1.2 Виды межкультурных коммуникаций

Межкультурная коммуникация является сегодня краеугольным камнем международных отношений и деловых операций в нашем глобализированном мире. Хотя в любом общении есть свои подводные камни, навыки межкультурного общения можно тренировать и учесть, чтобы наладить «мирные» отношения между людьми из разных культур, религий и образов жизни.

Как правило, настроение дальнейшего общения, как и первое впечатление, зависит от первой минуты. Перед тем, как влиться в культуру, нужно изучить все аспекты будущих коммуникаций, не только чтобы показать уважение к традициям, культуре, ориентироваться на местности, но и не вызвать гнев со стороны местных жителей, нарушая священные культурные традиции или религиозные особенности.

В современном общении коммуникацию можно разделить на вербальную, паравербальную и невербальную [7].

Первый вид – это межличностное общение, которое включает устное общение, письменное общение и язык жестов. Такая коммуникация опирается на слова для передачи смысла между двумя или более людьми.

Чаще всего используются для передачи идей или информации. Это может быть сделано в форме вербального взаимодействия или посредством письменных или текстовых сообщений, таких как письма, электронная почта, телеграммы, SMS и другие современные способы передачи. Интересный феномен, который наблюдется на примере нашей страны, так это наличие заимствованных слов другого языка. Период отечественный войны внес моду на французский, мировые войны с гитлеровской Германией внесли лепту немецкого языка, а американская мода, особенно с 90-х годов прочно засела тенденции развития русского языка. Такой же пример можно наблюдать и в опыте других стран, когда развитие космоса и космических технологий утвердили слова и понятия советских ученых в мировой практики.

Слова, используемые в вербальной коммуникации, позволяют нам:

• определить и классифицировать суть сообщения;

• выражать наши убеждения, отношения, мысли и чувства;

• организовать наше восприятие;

• говорить о гипотетических событиях, событиях, которые произошли в прошлом, и событиях, которые могут произойти в будущем.

Можно выделить следующие формы первого типа коммуникации:

- устная, т.е. более эффективная, потому что есть личный контакт и сообщение может быть ясно понято, и сомнения могут быть опровергнуты на месте, при этом, важные моменты могут быть выделены с помощью жестикуляции и действий;

Несмотря на положительные стороны устного общения, существуют и определенные ограничения: при плохой выразительности речи вероятность непонимания выше. Иногда получатель не воспринимает это всерьез. Точно так же, если внимание слушателя рассеивается и нет возможности наверстать то, что было упущено.

- письменная, т.е. сообщения, которые используют письменную форму трактовки. Когда сообщения представлены в письменном виде — письма, заметки, электронная почта и т. п. — вероятность неправильного понимания слов отправителя снижается.

Преимущество заключается в том, что такой вид коммуникации можно пересматривать, сохранять и делать доступными, когда это необходимо. Более того, сообщения в письменном формате могут распространяться в идентичных копиях и охватить большую аудиторию.

Недостатки заключаются в том, что отправитель, может быть, не уверен, что сообщение было получено, прочитано и/или понято, а содержание послание принято к сведению.

Второй вид коммуникации – мысли, передаваемые с помощью тона, высоты и ритма голоса, в лингвистике называются паравербальной коммуникацией. Она может помочь: чем больше обращено внимание на то, как человек реагирует на кого-то, можно найти идеальным подходе к нему и изменить его, чтобы удовлетворить этого конкретного собеседника.

Поскольку одних слов недостаточно для передачи сообщения, паравербальные способности коммуникации необходимы для эффективного социального взаимодействия. При этом, чтобы выразить релевантные и успешные вербальные сообщения, люди инстинктивно используют и изучают данный вид в обычной жизни при помощи наблюдения. Коммуникацию можно улучшить, используя соответствующий тон, темп и тембр.

Высота тона показывает, насколько сильным или слабым является уровень вашего голоса. Высокий тон, низкий бас или баритон — все они звучат по-разному в ходе продолжающегося разговора. Люди обычно высоко повышают голос по многим причинам. Как мы уже говорили ранее, в связи с беспокойством или огорчением, серьезностью и властностью говорящего даже дружелюбие и удовольствие могут быть вызваны изменением высоты тона.

Давайте обратим внимание на скорость, с которой вы сами говорите. Представляя доклад, вы можете обнаружить, что говорите быстрее, даже не осознавая этого. Это может создать у слушателей впечатление, что вы нервничаете. Точно также, когда вы напуганы, ваши слова естественным образом ускоряются. Если вы говорите естественно, это может продемонстрировать, что вы спокойны и уверены в себе. В зависимости от того, насколько быстро или медленно вы говорите, это может отражать нервозность или энтузиазм.

Хотя слова одни и те же, подача может изменить настроение всего диалога. Паравербальная коммуникация добавляет еще больше смысла словам, которые человек говорит.

Третий тип коммуникации – это отправка и получение невербальных сообщений и движений всего тела, таких как зрительный контакт, жест, выражения лица, внешность, использование прикосновений и пространства, и тон голоса, которые имеют общественное значение и стимулируют смысл в других.

Невербальный тип относится ко всем стимулам (кроме значимых слов), генерируемыми людьми в общении. Эти невербальные сообщения могут быть преднамеренными или непреднамеренными. Во всех культурах есть своя система интерпретации движений тела, поэтому между культурами обязательно будут различия. Движение тела может быть относительным и подсознательным.

Невербальная коммуникация имеет эффект, даже когда коммуникаторы не находятся в присутствии друг друга. В телефонном разговоре, например, часть значения сообщения передается тоном голоса говорящего.

Невербальная коммуникация часто называется несколькими техническими терминами. Они включают:

• Проксемика, которая занимается использованием пространства в общении. Пространство делится на четыре категории: интимное, личное, социальное и общественное. Есть много факторов, определяющих использование пространства: возраст, пол, культурные и этические особенности, личность, физические характеристики, отношения, эмоции людей, межличностная динамика.

• Окулесика (образована от медицинского термина по зрительному восприятию);

• Тактильные ощущения;

• Мимика и многое другое;

Невербальное поведение говорит о многом; выражение глаз, морщины на лбу, изгиб губ, движения головы и рук являются отражением настроения, мыслей и чувств человека. Даже молчание иногда может говорить громче и яснее, чем слова. Это происходит потому, что слушатели склонны обрабатывать невербальные сигналы автоматически и почти бессознательно. Ясно, что невербальное общение может увеличивать или уменьшать эффективность вербального общения.

Рассматривая совокупность перечисленных видов коммуникации необходимо учесть, как невербальные сообщения влияют на вербальные сообщения и паравербальные, нам необходимо исследовать функции невербальных сообщений, изучая их по отношению к двум другим видам.

Таким образом, для правильной коммуникации важно уважать своего собеседника, принимая во внимание его культурные и национальные особенности, но и часто еще требуется сочетание вербальных и невербальных сигналов для передачи смысла сообщения и этикета коммуникации.