2.2. Применение цифровых продуктов в практической деятельности организаций

Цифровое преобразование позволяет переосмыслить взаимодействие между людьми, данными и процессами. Стратегия цифровой трансформации, которая фокусируется на этих трех ключевых компонентах, позволит организации быть более выгодной для клиентов и получить конкурентное преимущество в цифровом мире.

Цифровые внедрения сегодня - реальность для организаций Центральной и Восточной Европы, где цифра трансформировалась в экосистему и непрерывно преобразуется. Для востребованности компании идут в ногу с изменениями, к которым организации готовы.¹¹

Для достижения эффекта цифрового взрыва, предполагающего модернизацию процессов и поиск конкурентных преимуществ, выделяются 2 наиважнейших элемента стратегии для достижения максимального успеха компании:

1. Оптимизация операций.

2. Расширение возможностей сотрудников. При автоматизации операций служащие низшего и среднего звена должны брать на себя больше функций, и они, в свою очередь, должны быть управленческими. Например, нет смысла иметь штат дизайнеров из 50 человек, даже если компания является производителем рекламы (рекламное агентство). Сегодня Искусственный Интеллект может создавать то, что никогда ему не предоставляли в качестве вспомогательного контента. Он сам генерирует идеи, создает макеты путем распечатки на 3D принтере. Следовательно, один дизайнер в состоянии принимать, обрабатывать заказы и задавать параметры автоматизированной системе. ИИ все сделает сам качественно, быстро.

Минимизация затрат на человеческий капитал должна стоять на повестке дня в организации, руководителем которой является гибкий управленец, с эластичными качествами лидера, способного отказаться от своей должности в будущем ради успешности компании, путем привлечения на свое место молодых специалистов.¹²

Электронная система обеспечивает прочные взаимоотношения между департаментами, бизнес-юнитами.

Стоит подойти к обзору нескольких технологических платформ, предоставляющих доступ к миру универсальных инструментов.

ABBYY. Предоставляет отраслевые решения для: государственного сектора, банковского сегмента, сферы образования, энергетической индустрии. Кросс-индустриальные решения представлены рядом продуктов: общие центры обслуживания (ОЦО), обработка данных резюме, наполнение электронных архивов качественным контентом, извлечение данных из документов, удостоверяющих личность, оптимизация работы технической поддержки, расширение возможностей DLP-системы, мониторинг информации, обработка клиентских документов, поданных через онлайн-портал, автоматизация закупочной деятельности, обработка кадровых документов, мобильные технологии для выездных сотрудников, расширение возможностей текущей СЭД/ЕСМ системы, поиск информации в корпоративных информационных системах, оперативная работа с запросами клиентов, обработка бухгалтерских и финансовых документов.

Med.oooapolis. Данная компания предлагает услуги автоматизации процесса запуска медицинской клиники.

Разработка стратегии развития клиники является основой для получения клиентов и прибыли. Что включает в себя: расчет клиентских потоков, информация о медицинской информационной системе пациента, адаптация процесса управления клиникой.

Лицензирование в медицине - реализация ряда шагов для получения необходимых разрешений для клиники.

Zvonok.com. Сервис для автоматических телефонных звонков без сложных настроек. Ответы через IVR (распознавание голоса и распознавание кнопок) с полной интеграцией через корпоративный API, статистику и анализ. После установления соединения с клиентом выполняется анализ соединения и выбирается соответствующий робот/специалист.

CheckOffice. Это мобильный аудит на основе списка. Сервис для автоматизации чек-листов, выявления и исправления нарушений в сетевых компаниях любого размера. Автоматизация процесса аудита, контроль за устранением нарушений, контроль работы команды.

Advanta. Универсальная система управления проектами: проектирование, инжиниринг, строительство, инвестиционные, организационные проекты, маркетинг, IT-проекты, разработка продуктов.

Calltouch. Сквозная аналитика, оптимизатор, коллтрекинг, предикт, виджет звонка с сайта, антифрод, лидогенерация, системы аналитики, CRM, оптимизаторы контекста, лидогенераторы.

Denta. Программа управления стоматологической клиникой имеет следующие функции: онлайн регистрация, удобное управление клиентской базой, IP телефония, фонд контроля, бухгалтерские материалы, ограничение бумажной работы.

Lemma. Данная платформа предлагает электронные сервисы для контроля и управлением кафе, рестораном, баром, пабом, другими объектами общепита. Программа позволяет ликвидировать злоупотребления сотрудников, помогает справиться с низкой прибылью (рентабельностью) и отсутствием учета в фирме. Систему можно использовать как инструмент для повышения лояльности клиентов, более плавного и грамотного процесса подготовки и открытия объекта. Есть возможность адаптировать данное программное обеспечение к изменениям, происходящим в обновлении нормативно-правовых актов (законодательства).

Arnica. Программа для управления салоном красоты. Она помогает привести в надлежащий вид онлайн-расписание, и визуально разгрузить банк данных клиентов, выручка контролируется онлайн.

Все эти цифровые решения позволяют выйти отечественным предприятиям на международный формат работы, погружаясь во все глобализационные процессы.

Заключение

Сегодня автоматизация производственных процессов является неотъемлемой частью работы любой промышленной организации.

Автоматизация технологических процессов и производств осуществляется через функцию дистанционного управления. Оно регулирует работу оборудования на большом расстоянии от опасной зоны. Оператор управляет производственными процессами, используя определенные средства сигнализации или визуальные каналы. Если расстояние от оборудования до блока управления невелико, используется механическое дистанционное управление.

Автоматизация производственных процессов и производств представляет собой систему инструментов, которая выполняет функцию управления производственными процессами, исключая участие человека или оставляя за собой решение наиболее ответственных задач. Автоматизация включает в себя определенные методы управления оборудованием, предполагающие выполнение производственного процесса в заданном режиме и последовательности, а также с заданной производительностью. Такое управление подразумевает минимальное вмешательство человека. Сотрудник не прилагает физических усилий, а только контролирует производственный процесс.

В основе автоматизации производства лежит определенное перераспределение информационных потоков, а также энергетических и материальных ресурсов с учетом всех критериев управления. Автоматизация производственных процессов предполагает работу с основными задачами, включающие повышение эффективности производственного процесса.

Для достижения поставленных целей необходимо решить задачи, характерные для автоматизации производства: повышение качества процесса регулирования, обеспечение роста коэффициента, по которому можно судить о готовности оборудования к работе, преобразовательные процессы организации труда ведущих специалистов по управлению производством, путем сохранения информационных ресурсов, содержащих сообщения о процессе и несчастных случаях на производстве.

Полная автоматизация производственных процессов - это высочайший уровень автоматизации, который предполагает передачу всех функций контроля и управления техническим устройствам. Преимущественно контроль над производственным процессом осуществляет человек. Близка к этому типу автоматизация атомных электростанций.

Комплексная автоматизация технологических процессов и производств дает желаемый эффект при большом объеме производства с постоянным устройством и базовым списком (элементы для конкретного оборудования). Этот вид автоматизации выводит производство на новый уровень развития и оправдывает себя с точки зрения экономической эффективности основных средств.

Для освобожденных сотрудников необходимы новые обязанности. Работа многих сотрудников, занимающихся рутинной деятельностью, подлежит частичной автоматизации. Автоматизация технологических процессов и производств теряет смысл, если не происходят сокращения персонала. Здесь отдел кадров должен вести грамотную работу, предъявляя определенные требования к отбору сотрудников, которые продолжают свою деятельность на новых устройствах. Кроме того, специалистам службы кадров необходимо постараться идентифицировать тех, кто остался без обязанностей после автоматизации действий, задач конкретных сотрудников.¹³

Для того чтобы сотрудники, оставшиеся на производстве, были заинтересованы, отдел кадров должен представить три важных аргумента: автоматизация технологических процессов производства облегчает прогнозирование и контроль, минимизируя влияние человеческого фактора. Практика, как правило, свидетельствует о значительном улучшении качества продукции и производительности. Это влияет на увеличение зарплаты. Для сотрудников, которые работают с новым автоматическим оборудованием, есть место для роста в профессии, и, следовательно, увеличивается заработная плата. Тем сотрудникам, которые занимаются обслуживанием автоматической линии, платят больше, потому что их работа более ценна и предполагает определенную квалификацию.

Все задачи, стоящие перед автоматизацией производственного процесса, необходимо решать с помощью новейших средств и методов автоматизации, представленных в данной курсовой работе.