6. Технология оценки качества труда руководителя

Оценка результатов труда – одна из функций по управлению персоналом, направленная на определение уровня эффективности работы. Оценка результатов труда является составной частью деловой оценки персонала наряду с оценкой его профессионального поведения и личностных качеств и состоит в определении соответствия результатов труда работника поставленным целям, запланированным показателям, нормативных требованиям.

Оценка результатов труда разных категорий персонала (руководителей, специалистов, служащих, рабочих) различается своими задачами, значимостью, показателями и характеристиками, сложностью выявления результатов.

В связи с разделением управленческого труда, результат труда руководителя, как правило, выражается через итоги производственно-хозяйственной или иной деятельности организации или подразделений (например, выполнение плана по прибыли, рост численности клиентов и т.п.), а также через социально-экономические условия труда подчиненных ему работников (например, уровень оплаты труда, мотивация и стимулирование персонала и т.п.).

Основной целью оценки руководителей является поиск путей повышения эффективности работы подразделений и организации в целом.

Эта цель может быть достигнута, если:

1) руководитель использует наилучшим образом все возможности, находящиеся в его распоряжении;

2) руководящие должности занимают самые достойные, способные, квалифицированные люди.

Оценка работы руководителей предполагает не только определение того, смог или нет руководитель решить задачи, стоящие перед ним и его подразделением. Если в результате оценки предполагается найти резервы улучшения работы оцениваемых руководителей, то необходимо более четко представить структуру управленческой деятельности и то, насколько эффективен руководитель в том или ином направлении деятельности.

При оценке деятельности руководителей часто выделают три составляющие:

а) вклад руководителя в достижение целей подразделения и организации;

б) особенности его стиля руководства;

в) личность руководителя.

При оценке руководителя учитываются финансовые показатели работы возглавляемого им подразделения, количество произведенной продукции, ее качество и объем реализации этой продукции. При оценке руководителей высшего звена управления учитывается уровень использования основных и оборотных фондов, экономия ресурсов, прямые и косвенные затраты и т.п. Кроме того, в основу оценки кладется список требований организации к руководителю или список решаемых им задач.

При оценке задач учитывается:

1. характер задач;

2. время, затраченное на их решение;

3. успешность решения поставленных задач;

4. ресурсы, потраченные на решение задач;

5. сложность задач;

6. отношение самого руководителя к стоящим перед ним задачам.

Для оценки руководителей чаще всего используются следующие методы:

1) проведение специализированных семинаров;

2) ежегодная оценка рабочих показателей;

3) центры оценки.

2. Основные характеристики предприятия

   1. Общая характеристика открытого акционерного общества

«Первая грузовая компания»

Открытое акционерное общество «Первая грузовая компания» (далее - Общество) создано в соответствии с договором о создании общества от 18 июля 2007 года № 715, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об акционерных обществах», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Полное фирменное наименование Общества: Открытое акционерное общество «Первая грузовая компания».

Сокращенное фирменное название Общества: ОАО «ПГК».

Место нахождения Общества: 107078, Россия г. Москва, ул. Каланчевская, д. 35. Общество создано без ограничения срока действия.

Правовое положение Общества определяется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об акционерных обществах», иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Уставом.

Общество является юридическим лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Общество может иметь дочерние и зависимые общества на территории российской Федерации, созданные в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Основной целью деятельности Общества является получение прибыли. Для получения прибыли Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации, в том числе:

- организация перевозок грузов железнодорожным и иными видами транспорта;

- транспортно – экспедиционное обслуживание грузов железнодорожным и иными видами транспорта;

- оказание услуг по организации перевозок груза, транспортно – экспедиционных и агентских услуг по организации внутрироссийских и международных перевозок грузов всеми видами транспорта для физических и юридических лиц;

- техническое обслуживание и ремонт подвижного состава на железнодорожном транспорте;

- материально – техническое снабжение предприятий железнодорожного транспорта и т.д.

Организацию и управление работой предприятия осуществляет аппарат управления. Структура аппарата управления предприятием определяет состав и взаимосвязь его подразделений, а также характер возложенных на них функций.

Генеральный директор - Букин Олег Юрьевич. Генеральный директор Общества руководит в соответствии с действующим законодательством РФ производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью Общества в пределах полномочий, предоставленных ему нормативно-правовыми актами РФ, Уставом Общества, внутренними нормативными документами Общества, трудовым договором и настоящей Должностной инструкцией, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества Общества, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности и т.д.

Заместитель генерального директора по экономике и финансам - Каратаев Сергей Михайлович. На заместителя директора предприятия возлагаются следующие функции:

1. руководство финансово-экономической деятельностью предприятия;

2. организация работы по повышению квалификации подчиненных работников;

3. обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных

исполнителей, контроль за соблюдением ими требований законодательных и нормативных правовых актов по охране труда.

Заместитель генерального директора по оперативной работе - Донькин Александр Владимирович. Его обязанности:

1. Осуществлять оперативное руководство и управление текущей деятельностью организации в соответствии с приказами и распоряжениями, изданными Генеральным Директором ОАО «ПГК» или уполномоченным им лицом, поручениями Генерального Директора ОАО «ПГК», в пределах полномочий, предоставленных доверенностью.

2. Исполнять приказы и распоряжения, изданные Генеральным Директором ОАО «ПГК» или уполномоченным им лицом, поручения Генерального Директора ОАО «ПГК».

3. Информировать Генерального Директора ОАО «ПГК» о результатах и перспективах работы в организации в целом и по своему направлению в частности, вносит коррективы с учетом его мнения и выработанной стратегии развития организации, своевременно информировать обо всех ситуациях, способных нарушить нормальную деятельность ОАО «ПГК» и повлечь за собой убытки.

4. Организовать деятельность ОАО «ПГК» с целью получения прибыли и т.д.

Заместитель генерального директора по техническому развитию - главный инженер - Калетин Сергей Владимирович. Заместитель Генерального директора по технической части:

- организует работу по вопросам, входящим в его функциональные обязанности;

- обеспечивает техническую эксплуатацию зданий и технического оборудования;

- обеспечивает наличие документации, предусмотренной нормативными требованиями;

- обеспечивает своевременное проведение ремонтно-строительных работ и наличие, а при необходимости, и подготовку необходимой технической документации для проведения этих работ;

- организует планирование ремонтно-строительных работ, технический и финансовый контроль за сроками, качеством производства ремонтно-строительных работ;

- осуществляет приемку новых и отремонтированных объектов;

-обеспечивает наличие строительных и ремонтных материалов, запасных частей и прочего при проведении работ, контролирует их рациональное использование;

- планирует, согласовывает объемы, сроки, организует и обеспечивает своевременное проведение текущего ремонта и т.д.

Заместитель генерального директора по управлению персоналом и социальной политике - Сенин Сергей Иванович.

Заместитель директора по управлению персоналом:

1) организует управление формированием, использованием и развитием персонала предприятия на основе максимальной реализации трудового потенциала каждого работника;

2) возглавляет работу по формированию кадровой политики, определению ее основных направлений в соответствии со стратегией развития предприятия и мер по ее реализации;

3) принимает участие в разработке бизнес-планов предприятия в части обеспечения его трудовыми ресурсами;

4) организует проведение исследований, разработку и реализацию комплекса планов и программ по работе с персоналом с целью привлечения и закрепления в предприятия работников требуемых специальностей и квалификации на основе применения научных методов прогнозирования и планирования потребности в кадрах;

5) проводит работу по формированию и подготовке резерва кадров для выдвижения на руководящие должности на основе политики планирования карьеры, создания системы непрерывной подготовки персонала;

6) организует и координирует разработку комплекса мер по повышению трудовой мотивации работников всех категорий на основе реализации гибкой политики материального стимулирования, улучшения условий труда, повышения его содержательности и престижности, рационализации структур и штатов, укрепления дисциплины труда и т.д.

Подробная организационная структура ОАО «ПГК» представлена в Приложении Г.

Данная схема относится к линейно – штабной структуре управления предприятием. Она включает в себя специальные подразделения, которые не обладают правами принятия решений и руководства нижестоящими подразделениями, а помогают руководителю в выполнении определенных функций. К таким подразделениям относят юридический, коммерческий бухгалтерский отдел, диспетчерский центр, центр управления персоналом и т.д.

Достоинством линейно – штабной структуры является улучшение выполнение отдельных функций, возможность привлечения квалифицированных специалистов, освобождение линейных руководителей от решения специфических задач, а также полнота подготовки проекта решений.

Недостатком является недостаточно четкая ответственность, поскольку готовящий решения не участвует в их реализации, тенденция к чрезмерной централизации и возрастание требований к высшему звену управления, принимающему решения.