Положительный СПК

Способствует росту производительности и удовлетворенности трудом, сплачивает группу, способен компенсировать даже малопривлекательную работу

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Отрицательный СПК

Ухудшает

экономические показатели работы группы, разобщает людей, ведет к развалу группы, не всегда компенсируется даже очень высокой оплатой

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Внутренние параметры СПК:

•Тип отношений в группе (демократический - авторитарный)

•Стиль отношений в группе (личностный - бюрократический)

•Степень личной независимости

•Развитость взаимопонимания и доброжелательности

•Степень терпимости к чужому мнению

•Применяемая шкала поощрений и наказаний

•Система манипулирования

•Стиль поведения руководителя

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Внешние параметры СПК:

•Условия труда, быта, отдыха

•Обстановка в семье

•Личное настроение каждого члена группы

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Процесс управления:

1.Планирование

2.Организация

3.Мотивация

4.Контроль

5.Координация

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Планирование

Планирование - вид управленческой деятельности, связанный:

- с определением целей управляемой системы;

- c поиском наиболее эффективных методов и средств, необходимых для достижения этих целей; и

- c формулированием системы показателей, определяющих ход работ по достижению поставленных целей.

Функции управления:

•определение целей и планирование;

•организация исполнения, координация и стимулирование деятельности исполнителей;

•учет и контроль исполнения.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Планирование и управление развитием карьеры требует от работника и руководителя дополнительных усилий, включающих:

•представления сотруднику возможности профессионального роста, обеспечение более высокого уровня его жизни;

•более четкое определение личных профессиональных перспектив сотрудника;

•возможность целенаправленной подготовки к будущей профессиональной деятельности;

•повышение конкурентоспособности сотрудника на рынке труда.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Организация

(франц. organisation, от позднелат. organizo - сообщаю стройный вид, устраиваю)

1)внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная его строением.

2)Совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.

3)Объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определённых процедур и правил.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

В настоящее время сложилось устойчивое мнение, что эффективность (производительность) учреждения зависит от

трех важнейших условий :

•благоприятной деловой окружающей среды;

•правильной стратегии учреждения;

•качества человеческих ресурсов.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Управленческие действия менеджеров (по Ф. Лутансу):

•Традиционное управление - принятие решений, планирование и контроллинг.

•Общение - обмен информацией во всех ее формах.

•Управление человеческими ресурсами -

мотивирование, поддержание дисциплины, разрешение конфликтов, набор и обучение персонала.

•Внешнее взаимодействие - социальная сфера и политика.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©