книги / Основы теории коммуникации

зить эволюцию форм и средств (в первую очередь технических) коммуникации, а также все более увеличивающийся объем циркули­ рующей информации.

Частнонаучпые методы - совокупность способов, исследовательских

приемов и процедур познания, применяемых в той или иной отрасли науки —механике, физике, химии, геологиии, биологии, социаль­ но-гуманитарных науках. Сегодня каждая из указанных отраслей на­ учного знания состоит из множества дисциплин, количество кото­ рых постоянно растет, поэтому четко «привязать» какие-либо кон­ кретные способы исследования именно к данной дисциплине очень сложно, хотя каждая из них имеет свой методологический инструментарий, в чем-то отличный от инструментария других дис­ циплин.

Теория коммуникации представляет собой многоуровневую чрезвычайно разветвленную систему; в ней используются методы таких наук, как социология, психология, лингвистика, педагогика; межнаучных дисциплин —социальной психологии, социолингвис­ тики и др. Остановимся на методах, наиболее распространенных в коммуникативистике.

Социологический метод представляет собой совокупность приемов кон­ кретных социологических исследований, направленных на сбор и аналш эмпирических данных, отражающих реальное состояние коммуникатив­ ных процессов в обществе. Методы социологических исследований (опросы, анкетирование, эксперименты, статистический анализ, математическое моделирование) позволяют собрать богатый фак­ тический материал и на его основе изучать социально-коммуника­ ционные процессы и явления. Широкое применение социологи­ ческий метод находит при исследовании процессов массовой ком­ муникации, особенно в таких областях, как изучение социально­ культурной специфики информационных процессов, изучение средств массовой коммуникации и степени их воздействия на обще­ ственное сознание, Исследование процессов взаимодействия СМИ с общественными структурами.

Крупнейшим представителем социологического направления в изучении коммуникации считается профессор Станфордского и Иллинойского университетрв У. Шрамм, с именем которого связа­ но превращение американской коммуникативистики в академичес­ кую дисциплину. Под его руководством в 1949 г. была создана рабо­ та «Массовые коммуникации», послужившая теоретической осно­ вой для дальнейших исследований массмедиа с точки зрения их воздействия на социокультурную жизнь.

Герменевтика в философии чаще всего интерпретируется как

метод истолкования, интерпретации текстов. У этого метода длинная

история: в античности и в Средневековье толкователи «священ­ ных» текстов вели многочисленные споры вокруг смыслов того или иного текста, выражения. В эпоху Реформации шли нескончаемые дебаты филологов, историков и юристов по поводу аутентичности и сакральности текстов. В. Дильтей видел в герменевтике основа­ ние всех наук о духе. Проблеме толкования и понимания текста от­ дали дань многие выдающиеся философы —Ф. Шлегель, Ф. Шлейермахер, М. Хайдеггер и др. Именно поэтому герменевтический метод нередко относят к общефилософским, но мы его рассматри­ ваем как частнонаучный, поскольку его применение касается ис­ ключительно сферы социально-гуманитарного знания.

Автор классической работы «Истина и метод» (1960) Х.Г. Гадамер видел возможность постижения изначального смысла вещей лишь в том случае, если в их интерпретацию не привносится ниче­ го, что проистекает из предрасположенности интерпретатора, его предвидения, пред-знания случайного или общепринятого свойст­ ва. Научность поиска гарантирует только та интерпретация, кото­ рая вытекает из сути самих вещей. По ГадДмеру, подчинить себя изу­ чаемому предмету, неуклонно поддерживать свою направленность на объект, избегая колебаний и внутренних возмущений —самое главное и самое сложное в технике понимания. Читающий или слу­ шающий текст всегда имеет некий предварительный проект: даже самый непосредственный смысл видится в свете определенных ожиданий. Сознание интерпретатора переполнено предрассудка­ ми, ожиданиями, идеями —пред-пониманцем. Текст же всегда со­ противляется пред-пониманию, всегда существует некий зазор между смыслом текста и ментальностью интерпретатора. Он при­ водит в движение интерпретативную цепочку, устремленную ко все более точным версиям. Так постепенно возникает понимание инаковости текста, его альтернативности: только осознание несов­ падения ментальности с текстом, существующей между ними куль­ турной дистанции позволяет открыть то, о чем говорит текст, при­ вести к искомому. Герменевтически ориентированное сознание чувствительно к инаковости текста, и такая чувствительность вовсе не нейтральная объективность, не забвение самого себя, не отказ от своей субъективности; это на самом деле точное осознание су­ ществования собственных предрассудков, «идолов», по Ф. Бэкону, которые должны быть подвержены тщательной ревизии и, если не­ обходимо, изгнаны из познающего сознания. Понимание, реализо­ ванное методологически последовательно, должно быть свободно от предрассудков; только тогда можно услышать изначальный текст и его тональность.

Коммуникативно-интерпретативный пафос герменевтики пре­ красно выразил известный итальянский правовед Э. Бетти в рабо­ те «Герменевтика Как общая методика наук о духе»:

Ничто так глубоко не проникает в сердце человеческого существа, как желание быть понятым ближними. Нет ничего более притягательного, чем следы исчезнув­ ших людей... Везде, где мы находим чувственные формы, посредством которых дух одного обращен к духудругого, приходит в движение наша интерпретативная актив­ ность, ищущая смысл этих форм. Все —от вскользь брошенного слова до сухого до­ кумента, от Писания до цифры и художественного символа, от заявления до поступ­ ка, от выражения лица до стиля одежды и манеры двигаться —все, что исходит от духа другого Я, обращено к нашей чувственности и нашему разуму и взывает к наше­ му пониманию.

Бихевиоризм (от англ, behaviour —поведение) —одно из ведущих направлений в психологической науке конца XIX —первой полови­ ны XX в. В основе бихевиористского методалежит понимание поведения

человека и животных как совокупности двигательных, вербальных и эмо­ циональных реакций на стимулы внешней среды. Бихевиоризм возник под влиянием экспериментальных исследований психики живот­ ных, в формировании его научных основ большую роль сыграли работы И.ГГ. Павлова. Поскольку в этих исследованиях не мог при­ меняться метод самонаблюдения (широко использовавшийся при изучении психики человека), то была построена методика экспери­ мента, основанная на .серии контролируемых воздействий на жи­ вотных и регистрации их реакций на эти воздействия. Эта методи­ ка была перенесена и на изучение психики человека. Общеметодо­ логическими предпосылками бихевиоризма стали принципы фило­ софии позитивизма, согласно которым наука должна описывать только непосредственно наблюдаемое. Отсюда и основной тезис бихевиоризма: психология должна изучать поведение, а не созна­ ние, которое в принципе непосредственно не наблюдаемо; пове­ дение же понимается как совокупность связей стимул —реакция (S-R):

Вместе с тем связь стимула с реакцией в бихевиоризме интер­ претируется достаточно Ясестко: определенный стимул должен вы­ зывать определенную реакцию. Такая жесткость объясняется авто­ матическим закреплением и в дальнейшем многократным повторе­ нием реакции,,дающей положительный эффект в ответ на внешнее воздействие.

Бихевиористская методология оказала заметное влияние на ис­ следования коммуникативных процессов в природе и обществе, особенно отчетливо проявившееся при изучении механизмов об­ ратной связи как реакции на стимул. Одйако следует иметь, в виду,

что если при изучении коммуникации в природе бихевиористская методология обладает немалыми эвристическими возможностями (на ней, кстати, построены методы дрессировки животных), то в объяснении социальных коммуникаций ее возможности весьма ог­ раничены вследствие игнорирования таких фундаментальных пси­ хических явлений, как сознание, мышление, воля. Кроме того, би­ хевиоризм практически упускает из виду факторы социокультурно­ го характера, зачастую оказывающие определяющее воздействие на поведение человека.

Контент-анализ обращен к содержательной стороне информа­ ции. Это экспериментальный метод, в первую очередьрассчитанный на

изучение деятельности средств массовой информации путем системати­ ческой числовой обработки, оценки и интерпретации формы и содержа­ ния сообщения информационного источника. Для получения таких дан­ ных используется электронно-вычислительная техника и методы программного моделирования.

Главным объектом контент-анализа являются тексты, фонограм­ мы, аудио- и видеозаписи, содержащие печатную или радиотелеви­ зионную информацию. Кроме того, анализируются опросы общест­ венного мнения с целью определения эффективности деятельнос­ ти различных информационных средств. Данные, получаемые с его помощью, выявляют роль СМИ в формировании вкусов, предпо­ чтений, интересов и мнений различных социально-демографичес­ ких и профессиональных групп, их отношений к тем или иным про­ цессам в области экономики, политики, культурной и социальной жизни. Пристальное внимание уделяется участию населения в из­ бирательных кампаниях и роли СМИ в развертывании и результа­ тах таких кампаний. На основе контент-анализа формулируются ре­ комендации по совершенствованию информационного обеспече­ ния различных социальных процессов, даются советы журналис­ там, обозревателям, комментаторам, каким образом они должны обращаться с различными типами информации, чтобы избежать нежелательных результатов как следствия грубой броскости рекла­ мы или погони за сенсациями.

Принято различать содержательный и структурный контентанализ. С о д е р ж а т е л ь н ы й контент-анализ сосредоточивает внимание на содержании сообщения, на том, о чем в нем говорит­ ся. При с т р у к т у р н о м контент-анализе нас интересует не столь­ ко что говорится, сколько как говорится, каков способ подачи со­ общения; например, как часто освещается то или иное событие в конкретном источнике, сколько печатного пространства ему отво­ дится, напечатано оно на первой или последующих полосах, сопро­ вождается ли данное сообщение фотографией и т.д.

Метод контент-анализа используется и в теоретических исследо­ ваниях, раскрывающих характер взаимоотношений средств инфор­ мации и общественных структур. Большое внимание в таких иссле­ дованиях уделяется роли телевидения в формировании культурно­ нравственных основ современного общества. Кроме того, метод контент-анализа помогает улучшать как содержание, так и способ представления информации, передаваемой по различным каналам массмедиа, и тем самым способствует выбору наиболее эффектив­ ных средств и путей совершенствования информационной деятель­ ности.

Интент-анализ - метод, с помощьюкоторого изучается проблема целе­ направленности вербальной коммуникации. Интент-анализ разрабаты­ вается главным образом в рамках психологической науки и исходит из того, что человеческая речь представляет произвольное (т.е. преднамеренное) действие. Соответственно намерение (интенция) что-либо высказать, связанное с определенным содержанием мыс­ ли или чувством, лежит в-основе практически каждого речевого проявления. Намерение составляет собственно психологический пласт речи, зачастую именно оно в первую очередь улавливается людьми в разговоре, на него следует реакция собеседника.

Однако интенциональный пласт речи не всегда доступен для простого выделения и описания. Поэтому и разрабатывается тех­ ника его фиксирования, получившая название интент-анализа. Эта техника развивается на основе изучения текстов повседневной жизни (дискурсов). Для анализа и описания удобны политические тексты, интервью, выступления, телевизионные диалоги.

Особенно выразительными для анализа являются выступления конфликтного типа. В каждом материале такого рода обнаружива­ ется структура интенций говорящего, которую можно назвать «кон­ фликтный треугольник». В этом треугольнике в обобщенном виде отражается состояние сознания говорящего. Оно характеризуется тем, что в нем присутствует три типа объектов: «говорящий и его сторонники», «противник и его сторонники», «третья сторона». К каждому из этих объектов направлены интенции различного ха­ рактера. Так, интенции гоцорящего, направленные на себя, как пра­ вило, связаны с приятием одобрения и отводом обвинений. Интен­ ции говорящего, направленные на противника, связаны с обвине­ нием, угрозой, разоблачением, демонстрацией силы, противостоя­ нием; к третьей стороне —с побуждением, призывом и оценкой.

Результаты интент-анализа, проведенного в отношении значи­ тельного количества высказываний конфликтного типа, показыва­ ют, что в каждом из текстов обнаруживается «треугольник» (гово­ рящий —противник —третья сторона), однако индивидуальное со­

отношение интенций у разных авторов (говорящих, пишущих) ока­ зывается различным. В случае более острого конфликта преоблада­ ющими становятся интенции, направленные на противника, в меньшей степени —На самого говорящего. Во всех случаях изуче­ ние материала конфликтных взаимодействий оказывается удобным в силу «упрощенности» и «суженности» сознания рассерженного человека.

Социолингвистика изучает влияние социальных характеристик участников на протекание вербальнойкоммуникации, таких, как статус, роль, профессия, этническая принадлежность, возраст коммуни­ кантов. Установлено, что влияние этих переменных на вербальную коммуникацию значительно и сказывается на выборе темы, языко­ вых средств, позиции в разговоре. Социально детерминированны­ ми являются также стереотипы выражения самооценки, способы проявления отношения к собеседнику и др. Поскольку многие виды дискурса прямо связаны с групповой принадлежностью и ролевы­ ми отношениями партнеров, возникают специфические типы диа­ лога — профессионально-деловые, бытовые, политические, жен­ ские, мужские, молодежные и пр.

Актуальная проблема социолингвистики — коммуникативные барьеры (языковые, культурные и др.), затрудняющие общение между группами. Существуют социальные и культурно-специфичес­ кие аспекты коммуникации, ограничивающие возможности взаи­ мопонимания. Межгрупповое и межкультурное взаимодействия за­ трудняются из-за различий в значениях знаков и действий, «соци­ альной символизации», сигнализирующей о принадлежности к оп­ ределенной группе и т.п. Исследуя коммуникативные барьеры, другие проблемы коммуникации в обществе, социолингвистика вы­ ходит на решение ряда практических проблем: эмиграции, меж­ культурного взаимодействия в многонациональных государствах, международных отношений, культурного сотрудничества и т.д.

Помимо перечисленных в коммуникативистике используются и методы, применяемые при сборе эмпирических данных.

МеЫод наблюдения применяется при сборе предварительного ма­ териала исследования и контроле полученных эмпирических дан­ ных. При помощи этого метода могут быть выявлены нормы вер­ бального и невербального взаимодействия, установлены коммуни­ кативные средства, используемые коммуникантами в различных си­ туациях и различных эмоциональных состояниях.

В зависимости от роли наблюдателя в исследуемой ситуации раз­ личают включенное и невключенное наблюдение. В к л ю ч е н н о е н а б л ю д е н и е предполагает взаимодействие наблюдателя с изу­ чаемой группой. Наблюдатель выступает здесь полноправным чле­

ном, он имитирует свое вхождение в определенную социальную среду, адаптируется к ней, наблюдая события как бы «изнутри». Главный недостаток связан с воздействием иа наблюдателя, на его восприятие и анализ ценностей и норм изучаемой группы, в том числе и норм коммуникативного поведения. Исследователь риску­ ет утратить необходимую нейтральность и объективность при от­ боре, оценке и интерпретации данных. Н е в к л ю ч е н н о е н а ­ б л ю д е н и е регистрирует события «со стороны», без взаимодей­ ствия и установления отношений с изучаемым лицом или группой. Наблюдение может проводиться открытым способом или незамет­ но для исследуемого объекта, когда наблюдающий маскирует свои действия.

Пути повышения достоверности получаемых в результате на­ блюдения данных связаны с использованием надежных способов наблюдения, технических средств фиксации объектов, трениров­ кой наблюдателей.

Метод социометрии относится к инструментарию социально-пси­ хологического исследования структуры малых групп, а также лич­ ности как члена малой группы. В равной степени он пригоден для коммуникативистики, поскольку основная задача социометрии — диагностика межличностных и межгрупповых отношений в целях их изменения и оптимизации.

С помощью социометрического метода, его специальных проце­ дур опроса, измерения и расчетов изучают типологию социального поведения в условиях групповой деятельности, оценивают спло­ ченность, совместимость членов группы. Этот метод был разрабо­ тан Дж. Морено для исследования эмоционально-непосредствен­ ных отношений внутри малой группы.

Процедура социометрического измерения предполагает прове­ дение опроса всех членов группы для установления их отношения друг к другу. Необходимо выявить тех, с кем каждый из членов груп­ пы предпочел бы (выбрал) или, наоборот, не захотел (отклонил) участвовать в определенном виде деятельности или ситуации, т.е. установить все положительные или отрицательные связи в группе. Результаты опроса обрабатываются с использованием количествен­ ных социометрических индексов, которые отражают характер внутригрупповых отношений и показывают степень сплоченности группы.

Данный метод имеет свои ограничения. Его наиболее сущест­ венные недостатки: невозможность выявления мотивов межлич­ ностных положительных выборов; вероятность искажения резуль­ татов измерения из-за неискренности ответов испытуемых или вследствие влияния механизмов психологической защиты; социо­

метрическое измерение приобретает значение лишь при исследо­ вании малых групп, имеющих опыт группового взаимодействия.

Перечисленные выше методы отнюдь не исчерпывают методо­ логическую базу теории коммуникации, но являются одними из наиболее широко ею используемых. Следует иметь в виду, что мето­ дология теории коммуникации не может быть сведена к какому-то' одному, пусть «очень важному методу». Методология не есть также простая сумма отдельных методов, их механическое единство. Ме­ тодология —сложная, целостная, субординированная система спо­ собов, приемов, принципов разных уровней, сфер действия, на­ правленности, эвристических возможностей, содержаний, струк­ тур и т.п. Поэтому необходимо учитывать следующее:

-ф- ни один метод не является панацеей, «универсальной отмыч­ кой»; «ни один методологический принцип не может исключить риска зайти в тупик в ходе научного исследования» (Приго­ жий И., Степгерс И. Порядок из хаоса: Новый диалог человека с природой. М., 1986. С. 86);

-ф- каждый метод, как правило, применяется не изолированно, не сам по себе, а в сочетании с другими методами. Следовательно, конечный результат научной деятельности во многом определя­ ется тем, насколько умело и эффективно используется эвристи­ ческий потенциал каждой из сторон того или иного метода и всех методов в их взаимосвязи.

Функции теории коммуникации. Как и в любой другой области знания, содержание теории коммуникации раскрывается через ее функции. К числу важнейших функций теории коммуникации могут быть отнесены следующие:

-ф- познавательная функция, выполнение которой, в о - пе рвых, предполагает описание изучаемого объекта (явления), накопле­ ние полученного исследовательского материала и его системати­ зацию. Отмеченные процедуры позволяют воспроизвести изу­ чаемый объект, определить его границы, связи и элементы. Вместе с тем они способны дать лишь внешнее, поверхностное представление об объекте, недостаточное для объяснения его глубинных, сущностных черт. Именно поэтому, во - в т о р ых , познавательная функция теории коммуникации направлена на разработку основных концептуальных парадигм, объясняющих механизмы коммуникации, информационного обмена, взаимо­ действия. Эти парадигмы должны быть, с одной стороны, доста­ точно общими, чтобы охватить и объяснить процессы и меха­ низмы коммуникации в природе и обществе в целом, а с дру­ гой —достаточно конкретными, чтобы не упустить из виду ха­

рактерные черты коммуникации в каждой из ее специфических областей. Таким образом, с помощью познавательной функции ищут ответы на следующие вопросы: что представляет собой коммуникативная реальность? Почему, в силу каких причин про­ исходят те или иные коммуникативные явления? Почему им присущи эти, а не иные особенности?

Очевидно, что научная значимость концептуальных парадигм теории коммуникации находится в прямой зависимости от степени выражения в них реальных, а не воображаемых коммуникативных связей. Их разработка во многом зависит от методологической функции теории коммуникации; -ф- методологическая функция теории коммуникации состоит, в о -

пе р вых , в том, чтобы разработать эффективный способ науч­ ного познания коммуникативной реальности. Надежность этого способа зависит от того, в какой степени он опирается на обще­ философские методы, принципы, законы и категории, приме­ няемые во всех областях научного знания, а также на общенауч­ ные и частнонаучные приемы и процедуры, разработанные в ходе теоретического и эмпирического анализа коммуникатив­ ных явлений в природе и обществе.

Во - вторых, эта функция состоит в выработке исходных прин­ ципов познания для всего комплекса коммуникативных исследова­ ний в рамках наук коммуникативного цикла. Она заключается в том, что теория коммуникации, поднимая наиболее общие вопро­ сы, выступает теоретико-методологической основой для более частных коммуникативных дисциплин. Именно на уровне общей теории возникает и наиболее общая постановка той или иной ком­ муникативной проблемы и определяются пути ее решения; -ф- прогностическая функция —одна из важнейших функций теории

коммуникации. Она предполагает, в о - п е р в ых , определение ближайших и отдаленных перспектив развития социальной ком­ муникации; в о - в т о р ых , заблаговременное проведение науч­ ных экспертиз разрабатываемых и вводимых технических сис­ тем коммуникации с точки зрения ожидаемого от них эффекта; в - т р е т ь и х , моделирование коммуникативных процессов в об­ ществе с целью определения их вероятных последствий и ре­ зультатов;

-ф- практическая (инструментальная) функция теории коммуникации позволяет решить такие важные проблемы, как оптимизация процесса коммуникации (с точки зрения выбора канала, объема и скорости передачи информации), выработка рекомендаций для достижения стратегии эффективной коммуникации (пра­ вильного выбора коммуникативных целей и подбора адекват­

ных коммуникативных средств и т.д.), учет объективных и субъ­ ективных факторов коммуникационного процесса (условий среды коммуникации, возможностей используемых средств, спе­ цифических .характеристик коммуникатора и аудитории и пр.), организация и регуляция социальных процессов посредством коммуникации.

Практически-прикладной характер теории коммуникации нахо­ дит свое выражение в повышении ее значимости в профессиональ­ ной деятельности. Престиж коммуникатора, специалиста в области связей с общественностью в современных условиях становится все более высоким. Растущую потребность в такого рода специалистах испытывают политические, экономические, общественные, куль­ турные институты, средства массовой информации, все структуры, заинтересованные в повышении своей репутации.

Перечисленные функции теории коммуникации отражают не только ее академический статус, но и тесную связь с практической деятельностью. Вследствие осуществления этих функций теория коммуникации выступает как наука действующая, а не умозритель­ ная. Однако важно иметь в виду, что перечисленные функции тео­ рии коммуникации не реализуются автоматически. Для этого нужна большая, кропотливая, активная и творческая совместная работа теоретиков и практиков в данной области.

1.4. АНТРОПОСОЦИОГЕНЕЗ И СОЦИАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Антропогенез - процесс формирования homo sapiens как биологического вида. Этот процесс завершился приблизительно 40 тыс. лет назад, после чего дальнейшая эволюция человека стала носить социаль­ ный характер. Возникновение «человека разумного» означало, что и формы его коллективного существования постепенно стали обре­ тать черты, характерные для сложившейся общественной органи­ зации. В процессе социогенеза - становления и развития человеческого общества—эти черты получали все большее развитие и конкретное наполнение, свойственное каждой последующей стадии в эволю­ ции социума.

Развитие средств коммуникации в процессе антропогенеза. Человеческая психика имеет длительную историю развития. Спо­ собы отражения действительности, средства коммуникации, меха­ низмы регуляции поведения, деятельность современного человека, по предположению ряда палеоантропологов, формировались в те­