- •Оглавление
- •Информация об авторах
- •Эксперты
- •Введение
- •Глава 1. Предпринимательское мышление
- •1.1. Мышление юриста vs мышление предпринимателя. Зачем юристу предпринимательское мышление?
- •1.2. Проактивность и реактивность. Позиция автора и позиция жертвы
- •1.3. Зона влияния и зона забот
- •1.4. Персональная бизнес-модель
- •1.5. Умение замечать возможности
- •1.6. Видение, цели и их реализация
- •1.7. Образ желаемого будущего (Vision)
- •1.8. Миссия. Сила смысла
- •1.9. Постановка целей. Модель SMART
- •1.10. Скорость реализации целей
- •1.11. Стратегия малых шагов
- •1.12. Гипотеза. Тестирование. Корректировка: антиперфекционизм
- •1.13. Имейте смелость ошибаться
- •Глава 2. Критическое мышление
- •2.2. Умение задавать вопросы
- •2.3. Критический анализ информации
- •2.4. Критическое мышление как инструмент обучения
- •2.5. Критический подход при формировании позиции
- •Глава 3. Конструктивное мышление
- •3.1. Обратная сторона позитивного мышления
- •3.3. Развивайтесь через конструктивный анализ негативного опыта
- •3.4. Правила конструктивной коммуникации
- •3.5. Позитивный язык конструктивного поля взаимодействия
- •3.6. Конструктивные дискуссии
- •3.7. Ошибки юристов при обратной связи
- •3.8. Виды обратной связи
- •3.8.1. Алгоритм обратной связи Feedback Sandwich
- •3.8.2. Алгоритм обратной связи SBI Feedback Tool
- •Глава 4. Креативное мышление
- •4.1. Зачем юристу мыслить творчески?
- •4.2. Какое полушарие мозга важнее?
- •4.3. Принципы творческой корпоративной культуры
- •4.4. «Стимуляторы» креативности
- •4.5. Визуализация доказательств
- •4.6. Интеллект-карта
- •4.7. Мозговой штурм
- •4.8. Техника SCAMPER
- •4.9. Техника Уолта Диснея
- •4.10. Экскурсия в «мир проекта»
- •5.1. Понятие целей и стратегии
- •5.1.1. Автоматический, тактический и стратегический подходы
- •5.1.2. Стратегический подход к развитию. Модель GROW
- •5.2. Системный подход
- •5.2.1. Значение системного подхода в работе юриста
- •5.2.2. Применение системного подхода на практике
- •Глава 6. Управление вниманием – важнейший навык юриста XXI в.
- •6.1. Зачем юристу управлять вниманием?
- •6.1.1. Деловая активность вместо ценности и результата
- •6.1.2. Ментальная инвалидность высококвалифицированных работников
- •6.1.3. Целительное действие «потока»
- •6.1.4. От навыка к сфокусированной жизни
- •6.2. Создание сфокусированного образа жизни
- •6.2.1. Планирование каждой минуты каждого дня
- •6.2.2. Систематическое погружение на глубину
- •6.2.3. Создание своих ритуалов
- •6.2.4. Медитация
- •6.2.5. Осознанное использование интернет-технологий
- •6.2.6. Фиксированный рабочий график
- •6.2.7. Осознанное восстановление
- •7.1. Эмоциональный интеллект в работе юриста
- •7.1.1. Дилемма для юриста: подавлять нельзя чувствовать
- •7.1.2. Положительное значение эмоций и чувств для юриста
- •7.1.3. Эмоциональные смелость и гибкость юриста
- •7.1.4. EQ и его составляющие в профессиональной деятельности юриста
- •7.1.5. Базовые принципы эмоционального интеллекта
- •7.2. Юрист осознанный: что, как и когда осознаем
- •7.2.1. Мужество познакомиться с собой настоящим
- •7.2.3. Дневник чувств и как его вести
- •7.3. Управление своими эмоциями и осознанная смена эмоциональных состояний
- •7.3.1. Общие техники управления состояниями
- •7.3.2. Алгоритм работы с собственным гневом
- •7.3.3. Работа с печалью
- •7.3.4. Работа со страхом
- •7.3.5. Работа с чувством неопределенности
- •7.3.6. Работа с тревогой
- •8.1. Фундамент управления взаимоотношениями
- •8.1.1. Принципы управления взаимоотношениями
- •8.1.2. Пошаговый план управления полем взаимодействия
- •8.1.3. Калибровка, эмпатия, гармонизация как необходимые условия управления полем взаимодействия
- •8.2. Как юристу говорить с людьми на понятном для них языке
- •8.2.1. «Я и эти странные люди»
- •8.2.2. Модель DISC
- •8.2.3 Модель базовых эмоций и потребностей
- •8.2.4. Типология по ценностям
- •8.2.5. Типология по типам мышления
- •8.2.6. Типология по локусу контроля
- •8.3. Управление сложными взаимоотношениями
- •8.3.1. Работа с агрессией другого человека
- •8.3.2. Контролируемый эмоциональный выпад
- •8.3.3. Работа с чувством вины
- •8.4. Создание конструктивного поля взаимодействия
- •8.4.1. Эмоции конструктивного поля
- •8.4.2. Метод основных потребностей
- •Глава 9. Стрессоустойчивость и профилактика профессионального выгорания юриста
- •9.1. Стресс и профессиональное выгорание юристов
- •9.1.1. Что вгоняет в стресс юристов?
- •9.1.2. Симптомы профессионального выгорания
- •9.1.3. Профессия vs работа
- •9.2. Пять навыков стрессоустойчивости и профилактики профессионального выгорания
- •9.2.1. Навык № 1. Целеполагание и осознанность
- •9.2.2. Навык № 2. Ресурсная фокусировка внимания
- •9.2.3. Навык № 3. Забота о том, что больше тебя
- •9.2.4. Навык № 4. Постоянное развитие
- •9.2.5. Навык № 5. Восстанавливающий отдых
- •Глава 10. Юрист на переговорах
- •10.1. Подготовка к переговорам
- •10.1.2. Подготовка по модели GROW
- •10.1.3. Определение зоны возможного соглашения
- •10.1.4. Таблица Negotek Prep
- •10.1.5. Подготовка по модели ПИП
- •10.1.6. Групповые переговоры
- •10.1.7. Коммуникационное поле переговоров
- •10.1.8. Изучение контрагента и личности представителей
- •10.2. Ведение переговоров
- •10.2.1. Переговоры по алгоритму SCORE
- •10.2.2. Управление вопросами
- •10.2.3. Фокусирующие слова
- •10.2.4. Работа с возражениями
- •10.2.5. Онлайн-протоколирование
- •Глава 11. Управление конфликтами и медиация
- •11.1. Общие положения о конфликте
- •11.1.1. Роль юриста в конфликте
- •11.1.2. Понятие конфликта. Юридический конфликт и спор о праве
- •11.1.3. Стадии эскалации конфликта
- •11.2. Разрешение конфликта
- •11.2.1. Стратегии поведения сторон в конфликте
- •11.2.2. Гарвардская модель разрешения конфликтов: от позиций к интересам
- •11.2.3. Разрешение конфликта по принципу «Выиграл/Выиграл». Инструменты конфликт-менеджмента
- •11.2.4. Выработка решения. Тестирование решения на реальность
- •11.3. Медиация
- •11.3.1. Медиация и ее основные принципы
- •11.3.2. Роль и задачи медиатора
- •11.3.3. Юристы и (или) медиаторы
- •11.3.4. Процедура проведения медиации
- •11.3.5. Медиативное соглашение сторон
- •11.3.6. Когда возможна медиация
- •Глава 12. Публичные выступления юриста
- •12.1. Введение
- •12.1.1. Смысл важнее формы
- •12.1.2. Ренессанс публичных выступлений
- •12.1.3. Тенденции в выступлениях
- •12.1.4. «Продуктовый» подход
- •12.2. Как готовиться к выступлению
- •12.2.1. Фреймворк подготовки публичных выступлений
- •12.2.2. Контекст
- •12.2.3. Анализ аудитории
- •12.2.4. Постановка целей
- •12.2.5. Генерирование идей
- •12.2.6. Поиск сути
- •12.2.7. Логика. Создание структуры
- •12.2.8. Bullshit Test
- •12.2.9. Эмоции. Украшение речи
- •12.2.10. Репетиция
- •12.2.11. Визуализация и слайды
- •12.3. Техническая подготовка онлайн и офлайн
- •12.3.1. Чек-лист для очного выступления
- •12.3.2. Чек-лист для онлайн-выступления
- •12.3.3. Как развивать навык самому
- •Глава 13. Профессиональный бренд и нетворкинг современного юриста
- •13.1. Профессиональный бренд юриста
- •13.1.1. Не каждый бренд одинаково полезен
- •13.1.2. Семь принципов гармоничного бренда
- •13.1.3. Гармоничный бренд юриста
- •13.2. Нетворкинг в юридической практике
- •13.2.1. Networking, netgiving или просто человеческое общение?
- •13.2.2. Пять принципов гармоничного нетворкинга
- •13.2.3. Самопрезентация
- •13.2.4. Полезные мероприятия для юриста
- •Глава 14. Клиентоориентированность юриста
- •14.1. Забота, доверие, качество
- •14.1.1. Клиенты или доверители?
- •14.1.2. Кто такие внутренние клиенты?
- •14.1.3. Качество сервиса как конкурентное преимущество
- •14.2. От технического эксперта к бизнес-партнеру
- •14.2.1. Эволюция взаимоотношений «юрист – доверитель»
- •14.2.2. Четыре подхода к построению отношений
- •14.3. Как стать юристом, которому доверяют
- •14.3.1. Формула создания доверия
- •14.3.2. Четыре основы доверия
- •14.3.3. Два драйвера отношений с доверителем
- •14.3.4. Доверитель всегда прав?
- •14.3.5. О чем думают ваши доверители?
- •Глава 15. Лидерство и командообразование в юридической практике
- •15.1. Кто такой лидер?
- •15.1.1. Лидерство – это не про вас
- •15.1.2. Модели и формулы лидерства
- •15.1.3. Лидер и корпоративная культура компании
- •15.1.4. Пять уровней корпоративной культуры
- •15.2. «Апатичные жертвы»
- •15.2.1. Признаки «апатичных жертв»
- •15.2.2. Где обитают «апатичные жертвы»?
- •15.2.4. Лидер и «апатичные жертвы»
- •15.3. «Одинокие звезды»
- •15.3.1. Признаки «одиноких звезд»
- •15.3.2. Пространство, где «звезды» блистают
- •15.3.3. К «звездам» нужен особый подход
- •15.4. Гордость за команду
- •15.4.1. Признаки настоящих команд
- •15.4.2. Командное пространство
- •15.4.3. Лидерство, ведущее от гордости к вдохновению
- •15.5. «Вдохновленные возможностями»
- •15.5.1. Признаки команд, меняющих мир
- •15.5.2. Открытость, доверие и игра
- •Глава 16. Управление временем и жизнью: лайф-менеджмент юристов
- •16.1. Управление временем и жизнью
- •16.1.1. Время – это жизнь
- •16.1.2. Три поколения управления временем
- •16.1.3. Побочные эффекты планирования без осознанности
- •16.1.4. Наркотическая зависимость от срочности
- •16.2.1. Метафора дерева
- •16.2.2. Законы жизни
- •16.2.3. Принципы управления временем и жизнью
- •16.2.4. Vision и Mission юриста
- •16.2.5. Баланс потребностей как основа гармонии в жизни
- •16.2.6. Роли как каналы реализации потребностей
- •16.2.7. Целеполагание четвертого поколения тайм-менеджмента
- •16.2.8. То, без чего все это бессмысленно
Глава 4. КРЕАТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ
4.1. Зачем юристу мыслить творчески?
Юриспруденция по своей сути очень творческая профессия. Да, законодательство с разной степенью детализации регламентирует, что, как, когда нужно (или не нужно) делать, предусматривает санкции. Но при этом у юриста всегда есть возможность подойти творчески к любой задаче, исследуя правовую ситуацию с использованием знаний из других научных дисциплин (экономики, программирования, психологии, химии, физики и пр.), проявить креатив в форме оказания своей услуги (используя презентации, таблицы, алгоритмы, mind-maps, приложения для совместной работы, другие LegalTech-инструменты).
Креативное мышление помогает юристу расширить рамки своего исключительно «юридического» восприятия ситуации, принести больше пользы своим доверителям и стать кем-то большим, чем просто специалист-правовед.
«Креативность юриста востребована везде. От ознакомления с материалами дела до представления результатов правового анализа доверителю».
Дмитрий Гриц, управляющий партнер Адвокатского бюро «Гриц и партнеры»
При этом следует учитывать специфику юридической профессии и возможные «блокаторы креатива», которые могут сильно мешать юристам в подключении правополушарного мышления в своей практике.
Такими блокаторами могут быть:
•Гиперответственность и страх ошибки
Некоторые юристы любят играть роль Бога и брать на себя от-
ветственность за доверителя, его жизнь и бизнес, эмоциональное состояние. Безусловно, юридическая профессия требует ответственного подхода, но отвечать юрист должен исключительно за свой профессионализм в оказании юридической услуги, а не за дове-
100 |
Часть I. Эффективное мышление |
рителя в целом и его состояние. Однако слишком тяжелое бремя ответственности обостряет страх ошибки и препятствует креативности, внедрению чего-то нового. Может появляться искушение следовать только проверенным схемам, предпочитая не рисковать интересами доверителя и собственной репутацией, даже несмотря на то, что более оптимальные варианты решения вопроса могли бы помочь сэкономить время или принести больший доход. На первый план выходит желание не ошибиться. Тем не менее ошибки – это ценный опыт, который помогает нам делать продукт своей деятельности качественнее, расти в своей профессии.
Осознанно соизмеряя возможные благоприятные последствия от применения нового и творческого подхода и неблагоприятные последствия для своего доверителя в случае ошибки, юрист может гораздо чаще применять в своей практике метод out of the box thinking («выход за рамки») и приносить больше пользы для доверителя, одновременно существенно улучшая свои профессиональные навыки.
«Не бойтесь ошибок. Ошибки позволяют приобрести новый опыт, который позволит избежать новых ошибок в будущем. Например, мы с предыдущим партнером мало разговаривали, и это стало одной из причин того, что наше сотрудничество прекратилось. Впредь я такой ошибки не совершу!»
Андрей Гривцов, старший партнер Адвокатского бюро «ЗКС»
•Страх неизвестности
Неопределенность, новизна, нестандартность пугают. Ведь если
не применять готовые шаблонные решения, приходится тратить время на поиск новых, а время – деньги. И неизвестно, будет ли оправдан поиск таких новых решений, будут ли они более эффективными и выгодными для доверителя? Такой страх неизвестности повышает привлекательность зоны комфорта и подталкивает юриста следовать шаблонам, которые помогают быстро справляться с большим объемом новой информации, сделать незнакомую ситуацию более привычной и предсказуемой. Но в зоне комфорта нет развития – оно возможно лишь за ее пределами.
•Фильтры восприятия и шаблоны мышления
Фильтры восприятия играют важную роль в сознании любого
человека – они позволяют нам отделять важное от второстепенного,
Глава 4. Креативное мышление |
101 |
формируют «картину мира» человека – то, как он видит мир и свое место в нем. «В определенном смысле Человек – это просто набор своих фильтров»1. Хотим мы этого или нет, в окружающем мире мы воспринимаем только то, что готовы и хотим воспринимать, что соответствует тому или иному фильтру. А то, для чего у нас подходящего фильтра нет, часто для нас просто не существует.
Хорошей иллюстрацией влияния фильтров на наше восприятие является история про курицу2. В 1970-х гг. профессор Африканского института при Лондонском университете Джон Уилсон изучал обычаи и традиции ряда африканских племен. Однажды санитарный инспектор из команды Уилсона снял для туземцев кинофильм, в котором в замедленном режиме показывалось, как избавиться от стоячей воды, в которой заводились малярийные комары, как осушать лужи, собирать и выбрасывать пустые консервные банки и т.п.
После того, как этот фильм показали туземцам, их попросили рассказать, что они видели. К удивлению профессора, туземцы ответили, что видели курицу. При этом профессор даже не подозревал, что в фильме была курица! Он очень внимательно пересмотрел кадр за кадром, и действительно – на секунду в углу кадра промелькнула курица. Это была 1 секунда из 5 минут общей продолжительности фильма. Ее кто-то спугнул, и птица выскочила в пространство кадра справа внизу. Вот и все, что отметили зрители. Они не увидели ничего из того, ради чего был снят фильм, и, напротив, выделили то, чего профессор не видел до тех пор, пока не пересмотрел фильм с удвоенным вниманием.
После анализа этого случая профессор пришел к выводу, что у туземцев было множество особенностей восприятия видеоряда, они не были обучены смотреть видео с панорамными видами, крупными планами, передвижением камеры. Они просто не воспринимали то, чего не понимали. А вот выскочившая на секунду курица была им знакома, соответствовала определенному фильтру. Ее-то они и запомнили.
Для юристов такой «курицей» могут быть ограничения и санкции. Бывают случаи, когда бизнес предлагает новую схему проекта, а юристы говорят: «Так нельзя, слишком рискованно». Они могут не видеть выгод и возможностей – у них перед глазами оказывает-
1 Гагин Т., Уколов С. Новый код НЛП, или великий канцлер желает познакомиться. М.: Изд-во Института психотерапии, 2011. С. 248.
2 Маршалл Мак-Люэн. Галактика Гутенберга. Сотворение человека печатной культуры. М.: Изд. дом Дмитрия Бураго, 2003. С. 202.
102 |
Часть I. Эффективное мышление |
ся только «курица». Мозг не начинает работать над поиском другой юрисдикции, применимого права, новых финансовых технологий, потому как они не входят в «картину мира» таких юристов, соответствующие фильтры отсутствуют.
Могут ограничивать восприятие и шаблоны быстрого реагирования. Такие шаблоны экономят ресурсы и позволяют не оценивать каждый раз заново однотипные и похожие ситуации. Однако в результате мышление теряет гибкость, закрывается от всего нового, становится стереотипным.
«Выигрывает всегда тот юрист, который придумает что-то новое. Тезис, идею, норму, прием. Я неоднократно придумывал новые формы процессуальных документов – ходатайств, жалоб, стараюсь никогда не пользоваться чужими шаблонами, изобретать что-то свое и перерабатывать, улучшая уже существующее».
Андрей Гривцов, старший партнер Адвокатского бюро «ЗКС»
Юристы с шаблонным стереотипным мышлением никогда не были высокооплачиваемыми, их услуги не пользовались спросом. Сейчас, в эпоху глобальной автоматизации и цифровизации юридических функций такие юристы обречены на невостребованность и возможную безработицу. Их действительно заменят роботы, боты и конструкторы договоров. Конкурентными преимуществами обладают лишь те юристы, которые обладают креативным мышлением, открыты всему новому, кросс-функциональны и постоянно развиваются.
«Работая по шаблону, сложно добиться серьезного успеха. Поэтому поиск новых решений и форматов качественно повышает эффективность практической деятельности. В свое время я не захотел идти по обычному пути развития юридической фирмы – искал тот формат, который окажется востребованным и при этом будет соответствовать моим сильным качествам. Тем не вполне стандартным решением, которое в итоге было найдено, стал образовательный проект “М-Логос”».
Артём Карапетов, директор Юридического института «М-Логос»