книги2 / 44

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

В Российской Федерации широкое развитие данное направление получило не так давно. 28 июля 2017 года был утвержден национальный проект «Цифровая экономика» с планом развития до 2024 года.

Основная цель программы – это появление на глобальном рынке высокотехнологичных предприятий, формирующих вокруг себя систему исследовательских коллективов и инновационных стартапов, которые должны будут обеспечить развитие цифровой экономики.

Процесс управления организацией – это процесс анализа и оценки информации. От того, насколько информация качественная по содержанию, актуальна и пригодна для обработки, зависит качество принятия управленческого решения.

Стратегические решения определяют судьбу организации, влияют на ее жизнедеятельность и развитие. Обоснованность принимаемых управленческих решений зависит от данных, на которых они основаны,

ичем масштабнее принимаемые решения, тем больше растет цена их ошибок.

За принятием эффективных управленческих решений стоит качественная и достоверная информация, предоставленная собственникам. Данная информация собирается из многочисленных источников, поэтому она должна отражать не только внутреннюю среду фирмы, но

ивнешнюю среду бизнеса за различные периоды времени.

Качественные информационные технологии позволяют обрабатывать большие массивы информации, а также избавляют руководителей от бумажной волокиты, а, следовательно, позволяют принимать более обоснованные управленческие решения.

К подбору и организации информационного обеспечения предъявляется несколько требований: аналитичность информации, объективность и достоверность, единство, рациональность и оперативность.

Вся информация, поступающая независимо от каких-либо источников, должна соответствовать нуждам управляющего звена, то есть поступающие данные должны быть именно о тех направлениях деятельности и с той детализацией, которые в данный момент нужны руководителю для полноценного и всестороннего изучения экономических процессов и явлений. Информация должна позволять выявить влияние основных факторов и определить внутрихозяйственные резервы для повышения эффективности производства [1]. В связи с этим вся система информационного обеспечения должна перманентно совершенствоваться.

121

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

Это особенно необходимо в сегодняшней практике планирования, статистики на предприятии и организации учета, так как постоянно пересматриваются содержание документов, их формы, организация документооборота, появляются новые формы сохранения и накопления данных.

Экономическая информация должна быть объективной и достоверно отображать исследуемые процесс и явления. В ином случае, выводы, сделанные по результатам анализа, не будут соответствовать действительности, а разработанные предложения, а также управленческие решения не произведут должного эффекта и даже могут оказаться вредными.

В российской практике нет упорядоченной системы информации, которая бы не перегружала пользователей большим количеством ненужных данных. Ведь для каждого вида бизнеса существуют свои особенности, которые должны быть отражены и представлены

вдоступной форме собственнику, поскольку отсутствие такой информации может негативно сказываться и на финансовой отчетности, подготовленной на ее основе для сдачи в налоговые органы. Поступающий информационный поток должен быть единым, полученная информация из разных источников не должна дублировать друг друга.

Анализ поступающей информации может быть эффективным и качественным только тогда, когда есть возможность быстро вмешиваться

впроцесс производства по его результатам. Следовательно, информация должна оперативно поступать к аналитику. В этом и состоит следующее требование к информации – оперативность. Повысить оперативность информации можно с помощью новейших средств связи, обработкой ее на современных серверах и персональных компьютерах, однако это зачастую является финансово затратным.

Информация является одним из важнейших стратегических ресурсов предприятия. Ее отсутствие или дефицит рождает неопределенность, что приводит к ухудшению точности принимаемых решений. В небольших фирмах с малым количеством сотрудников для информационной поддержки бизнеса достаточно элементарной аккуратности. Однако на определенном этапе развития и роста бизнеса этого становится недостаточно. Появляется избыток информации, поступающий из различных источников и подсистем, недостает механизма оперативной

122

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

оценки эффективности каждой их них. Следовательно, для успешного развития разросшегося предприятия необходима комплексная система управления, которая объединяет все аспекты менеджмента. Появляется необходимость внедрения информационной системы.

Существуют три варианта внедрения информационных систем [2]. Первый вариант – разработка системы собственными силами.

Это наиболее частый вариант. Для автоматизации расчетов и формул применяются способы, написанные, например, в пакте программ Microsoft Office (характерный пример – макросы Excel). Однако при расширении и усложнении бизнеса такие средства перестают удовлетворять, так как данные приобретают более сложную структуру. Разработка полноценных систем под силу только крупным организациям, развивающимся фирмам это финансово затратно.

Второй вариант – приобретение универсальной системы или пакета прикладных программ. Как правило, выбор таких систем ограничивается бухгалтерскими программами. Примерами таких программ являются «1С Бухгалтерия». Универсальных пакетов для комплексной автоматизации не только бухгалтерии, но и коммерческой деятельности немного. Решение о приобретении универсальной системы позволяет относительно небольшими средствами решить многие проблемы, связанные с информационным обслуживанием бизнеса.

Третий вариант – это делегирование полномочий и функций по внедрению информационных технологий за счет аутсорсинга. Данный подход редко применяется в российских условиях. Однако при правильном подходе и выборе фирмы можно получить значительные преимущества: сервисная поддержка, возможность развития системы сопоставимо с усложнением и ростом бизнеса, профессионализм исполнения. Также при передаче данных функций присутствуют и опасности, например, опасность утечки или потери информации, зависимость благополучия предприятия от фирмы исполнителя.

Частый вопрос в организации состоит в том, стоит ли разрабатывать собственный пакет программ своими силами либо же приобрести готовый профессионально сделанный продукт. Наше мнение – целесообразнее приобрести готовый продукт, его преимущество в том, что он функционально работоспособен. Что-то может не устраивать, однако то, что заложено в нем профессиональным разработчиком,

123

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

гарантированно работает, не требует затрат времени и больших финансовых потерь, при грамотном выборе.

Предположим, руководитель осознал, что для необходимости внедрения информационной системы необходимо приобретение программного обеспечения. При выборе пакета программ менеджер должен руководствоваться следующими критериями:

1.Сохранение вложенных средств, инвестиций. При внедрении

ииспользовании информационной системы всегда предусматриваются расходы на выбранное программное обеспечение. Вложенные финансы в будущем должны окупиться и приумножиться на ближайшую перспективу.

2.Программный продукт должен быть надежным, гарантировать доступность и сохранность данных при любых технических накладках, а также обеспечивать надежную защиту от несанкционированного доступа.

3.При росте предприятия программный продукт также должен быть масштабируемым и расширяемым соответственно.

4.Максимально интуитивно понятный интерфейс, пользователь должен с легкостью разобраться в программном продукте без руководства пользователя.

5.Максимальная автоматизация всех видов деятельности организации.

6.Приспосабливаемость к бизнесу клиенту – степень согласования свойств системы с нуждами клиента.

7.Цена на программный пакет должна быть доступной.

Рынок программных продуктов достаточно обширен и каждый имеет свою специфику. Для обеспечения работы удаленных филиалов широкое распространение получила система «Лок Оффис». Данная система реализована на системе управления баз данных Raima Data Manager, не позволяющей удобно распределять данные и предусматривать сложные взаимосвязи. Однако для небольших предприятий, имеющих небольшой рост на перспективу, данное программное обеспечение позволяет извлечь большую пользу [3].

Для более крупных фирм, например, рекомендуется программа фирмы Монолит Инфо. Особенность программного пакета – это возможность многовалютного учета, ориентация на международные

124

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

стандарты учета и, соответственно, многоязычность, благодаря чему она имеет популярность среди иностранных и совместных предприятий.

Подводя итоги, можно сделать вывод о том, что управление организацией в цифровой экономике – это сложный и многогранный процесс, а этап сбора правильных и достоверных данных для информационной базы является важным и формообразующим элементом

впринятии стратегических решений. В российской практике отсутствует упорядоченная информационная система, которая зачастую перегружена лишними данными.

Споявлением нового, информационного общества последовало повсеместное внедрение компьютерных сетей и программного обеспечения, кардинально поменялась концепция рабочего места. В современных реалиях для радикального перепланирования деятельности корпорации, ее расширения и с целью резкого улучшения показателей руководителям необходимо внедрять в процесс производства программные информационные системы, с целью упорядочения и сортировки необходимых данных. Получение достоверной и исчерпывающей информации не является целью бизнеса, однако информационная система обеспечивает, непосредственно, достижение этой самой цели в процессе принятия управленческих решений

вцифровой экономике.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Андреев, В. И. Саморазвитие менеджера [Текст] / В. И. Андреев. – М.: Дело, 2015. – 275 с.

2.Балдин, К. В. Управленческие решения [Текст] / К. В. Балдин, В. Б. Уткин, С. Н. Воробьев. – М.: Дашков и К, 2012. – 495 с.

3.Биктагирова, А. Р. Оценка успешности принятия управленческих решений [Текст] / А. Р. Биктагирова // Вестник БИСТ. – 2011. – № 2(10). – С. 105–111.

125

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

УДК 330.117

АНАЛИЗ ПОНЯТИЯ «ИНФРАСТРУКТУРА ОКАЗАНИЯ

МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ»

Алина Сергеевна Шипилова

магистрант

Волгоградский государственный медицинский университет

научный руководитель к. э. н., доцент кафедры экономики и менеджмента Е.Н.Кукина

Инфраструктура предоставления услуг (в широком смысле) – это материальные и нематериальные активы, которые в совокупности направлены на организацию и обеспечение производственного процесса, нацеленного на удовлетворение нужд и потребностей людей [1]. В сфере здравоохранения анализ инфраструктуры оказания медицинской помощи/предоставления медицинских услуг представляется актуальным направлением, так как с недавнего времени в Российской Федерации начал свою реализацию федеральный проект «Развитие детского здравоохранения, включая создание современной инфраструктуры оказания медицинской помощи детям».

Определяя основные составляющие инфраструктуры оказания медицинской помощи детям, необходимо обратиться к первоисточнику данного понятия – федеральному проекту, целью которого является снижение младенческой смертности [2]. Достижение обозначенной цели осуществляется путем выполнения основных мероприятий (содержание которых определяют понимание указанной разновидности инфраструктуры): совершенствование профессиональных навыков врачей; дооснащение медицинскими изделиями, внедрение организационнопланировочных решений внутренних пространств медицинских организаций; проведение информационно-коммуникационных мероприятий; обеспечение взаимодействия региональных и федеральных медицинских организаций с применением телемедицинских технологий; повышение уровня медицинской помощи путем утверждения маршрутизаций пациентов различных нозологий, внедрения клинических рекомендаций.

126

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

Учитывая вышесказанное, основными элементами инфраструктуры оказания медицинской помощи детям являются: кадровый потенциал; материально-техническая база; коммуникация с целевой аудиторией; коммуникация с медицинскими учреждениями разных уровней оказания медицинской помощи; актуальная база документации, регламентирующей организацию оказания медицинской помощи.

При рассмотрении отечественной инфраструктуры оказания медицинской помощи детям отмечается возможность анализа данного понятия по уровням, которые выделяются в соответствии с трехуровневой системой здравоохранения в России [3]: конкретное учреждение здравоохранения; совокупность медицинских организаций определенного региона; совокупность медицинских организаций страны.

Таким образом, выявлена необходимость дальнейшего исследования такого понятия, как «инфраструктура оказания медицинской помощи» и его основных элементов. Данная тема представляет научный и практический интерес – определение факторов эффективного функционирования инфраструктуры, на основании чего станет возможным улучшение качества оказания медицинской помощи.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Ланцов А. Е. Инфраструктура: понятие, виды и значение [Текст] / А. Е. Ланцов // Статистика и экономика – 2013. – № 3. – С. 49–52.

2.Паспорт федерального проекта «Развитие детского здравоохранения, включая создание современной инфраструктуры оказания медицинской помощи детям» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://minzdrav.gov.ru/poleznyeresursy/natsproektzdravoohranenie/detstvo.

3.Система оказания медицинской помощи в Российской Федерации [Текст] / Под ред. В. В. Омельяновского. – М.: Наука, 2019. – С. 57–76.

127

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

УДК 615.15

РАЗРАБОТКА УНИФИЦИРОВАННЫХ ПРОТОКОЛОВ

ПРОВИЗОРА (ФАРМАЦЕВТА) И ВНЕДРЕНИЕ ИХ В ФАРМАЦЕВТИЧЕСКУЮ ОТРАСЛЬ

Людмила Сергеевна Аносова

аспирант

Алексей Михайлович Агафонов

аспирант

Украина, Донецкий Национальный медицинский университет им. М. Горького

Известно, что во все времена аптека играла и играет не последнюю роль в цепочке «врач – пациент». С середины 70-х гг. XX века внимание мировой медицинской и фармацевтической общественности было обращено на участие провизора (фармацевта) в лекарственной терапии пациентов [1]. За это время роль фармацевтического работника в аптеке претерпела значительные изменения. Если ранее роль провизора (фармацевта) заключалась в изготовлении лекарственных средств и была ориентирована на снабжение ими населения [2], то сегодня роль провизора очень расширилась. В реальных условиях стремительного развития фармацевтической отрасли функции провизора (фармацевта) описываются рядом законодательных актов. На сегодняшний день большая роль отводится фармацевтическому консультированию, которое регламентируется приказом Минздрава РФ от 11.07.2017 г № 403н, приказом Минздрава РФ от 31.08.2016 № 647н, приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 09.03.2016 г. № 91н.

128

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

От профессиональных знаний и коммуникативных навыков фармацевтического работника зависит не только товарооборот аптеки, но и здоровье пациента. На качество и доступность лекарственной помощи населению влияет уровень обслуживания посетителей аптек [3], так как население посещает аптеку не только по причине заболеваний, но и с целью их профилактики и поддержания здоровья. За последнее время очень расширился ассортимент безрецептурных лекарственных средств. Для оказания грамотного, квалифицированного и полноценного фармацевтического консультирования провизор «первостольник» должен не только хорошо ориентироваться в аптечном ассортименте и фармацевтическом рынке, но и в фармакологических и потребительских свойствах лекарственных препаратов, должен быть способен помочь посетителю повысить эффективность и безопасность комплексных мероприятий по уходу за здоровьем [4, 5]. Квалифицированное фармацевтическое консультирование возможно лишь при условии, что провизор имеет большой опыт работы и постоянно пополняет свой запас знаний, занимается самообразованием. Если провизор является выпускником учебного заведения, имеет небольшой опыт работы либо имел перерыв в своей профессиональной деятельности, он будет обладать недостаточным опытом и «багажом знаний». Это может привести к невысокому уровню фармацевтического консультирования, а в самом худшем варианте – к увеличению проявлений побочных эффектов и увеличению количества используемых лекарственных средств.

«Унифицированный протокол провизора (фармацевта)» призван помочь коллегам пополнить информацией свои знания. Данный протокол должен быть утвержден на законодательном уровне и может быть использован в качестве нормативно-информационного материала для разработки внутренних документов аптеки; информационного материала либо пособия для провизоров (фармацевтов) при отпуске безрецептурных лекарственных препаратов; в адаптационный период в аптеке для стажеров и сотрудников, которые только принялись на работу; информационного материала для покупателей для ответственного самолечения.

Для разработки протоколов провизора (фармацевта) необходимо учитывать клинические протоколы медицинской помощи и медицинские

129

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

стандарты, утвержденные Министерством здравоохранения РФ, а также фармацевтические стандарты провизора.

Темы для протоколов провизора (фармацевта) необходимо выбирать с учетом важности проблемы для общественного здоровья, которые требуют информационно-просветительской работы среди населения, а также важности проблемы для фармацевтического консультирования, подтвержденных частотою обращений в аптечные учреждения относительно симптоматического лечения симптомов, которые могут быть вылечены самостоятельно.

В «Унифицированном протоколе провизора (фармацевта)» должно быть было отображено название проблемы, которая будет освещена; группа покупателей, у которых возникла проблема; должен приводиться алгоритм фармацевтической опеки, в ходе которой могут быть выявлены угрожающие симптомы с учетом хронических заболеваний покупателей, и терапии, которую они при этом проходят. В протоколах провизора (фармацевта) будет представлен перечень безрецептурных лекарственных препаратов, зарегистрированных на территории РФ отечественного и импортного производства, согласно группам по международному непатентированному названию (МНН). Обязательно

впротоколах должны быть приведены рекомендации относительно ответственного самолечения.

Применение протоколов провизора (фармацевта) позволит сотрудникам аптечных учреждений способствовать эффективному ведению фармацевтического консультирования, рациональному использованию лекарственных средств (ЛС) и повышению эффективности фармацевтической (медицинской) помощи, укреплению здоровья населения и профилактике заболеваний; безопасному, эффективному и экономическому самолечению и решению проблем, которые касаются использования ЛС, а также экономически поднять продажи

ваптеке, расширить клиентскую базу и увеличить перечень предоставляемых услуг.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Тельнова, Е. А. О роли аптек в обеспечении доступности лекарственных средств в России и за рубежом [Электронный ресурс] / Е. А. Тельнова. – Режим доступа: http://www.mospharma. org/present/fmo_2009/telnova.pdf. – Дата доступа: 04.08.2020.

130