- •Введение
- •1. Конспект лекций
- •2. Методические указания по выполнению самостоятельной работы
- •3. Методические указания по выполнению домашних заданий
- •4. Методические указания по проведению практических занятий Практическое занятие 1 Основные положения коммуникаций в организации
- •Практическое занятие 2 Ситуационный подход к решению коммуникационных проблем организации
- •Практическое занятие 3 Проблемный семинар: «Теоретические и практические проблемы коммуникаций в организациях»
- •Практическое занятие 4 Особенности проведения совещаний в организации
- •Ситуация «Программы «Медэкс»
- •Вопросы
- •Практическое занятие 5 Коммуникации в работе менеджера
- •Бфщобщениеяаотрветербфкцкурицасяптуцщбф
- •Практическое занятие 6 Роль маркетинговых коммуникаций в деятельности организации
- •Практическое занятие 7 Повышение эффективности общения в ситуации межкультурного общения
- •Практическое занятие 8 Оценка эффективности работы руководителя и секретаря
- •Ситуация «Секретарь»
- •Практическое занятие 9 Психологические основы коммуникационного процесса
- •Практическое занятие 10 Формирование имиджа организации
- •Практическое занятие 11 Деловая игра. Просмотр учебного фильма «Распространение информации по цепочке»
- •Практическое занятие 12 Тематическая дискуссия. Переговоры – современная форма деловых коммуникаций
- •5. Методические указания по выполнению контрольной работы Общие методические положения
- •Задание 1 Проведение сравнительного анализа информационного контура организаций
- •Задание 2 Подготовка глоссария по дисциплине «Деловые коммуникации»
- •Задание 3 Рассмотрение микроситуации по проблемам деловых коммуникаций
- •Микроситуации и задания для анализа
- •6. Задания для самопроверки Компетентностно-ориентированное задание на знание
- •Компетентностно-ориентировнные задания для самопроверки
- •Рекомендуемая литература
- •Заключение
- •Библиографический список
- •2. Арутюнова л.М., Пирогова е.В. Теория организации [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. Url: http://textb.Net/90/20.Html
- •6. Деменко е. Слухи как неформальная коммуникация в организации [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. Url: http://iniciator.Ru/index.Php/buzz/page/i_908245762024/
- •25. Структура и культура организации. Коммуникации в организации. [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. Url:http://partnerstvo.Ru/lib/to/node/65
- •4. Не выкручивайте клиенту руки, или Десять советов, как выиграть любые переговоры [Электронный ресурс] : Режим доступа: World Wide Web. Url:
- •20. Подготовка к деловой встрече [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. Url: http://dengodel.Com/management/194-kak-provesti-delovuyu-vstrechu.Html
- •21. Как произвести впечатление на инвестора [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. Url: http://dengodel.Com/management/194-kak-provesti-delovuyu-vstrechu.Html
- •Оглавление
- •Подписано к изданию 30.03.2015
- •394026 Воронеж, Московский просп., 14
Заключение
Изучение основ деловых коммуникаций и управления коммуникационными процессами в организации позволит будущим менеджерам на практике использовать полученные знания и развивать способности делового общения в условиях информационного общества.
Все вопросы управления коммуникационными процессами имеют очень большое значение: понятие и классификация коммуникаций и общения, содержание и виды коммуникационных стилей и сетей, особенности психологического восприятия информации, эффективная система коммуникаций организации и менеджера.
Выполнение самостоятельной работы, домашних заданий, контрольной работы, заданий при подготовке к практическим занятиям и групповая работа в аудитории будет способствовать более полному усвоению знаний и формированию компетенций по дисциплине «Деловые коммуникации».
Библиографический список
1. Антонов В.Г. Организационное поведение: учебник для вузов [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web.URL:http://www.libma.ru/delovaja_literatura/organizacionnoe_povedenie_uchebnik_dlja_vuzov/p9.php
2. Арутюнова л.М., Пирогова е.В. Теория организации [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. Url: http://textb.Net/90/20.Html
3. Библиотека обучающей и информационной литературы. Дорофеева Л.И. Менеджмент. [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. URL: http://www.nnre.ru/
4. Виды коммуникаций в организации. Классификация коммуникаций [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. URL: http://rggusf.ru/organizatsionnoe/vidi-kommunikats.html
5. Дафт Р.Л. Менеджмент.СПб.: Питер, 2009. – 656 с.
6. Деменко е. Слухи как неформальная коммуникация в организации [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. Url: http://iniciator.Ru/index.Php/buzz/page/i_908245762024/
7. Дистанционный интерактивный учебный курс: Этикет и навыки делового общения [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. URL: http://www.elitarium.ru/
8. Доминяк В.И. Психология и педагогика. Внешние коммуникации в организациях: переговоры и продажи [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. URL: http://dominiak.ru/publ/publ14.html
9. Калинин С. И. Тайм-менеджмент: практикум по управлению временем. – СПб.: Речь, 2006. – 371 с.
10. Коммуникации [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. URL: http://ecocyb.narod.ru/410-417/inrs1_6.htm
11. Коммуникации и ступени противоречий [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. URL: http://www.inside-pr.ru/
12. Максимов В.И. Русский язык и культура речи [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. URL: http://www.bibliotekar.ru/russkiy-yazyk/62.htm
13. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 4-е изд., перераб. И доп. – М.: Экономистъ, 2005. – 670 с.
14. Менеджмент: идеи, задачи, тесты / А. Э. Петросян. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 572 с.
15. Морозова Н. Коммуникации: комплексный подход. [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. URL: http://www.inside-pr.ru/communication/article/1177-kommunikatsiivorganizatsiikompleksnyypodkhod.html
16. Мескон М., Альберт М., Хедоури Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Общ. ред. Л.М. Евенко.М.: дело, 2007.-681 с.
17. Олянич Д. Б. Теория организации: учебник [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. URL: http://management61.ru/index.php?do=static&page
18. Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: Учеб. пособие / Под общ. ред. д – ра экон. наук, проф., С.Д. Резника.- М.: ИНФРА -М, 2003. – 161 с. – (Серия «Высшее образование»).
19. Пешкова О. А. Приемы управления формальными и неформальными коммуникациями в организации [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. URL: http://www.moluch.ru/archive/42/5139/
20. Понятие и роль коммуникаций в организации. Виды организационных коммуникаций [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. URL: http://allendy.ru/teoria-org/300-communicacii.html
21. Портал «Управление персоналом» [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. URL: http://hr-ru.com
22. Практикум по курсу «Менеджмент» / с. ш. Левина, Р. Ю. Турчаева. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 320 с.
23. Разновидности коммуникаций и содержание коммуникационного процесса [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. URL: http://de.ifmo.ru/bk_netra/page.php?tutindex=3&index=56
24. Семенов А. К., Набоков В. И. Основы менеджмента: Практикум. - Изд-во Дашков и К. 2007.