29. Каковы основные этапы разработки опросных листов?

- определить проблему

- определить цель исследования

- определить необходимую информацию

- кто является носителем нужной нам информации?

- выбрать метод опроса

- подобрать наиболее удобные для респондента условия проведения опроса

- определить выборку : вероятностная, детерминированная

- расчет выборки и оценка результатов

- разработка структуры опросного листа

- формулировка вопросов и подбор шкал

Перечень шкал, используемых в МИ, очень многообразен. Искусство исследователя состоит в том, чтобы подобрать для измерения наиболее подходящую шкалу, в максимальной степени удобную исследователю и понятную респонденту. Также необходимо учесть характер получаемых данных, для того чтобы наилучшим образом подобрать тип шкалы, учесть характер изучаемых объектов. Для получения высокой степени достоверности результатов в случае необходимости можно измерять одну и ту же величину с помощью нескольких шкал.

30. Структура опросных листов.

Опросный лист состоит из 4 блоков:

1. Вступление

2. «Паспортичка» (для того, чтобы собрать от респондентов общие сведения, характеризующие респондентов)

3. «Рыба» (вопросы, на которые ищем ответы)

4. «Детектор» (проверка точности ответов респондентов: повторяем один и тот же вопрос в конце, переформулировка вопроса)

31. Этапы планирования количественного опросного исследования.

В любом опросе до начала его проведения необходимо продумать и оценить следующие факторы:

- цель опроса: главный вопрос (или вопросы), на который надо получить ответы;

- затраты, которые придется произвести для получения результатов;

- технику и форму проведения опроса;

- продолжительность исследования;

- надежность и точность полученной информации;

- методы обработки получаемой информации;

- форму представления результатов

32. Что такое репрезентативность исследования?

Репрезентативность — характеристика соответствия теоретических, методических, эмпирических и т.д. параметров исследования в реальности. Репрезентативность определяет, насколько возможно обобщать результаты исследования с привлечением определённой выборки на всю генеральную совокупность, из которой она была собрана.

33. Этапы планирования качественного опросного исследования.

- определение проблемы

- обоснование использования качественного отбора

- определение цели исследования

- определение основных результатов, которые хотим получить

- разработка сценария проведения исследования

- подбор модератора

- критерии отбора респондентов

- выбор места для проведения исследования

- проведение рекрутинга

- проведение интервью

- обработка результатов и анализ

- подготовка отчетов и выводов

34. Какие основные проблемы сопутствуют опросам и как их можно устранять?

- Ответы респондентов опираются на субъективные ощущения, зависит от ситуации и времени проведения опроса, велика доля ложных ответов. Решение: лучше исключить анкеты тех людей, которые не пользовались изучаемой маркой последние три-четыре месяца. Это связано с субъективным искажением информации вследствие возможностей памяти респондента.

- Субъективность при составлении вопросника или анкеты. Исследователь тоже человек и состав и формулировка вопросов во многом зависят от его опыта и квалификации

- Для проведения опроса требуется согласие респондента. Отношение жителей России в последние годы к опросам постоянно ухудшается. До 50% людей, к которым обращаются с приглашением, отказываются участвовать в опросе.