5.ИНФОРМАЦИЯ ПО СМК

5.1.Ориентация на потребителя

Выполнение работ и услуг (ремонт, капитальное стро­ ительство и т.д.) имеет многолетний опыт отношений между заказчиком и исполнителем. Как результат этого, основные требования заказчиков выполняемых работ определяются по следующим критериям:

—Соответствие качества производства работ дейс­ твующим нормативам;

—Удовлетворенность потребителей в каждом конк­ ретном случае;

—Строгое соблюдение сроков выполнения работ по договорам;

—Соответствие требованиям МС ИСО 9001:2000 (ГОСТРИСО 9001-2001);

Результаты деятельности ОАО «ХРМК» зависят от понимания и удовлетворения общих, текущих, будущих потребностей, ожиданий заказчиков, как нынешних, так и потенциальных.

С этой целью ОАО «ХРМК»:

• поддерживает способность отвечать потребностям и ожиданиям потребителей, заказчиков выполняемых работ

идругих заинтересованных сторон;

•переводит определенные потребности и ожидания в требования;

•доводит требования до сведения всего персонала Компании;

•концентрируется на удовлетворении требований за­ казчиков и на улучшении процессов деятельности Компании

всфере улучшения качества выполняемых работ. Подробный порядок определения требований потреби­

телей изложен в соответствующих нормативных документах