации имеет качественный характер и не поддается коли­ чественным измерениям. Мы не можем точно рассчитать степень влияния политических и социальных факторов на научно-технический прогресс и экономический эффект будущих открытий, разработать точные формулы оценки поведения людей в научных и производственных коллек­ тивах. Но, поскольку все эти явления, процессы и фак­ торы оказывают существенное влияние на развитие науки, техники и производства, мы не можем их и не учитывать. v

На практике часто возникают ситуации, когда инфор­ мация в принципе может быть достаточно точно измерена, но в момент принятия решения ее просто нет в на­ личии.

И, наконец, как было показано в первой главе этой книги, существует большая группа явлений и факторов, информация о которых может быть оценена лишь с по­ мощью вероятностных показателей.

Перечисление трудностей, возникающих при анализе современных научных и технико-экономических задач, можно было бы продолжить, однако мы ограничимся повторением вывода о том, что при принятии решений лучше получпть приближенные ответы на наиболее важ­ ные вопросы, чем стремиться окончательно решить все проблемы, которые сами могут измениться вследствие неполноты и неточности имеющейся информации.

Можно различать три категории решений: дедуктив­ ные, абдуктивные и индуктивные 2 .

Принятие дедуктивных решений представляет собой процесс выведения некоторого заключительного утвержде­ ния из одного или нескольких исходных утверждений на основе определенных закономерностей. Эти решения характерны полной определенностью и поэтому находят широкое применение в науке, технике и экономике.

Уже много лет ученые используют методы построения формальных математических теорий еще до выяснения

2 Е. А. Александров. Место и некоторые аспекты эвристического програм­ мирования в экономической кибернетике. Материалы конференции по эко­ номической киберпетике в Батуми, 1968.

42

содержащихся в них знаковых выражений и часто доби­ ваются положительных решений.

Вместе с тем ясно, что с помощью дедукции мы по су­ ществу можем выявить лишь информацию, которая в скры­ той форме содержалась в исходных предпосылках или утверждениях. Но, поскольку перед человеком и общест­ вом чаще всего встают задачи, заключающиеся в том, чтобы добыть новую информацию, которая не вытекает логически из имеющейся или не может быть рассчитана на основе функциональных зависимостей, кроме дедуктив­ ных решений в практической деятельности большое зна­ чение имеют абдуктивные и, особенно, индуктивные решения.

Принятие абдуктивных решений представляет собой процесс выведения вероятных исходных утверждений из некоторого заключительного утверждения на основе обратных преобразований. Эти решения отличаются не­ определенностью, хотя довольно часто используются'в по­ вседневной жизни.

( Так, по показаниям термометра мы судим о состоянии нашего здоровья, по результатам выполнения предприя­

Однако возможности использования абдуктивных реше­ ний ограниченны, поскольку чаще всего мы сталкиваемся с необходимостью принятия решений в ситуациях, когда конечный результат неизвестен и о нем можно судить лишь как о вероятном. В таких случаях используются ин­ дуктивные решения.

Принятие индуктивных решений представляет собой процесс выявления наиболее вероятных закономерностей, вытекающих из сопоставления исходных и заключитель­

К этой категории относятся действия врача, устанавли­ вающего диагноз, ученого, решающего научную про­ блему, руководителя предприятия, организующего вы­ полнение плана.

Если дедуктивные решения пригодны для процессов, обладающих определенностью и рассчитываемых на основе формализованных, чаще всего математических зависимо­ стей, то значительная часть абдуктивных и все индуктив-

43

ные решения требуют для своего анализа другого под­ хода, который называется эвристическим.

Слово «эвристический» происходит от греческого «эурискеин», что означает «делать открытие». И хотя, согласно известному историческому анекдоту, еще Архимед вы­ скочил из ванны с криком «Эврика!» («Нашел!») и тем самым положил начало такому подходу, современная

( эвристика — очень молодая наука, объектом исследова-

чний которой являются процессы творческого мышления или, упрощенно, процессы неформальных решений.

Эти исследования имеют сейчас важное значение. Любая научная, техническая и общественная задача не может быть решена без конкретной творческой деятель­ ности отдельных людей. Эта творческая, интеллектуальная деятельность инженера, ученого, изобретателя или руко­ водителя, будучи индивидуальной, вместе с тем является общественно необходимой. «. . .Развитие производитель­ ной силы в конечном счете всегда сводится к обществен­ ному характеру действующего труда, — писал К. Маркс,— к разделению труда внутри общества, к развитию интел­ лектуального труда. . .» 3

Человек работает в определенной среде, которая в не­ которой степени поддается регулированию. Человек ре­ шает, планирует, управляет, контролирует, проектирует используемые им орудия труда и предметы потребления. По мере того как развиваются наука, техника, произ­ водство и усложняются процессы принятия решений, интеллектуальная деятельность играет все более важную роль. В этой деятельности, помимо опыта и знаний, огром­ ное значение имеет талант ученого, инженера и руково­ дителя.

Известно, что всестороннему развитию творческих способностей и активности трудящихся в нашей стране уделяется особое внимание. Проявлению творческих способностей человека на производстве стала придавать серьезное значение и буржуазная наука. Правящие круги капиталистических стран поняли, что дальнейшее усиление эксплуатации за счет интенсификации работ встречает упорное сопротивление трудящихся и не обес­

44

Если Бернард Шоу шутливо пророчествовал о том, что уже в недалеком будущем каждый ученый «заспециализируется» настолько узко, что будет знать «всё ни о чем», то философ Ральф Перри не без юмора определил совре­ менного руководителя как лицо, которое с течением вре­ мени узнает все меньше и меньше о все большем и боль­ шем до тех пор, пока не будет знать практически ничего обо всем.

Высокие темпы научно-технического прогресса, рост комплексности и сложности задач подвергают серьезному испытанию творческие и организаторские способности современного руководителя и специалиста. Рациональ­ ное осуществление функции принятия решения стано­ вится все более трудным делом.

Необычайно широкое применение качественно новых технических средств для решения различных научных и производственных задач, характерное для второй поло­ вины X X в., привело к перевороту во взглядах на про­ блемы управления научно-техническим прогрессом. Было установлено, что многие действия, совершаемые людьми и управляемой ими техникой, могут быть представлены как задачи выбора целей или путей их достижения с уче­ том наилучшего использования имеющихся ресурсов.

История создания технических устройств дает много примеров разработок новой техники, которая не могла быть эффективно применена. Причина заключалась обычно вовсе не в технических или производственных трудностях, а прежде всего в неправильном понимании конечной цели разработки. Практика показала, что в большинстве слу­ чаев отдельно взятое техническое средство, каким бы совершенным оно ни было, не в состоянии решить ко­ нечную задачу. Кроме того, оказалось, что комплекс надлежащим образом согласованных технических средств

46

и людей, обеспечивающих их функционирование, имеет тенденцию вести себя как нечто единое, отличающееся, однако, от элементов, его составляющих.

Так в начале 50-х годов подошли к понятию «система», произведшему серьезные изменения в организации про­ цесса создания новых технических устройств.

Процесс создания новой техники можно разделить на два основных этапа — выбор и разработку. На первом этапе решается, какое техническое устройство надо со­ здать, на втором — техническое устройство проектируется, изготавливается и вводится в эксплуатацию.

На этапе выбора обычно имеется несколько возможных путей решения поставленной задачи. Каждая задача ре­ шается в конкретной обстановке, под которой пони­ мается набор факторов, предположительно влияющих на результат решения. Наличие нескольких вариантов решения — альтернатив — требует тщательного сопоста­ вления их, исходя из количественной оценки предпола­ гаемых результатов.

Особенностью системного подхода является более глу­ бокое проникновение в содержание проблем научно-тех­ нического прогресса, установление объективных принци­ пов и правил, позволяющих сопоставить возможные ва­ рианты решения проблем. При этом под .проблемой по­ нимается ситуация, в которой имеются два состояния: существующее и предполагаемое или желательное. Таким образом, каждая проблема характеризуется необходи­ мостью изменения состояния, а решение устанавливает, каким образом будет совершен переход от существующего состояния к предполагаемому.

Системный подход направлен прежде всего на то, чтобы упростить решение проблемы, выделить наиболее су­ щественное в_ сложном. Мы'уже говорили!) том, что здра­ вое суждение зачастую бывает лучшим из возможных оснований для принятия решения. Однако такое сужде­ ние должно быть основано на понятиях и принципах, охватывающих комплекс явлений в совокупности, как единое целое. На необходимость комплексного анализа действительности указывал В. И. Ленин. «В области явлений общественных нет приема более распространенного и более несостоятельного, — отмечал он, — как выхваты­ вание отдельных фактиков. . . необходимо брать не отдель-

47

ные факты, а всю совокупность относящихся к рассматри­ ваемому вопросу фактов, без единого исключения. . .» 4

Системный подход основан на объединении исследуе­ мых объектов в совокупность, на установлении свойств

исвязей этой совокупности, на выделении факторов,

наиболее важных для достижения поставленных целей, а также для предсказания поведения объектов в будущем.

1)научного инструмента, способа и методологического подхода для анализа взаимосвязей разных объектов и явлений;

2)совокупности, или группы, элементов (частей), необходимых для выполнения определенной .операции (термин «операция» здесь обозначает действие, направлен­

стоящего из взаимосвязанных и действующих как единое целое элементов.

В последние годы вышло в свет много работ, посвя­ щенных системному анализуб . И хотя о значительных практических результатах говорить еще преждевременно, подход этот, несомненно, плодотворен. По признанию

естественные системы. Искусственные системы представ­ ляют собой создание рук и разума человека, они состоят из материальных элементов и в зависимости от сложности могут содержать от десятков до нескольких миллионов элементов. Примером сложных искусственных систем

48

отрасли промышленности, наука в целом, государство. Все эти системы действуют как единое целое, состоящее из отдельных структурных элементов, взаимосвязанных

ивыполняющих отдельные функции в интересах некото­ рой общей цели.

Создавая искусственные системы, человек, общество всегда преследуют какую-то цель или множество целей. Цель же естественной системы часто бывает неопределенна,

ипоэтому при описании таких систем мы ограничиваемся установлением причин и необходимых действий.

Поскольку научно-технический прогресс может быть представлен как большая сложная искусственная си­ стема, объединяющая множество объектов и задач, свя­ занных во времени и пространстве, то, анализируя от­ дельные его компоненты как системы, необходимо четко устанавливать цели каждой из них. Причем то, что для одного уровня является целью, на другом, более вы­ соком, может оказаться только средством для достиже­ ния цели. Следовательно, каждая данная цель может ока­ заться лишь одним из элементов в большом ряду возмож­ ностей и альтернатив на пути, ведущем к достижению более общей цели.

Вместе с тем понятие системы "заставляет очертить определенную границу вокруг проблемы, подлежащей изучению или решению. Такая граница должна отде­ лить все наиболее существенное для достижения конкрет­ ной цели от внешней среды, т. е. от всего того, что нахо­ дится вне системы. Естественно, что внешняя среда также оказывает влияние на функционирование системы, однако интенсивность учитываемых взаимодействий между 'си­ стемой и внешней средой должна быть сравнительно небольшой.

-Вообще не только существенность связей с внешней средой, но и любое свойство системы оценивается как важное или незначительное с точки зрения цели, которую

в комплексе. Такой подход особенно важен для пред­ сказания последствий принимаемых решений, поскольку любое предсказание имеет смысл только для упорядочен-