из электронной библиотеки / 942037134431303.pdf
.pdfподразделения информируют и помогают линейному руководителю вырабатывать и принимать конкретные решения.
Линейные полномочия - полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другим подчиненным.
Маркетинг - 1) деятельность, обеспечивающая производителям товаров и услуг своевременную реакцию на изменения ситуации на рынке, а потребителям лучшее удовлетворение их потребностей; 2) планирование и осуществление всех видов деятельности компаний, связанных с удовлетворением потребностей потребителей, за исключением процесса продаж.
Маркетинговая стратегия – элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям. Различают стратегию привлечения покупателей и стратегию продвижения продукта.
Матричная организация (The matrix organisation) - тип адаптивной структуры, в
которой члены сформированной группы несут ответственность за свою деятельность перед руководителем данного конкретного проекта, где они работают постоянно.
Матричная структура управления – структура органов управления, построенная на принципе двойного подчинения исполнителей: непосредственному руководителю функциональной службы; и руководителю проекта. Для матричной структуры управления характерны: управление по проекту, временные целевые группы, постоянные комплексные группы.
Менеджмент - 1) деятельность, направленная на преобразование исходной ситуации в желаемую. Из этого определения следует, что мы все постоянно занимаемся менеджментом, часто сами того не подозревая, 2) управление людьми, нацеленное на решение стоящих перед компанией задач.
Метод - (от греческого - путь исследования, например, научный метод, включающий этапы наблюдения, анализа и синтеза). Способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи; или же совокупность приемов освоения действительности. Если вы «кликните» по термину, то поймете, почему центр МС&МА рассматривает практику управленческого консультирования как самый эффективный метод подготовки менеджеров в России.
Метод ПЕРТ - метод оценки и пересмотра планов (Program evaluation-and-review technique) - система управления работами по проектам, основная цель которой заключается в том, чтобы обеспечить соблюдение графиков производства и установленных сроков. Система учитывает неопределенность продолжительности событий.
Метод экспертных оценок (Method of expert appraisals) - метод прогнозирования,
основанный на достижении согласия группой экспертов. Механизация (mechanization) - использование машин вместо людей.
Механистическая структура (Mechanistic structure) - традиционно-бюрократическая форма организации в противоположность органической или адаптивной структуре.
Миссия (mission) - 1) в планировании основная общая цель или задача организации; 2) главная общая цель предприятия, понимаемая, в первую очередь, как долговременная задача по отличному от конкурентов и желательно лучшему удовлетворению потребностей основных покупателей производимых товаров и услуг.
Многонациональная корпорация (Multinational corporation) - фирма, владеющая и управляющая предприятиями, которые расположены более чем в одной стране.
Модель массового обслуживания (Model of mass service) - модель, используемая для определения оптимального числа предприятий обслуживания, исходя из потребности в них. Называется также моделью очереди.
Модель Портера-Лоулера - ситуационная теория мотивации, объединяющая элементы теории ожиданий и теории справедливости. Она включает пять переменных величин: усилия, ожидания, результативности, вознаграждения и удовлетворения.
Модель потребительских ожиданий (Model of consumer expectations) - прогноз,
основанный на изучении потребителей организации.
Модель принятия решений Врума - Йеттона - вероятностная модель руководства,
делающая упор на процессе принятия решений и определяющая пять типов руководства, образующих непрерывный континуум: от автократического до демократического.
Мотив - Внутренняя устойчивая психологическая причина поведения или поступка человека.
Мотиваторы (motivators) - в двухфакторной теории Герцберга это факторы мотивации, которые в отличие от гигиенических факторов проистекают из сущности самой работы.
Мотивация (motivation) - процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации.
Мотивация по принципу кнута и пряника (Motivation by a whip and spice-cake principle) - намеренное и интенсивное использование внешних поощрений и наказаний для мотивации сотрудников, сходное с легендарным методом, заставлявшим двигаться осла.
Мультидивизионная организация – организация предприятия, характерная для предприятий с децентрализованным управлением структурой, в которых различные подразделения отвечают за выпуск и сбыт различных групп товаров.
Наблюдение - метод исследования по сбору информации, предполагающий минимальное вторжение в реальную действительность, составная часть научного метода.
Набор персонала - один из подпроцессов специальной функции управления - управления персоналом, включающий в себя определение требований к вакантной должности, привлечение кандидатов и т. д., определяется политикой фирмы по отношению к персоналу (или выращивание своих кадров, или привлечение молодых специалистов, или переманивание профессионалов из конкурирующих фирм и др.).
Напряжение (stress) - ситуация в управлении, характеризуемая повышенной психологической или физиологической напряженностью.
Научный метод - известный метод исследования, включающий в себя такие подпроцессы, как наблюдение, анализ и синтез.
Независимый спрос (Independent demand) - тип спроса, который не зависит от намерений организации производить другие изделия.
Необходимость координации (Necessity of coordination) - ситуация, возникающая при вертикальном и горизонтальном разделении труда. Без соответствующей координации люди не смогут работать вместе.
Неопределенность внешней среды (Uncertainty of an environment) - функция количества информации по конкретному фактору внешней среды и относительной уверенности в точности такой информации.
Непромышленный персонал - работники, которые не заняты основной производственной деятельностью (работники торговли, общественного питания, медицинских и оздоровительных учреждений и т. д., состоящих на балансе предприятия).
Нестабильная внешняя среда (Astable environment) - внешнее окружение с высоким уровнем взаимосвязанности факторов, что влечет за собой сложность, подвижность и неопределенность среды.
Номенклатура продукции - перечень или состав товаров (работ, услуг), выпускаемых предприятием в плановом периоде.
Норма - научно обоснованная величина расхода экономических ресурсов в конкретных производственных условиях.
Норма выработки - количество продукции, которое рабочий должен произвести в единицу времени (час, смену, месяц).
Норма обслуживания - зона работы или количество единиц оборудования (число рабочих мест), которые должны обслуживаться одним или несколькими рабочими.
Норма управляемости - численность работников, подчиненных определенному руководителю.
Нормирование труда - определение необходимых затрат времени на производство единицы продукции или объема работ (услуг) в соответствии с организационнотехническими условиями производства и рациональной организацией труда.
НСИ – нормативно-справочная информация.
Обмен информацией по вертикали - движение информации с уровня на уровень в пределах организации.
Обмен невербальной информацией (Exchange of the nonverbal information) - обмен содержащими информацию знаками без использования слов.
Оборотные производственные фонды - часть оборотных средств, функционирующая в сфере производства и включающая производственные запасы (сырье, материалы, топливо, тара, запасные части), незавершенное производство, расходы будущих периодов.
Оборотные средства - совокупность денежных средств, авансированных для создания оборотных производственных фондов и фондов обращения, с целью обеспечения непрерывности процесса производства и реализации продукции.
Образ корпорации (Image of corporation) - впечатление, которое организация оказывает на сотрудников, клиентов и общественность в целом.
Образ товара (фирмы) - Представление о товаре (фирме), которое складывается у потребителей, с одной стороны, в процессе использования товаров (контактов с фирмой), а, с другой стороны, под воздействием общественного мнения, в формировании которого участвуют различные инструменты коммуникации (реклама, пропаганда, слухи, и др.).
Обратная связь - 1) важнейшая часть любой системы управления, обеспечивающая поступление информации о состоянии объекта управления, наличие такой информации - залог своевременности управляющего воздействия; 2)реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации, определить, воспринята ли отправленная им информация.
Обучение нормам этики (Training to norms of ethics) - процесс формирования в среде рядовых работников и руководителей представления об этике ведения дела.
Объем работы (Work volume) - количество различных операций, выполняемых одним рабочим, и частота их повторения.
Объем управления (Management volume) - число людей, находящихся в непосредственном подчинении руководителя.
Обязательные согласования (Obligatory coordination) - форма административных полномочий, при которой линейные руководители обязаны обсуждать соответствующие вопросы с персоналом, прежде чем предпринять действия или представить предложение высшему руководству.
Ожидание (в теории менеджмента) - Способность предвосхищения человеком будущих событий, играет важную роль в мотивации и самомотивации человека, в менеджменте популярна теория ожиданий Виктора Врума.
Окружение прямого воздействия (Environment of direct effect) - внешняя среда,
факторы которой непосредственно воздействуют на организацию, а сама организация непосредственно воздействует на эти факторы.
Оперативное планирование - совокупность методов и способов расчета основных планово-организационных показателей, необходимых для регулирования хода процесса производства и распределения продукции.
Оперативное управление – управление текущими событиями; совокупность мер, позволяющих воздействовать на конкретные отклонения от установленных заданий производства. Оперативное управление подразделяется на оперативное планирование, оперативный учет и оперативный контроль.
Операционная система (Operating system) - общая система производственной функции организации, состоящая из трех подсистем: перерабатывающей, обеспечения и плановоконтрольной.
Опрос экспертов - метод прогнозирования, при котором мнения экспертов в разных областях сводятся воедино и усредняются.
Организационная структура (Organizational structure) - логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.
Организационное лидерство (Organizational lead) - способность оказывать влияние на отдельных людей и группы в их деятельности для достижения целей организации.
Организационное решение (The organizational decision) – выбор, который совершает предприниматель для выполнения обязательств, связанных с положением организации, для того чтобы достичь стоящих перед организацией целей.
Организационный успех (Organizational success) - достижение поставленной цели. Организация (функция) - процесс делегирования задач и полномочий (обычно
подчиненным) для достижения целей организации.
Организация по реализации проекта (The organisation on project realisation) -
временная структура, образуемая для выполнения конкретной, точно определенной цели.
Организация произвольной формы (The organisation of any form) - организация,
состоящая из ряда различных структур, в противоположность последовательной, (логически) устоявшейся структуре.
Организация формальная (The organisation formal)- группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Органическая структура – структура организации, характеризующаяся децентрализованной иерархией, гибкими рабочими процедурами и демократическим стилем руководства.
Основные средства - часть имущества, используемая в качестве средств труда при производстве продукции, выполнении работ или оказании услуг либо для управленческих нужд предприятия в течение периода, превышающего 12 месяцев или обычный операционный цикл, если он превышает 12 месяцев.
Отбор персонала - Процесс приведения в соответствие к требованиям должности качеств кандидатов, желающих занять эту должность. (В соответствии с нашей концепцией управления персоналом, лучше всего это делать в путем переподготовки уже работающих сотрудников.) «Новомодный» подход к отбору персонала - подбор должности под качества кандидата, а не наоборот. Однако общепринятый на сегодня подход - проведения отбора кандидатов на должность путем оценки по критериям, важным для вакантной должности. На Западе такую работу проводят специальные «Центры оценки», в качестве одного из проверенных инструментов отбора применяют тестирование.
Отборочный центр (The selection centre) - испытательное заведение, в котором способности к выполнению трудовых навыков оценивают методами моделирования.
Ответственность (responsibility) - обязательство выполнять задания и обеспечивать их удовлетворительное завершение.
Отличительная компетентность (Discriminating competence) - задача или процесс,
реализуемые организацией гораздо лучше, чем ее конкурентами.
Отношения координации – отношения между субъектами управленческой деятельности выражающие связи несоподчиненных непосредственно субъектов управленческой деятельности. Координация характеризуется согласованием в ходе реализации своих и общих целей. Отношения координации являются проявлением горизонтальных связей.
Отношения субординации – отношения между субъектами управленческой деятельности, выражающие непосредственное подчинение одного другому в процессе
управления единым объектом. Отношения субординации являются проявлением вертикальных связей.
Отрасль производства - группа предприятий, выпускающих и продающих на рынке определенный (однородный) вид продукта.
Оценка (контроль) - Процесс сравнения и последующего решения, обеспечивающий достижение поставленных целей. Процесс контроля включает в себя установление стандартов, измерение, сравнение и корректирующие действия при необходимости.
Оценка деятельности (Activity estimation) - формальная процедура оценки работы сотрудника в основном путем сбора информации о выполнении поставленных задач.
Оценка социального аспекта деятельности (Estimation of social aspect of activity) -
оценка социального воздействия деятельности и программ организации с составлением соответствующего отчета.
Параллельные полномочия (Parallel authorities) - форма административных полномочий, при которой персонал имеет право наложить вето на решения линейного руководства.
Партия - количество одноименных изделий, которые поочередно обрабатываются на каждой операции производственного цикла.
Первичные потребности (Primary requirements) - психологические, обычно врожденные
потребности, такие, например, как потребность самосохранения.
Первичный документ – бухгалтерский документ, составляемый в момент совершения хозяйственных операций и являющийся первым. свидетельством их совершения. Первичные документы подразделяются на внешние, подготовленные за пределами организации (счета поставщиков и др.), и внутренние, подготовленные в самой организации (акты, требования и др.).
Передача информации по горизонтали (Communication of information across) -
движение информации из одного подразделения в другое в пределах организации.
Передача информации сверху вниз – движение информации с верхних уровней организации на нижние.
Передача информации снизу вверх – движение информации с нижних уровней организации на верхние.
Перерабатывающая подсистема - подразделение в организации, которое выполняет производственную работу,
непосредственно связанную с превращением поступающих ресурсов в выходную продукцию.
Перестройка работы - в прогрессивных организациях это процесс переформулирования целей и задач путем расширения должностных
инструкций и функциональных обязанностей для обеспечения больших внутренних вознаграждений.
Перечень внешних опасностей и возможностей - ПВОВ (ЕГОР)- получен при помощи анализа окружающей среды.
Персонал предприятия - состав работников определенных категорий и профессий, занятых производственной деятельностью (рабочая сила).
План - программа социально-экономического развития организации и всех ее подразделений на определенный период.
Планирование - процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения, см. также Функция планирования.
Планирование - 1) разработка системы количественных и качественных показателей деятельности предприятия, которые характеризуют темпы, пропорции развития данного предприятия как в текущем периоде, так и на перспективу. 2) процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения.
Планирование материально-технических потребностей - система управления материально-техническими запасами, нацеленная на то, чтобы иметь в запасе лишь то, что нужно для выполнения ближайших планов производства.
Планирование трудовых ресурсов - применение методов планирования кадров и рабочей силы. Три этапа этого планирования предусматривают оценку наличных трудовых ресурсов, оценку будущих потребностей и разработку программы для удовлетворения этих потребностей.
Планировка с фиксированным местоположением - система, которая в основном используется при осуществлении проектов. При этом объект работы остается неподвижным, а производственные ресурсы доставляются на место работ по мере необходимости.
Платежная матрица - статистический метод принятия решений, помогающий руководителю выбирать из возможных альтернатив.
Плоская структура - структура организации, характеризуемая малым числом уровней управления и широким объемом управления.
Поведение, ориентированное на контроль - стремление служащих вкладывать больше усилий в те области деятельности, которые контролируются и проверяются руководством, и пренебрегать деятельностью в тех областях, которые объектом пристального контроля не являются.
Повременная оплата труда - форма оплаты труда, при которой заработная плата работникам начисляется по установленной тарифной ставке или окладу за фактически отработанное время, но не календарное, а нормативное, которое предусматривается тарифной системой.
Подвижность внешнего окружения - относительная быстрота изменения внешней среды организации.
Подразделение - формальная группа в организации, отвечающая за выполнение конкретного набора задач для организации в целом.
Подсистема обеспечения - 1) подразделение организации, которое выполняет функции, необходимые для работы производственной подсистемы. 2) Составная часть системы более высокого уровня.
Подсистема планирования и контроля -подразделение, которое получает информацию из производственной подсистемы о состоянии системы и незавершенном производстве. На основе комплексной информации, полученной из внешней и внутренней среды, подсистема планирования и контроля принимает решения по перспективным целям и функциям.
Позиционирование товара/фирмы - Создание в сознании потребителей определенного образа (имиджа) товара или фирмы, целенаправленное формирование специфического представления у потребителей о товаре или самой фирме на рынке в сравнении с товарами/фирмами конкурентами с помощью различных инструментов маркетинга. По мнению ряда специалистов позиционирование фирмы складывается в результате синтеза образа фирмы и ее уникального торгового предложения (УТП).
Показатель результативности - специальный показатель, характеризующий уровень достижений на пути реализации поставленных целей. Используется в процессе контроля.
Политика - общие ориентиры для действий и принятия решений, которые облегчают достижение целей.
Полномочия - ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение заданий.
Портфельный менеджмент– процесс управления инвестиционным портфелем. Постоянно действующий комитет - сформированная в организации и постоянно
действующая группа, направленная на решение какой-либо конкретной задачи. Постоянные издержки - затраты факторов производства, не изменяющиеся с ростом
объема продукции.
Построение организации - процесс формирования структуры организации. Может называться также департаментализацией.
Потенциал предприятия - совокупность показателей или факторов, характеризующих сильные стороны предприятия, его возможности, ресурсы, производственные резервы и т. п.
Поточная линия - совокупность рабочих мест, расположенных по ходу технологического процесса и предназначенных для выполнения определенных технологических операций.
Потребительская корзина - набор товаров, соответствующих планируемому стандартному уровню потребления.
Потребности - психологический или физиологический дефицит чего-либо, отраженный в восприятии человека.
Потребность - Состояние нужды организма, индивида, личности в чем-то, необходимом для их нормального существования. Неудовлетворенная потребность вызывает в организме человека определенную психологическую напряженность, спадающую при полном удовлетворении потребности. Понимание потребности людей - половина успеха для любого бизнеса. Кликнув по термину, вы узнаете, что Церковь (в отличие от самой веры в Высший разум) - тоже бизнес (и бизнес успешно развивающийся, благодаря правильному пониманию потребностей верующих), поскольку предоставляет конкретные услуги за ВОлне конкретные деньги.
Правила - точное определение того, что следует делать в конкретной уникальной ситуации.
Предварительный контроль - фаза процедуры контроля, осуществляемая до начала собственно работы. На этой фазе происходят оценка планов, разработка процедур и правил работы, а также составление должностных инструкций в письменной форме.
Предпосылка - предположение, рассматриваемое как истинное. Используется в качестве отправной точки в процессе принятия решений.
Предприниматель-1) человек-творец, чья деятельность направлена на создание новых товаров или услуг, применение новых методов управления и т. п., предприниматель - это создатель новых потребностей у покупателей, удовлетворение которых приносит новое удовольствие или избавление от существующих мучений. 2) человек, который идет на риск при создании новой организации или при внедрении новой идеи, продукта или услуги.
Предприятие - обособленная специализируемая единица, основанием которой является профессионально организованный трудовой коллектив, способный с помощью средств производства производить продукцию (выполнять работы, оказывать услуги) соответствующего назначения, профиля и ассортимента.
Прибыль - конечный доход предприятия от реализации его продукции (работ, услуг) и от других видов производственной и коммерческой деятельности. Разница между выручкой от реализации продукции (без налога на добавленную стоимость и акцизов) и затратами на производство и реализацию продукции.
Принцип исключений - концепция, согласно которой только значительные отклонения от стандартов и правил должны побуждать срабатывать систему контроля.
Принцип соответствия - принцип, согласно которому руководство должно делегировать индивиду достаточно полномочий, чтобы он был в состоянии выполнять те задачи, за которые несет ответственность.
Принятие решений - Процесс выбора альтернативы. Следуя специальному алгоритму, можно повысить эффективность принятия решений.
Приоритет (устанавливать приоритеты) - Степень важности одних действий в сравнении с другими. Правильное установление приоритетов - одно из главных умений любого менеджера. В статье к данному термину предлагается модель, облегчающая
установление приоритетов. В этой модели выбор программы действий осуществляется с применением двух критериев.
Причинно-следственное моделирование - способ пробного прогнозирования будущего по результатам статистического анализа. зависимости между рассматриваемым и другими факторами.
Проведение изменений - Преодоление сопротивления отдельных лиц и групп в процессе проведения каких-либо нововведений на предприятии.
Прогнозирование - метод планирования, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущие предположения относительно будущего.
Проект - замысел какого-то мероприятия (события), описание замысла и план его реализации.
Проектная группа - Временное организационное образование людей с руководителем во главе, имеющее целью достижение обычно одной важной цели. Включает в себя набор всех необходимых специалистов для выполнения задания в запланированные сроки. Пример формирования проектной группы стратегического планирования приведен к данному термину.
Производительность труда - показатель эффективности труда, определяемый как отношение результатов труда (производства) к затратам живого труда. Объем продукции (работ, услуг), произведенной в единицу рабочего времени, или количество рабочего времени, затраченного на изготовление единицы продукции.
Производственная мощность - максимально возможный годовой объем выпуска продукции, выполнения работ и оказания услуг установленной номенклатуры и ассортимента при наиболее полном использовании экономических ресурсов предприятия.
Производственная программа - развернутый план производства и продаж, характеризующий объем, номенклатуру, качество и сроки выпуска товаров, выполнения работ и оказания услуг.
Производственная функция - виды деятельности, которые производят товары или услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду.
Производственный процесс - процесс превращения исходного сырья и материалов в готовый продукт, годный к потреблению или дальнейшей обработке.
Производственный цикл - интервал календарного времени от начала до окончания производственного процесса изготовления продукции, выполнения работ и оказания услуг.
Производство - процесс создания материальных и духовных благ для удовлетворения потребностей.
Производство по принципу «точно вовремя» - система управления материально-
техническими запасами, в которой продукция, комплектующие изделия и материалы поступают только тогда и в таком количестве, когда и сколько их требуется. Основная цель системы заключается в том, чтобы сократить издержки капитала и издержки хранения.
Промежуточный управленческий процесс -важный аспект деятельности,
перекрывающий и связывающий четыре основные функции: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Его часто называют связующим процессом.
Промышленно производственный персонал - кадры предприятия, непосредственно связанные с процессом производства продукции (услуг), т. е. занятые основной производственной деятельностью.
Профессия - особый вид трудовой деятельности, требующий определенных теоретических знаний и практических навыков.
Процедуры - предписание относительно того, какие действия предпринять в конкретной ситуации.
Процесс обмена информацией - обмен информацией между двумя или большим числом людей.
Процесс управления - общий объем непрерывных взаимосвязанных действий или функций в рамках организации
Процессный подход - Управленческая концепция, согласно которой управление есть непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций управления. Методология процессного подхода имеет более широкое применение (если не универсальное).
Процессный подход к управлению - подход к управленческой теории,
основывающийся на концепции, согласно которой управление есть непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций.
Пять S – контрольный список Гемба Кайдзен для наведения полного порядка, создания эффективности и дисциплины на рабочем месте. Термин образован из японских слов сеири (seiri) - сортировать, сейтон (seiton) - упорядочивать, сейсо (seiso) - чистить, сейкецу (seketsu) – систематизировать и ситуке (shituke) - стандартизировать.
Рабочая группа - группа, состоящая из лиц, работающих вместе.
Равенство конечного результата - принцип, согласно которому один и тот же результат может быть получен различными способами при различных начальных условиях.
Развитие организации - долгосрочная программа усовершенствования возможностей организации решать различные проблемы и способностей к обновлению, в особенности путем повышения эффективности управления культурой организации. При этом активно используются теоретические и технологические новинки, достижения прикладных наук о поведении, в том числе и теории операций
Разделение труда - Всеобщий закон (проявляет свое действие не только в производстве, но и в живой природе), согласно которому применение разделения труда позволяет повысить эффективность производства (товаров, услуг, энергии и др.).
Размещение ресурсов – размещение факторов производства в соответствии с структурой потребительского спроса. Расширенный принцип Эпштейна – Гейзенбурга – принцип, гласящий: В области исследований и разработок из трех параметров лишь два можно определить одновременно. Имеет ряд следствий: Если заданы цель и время для ее достижения, то нельзя угадать, сколько это будет стоить. Если ограничены время и ресурсы, невозможно предсказать, какая часть задания будет выполнена. Если четко ставится цель исследований и выделяется конкретная сумма денег, то нельзя предсказать, когда эта цель будет достигнута. Если же Вам повезет, и Вы сможете точно определить все три параметра, значит, Вы имеете дело не с исследованиями и разработками.
Ресурсы – источники и предпосылки получения необходимых людям материальных и духовных благ, которые можно реализовать при существующих технологиях и социальноэкономических отношениях. Ресурсы подразделяются на три основные группы: материальные ресурсы; трудовые ресурсы, в том числе интеллектуальные ресурсы; природные (естественные) ресурсы.
Решение - выбор альтернативы.
Риск - уровень неопределенности в предсказании результата.
Руководство организацией - способность оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать на достижение целей организации.
Рыночная цена - стоимость товара (работы, услуг), сложившаяся под влиянием соотношения спроса и предложения на рынке.
Рынок – совокупность социально-экономических отношений в сфере обмена, посредством которых осуществляется реализация товарной продукции (товаров, услуг) и окончательно признаѐтся общественный характер заключѐнного в ней труда. Всякий институт или механизм, который сводит вместе покупателей и продавцов конкретного товара, услуги.
Самоменеджмент - относительно недавно выделившийся самостоятельный раздел теории управления; управленческая деятельность, обеспечивающая повышение эффективности управления собой и своими действиями.
Сборочный конвейер - устройство, которое перемещает детали или обрабатываемые изделия от рабочего к рабочему. Каждый рабочий выполняет закрепленную за ним работу.
Себестоимость продукции - выраженные в денежной форме индивидуальные издержки предприятия на производство и реализацию продукции.
Сертификат соответствия - документ, подтверждающий соответствие сертифицированной продукции, процесса или услуги по конкретному стандарту или другому нормативному документу.
Сертификация продукции - деятельность по подтверждению соответствия продукции определенным стандартам и техническим условиям и выдача документов, подтверждающих это соответствие.
Сетевое планирование - форма графического отражения содержания работ и продолжительности выполнения стратегических планов и долгосрочных проектов.
Сетка управления - двухразмерный подход к оценке эффективности руководства. Согласно этому подходу в руководстве различаются 5 основных стилей: вертикальная ось сетки представляет «заботу о людях», а горизонтальная - «заботу о производстве».
Синтез - творческий процесс созидания целого из составных элементов.
Система - единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. В то же время любая часть системы испытывает на себе влияние целого. Организации считаются открытыми системами, потому что они динамично взаимодействуют с внешней средой.
Система взглядов на менеджмент, парадигма управления - Концепция,
разрабатываемая теоретиками менеджмента, которой руководствуются на практике высшие управляющие при построении системы управления предприятием.
Система качества - в международной системе стандартов качества совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. В отечественной практике применяется термин «система управления качеством».
Система обратной связи - в управлении любой механизм, обеспечивающий получение данных о результатах, которые могут быть использованы руководителями для корректировки отклонений от намеченного плана.
Система управления - Подсистема более крупного образования (образованного целого - системы), обеспечивающая достижение осознанных или неосознанных целей этого образованного целого. Система управления предприятием включает в себя: организационную структуру, людей, которые занимаются руководящими функциями, методы управления, которые эти люди применяют и другие переменные организации (одна из них - корпоративная культура), от которых зависит движение организации к ее целям.
Системный подход - Общеметодологический подход, концепция, согласно которой любая организация рассматривается как система взаимосвязанных элементов, выполняющая какою-либо функцию и взаимодействующая с внешней средой.
Ситуативная модель Фидера - модель, в которой выделены три фактора, влияющих на эффективность руководства: отношения между руководителем и членами коллектива, структура задания и должностная, т. е. законная, власть, данная руководителю по должности.
Ситуационный анализ - Процесс сопоставления потенциала субъекта (фирмы, личности и др.) с характеристиками внешней среды, в которой этот субъект функционирует. Методология ситуационного анализа - ситуационный подход, один из