Содержание дисциплины «организация работы отдела по связям с общественностью»

Тема 1. Задачи, функции и структура отдела по связям с общественностью.

Целесообразность и причины создания отдела СО в организации. Основные задачи и функции корпоративного подразделения. Стратегический манифест (миссия, видение, идентичность, корпоративный лозунг и ценности организации) как основной документ организации.

Сравнительная характеристика специфики PR-отделов в коммерческих структурах, государственных учреждениях и общественных организациях.

Функциональный принцип построения отдела. Структура отделов по связям с общественностью. Виды отделов. Отдел СО в системе корпоративного менеджмента. Идеальная модель службы СО. Аутсорсинг. Система подбора и найма PR-агентств и консалтинговых фирм для реализации корпоративной стратегии. Тендерные конкурсы. Системы долгосрочного абонентского обслуживания.

Самостоятельная работа:

• Структура отделов по СО в известных мировых компаниях

• Долгосрочное абонентское обслуживание (Retainer)

Тема 2. Специалист корпоративных со.

Три группы качеств, необходимых специалисту СО. Профессиограмма. Требования к работнику отдела по связям с общественностью. Должностные обязанности руководителя отдела, специалиста и секретаря подразделения СО. Основные регламентирующие документы: Положение об отделе, должностные инструкции.

Самостоятельная работа:

• Положение об отделе, должностные инструкции

• Требования к соискателям на должность специалиста отдела по СО на сайтах о поиске работы

Тема 3. Планирование и программирование работы отдела. Работа с разными группами общественности.

Планирование и программирование работы корпоративного PR-подразделения. Целевое планирование. Виды планов. Бюджетирование.

Организация работы с государственными органами, партнерами, инвесторами, акционерами. Годовой отчет.

Самостоятельная работа:

• Годовой отчет о деятельности компании: виды представления.

Тема 4. Организация работы исследовательского и аналитического сегмента отдела.

Исследовательский сегмент корпоративных СО, его размер, специалисты. Универсальный план исследования. Подготовка к исследованию: формулировка проблемы и анализ ситуации. Определение и описание целевых аудиторий. Краткий обзор: качественные и количественные, формальные и вторичные (неформальные) методы исследований. Основные методы исследований, используемых в практике PR.

Аналитический сегмент. Маркетинговая, пресс-клиппинговая и экологическая группы специалистов. Мониторинг состояния информационной и индустриальной среды. Виды мониторингов. Современные методики обработки статистически значимых массивов данных. Подготовка отчета и порядок его представления. Тематический пресс-клипинг и пресс-досье. Современные методики системного анализа и организация рабочего места эксперта.

Самостоятельная работа:

• Информационные системы - сетевые медийные библиотеки «Медиалогия» (www.medialogia.ru), «Интегрум» (www.integrum.ru) , «Паблик. Ру» (www.public.ru) и др.

• Способы оценки эффективной работы корпоративной службы связей с общественностью