Тема 6. Культура поведения в общественных местах

Этикетные ситуации вне деловой среды.

Правила поведения на улице.

Лифт и лестница.

Машина и нормы поведения.

Умение вести себя в гостях. Приглашение в гости и ответ на приглашение. Этикет застолья. Обязанности хозяина и хозяйки. Проблема незваных гостей.

Поведение в театре: фойе, зрительном зале, во время спектакля, концерта, в театральном буфете.

Как вести себя во время путешествия. Преодоление языковых барьеров.

Как вести себя в других странах. Учет разнообразия культур.

Поведение в самолете, корабле, автомобиле, поезде, отеле, аэропорту.

Спортивный этикет.

Обряды и торжественные события. Свадебная традиция. Юбилей. Похоронная церемония. Поведение в церкви.

Самостоятельная работа:

• Этикет в местах общественного питания, особенности поведения в общественных местах в различных странах.

• Национальные нормы этикета стран Ближнего Востока, Сев. Африки и Ирана, стран Персидского залива, Африки.

Темы практических занятий

Практическое занятие №1 Одежда для успеха. Жесты, поза, походка, осанка, манеры общения.

Практическое занятие №2 Об умении держать себя в обществе. Порядок представлений и знакомств.

Практическое занятие №3 Деловая корреспонденция, виды.

Практическое занятие №4 Требования к тесту корреспонденции, электронная корреспонденция.

Практическое занятие №5 Основные правила телефонного этикета. Визитки, деловые подарки, чаевые.

Практическое занятие №6 Переговоры как основной инструмент решения конфликтных ситуаций.

Практическое занятие №7 Организация официальных и неофициальных приемов.

Практическое занятие №8 Особенности национальных норм делового этикета Италии, Польши, Канады, Японии, Китая, Кореи, Индии, Израиля, Египта, Турции.

Вопросы к зачету

1. Этика и этикет: общее и различия

2. Принципы делового этикета.

3. Виды этикета

4. Аргументируйте положение о всеобщем характере этикета.

5. История этикета в мире и в России

6. Каковы различия в использовании жестов, прикосновений, зрительных контактов, пространственном положении собеседников в различных странах?

7. Особенности деловой одежды на Западе и на Востоке.

8. Содержания понятий «хорошие» и «дурные» манеры. Манеры и интеллигентность. Условия хороших манер.

9. Основные правила приветствия. Рукопожатия. Поцелуи. Ответ на приветствия.

10. Правила представления и знакомства: люди одного возраста, члены вашей семьи, на большом приеме, мужчину, женщину, делегация.

11. Телефонный этикет. Мобильный этикет

12. Деловые письма: виды, темы, правила написания.

13. Этикет визитных карточек. Типы визиток. Обмен визитными карточками.

14. Четыре зоны межличностного общения. От чего зависит дистанция общения? Национальная специфика дистанций. Статут участников переговоров в зависимости от положения за столом.

15. Основные черты стиля одежды делового мужчины. Цветовые гаммы, аксессуары, подбор обуви и галстуков.

16. Значимые элементы восприятия одежды деловой женщины. Цвета, украшения, прическа, макияж.

17. Подарки в деловых отношениях. Правила преподнесения. Цена подарка. Цветы в подарок.

18. Деловой прием. Дневные и вечерние приемы. Порядок подготовки и встречи гостей. Поведение, внешний вид.

19. Поведение в театре, кино: приветствия, аплодисменты, форма одежды.

20. Национальные особенности и этикет Юго-восточной Азии

21. Национальные особенности и этикет Австралии.

22. Национальные особенности и этикет Англии.

23. Национальные особенности и этикет в странах Африки

24. Национальные особенности и этикет Германии.

25. Национальные особенности и этикет Греции

26. Национальные особенности и этикет Израиля

27. Национальные особенности и этикет Индии

28. Национальные особенности и этикет Испании.

29. Национальные особенности и этикет Италии.

30. Национальные особенности и этикет Латинской Америки

31. Национальные особенности и этикет Нидерландов

32. Национальные особенности и этикет России.

33. Национальные особенности и этикет Скандинавии

34. Национальные особенности и этикет стран Ближнего Востока

35. Национальные особенности и этикет США.

36. Национальные особенности и этикет Турции.

37. Национальные особенности и этикет Франции.

38. Национальные особенности и этикет Японии.