- •Оглавление
- •Информация об авторах
- •Эксперты
- •Введение
- •Глава 1. Предпринимательское мышление
- •1.1. Мышление юриста vs мышление предпринимателя. Зачем юристу предпринимательское мышление?
- •1.2. Проактивность и реактивность. Позиция автора и позиция жертвы
- •1.3. Зона влияния и зона забот
- •1.4. Персональная бизнес-модель
- •1.5. Умение замечать возможности
- •1.6. Видение, цели и их реализация
- •1.7. Образ желаемого будущего (Vision)
- •1.8. Миссия. Сила смысла
- •1.9. Постановка целей. Модель SMART
- •1.10. Скорость реализации целей
- •1.11. Стратегия малых шагов
- •1.12. Гипотеза. Тестирование. Корректировка: антиперфекционизм
- •1.13. Имейте смелость ошибаться
- •Глава 2. Критическое мышление
- •2.2. Умение задавать вопросы
- •2.3. Критический анализ информации
- •2.4. Критическое мышление как инструмент обучения
- •2.5. Критический подход при формировании позиции
- •Глава 3. Конструктивное мышление
- •3.1. Обратная сторона позитивного мышления
- •3.3. Развивайтесь через конструктивный анализ негативного опыта
- •3.4. Правила конструктивной коммуникации
- •3.5. Позитивный язык конструктивного поля взаимодействия
- •3.6. Конструктивные дискуссии
- •3.7. Ошибки юристов при обратной связи
- •3.8. Виды обратной связи
- •3.8.1. Алгоритм обратной связи Feedback Sandwich
- •3.8.2. Алгоритм обратной связи SBI Feedback Tool
- •Глава 4. Креативное мышление
- •4.1. Зачем юристу мыслить творчески?
- •4.2. Какое полушарие мозга важнее?
- •4.3. Принципы творческой корпоративной культуры
- •4.4. «Стимуляторы» креативности
- •4.5. Визуализация доказательств
- •4.6. Интеллект-карта
- •4.7. Мозговой штурм
- •4.8. Техника SCAMPER
- •4.9. Техника Уолта Диснея
- •4.10. Экскурсия в «мир проекта»
- •5.1. Понятие целей и стратегии
- •5.1.1. Автоматический, тактический и стратегический подходы
- •5.1.2. Стратегический подход к развитию. Модель GROW
- •5.2. Системный подход
- •5.2.1. Значение системного подхода в работе юриста
- •5.2.2. Применение системного подхода на практике
- •Глава 6. Управление вниманием – важнейший навык юриста XXI в.
- •6.1. Зачем юристу управлять вниманием?
- •6.1.1. Деловая активность вместо ценности и результата
- •6.1.2. Ментальная инвалидность высококвалифицированных работников
- •6.1.3. Целительное действие «потока»
- •6.1.4. От навыка к сфокусированной жизни
- •6.2. Создание сфокусированного образа жизни
- •6.2.1. Планирование каждой минуты каждого дня
- •6.2.2. Систематическое погружение на глубину
- •6.2.3. Создание своих ритуалов
- •6.2.4. Медитация
- •6.2.5. Осознанное использование интернет-технологий
- •6.2.6. Фиксированный рабочий график
- •6.2.7. Осознанное восстановление
- •7.1. Эмоциональный интеллект в работе юриста
- •7.1.1. Дилемма для юриста: подавлять нельзя чувствовать
- •7.1.2. Положительное значение эмоций и чувств для юриста
- •7.1.3. Эмоциональные смелость и гибкость юриста
- •7.1.4. EQ и его составляющие в профессиональной деятельности юриста
- •7.1.5. Базовые принципы эмоционального интеллекта
- •7.2. Юрист осознанный: что, как и когда осознаем
- •7.2.1. Мужество познакомиться с собой настоящим
- •7.2.3. Дневник чувств и как его вести
- •7.3. Управление своими эмоциями и осознанная смена эмоциональных состояний
- •7.3.1. Общие техники управления состояниями
- •7.3.2. Алгоритм работы с собственным гневом
- •7.3.3. Работа с печалью
- •7.3.4. Работа со страхом
- •7.3.5. Работа с чувством неопределенности
- •7.3.6. Работа с тревогой
- •8.1. Фундамент управления взаимоотношениями
- •8.1.1. Принципы управления взаимоотношениями
- •8.1.2. Пошаговый план управления полем взаимодействия
- •8.1.3. Калибровка, эмпатия, гармонизация как необходимые условия управления полем взаимодействия
- •8.2. Как юристу говорить с людьми на понятном для них языке
- •8.2.1. «Я и эти странные люди»
- •8.2.2. Модель DISC
- •8.2.3 Модель базовых эмоций и потребностей
- •8.2.4. Типология по ценностям
- •8.2.5. Типология по типам мышления
- •8.2.6. Типология по локусу контроля
- •8.3. Управление сложными взаимоотношениями
- •8.3.1. Работа с агрессией другого человека
- •8.3.2. Контролируемый эмоциональный выпад
- •8.3.3. Работа с чувством вины
- •8.4. Создание конструктивного поля взаимодействия
- •8.4.1. Эмоции конструктивного поля
- •8.4.2. Метод основных потребностей
- •Глава 9. Стрессоустойчивость и профилактика профессионального выгорания юриста
- •9.1. Стресс и профессиональное выгорание юристов
- •9.1.1. Что вгоняет в стресс юристов?
- •9.1.2. Симптомы профессионального выгорания
- •9.1.3. Профессия vs работа
- •9.2. Пять навыков стрессоустойчивости и профилактики профессионального выгорания
- •9.2.1. Навык № 1. Целеполагание и осознанность
- •9.2.2. Навык № 2. Ресурсная фокусировка внимания
- •9.2.3. Навык № 3. Забота о том, что больше тебя
- •9.2.4. Навык № 4. Постоянное развитие
- •9.2.5. Навык № 5. Восстанавливающий отдых
- •Глава 10. Юрист на переговорах
- •10.1. Подготовка к переговорам
- •10.1.2. Подготовка по модели GROW
- •10.1.3. Определение зоны возможного соглашения
- •10.1.4. Таблица Negotek Prep
- •10.1.5. Подготовка по модели ПИП
- •10.1.6. Групповые переговоры
- •10.1.7. Коммуникационное поле переговоров
- •10.1.8. Изучение контрагента и личности представителей
- •10.2. Ведение переговоров
- •10.2.1. Переговоры по алгоритму SCORE
- •10.2.2. Управление вопросами
- •10.2.3. Фокусирующие слова
- •10.2.4. Работа с возражениями
- •10.2.5. Онлайн-протоколирование
- •Глава 11. Управление конфликтами и медиация
- •11.1. Общие положения о конфликте
- •11.1.1. Роль юриста в конфликте
- •11.1.2. Понятие конфликта. Юридический конфликт и спор о праве
- •11.1.3. Стадии эскалации конфликта
- •11.2. Разрешение конфликта
- •11.2.1. Стратегии поведения сторон в конфликте
- •11.2.2. Гарвардская модель разрешения конфликтов: от позиций к интересам
- •11.2.3. Разрешение конфликта по принципу «Выиграл/Выиграл». Инструменты конфликт-менеджмента
- •11.2.4. Выработка решения. Тестирование решения на реальность
- •11.3. Медиация
- •11.3.1. Медиация и ее основные принципы
- •11.3.2. Роль и задачи медиатора
- •11.3.3. Юристы и (или) медиаторы
- •11.3.4. Процедура проведения медиации
- •11.3.5. Медиативное соглашение сторон
- •11.3.6. Когда возможна медиация
- •Глава 12. Публичные выступления юриста
- •12.1. Введение
- •12.1.1. Смысл важнее формы
- •12.1.2. Ренессанс публичных выступлений
- •12.1.3. Тенденции в выступлениях
- •12.1.4. «Продуктовый» подход
- •12.2. Как готовиться к выступлению
- •12.2.1. Фреймворк подготовки публичных выступлений
- •12.2.2. Контекст
- •12.2.3. Анализ аудитории
- •12.2.4. Постановка целей
- •12.2.5. Генерирование идей
- •12.2.6. Поиск сути
- •12.2.7. Логика. Создание структуры
- •12.2.8. Bullshit Test
- •12.2.9. Эмоции. Украшение речи
- •12.2.10. Репетиция
- •12.2.11. Визуализация и слайды
- •12.3. Техническая подготовка онлайн и офлайн
- •12.3.1. Чек-лист для очного выступления
- •12.3.2. Чек-лист для онлайн-выступления
- •12.3.3. Как развивать навык самому
- •Глава 13. Профессиональный бренд и нетворкинг современного юриста
- •13.1. Профессиональный бренд юриста
- •13.1.1. Не каждый бренд одинаково полезен
- •13.1.2. Семь принципов гармоничного бренда
- •13.1.3. Гармоничный бренд юриста
- •13.2. Нетворкинг в юридической практике
- •13.2.1. Networking, netgiving или просто человеческое общение?
- •13.2.2. Пять принципов гармоничного нетворкинга
- •13.2.3. Самопрезентация
- •13.2.4. Полезные мероприятия для юриста
- •Глава 14. Клиентоориентированность юриста
- •14.1. Забота, доверие, качество
- •14.1.1. Клиенты или доверители?
- •14.1.2. Кто такие внутренние клиенты?
- •14.1.3. Качество сервиса как конкурентное преимущество
- •14.2. От технического эксперта к бизнес-партнеру
- •14.2.1. Эволюция взаимоотношений «юрист – доверитель»
- •14.2.2. Четыре подхода к построению отношений
- •14.3. Как стать юристом, которому доверяют
- •14.3.1. Формула создания доверия
- •14.3.2. Четыре основы доверия
- •14.3.3. Два драйвера отношений с доверителем
- •14.3.4. Доверитель всегда прав?
- •14.3.5. О чем думают ваши доверители?
- •Глава 15. Лидерство и командообразование в юридической практике
- •15.1. Кто такой лидер?
- •15.1.1. Лидерство – это не про вас
- •15.1.2. Модели и формулы лидерства
- •15.1.3. Лидер и корпоративная культура компании
- •15.1.4. Пять уровней корпоративной культуры
- •15.2. «Апатичные жертвы»
- •15.2.1. Признаки «апатичных жертв»
- •15.2.2. Где обитают «апатичные жертвы»?
- •15.2.4. Лидер и «апатичные жертвы»
- •15.3. «Одинокие звезды»
- •15.3.1. Признаки «одиноких звезд»
- •15.3.2. Пространство, где «звезды» блистают
- •15.3.3. К «звездам» нужен особый подход
- •15.4. Гордость за команду
- •15.4.1. Признаки настоящих команд
- •15.4.2. Командное пространство
- •15.4.3. Лидерство, ведущее от гордости к вдохновению
- •15.5. «Вдохновленные возможностями»
- •15.5.1. Признаки команд, меняющих мир
- •15.5.2. Открытость, доверие и игра
- •Глава 16. Управление временем и жизнью: лайф-менеджмент юристов
- •16.1. Управление временем и жизнью
- •16.1.1. Время – это жизнь
- •16.1.2. Три поколения управления временем
- •16.1.3. Побочные эффекты планирования без осознанности
- •16.1.4. Наркотическая зависимость от срочности
- •16.2.1. Метафора дерева
- •16.2.2. Законы жизни
- •16.2.3. Принципы управления временем и жизнью
- •16.2.4. Vision и Mission юриста
- •16.2.5. Баланс потребностей как основа гармонии в жизни
- •16.2.6. Роли как каналы реализации потребностей
- •16.2.7. Целеполагание четвертого поколения тайм-менеджмента
- •16.2.8. То, без чего все это бессмысленно
438 |
Часть IV. Управленческие навыки |
16.1.4. Наркотическая зависимость от срочности
Есть очень важный эффект, который сводит на нет любые осознанные попытки лайф-менеджмента, – эффект наркотической зависимости от срочного.
Для многих юристов сейчас актуален запрос: «Я хочу научиться управлять своим временем, перестать постоянно “тушить пожары”, хочу эффективно планировать и быть хозяином своей жизни». Звучит очень красиво и правильно. На практике же работа с такими запросами очень часто сталкивается с ожесточенным сопротивлением самого человека, отказом прекратить практику «пожаротушения». Да, он безумно устает (это давление, стресс, постоянное напряжение), но (!) при этом испытывает и несказанное удовольствие, ощущает выбросы адреналина, колоссальное возбуждение от мгновенного результата своих героических усилий и чувство собственной значимости. Ведь в современном мире, если вы постоянно заняты срочными и важными делами, успешны, востребованы, можно не думать о действительно ценном (на это просто нет времени).
Очень удобная и безотказная стратегия ухода от осознанности. Ведь если вы остановитесь, то придется задумываться, на той ли работе вы работаете, тем ли занимаетесь, тот ли результат вам это приносит? А если отвечать на эти вопросы, возможно, придется что-то менять в своей жизни, и это может быть больно и неприятно. Уж лучше «бежать» и производить впечатление успешного вечно занятого человека. Так безопаснее.
С такими убеждениями современные люди сами, своими руками создают себе «пожары». Они все знают (как планировать, разбивать задачи на этапы, определять приоритеты и пр.), но удовольствие и наркотическое опьянение от иллюзорной победы намного приятнее монотонного рутинного планирования. Вот и разбиваются все самые современные концепции тайм-менеджмента о наркотическую зависимость от срочного и нежелание задумываться о важном.
Чтобы определить свой личный уровень зависимости от срочности, воспользуйтесь QR-кодом и пройдите тест «Индекс срочности» из книги Стивена Кови «Главное внимание – главным вещам».
У большинства современных людей (включая юристов) «Индекс срочности» превышает показатель 26, что означает сильную (поч-
Глава 16. Управление временем и жизнью: лайф-менеджмент юристов |
439 |
ти наркотическую) зависимость от срочности. Сравните ощущения от постоянного «тушения пожаров» с эффектами, которые наркотики дают наркоманам.
Эффект наркотика для наркомана1:
1.Искусственно дает ощущение собственной полноценности, силы, контроля, безопасности, близких отношений, успеха.
2.Становится средоточием интересов и поглощает внимание.
3.Временно снимает боль и другие негативные ощущения.
4.Усугубляет те проблемы, которые призван был смягчить.
5.Снижает работоспособность, ведет к разрыву связей.
Атеперь ответьте себе честно на вопрос: «Вы действительно хотите что-то менять в своем отношении к времени и жизни?» «Или краткосрочное удовольствие и всплеск адреналина приятнее и проще иногда не такой приятной и совсем не простой осознанности?»
Если же вам ближе осознанное управление качеством своей жизни, тогда вам поможет четвертое поколение управления временем.
16.2.Четвертое поколение тайм-менеджмента
16.2.1. Метафора дерева
Четвертое поколение управления временем, по Стивену Кови, метафорически можно представить в виде дерева, на котором цели (то, что в фокусе целевого подхода) – всего лишь листочки (рис. 58).
Листочки находятся на ветвях, ветви на стволе, ствол, соответственно, питается от корня, а корень уходит в почву. И все эти элементы важны с точки зрения управления жизнью и временем.
Листочки – это цели, ветви – наши роли в жизни, ствол – это миссия, видение своей жизни, корни – принципы, которыми мы руководствуемся при реализации этой миссии, а почва, которая питает дерево и без которой оно погибнет, – это законы жизни, без учета которых вся конструкция управления временем и жизнью теряет смысл.
Давайте рассмотрим каждый элемент метафоры применительно к целеполаганию современного юриста.
1 Стивен Р. Кови, Роджер Меррилл, Ребекка Меррилл. Главное внимание – главным вещам: жить, любить, учиться и оставить наследие. С. 325.
440 |
Часть IV. Управленческие навыки |
Рис. 58. Четвертое поколение тайм-менеджмента
16.2.2. Законы жизни
Применительно к управлению временем и жизнью в современной реальности можно выделить три базовых закона жизни, без учета которых такое управление просто невозможно (рис. 59):
1)«Закон урожая» (или «Закон фермы»);
2)«Закон постоянного изменения»;
3)«Закон целостности и взаимозависимости».
Первый и третий законы сформулированы Стивеном Кови в книге
«Главное внимание – главным вещам»1. Второй закон сейчас формулируется и описывается в разных вариациях разными авторами, в том числе Нассимом Талебом в книге «Черный лебедь»2.
1 Стивен Р. Кови, Роджер Меррилл, Ребекка Меррилл. Главное внимание – главным вещам: жить, любить, учиться и оставить наследие. С. 325.
2 Нассим Николас Талеб. Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости: пер. с англ. 2-е изд., доп. М.: КоЛибри, Азбука-Аттикус, 2020. С. 736.
Глава 16. Управление временем и жизнью: лайф-менеджмент юристов |
441 |
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 59. Законы жизни
Закон урожая
Закон урожая гласит: «Что посеешь, то и пожнешь». Суть в том, что быстрые решения – это иллюзия. Они не улучшают качество жизни, а наоборот, могут сделать ее хуже. Мы все надеемся на волшебную таблетку, которая сможет чудесным образом изменить нашу жизнь. Мы ожидаем, что, не заботясь о своем здоровье, не занимаясь спортом, в тот момент (ближе к 40), когда наши сердце, суставы, давление начнут о себе напоминать, мы просто примем волшебную таблетку и станем здоровыми и стройными. Мы верим, что можно сутками работать, не общаться с детьми и супругами, а потом (ближе к старости) просто принять волшебную таблетку и зажить счастливо, душа в душу, заботясь друг о друге, наслаждаясь общением.
Но волшебных таблеток не существует, и согласно Закону урожая действительно важные для нас сферы жизни требуют постоянного, ежедневного ухода. Такой постоянный уход не приносит мгновенных результатов. Иногда может даже казаться, что вы просто топчетесь на месте или откатываетесь назад. Но со временем количество перерастает в качество, и результат долгих усилий становится заметен.
Закон постоянного изменения
Закон постоянного изменения говорит о том, что все живое постоянно меняется, и с каждым годом скорость этих изменений
442 |
Часть IV. Управленческие навыки |
увеличивается. Периодически к нам прилетают «белые лебеди» Талеба1 в виде революционных технологических изменений (изобретение компьютера, Интернета, видеосвязи, прорывных приложений и пр.) и «черные лебеди» в виде катастроф, пандемий
ипр. И эти «лебеди» перечеркивают все наши планы и стратегии, заставляют нас адаптироваться к ним, изобретать новые (иногда даже более эффективные) пути достижения целей. Возможность достигнуть некой константы в развитии стало иллюзией. Планировать свое будущее дальше чем на год – тоже. Мы живем в мире неопределенности и постоянно меняющейся реальности. Единственным «якорем», «стержнем», ориентиром в этом потоке постоянных изменений могут стать наши видение (куда и ради чего мы идем)
ипринципы (что для нас важно в пути). Именно принцип-центрич- ный подход (куда и как) вместо целецентричного (что) определяет современное отношение к управлению временем и жизнью.
За каждой новой «дверью возможностей» (случайной встречей с нужным человеком, участием в мероприятии, новым проектом, обучением и пр.) может быть еще множество «дверей» с еще более интересными возможностями. И чем быстрее вы развиваетесь, тем больше «дверей» открываете, тем чаще может меняться ваше личное «что».
Катерина Ленгольд формулирует очень правильную мысль: «...нельзя просто сесть и решить, чем тебе хочется заниматься всю
оставшуюся жизнь. Как вообще можно хотеть того, чего ты никогда не пробовал?»2. Все так. Но при этом важно оставаться верным себе, своему видению и принципам. Вы можете поставить себе цель через 3 года возглавить практику недвижимости и стать партнером международной юридической фирмы. Но случается очередной кризис, рынок недвижимости стагнирует, клиентов нет. Ваше «что» теряет актуальность. Но если вам важно постоянно развиваться («как»), быть полезным бизнесу в востребованных сферах («куда»), никакой кризис будет не страшен. Вы мгновенно увидите новые перспективы, откроете новые «двери возможностей» и даже в условиях самоизоляции и пандемии начнете удаленно с помощью видеосвязи
имедиации помогать арендодателям и арендаторам договариваться, вносить изменения в договоры, помогать доверителям спасать бизнес друг друга.
1 Нассим Николас Талеб. Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости: пер. с англ. 2-е изд., доп. М.: КоЛибри; Азбука-Аттикус, 2020. С. 736.
2 Катерина Ленгольд. Просто космос. Практикум по Agile-жизни, наполненной смыслом и энергией. С. 382.