5 Система 20 ключей

Перед тем как переходить к описанию самой системы, необходимо сказать о преимуществах этой системы, а также показать ее связь с другими моделями, направленными на повышение эффективности и конкурентоспособности.

Систему 20 ключей можно рассматривать, как некую интегрирующую оболочку для всех методов, применяемых в компании (рисунок 4).

Видно, что внедрение СМК уже успешно реализует модели и бережливого производства, и управления по целям, и оптимизации бизнеса, и, тем самым, является основой для последующего внедрения (достройки до всей интегрирующей оболочки) самой привлекательной с точки зрения восприятия персоналом модели 20 ключей [3].

Рисунок 4 - Взаимосвязь моделей организации производственной деятельности, направленных на повышение ее эффективности

Преимущества Системы (методики) 20 ключей [8].

1) Согласование целей всех подразделений с единой корпоративной целью.

2) Вовлечение всего персонала в реализацию методики по совершенствованию деятельности предприятия.

3) Простота и доходчивость положений методики для работников различного уровня.

4) Визуализация уровней достижения совершенства с помощью понятных каждому работнику рисунков.

5) Преимущество одностраничных документов перед многотомной документацией.

6) Целенаправленный поиск потерь.

7) Резкий рост инициативных предложений и возможность управления ими с помощью менеджмента идей.

8) Неформальный подход к реализации методики работниками различных уровней.

9) Измерение успеха посредством системы эталонной оценки.

10) Возможность проведения самооценки любого подразделения и любого предприятия и использование ее результата для проведения как внутреннего, так и внешнего бенчмаркинга.

11) Создание в каждом подразделении центров накопления и передачи опыта.

12) Стандартизированный процесс обмена опытом.

13) Создание базы совокупных знаний, являющейся основой для формирования собственной системы менеджмента совершенствования предприятия.

Итак, перейдем непосредственно к описанию Системы 20 ключей.

Что же представляет собой Система 20 ключей? Прежде всего, это инструмент для оценки эффективности работы компании, включающий совокупность различных методов реализации постоянных улучшений и усовершенствований, внедряемых компаниями-лидерами. Другими словами, это бенчмаркинговый инструмент, при помощи которого процесс исследования и оценки эффективности работы компании существенно упрощается.

Согласно этой системе, компания оценивает собственную организацию 20 ключей (каждый из которых - фактор, имеющий критическое значение для ее функционирования) по пятибальной системе. Путем определения на каком уровне компания находится в каждом из 20 ключей, идентифицируются ее слабые места. Как показывает практика, организации, внедряющие эту систему, обычно обнаруживают, что из максимально возможных 100 очков (20 ключей х 5 баллов), они не достигают и 30. После этого компания реализует определенные мероприятия по усовершенствованию и развитию выявленных слабых направлений.

Особенностью Системы 20 ключей является то, что она не просто представляет совокупность лучших мероприятий и методов по усовершенствованию, а обеспечивает их интеграцию в одно взаимосвязанное целое. Результатом такой интеграции является эффект синергии: 20 ключей настолько тесно взаимосвязаны, что усовершенствование в одном ключе автоматически приводит к усовершенствованию в остальных 19. Основные принципы внедрения «Практической программы революции факторов» представлены на диаграмме взаимосвязей 20 ключей (рисунок 5).

Рисунок 5 – Диаграмма взаимосвязей «20 ключей»

«Практическая программа революции факторов» помогает компании направить свои силы в нужное русло, а именно: постоянно внедрять изменения, необходимые для достижения стратегических целей бизнеса и сохранения конкурентоспособности на рынке, и постоянно совершенствоваться. При этом практическая программа за счет качественного улучшения всех факторов, имеющих критическое значение для работы компании, обеспечивает три главных показателя эффективности ведения бизнеса: «Лучше, Быстрее, Дешевле».

Что касается внедрения Системы 20 ключей, то единого правильного метода не существует. Приоритетность и методы улучшения этих факторов компания определяет самостоятельно.