Тема №7 нравственная культура организаций Основные вопросы

1. Культура корпорации и нравственные фирмы.

2. Организационная культура (по Ст. П. Роббинзу).

3. Элементы организационной культуры.

Вопросы для самопроверки

1. Как формируется корпоративная культура?

2. Что такое организационная культура?

3. На основе каких характеристик С. П. Роббинс предлагает рассматривать организационную культуру?

4. Какова цель организационной культуры?

5. Какие функции выполняет организационная культура?

6. Каковы атрибуты организационной культуры предприятия?

7. Кто влияет на организационную культуру?

8. Перечислите виды организационных культур?

Темы докладов и рефератов

1. Три основных подхода контроля организационного менеджмента У. Оучи.

2. Основы организационного поведения.

3. Способы закрепления нравственных ценностей в организационной культуре.

Рекомендуемая литература

[7; 17; 41; 42; 45; 54; 68]

ТЕМА №8 МОРАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ

Основные вопросы

1. Виды сигнализаторства (адресное и безадресное, внутрифирменное и внефирменное), их моральный статус и формы институциональной поддержки.

2. Морально-недозволенное сигнализаторство.

3. Сигнализаторство как морально дозволенное и морально обязательное действие.

4. Предотвращение необходимости сигнализаторства.

Вопросы для самопроверки

1. Что такое сигнализаторство?

2. Какие виды сигнализаторства вы знаете?

3. В каких случаях сигнализаторство может быть морально недопустимо?

4. В каких случаях сигнализаторство может быть морально дозволено?

5. Как предотвратить необходимость сигнализаторства?

Темы докладов и рефератов

1. Внутрифирменное сигнализаторство.

2. Безадресное сигнализаторство.

3. Неправительственное сигнализаторство.

Рекомендуемая литература

[13; 14 – с. 286-310; 15 – с.39; 53; 63]

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К ТЕМАМ №7 И №8

Задание 1. Посмотреть фильм «Метод Грёнхольма» и ответить на вопросы: насколько морально оправданы действия организации по отношению к соискателям?; что собой представляет взгляд на корпорацию как на моральную личность?; как связаны между собой обязанности сотрудников организации и экономической системы?

Задание 2. Используя в качестве модели анализ безадресного, внефирменного, личного сигнализаторства, определите, при каких условиях морально допустимо внефирменное, личное, адресное сигнализаторство и при каких условиях оно морально обязательно.

Тема №9 профессиональная этика руководителя Основные вопросы

1. Профессиональная миссия.

2. Стили управления.

3. Слагаемые репутации руководителя.

4. Дискриминации в сфере занятости, их специфика в России.

5. Профессиональная этика руководителя.

Вопросы для самопроверки

1. Сколько у личности может быть ролей?

2. Какие стили управления вы знаете?

3. Что такое авторитет?

4. Применительно к деловым организациям на какие виды подразделяется авторитет?

5. Каковы составляющие авторитета руководителя?

6. Чтобы улучшить репутацию руководителя, какие можно использовать приемы?

7. Каким стоит следовать правилам, чтобы ваши распоряжения всегда выполнялись?

8. Что такое ассертивность, проактивность, майевтика?

9. Перечислите виды дискриминации в сфере занятости.

Темы докладов и рефератов

1. Профессиональная этика руководителя.

2. Формы социальной дискриминации женщин в сфере труда.

3. Виды дискриминации.

4. Дискриминация наоборот.

Рекомендуемая литература

[14 – с. 485-517; 24; 32; 34; 60; 63]

ТЕМА №10 ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ

Основные вопросы

1. Общие принципы и правила делового этикета.

2. Репутация и имидж.

3. Деловой этикет на работе (новая работа; отношения с коллегами; поведение секретаря).

Вопросы для самопроверки

1. Какие существуют основные принципы делового этикета?

2. Что такое имидж?

3. Какие элементы должны присутствовать во внешнем облике делового человека?

4. Какие элементы должны присутствовать в манере поведения делового человека?

5. Как отличить имидж от репутации?

6. Как должен себя повести в первый рабочий день новый сотрудник?

Темы докладов и рефератов

1. Внешний облик делового мужчины.

2. Внешний облик деловой женщины.

Рекомендуемая литература

[3; 9 – с. 150-168; 50; 57; 67; 69]

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К ТЕМАМ №9 И №10

Задание 1. Деловая игра «Руководитель и секретарь».

Инструкция: 5-7 участников выходят за дверь и затем по одному входят. Каждый участник вначале играет роль руководителя в следующей ситуации: принося очередную работу для набора секретарю, он должен ей сказать, что качество ее работы его не удовлетворяет, так как последнее время она стала делать слишком много ошибок и опечаток. Затем каждый участник выполняет роль секретаря в сцене разговора со следующим начальником.

Роль секретаря варьируется: она усталая и болезненная; капризная и молодая дама; одинокая и замкнутая женщина; очень интеллигентная пожилая дама; боевая и языкастая женщина.

Проводится анализ «позиций» взаимодействия, соблюдения рекомендаций поведения в конфликтных ситуациях, исходов общения, будущих результатов работы, подчиненной (по оценке ее стремления улучшить результаты работы).

Задание 2. Деловая игра «Уговорить на субботник».

Инструкция: Выбрать активного и гибкого участника для исполнения роли сотрудника, которого уговаривают прийти на субботник (мыть окна в помещениях, убирать талый снег перед зданием), но тот отказывает очередному персонажу — «начальнику». В роли начальника могут побывать многие участники, их задача — убедить, уговорить сотрудника. Анализ аргументации в каждом конкретном случае включает позицию партнеров (Родитель, Взрослый, Ребенок), переходы, трудности отказов. Задание 3. Тест «Оценка имиджа мужчины»

Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:

		да	нет
1	Имеет ли для Вас значение, какое у Вас нижнее белье, какой оно длины и свежести?
2	На свою первую деловую встречу наденете ли Вы яркий галстук?
3	Придает ли большую мужественность Вашему виду обилие волос на переносице?
4	Когда Вы скрещиваете ноги, видно, что у Вас короткие носки?
5	Ваша мать подарила Вам галстук, который Вам не нравится. Вы его носите?
6	Вы покупаете новые костюмы и рубашки только тогда, когда изнашиваются старые?
7	Вы покупаете заранее подобранные друг к другу рубашки и галстуки?
8	В тот день, когда у Вас назначена важная встреча, Вы одеваетесь иначе, чем обычно?
9	Вы надеваете летом под костюм рубашки с короткими рукавами, для того чтобы было прохладнее?
10	Последние десять лет Вы всегда причесываетесь в одном стиле?
11	Вы чистите свою обувь только тогда, когда заметите, что она весьма грязная?
12	Вы пользуетесь одноразовыми ручками?
13	Посмотрите на свои руки и ногти. Как Вы думаете, произведет ли впечатление на Вашего начальника их состояние?
14	Вешаете ли Вы свои костюмы на проволочные вешалки?
15	Если у Вашей рубашки одинарные манжеты с пуговицами, но есть также отверстия для запонок, будете ли Вы носить запонки?
16	Ваши часы частично сделаны из пластика или имеют ярко окрашенные детали?
17	Ваш вес меняется, но Вы все равно носите свой костюм, который плотно на Вас сидит, как напоминание о необходимости следить за калориями?
18	Ваша работа требует постоянных контактов один на один. Принимаете ли Вы особые меры для того, чтобы быть уверенным, что Ваша личная гигиена на высшем уровне?
19	Любите ли Вы носить цветные, яркие носки для того, чтобы выразить свою индивидуальность?

Обработка и интерпретация результатов: За каждый правильный ответ «да» или «нет» поставьте себе один балл. Подсчитайте, сколько баллов Вы набрали.

Правильные ответы:

1. Да. Мужчины, у которых заметны детали белья, так же выдают свои секреты и непривлекательны, как и женщины в узких юбках, под которыми выделяется линия трусов.

2. Нет. Деловая встреча требует сдержанного классического облика. Не пытайтесь удивить партнеров остромодным галстуком или самым агрессивным цветом, например, красным. Выберите качественный шелковый с выработкой галстук с едва различимым рисунком и сдержанного цвета, например, синего. (Профессор Том Портер из Оксфордского политехнического института в 1991 г. провел обследование на тему галстуков, которое показало, что большинство директоров по работе с персоналом считают синий цвет наиболее подходящим для деловых интервью.)

3. Нет. Лишние волосы между бровями делают самого аккуратного человека неопрятным. Удалите ненужные волосы, чтобы выглядеть опрятнее.

4. Нет. Итальянцы, французы и японцы считают, что полоска между лодыжкой и голенью — наименее эротичная зона. Убедитесь, что они у Вас закрыты средней длины или длинными, до икр, носками. Англичане и немцы умудряются отвлекать женщин и друг друга каждый раз, когда скрещивают ноги.

5. Нет. Ваш галстук исключительно важен для утверждения индивидуальности, положений и возможностей. Сохраните мамино приобретение для семейной вечеринки.

6. Нет. В Вашем гардеробе должен быть достаточный выбор для того, чтобы дать возможность костюму «отдохнуть» два - три дня между ноской. Когда Вы покупаете костюм, сразу нужно купить две - три рубашки к нему.

7. Нет. Научитесь подбирать цвета, ткани и рисунки самостоятельно. Использование заранее подобранных сочетаний демонстрирует отсутствие творческого подхода.

8. Да и нет. Собираясь на важную встречу, Вы должны решить, что хотите показать, и быть уверенным в том, что костюм, рубашка и галстук правильно подобраны. Но преуспевающий человек хорошо одет каждый день, так что он всегда готов к запланированной или незапланированной встрече.

9. Нет. Если Вы не работаете в тропиках, где нет кондиционера, то рубашки с короткими рукавами подходят только бухгалтерам на пенсии. Летом качественный костюм из прохладной шерсти и рубашка с длинными рукавами из хлопка обеспечат Вам необходимый комфорт.

10. Нет. Без сомнения, Ваши волосы значительно изменились за последние десять лет. И если Вы сохраняете прежний стиль в прическе, то, очевидно, выглядите старше. Пора посетить хорошего стилиста для обновления прически.

11. Нет. Если Вы оставляете грязь на обуви до тех пор, пока она не сотрется, Вы сокращаете срок службы ботинок. Чистите их каждый день сразу, как только сняли (пока они теплые - теплая кожа лучше впитывает чистящие средства).

12. Нет. Одноразовые ручки предназначены для студентов колледжей и временных секретарей. Ваша ручка - важный аксессуар, который должен демонстрировать Ваш успех и стиль.

13. Да. Мужчины обращают очень большое внимание на руки собеседника. Если Вы страстный любитель садоводства или еще чего-то в этом роде, делайте маникюр раз в две недели или научитесь ухаживать за своими руками самостоятельно.

14. Нет. Проволочные вешалки портят линии костюма. Купите крепкие деревянные вешалки, разработанные специально для мужских костюмов.

15. Нет. Избегайте любых усложнений в дизайне. Одинарные манжеты с пуговицами плохо смотрятся с запонками. Носите запонки со специальными двойными манжетами.

16. Нет. Простенькие пластиковые часы подходят для отдыха или игр с малышами. Часы с аппаратом для подводного плавания или с мини-компьютером никого не впечатляют и разрушают элегантность иного профессионального имиджа.

17. Нет. Если Вы носите костюмы «многообещающего размера», то выглядите небрежно и чувствуете себя в нем неудобно. Если Ваша проблема заключается в весе, но Вы не хотите менять или терять свой стиль, купите лучше костюм, который будет Вам по фигуре, даже если Вы располнели - Вы действительно будете выглядеть в нем стройнее.

18. Да. Хорошая личная гигиена - неотъемлемая черта любого профессионала, но, если Вы находитесь в постоянном близком контакте с людьми, это вопрос жизни и смерти. Каждый день надевайте свежевыстиранную рубашку, принимайте душ по утрам и чистите зубы после ленча, а также утром и вечером.

19. Нет. Яркие носки или носки с разнообразными новшествами демонстрируют либо самонадеянность, либо незрелость. В деловой одежде всегда завершайте Ваш костюм простыми темными носками в тон брюкам и ботинкам.

Если Вы набрали от 14 до 19 баллов, Ваш имидж вполне подобран. Вы знаете, что каждый день должны беспокоиться о том, как произвести хорошее впечатление, и прилагаете к этому необходимые усилия.

Если Вы набрали от 9 до 13 баллов, Ваш имидж вам надоел. Вы не производите впечатления, необходимого для того, чтобы полностью реализовать свои возможности. Пора пересмотреть деловой имидж и привести его в соответствие с современными требованиями. Изучайте советы по уходу за собой, внешним видом и по использованию аксессуаров, которые, вероятно, являются Вашим слабым местом.

Если Вы набрали менее 9 баллов, то Ваш нынешний имидж наносит ущерб будущему Вашей карьеры. Очевидно, против своей воли Вы ведете себя непоследовательно и демонстрируете людям, имеющим большое значение для Вас, не то, что следовало бы. Вам нужно начать с самого начала.

Задание 4. Тест «Оценка имиджа женщины»

Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:

№		да	нет
1	Тратите ли Вы утром, собираясь на работу, менее 15 минут (без учета душа)?
2	Носите ли Вы серьги (клипсы) каждый день?
3	Подстригаетесь ли Вы каждые шесть - восемь недель?
4	Требуют ли Ваши волосы более 10 - минутного ухода по утрам?
5	Пользуетесь ли Вы цветными лаками для ногтей, гармонирующими с Вашей внешностью и помадой?
6	Делаете ли Вы маникюр каждую неделю?
7	Употребляете ли Вы косметику каждый день, когда идете на работу или лишь когда Вам предстоит важный разговор или совещание?
8	Поднимается ли у Вас на несколько сантиметров юбка, когда Вы садитесь?
9	Подправляете ли Вы макияж в течение дня?
10	Можете ли Вы определить разницу между 5 и 20 денье (единица веса шелковой и нейлоновой пряжи)?
11	Составляют ли Ваш гардероб одежда преимущественно темно-синего, серого или иных нейтральных цветов?
12	Носите ли Вы ремни (хотя на юбке нет шлевок)?
13	Знаете ли Вы, какая длина рабочей юбки для Вас самая подходящая?
14	Знаете ли Вы, какой стиль одежды Вам более всего к лицу?
15	Носите ли Вы летом (на работу) платья и блузки без рукавов, чтобы было прохладнее?
16	Носите ли Вы высокие каблуки, чтобы казаться выше?
17	Вставляете ли Вы натяжные колодки в туфли, когда снимаете их после работы?
18	В тот день, когда Вам предстоит важная встреча, Вы одеваетесь иначе, чем обычно?
19	Есть ли в Вашем гардеробе специальный костюм (платье) и дополнения для деловых ужинов?
20	Соответствует ли качество Ваших туфель, сумки или портфельчика и часов Вашему положению и достигнутому успеху?
21	Знаете ли Вы свой цветовой тип?

Обработка и интерпретация результатов: За каждый правильный ответ «да» или «нет» поставьте себе один балл. Подсчитайте, сколько баллов Вы набрали.

Правильные ответы:

1. Нет. Wash & Go (умыться и идти), хотя и прекрасное название для шампуня, но это катастрофа, если выражает те усилия, которые Вы ежедневно тратите на свою внешность. Ваш макияж и волосы требует ежедневно 15-20 минут, одежда и дополнения к ней еще 10 минут. Таким образом, максимальное время - полчаса.

2. Да. Серьги для женщины так же важны, как галстук для мужчины.

3. Да. Если Вы не стрижете волос дольше восьми недель, они теряют форму.

4. Нет. Прически, требующие ежедневно более 10 минут, рассчитаны лишь на незамужних женщин - ранних пташек. Вы облегчите себе жизнь, если потратитесь на прическу, требующую минимальных усилий при желаемой форме.

5. Нет. Цветной лак для ногтей годится для женщин, работающих в области моды или косметики. В иных случаях он мешает и не создает образа занятой своей работой женщины. Лучше обработайте ногти пилочкой и покройте их прозрачным или светлым нейтральным лаком.

6. Да. Руки, ногти - неотъемлемые элементы в Вашем повседневном общении. Уделяйте им хотя бы минимальное внимание.

7. Да. Женщины, употребляющие макияж, больше ценятся и быстрее продвигаются по службе. Научитесь использовать для работы цвета, которые выглядят естественнее и мягче.

8. Нет. Когда Вы садитесь, и юбка поднимается вверх, значит, она слишком коротка или узка. Подберите более элегантный и свободный стиль юбки и брюк, которые хорошо сидят, не обтягивают фигуру и всегда остаются на нужном месте.

9. Да. Если утром Вы наложите хороший макияж (по проверенному Вами методу), достаточно к обеду оживить лицо пудрой и раз-другой обвести помадой рот - в зависимости от того, как часто Вы оказываетесь в этот день на людях.

10. Да. Если Вы не знаете разницы между чулками, разными по степени плотности, Вы можете снизить общее впечатление от Вашего вида. Сочетайте толщину, плотность и текстуру чулок с зимним и летним гардеробом.

11. Нет. Нейтральные цвета - основная опора любого рабочего гардероба, но убедите себя, что Вы не настолько сдержаны, чтобы Ваша внешность казалась такой скучной.

12. Да. Пояс завершает юбку и брюки. Качественный пояс, гармонирующий с большинством Ваших туфель, можно надевать ко многим Вашим туалетам.

13. Да. Забудьте о том, что Вы видите на демонстрации мод. Из предложенной шкалы выберите то, что больше всего Вам идет. Если не знаете, какая длина юбки Вам больше всего подходит, присмотритесь к себе: вероятно в каких-то юбках Вы смотритесь более коренастой, в каких-то - явно неказистой.

14. Да. Для жакетов, платьев, юбок и брюк весьма важны покрой, материал, текстура и рисунок. Подумайте над недочетами своего гардероба. В некоторых платьях Вы, возможно, выглядите полнее, чем в действительности. Почему? Попробуйте догадаться.

15. Нет. Платье без рукавов не вызывает большого доверия к Вашему авторитету. Руки всегда должны быть закрыты хотя бы до локтя, а на каждую важную встречу наденьте жакет, невзирая на жару.

16. Нет. На высоких каблуках большинство женщин - и небольших, и высоких, двигается неуверенно. Если Вы невысокого роста, обувь без каблуков не удлинит Вас, но в туфлях на среднем каблуке, скажем 4-5 см., Вы будете выглядеть хорошо и элегантно, в них будет удобно ходить.

17. Да. Если Ваши туфли валяются под кроватью или разбросаны по всей квартире, затраты на обувь будут напрасны. Колодки продлевают ее жизнь на годы. В ящике она не пылится и не обесцвечивается так, как на дневном свету.

18. Да и Нет. Естественно, что на особенно важной встрече Вам хочется выглядеть как можно лучше, однако если допустить, что Вы всегда хорошо одеты, то Вас не должна пугать никакая импровизированная встреча с любым высокопоставленным лицом.

19. Да. Многие деловые женщины недооценивают важность рабочих общественных мероприятий, таких, как приглашение на рюмочку вина или на ужин после рабочего дня. Оденьтесь и приведите себя в такой вид, чтобы элегантно выглядеть и днем, и вечером. Оживите макияж и чуть подушитесь - это приподнимет Ваш имидж.

20. Да. Имеет ли смысл тратить уйму денег на костюм, но экономить на туфлях? Примите к сведению, что свой имидж Вам следует «венчать» такими высококачественными дополнениями, какие Вы только можете себе позволить.

21. Да. Знание своего цветового типа поможет Вам выбирать те цвета в одежде, в которых Вы будете выглядеть наиболее выигрышно.

Если Вы набрали от 16 до 21 очка, Ваш имидж в полном порядке. Поймите, что Вы ежедневно должны стремиться к тому, чтобы производить хорошее впечатление. Следите за этим.

Если Вы набрали от 11 до 16 очков, Ваш имидж, вероятно, устарел. Не соответствуя Вашим потенциальным возможностям, он не способствует Вашему успеху. Пришло время пересмотреть свой рабочий имидж и несколько его модернизировать.

Если Вы набрали менее 11 очков, Ваш имидж мешает вам жить. Вы не осознаете, что производите неблагоприятное впечатление на окружающих Вас людей, посылая им неверные сигналы.