- •Оглавление
- •Информация об авторах
- •Эксперты
- •Введение
- •Глава 1. Предпринимательское мышление
- •1.1. Мышление юриста vs мышление предпринимателя. Зачем юристу предпринимательское мышление?
- •1.2. Проактивность и реактивность. Позиция автора и позиция жертвы
- •1.3. Зона влияния и зона забот
- •1.4. Персональная бизнес-модель
- •1.5. Умение замечать возможности
- •1.6. Видение, цели и их реализация
- •1.7. Образ желаемого будущего (Vision)
- •1.8. Миссия. Сила смысла
- •1.9. Постановка целей. Модель SMART
- •1.10. Скорость реализации целей
- •1.11. Стратегия малых шагов
- •1.12. Гипотеза. Тестирование. Корректировка: антиперфекционизм
- •1.13. Имейте смелость ошибаться
- •Глава 2. Критическое мышление
- •2.2. Умение задавать вопросы
- •2.3. Критический анализ информации
- •2.4. Критическое мышление как инструмент обучения
- •2.5. Критический подход при формировании позиции
- •Глава 3. Конструктивное мышление
- •3.1. Обратная сторона позитивного мышления
- •3.3. Развивайтесь через конструктивный анализ негативного опыта
- •3.4. Правила конструктивной коммуникации
- •3.5. Позитивный язык конструктивного поля взаимодействия
- •3.6. Конструктивные дискуссии
- •3.7. Ошибки юристов при обратной связи
- •3.8. Виды обратной связи
- •3.8.1. Алгоритм обратной связи Feedback Sandwich
- •3.8.2. Алгоритм обратной связи SBI Feedback Tool
- •Глава 4. Креативное мышление
- •4.1. Зачем юристу мыслить творчески?
- •4.2. Какое полушарие мозга важнее?
- •4.3. Принципы творческой корпоративной культуры
- •4.4. «Стимуляторы» креативности
- •4.5. Визуализация доказательств
- •4.6. Интеллект-карта
- •4.7. Мозговой штурм
- •4.8. Техника SCAMPER
- •4.9. Техника Уолта Диснея
- •4.10. Экскурсия в «мир проекта»
- •5.1. Понятие целей и стратегии
- •5.1.1. Автоматический, тактический и стратегический подходы
- •5.1.2. Стратегический подход к развитию. Модель GROW
- •5.2. Системный подход
- •5.2.1. Значение системного подхода в работе юриста
- •5.2.2. Применение системного подхода на практике
- •Глава 6. Управление вниманием – важнейший навык юриста XXI в.
- •6.1. Зачем юристу управлять вниманием?
- •6.1.1. Деловая активность вместо ценности и результата
- •6.1.2. Ментальная инвалидность высококвалифицированных работников
- •6.1.3. Целительное действие «потока»
- •6.1.4. От навыка к сфокусированной жизни
- •6.2. Создание сфокусированного образа жизни
- •6.2.1. Планирование каждой минуты каждого дня
- •6.2.2. Систематическое погружение на глубину
- •6.2.3. Создание своих ритуалов
- •6.2.4. Медитация
- •6.2.5. Осознанное использование интернет-технологий
- •6.2.6. Фиксированный рабочий график
- •6.2.7. Осознанное восстановление
- •7.1. Эмоциональный интеллект в работе юриста
- •7.1.1. Дилемма для юриста: подавлять нельзя чувствовать
- •7.1.2. Положительное значение эмоций и чувств для юриста
- •7.1.3. Эмоциональные смелость и гибкость юриста
- •7.1.4. EQ и его составляющие в профессиональной деятельности юриста
- •7.1.5. Базовые принципы эмоционального интеллекта
- •7.2. Юрист осознанный: что, как и когда осознаем
- •7.2.1. Мужество познакомиться с собой настоящим
- •7.2.3. Дневник чувств и как его вести
- •7.3. Управление своими эмоциями и осознанная смена эмоциональных состояний
- •7.3.1. Общие техники управления состояниями
- •7.3.2. Алгоритм работы с собственным гневом
- •7.3.3. Работа с печалью
- •7.3.4. Работа со страхом
- •7.3.5. Работа с чувством неопределенности
- •7.3.6. Работа с тревогой
- •8.1. Фундамент управления взаимоотношениями
- •8.1.1. Принципы управления взаимоотношениями
- •8.1.2. Пошаговый план управления полем взаимодействия
- •8.1.3. Калибровка, эмпатия, гармонизация как необходимые условия управления полем взаимодействия
- •8.2. Как юристу говорить с людьми на понятном для них языке
- •8.2.1. «Я и эти странные люди»
- •8.2.2. Модель DISC
- •8.2.3 Модель базовых эмоций и потребностей
- •8.2.4. Типология по ценностям
- •8.2.5. Типология по типам мышления
- •8.2.6. Типология по локусу контроля
- •8.3. Управление сложными взаимоотношениями
- •8.3.1. Работа с агрессией другого человека
- •8.3.2. Контролируемый эмоциональный выпад
- •8.3.3. Работа с чувством вины
- •8.4. Создание конструктивного поля взаимодействия
- •8.4.1. Эмоции конструктивного поля
- •8.4.2. Метод основных потребностей
- •Глава 9. Стрессоустойчивость и профилактика профессионального выгорания юриста
- •9.1. Стресс и профессиональное выгорание юристов
- •9.1.1. Что вгоняет в стресс юристов?
- •9.1.2. Симптомы профессионального выгорания
- •9.1.3. Профессия vs работа
- •9.2. Пять навыков стрессоустойчивости и профилактики профессионального выгорания
- •9.2.1. Навык № 1. Целеполагание и осознанность
- •9.2.2. Навык № 2. Ресурсная фокусировка внимания
- •9.2.3. Навык № 3. Забота о том, что больше тебя
- •9.2.4. Навык № 4. Постоянное развитие
- •9.2.5. Навык № 5. Восстанавливающий отдых
- •Глава 10. Юрист на переговорах
- •10.1. Подготовка к переговорам
- •10.1.2. Подготовка по модели GROW
- •10.1.3. Определение зоны возможного соглашения
- •10.1.4. Таблица Negotek Prep
- •10.1.5. Подготовка по модели ПИП
- •10.1.6. Групповые переговоры
- •10.1.7. Коммуникационное поле переговоров
- •10.1.8. Изучение контрагента и личности представителей
- •10.2. Ведение переговоров
- •10.2.1. Переговоры по алгоритму SCORE
- •10.2.2. Управление вопросами
- •10.2.3. Фокусирующие слова
- •10.2.4. Работа с возражениями
- •10.2.5. Онлайн-протоколирование
- •Глава 11. Управление конфликтами и медиация
- •11.1. Общие положения о конфликте
- •11.1.1. Роль юриста в конфликте
- •11.1.2. Понятие конфликта. Юридический конфликт и спор о праве
- •11.1.3. Стадии эскалации конфликта
- •11.2. Разрешение конфликта
- •11.2.1. Стратегии поведения сторон в конфликте
- •11.2.2. Гарвардская модель разрешения конфликтов: от позиций к интересам
- •11.2.3. Разрешение конфликта по принципу «Выиграл/Выиграл». Инструменты конфликт-менеджмента
- •11.2.4. Выработка решения. Тестирование решения на реальность
- •11.3. Медиация
- •11.3.1. Медиация и ее основные принципы
- •11.3.2. Роль и задачи медиатора
- •11.3.3. Юристы и (или) медиаторы
- •11.3.4. Процедура проведения медиации
- •11.3.5. Медиативное соглашение сторон
- •11.3.6. Когда возможна медиация
- •Глава 12. Публичные выступления юриста
- •12.1. Введение
- •12.1.1. Смысл важнее формы
- •12.1.2. Ренессанс публичных выступлений
- •12.1.3. Тенденции в выступлениях
- •12.1.4. «Продуктовый» подход
- •12.2. Как готовиться к выступлению
- •12.2.1. Фреймворк подготовки публичных выступлений
- •12.2.2. Контекст
- •12.2.3. Анализ аудитории
- •12.2.4. Постановка целей
- •12.2.5. Генерирование идей
- •12.2.6. Поиск сути
- •12.2.7. Логика. Создание структуры
- •12.2.8. Bullshit Test
- •12.2.9. Эмоции. Украшение речи
- •12.2.10. Репетиция
- •12.2.11. Визуализация и слайды
- •12.3. Техническая подготовка онлайн и офлайн
- •12.3.1. Чек-лист для очного выступления
- •12.3.2. Чек-лист для онлайн-выступления
- •12.3.3. Как развивать навык самому
- •Глава 13. Профессиональный бренд и нетворкинг современного юриста
- •13.1. Профессиональный бренд юриста
- •13.1.1. Не каждый бренд одинаково полезен
- •13.1.2. Семь принципов гармоничного бренда
- •13.1.3. Гармоничный бренд юриста
- •13.2. Нетворкинг в юридической практике
- •13.2.1. Networking, netgiving или просто человеческое общение?
- •13.2.2. Пять принципов гармоничного нетворкинга
- •13.2.3. Самопрезентация
- •13.2.4. Полезные мероприятия для юриста
- •Глава 14. Клиентоориентированность юриста
- •14.1. Забота, доверие, качество
- •14.1.1. Клиенты или доверители?
- •14.1.2. Кто такие внутренние клиенты?
- •14.1.3. Качество сервиса как конкурентное преимущество
- •14.2. От технического эксперта к бизнес-партнеру
- •14.2.1. Эволюция взаимоотношений «юрист – доверитель»
- •14.2.2. Четыре подхода к построению отношений
- •14.3. Как стать юристом, которому доверяют
- •14.3.1. Формула создания доверия
- •14.3.2. Четыре основы доверия
- •14.3.3. Два драйвера отношений с доверителем
- •14.3.4. Доверитель всегда прав?
- •14.3.5. О чем думают ваши доверители?
- •Глава 15. Лидерство и командообразование в юридической практике
- •15.1. Кто такой лидер?
- •15.1.1. Лидерство – это не про вас
- •15.1.2. Модели и формулы лидерства
- •15.1.3. Лидер и корпоративная культура компании
- •15.1.4. Пять уровней корпоративной культуры
- •15.2. «Апатичные жертвы»
- •15.2.1. Признаки «апатичных жертв»
- •15.2.2. Где обитают «апатичные жертвы»?
- •15.2.4. Лидер и «апатичные жертвы»
- •15.3. «Одинокие звезды»
- •15.3.1. Признаки «одиноких звезд»
- •15.3.2. Пространство, где «звезды» блистают
- •15.3.3. К «звездам» нужен особый подход
- •15.4. Гордость за команду
- •15.4.1. Признаки настоящих команд
- •15.4.2. Командное пространство
- •15.4.3. Лидерство, ведущее от гордости к вдохновению
- •15.5. «Вдохновленные возможностями»
- •15.5.1. Признаки команд, меняющих мир
- •15.5.2. Открытость, доверие и игра
- •Глава 16. Управление временем и жизнью: лайф-менеджмент юристов
- •16.1. Управление временем и жизнью
- •16.1.1. Время – это жизнь
- •16.1.2. Три поколения управления временем
- •16.1.3. Побочные эффекты планирования без осознанности
- •16.1.4. Наркотическая зависимость от срочности
- •16.2.1. Метафора дерева
- •16.2.2. Законы жизни
- •16.2.3. Принципы управления временем и жизнью
- •16.2.4. Vision и Mission юриста
- •16.2.5. Баланс потребностей как основа гармонии в жизни
- •16.2.6. Роли как каналы реализации потребностей
- •16.2.7. Целеполагание четвертого поколения тайм-менеджмента
- •16.2.8. То, без чего все это бессмысленно
434 |
Часть IV. Управленческие навыки |
Все три описанных поколения тайм-менеджмента имеют право на существование и достаточно эффективны при определенных условиях. При этом они обладают серьезными побочными эффектами, о которых важно знать и помнить при осознанном управлении собственной жизнью.
16.1.3. Побочные эффекты планирования без осознанности
Описанные выше три поколения тайм-менеджмента различаются уровнем осознанности при планировании. От практически полного отсутствия осознанности при составлении списков дел в первом поколении до «целевой» осознанности в третьем. Практика показывает, что недостаток осознанности часто ведет к серьезным неблагоприятным последствиям, и вот с какими из них могут столкнуться современные юристы.
•Эффект «белка в колесе»
Вы можете быть полностью погружены в выполнение задач,
которые требуют вашего срочного и личного участия. Вы даже можете пользоваться самыми последними технологиями по управлению временем, почти не спать ночами, не есть, избегать чувств и отношений (ведь они отвлекают от важных задач), практически достигнуть уровня «Бог» в вопросе «успевать все». При этом будете продолжать просто «бегать по кругу». Это основная проблема первого и второго поколений тайм-менеджмента, где правят списки дел и календари встреч. Вы можете быть тотально заняты при абсолютно нулевом КПД для себя и собственной жизни. Очень часто юристы постоянно «тушат пожары», даже не задаваясь вопросом: «Зачем?» Что эти «пожары» мне дают и где я буду через 2–3 года такого «тушения».
•Эффект «токсичной» цели
При целевом подходе часто случается так, что человек с точки
зрения целеполагания и тайм-менеджмента делает все идеально. Он даже достигает поставленных целей, только счастливее от этого не становится. Наоборот, иногда такие «достижения» ведут к перманентному стрессу, опустошению и депрессии.
Связано это с тем, что цели бывают разными (рис. 56). Есть цели, которые созданы для вас. Они ресурсны, они зажигают и вдохновляют, а вы действительно подпитываетесь энергией на их достижении. А есть цели «токсичные», которые энергии лишают.
Глава 16. Управление временем и жизнью: лайф-менеджмент юристов |
435 |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 56. Цели бывают разные
«Токсичные» (понижающие качество жизни) цели, как правило, направлены на срочность, удовлетворение тщеславия и приобретение вещей. Все три категории бездонны, потому что даже при достижении этих целей положительный эффект от этого эфемерен.
За одним «пожаром» сразу же возникает другой, причем иногда мы сами создаем себе эти «пожары» (этот вопрос мы подробнее рассмотрим ниже). Жажду тщеславия также не утолить. Карьера, деньги, похвальные грамоты не решают проблемы неуверенности в себе. Высокие должности и статус могут даже усугублять эту проблему, потому что постоянно повышают планку внешних ожиданий. Удовольствие от приобретения вещей (квартиры, дома, машины, смартфоны и пр.) или получения крупной суммы денег так же мимолетно. Истинный интерес, как правило, вовсе не в вещах, а в ощущении, которое дает обладание этими вещами (оно связано с уверенностью в себе, самоуважением, собственной значимостью). Но лишь вещами внутренние ощущения поддерживать сложно. Временне и энергетические затраты колоссальны, а эффект удовлетворения слишком краткосрочен. Кроме того, всегда найдется кто-то, кто больше зарабатывает, лучше одевается, отдыхает на более дорогих курортах и т.д. Это непрекращающаяся гонка без возможности победить.
«Токсичностью» (именно в отношении влияния таких целей на жизнь человека) могут обладать «не свои» цели. Когда цель (стать партнером международной юридической фирмы, открыть свое адвокатское бюро, заработать миллион и пр.) ставится из желания кому-то что-то доказать, или потому, что так принято, модно или будет кому-то приятно. Достижение таких целей не приносит никакого удовольствия и часто заканчивается опустошением, потерей смысла, депрессией.
436 |
Часть IV. Управленческие навыки |
Также эффектом понижения качества жизни могут обладать цели, ориентированные исключительно на результат и игнорирующие сам процесс их достижения. Например, цели «стать партнером международной юридической фирмы» или «заработать миллион» верхнеуровнево могут восприниматься как вдохновляющие и мотивирующие. Но если юрист, год за годом поднимаясь по ступеням карьерной лестницы, зарабатывая на оказании своих услуг, не получает удовольствия от процесса, его «обесточивает» то, что он делает каждый день и на работу идет как на каторгу. В итоге такие цели станут для него «токсичными» и понижающими качество жизни.
Существуют и ресурсные (повышающие качество жизни) цели. Они ориентированы на важность, людей, достижение ресурсных состояний, процесс. Состояния радости, счастья, любви, вдохновения, азарта, интереса, единения с каким-то интересным, близким, любимым человеком зависят больше от нашего внутреннего настроя, чем от внешних условий. Можно быть несчастным на самом дорогом курорте мира и потрясающе провести выходные в маленьком захолустном городке. Главное – кто находится рядом и насколько нам хорошо вместе.
Ресурсные цели приносят радость и счастье не только нам, но и нашему окружению, другим людям. Они дают ощущение смысла, собственной ценности, единения с другими, подпитывают мощной энергией. Также ресурсными являются цели, ориентированные на несрочное, но важное. Важное именно для вас. При достижении таких целей каждый ваш шаг по направлению к их реализации, пусть даже скучный или неприятный, может приносить удовольствие, ведь так вы становитесь ближе к тому, что для вас действительно важно, и получаете удовольствие от самого процесса достижения таких целей. Такими целями для юриста могут быть создание продуктов, имеющих особую ценность для доверителей, автоматизация формы оказания юридической услуги, упрощающей ее получение доверителями, создание образовательного курса, повышающего правовую грамотность населения или доступно объясняющего сту- дентам-юристам сложные материи нового правового института или регулирования и пр.
•Эффект «замкнутый круг тотальной важности»
Еще один эффект, применимый ко всем трем поколениям тайм-
менеджмента, – «замкнутый круг тотальной важности». Он возникает, когда люди не осознают, что для них действительно важно в их собственной жизни. При этом они могут изучить все имеющиеся на рынке книги по управлению временем, установить на свои смартфоны
Глава 16. Управление временем и жизнью: лайф-менеджмент юристов |
437 |
самые современные приложения, вести списки, календари встреч и пр. Все равно они будут утопать в потоке одинаково важных дел, постепенно, шаг за шагом приближаясь к выгоранию.
Поскольку люди не знают, что для них действительно важно, важным кажется все. Поскольку важным кажется все, им и приходится делать все. Другие люди видят, как они делают все, и ожидают, что они будут делать все. Делая все, эти люди так заняты, что у них нет времени задуматься на тем, что для них действительно важно.
Рис. 57. «Замкнутый круг тотальной важности»
Когда человек несется по этому «кругу», когда нет времени остановиться и «заточить пилу» (седьмой навык высокоэффективных людей по Стивену Кови1), не будет работать ни один подход к управлению временем. Чтобы это изменить, необходимо остановиться, выйти из «круга», осознать, куда ты идешь и что для тебя важно в пути, настроить «фильтры отсечения», может быть, очень интересного и сиюминутно прибыльного, но лично для тебя не важного. Главное потом идти, осознанно управляя своим временем и жизнью.
1 Стивен Кови. 7 навыков высокоэффективных людей. М.: Альпина Паблишер, 2019. С. 358.