372

компаниях этические принципы отражены в кодексах корпоративного поведения и социальных кодексах (НОВАТЭК и ГМК «Норильский никель»).

Процесс разработки и внедрения этических стандартов компании является сложным комплексным процессом изменений в корпоративной культуре, а успех его связан с тем, насколько приняты, «присвоены» и ежедневно реализуются участниками корпоративных отношений этические стандарты.

3.2. КСО субъектов предпринимательства во внешней среде компаний: этапы становления и развития, основные формы

Во внешней среде механизмы и инструменты КСО ориентированы на такие социально значимые сферы, как образование, наука, здравоохранение, культура, спорт. В этих областях компании осуществляют филантропическую деятельность в различных формах, прилагая усилия для разрешения социальных проблем.

Филантропическая деятельность корпораций в сфере образования реализуется в форме строительства и оборудования учебных корпусов, финансирования повышения квалификации преподавателей, путём предоставления средств для стипендиального обеспечения перспективных школьников, студентов, молодых учёных, исследователей.

В сфере науки благодаря деятельности корпораций становятся возможными исследовательские проекты, финансируемые, как правило, по линии отраслевой принадлежности компаний. Представители бизнес-сообщества финансируют издание научных журналов, монографий, научные мероприятия, такие как конкурсы, форумы, симпозиумы, конференции. Благодаря компаниям получают развитие исследовательские лаборатории, опытно-испытательные площадки. Компании выступают в роли спонсоров зарубежных исследовательских стажировок и участия соотечественников в составе интернациональных исследовательских коллективов.

Большой вклад вносят корпорации в развитие здравоохранения. Их спонсорство становится незаменимым в ситуациях помощи тяжело больным людям, инвалидам. Компании финансируют приобретение медицинского оборудования и препаратов для клиник и оздоровительных центров, а также реабилитационные программы для пострадавших от несчастных случаев и катастроф.

63

Объектом деятельности корпораций во внешней среде в отношениях социальной ответственности становится местное сообщество, представленное широким кругом лиц, организаций и учреждений, являющихся получателями социальной поддержки компаний в той или иной форме.

Целевой аудиторией деятельности компаний во внешней среде являются бывшие работники предприятия, пенсионеры, будущие работники, такие как молодёжь, студенчество, школьники, неимущие, слабозащищённые группы населения (инвалиды, пенсионеры, одинокие), местное население, различные профессиональные группы (преподаватели, медики, учёные).

Внешняя социальная политика корпоративной социальной ответственности в местном сообществе реализуется в форме экологических проектов, инфраструктурных проектов, оказания социальных услуг, культурных мероприятий, учреждения специализированных фондов поддержки науки, образования и других.

Для эффективного достижения целей социально ответственной деятельности корпорации создают специализированные организационные структуры, в рамках которых взаимодействуют управленческие подразделения и операционные звенья.

Организационная структура КСО – это состав системно взаимодействующих подразделений управленческого и операционного характера, предметом деятельности которых является функциональное обеспечение механизмов социально ответственного поведения корпорации.

Организационная структура КСО включает, таким образом, организационную структуру управления КСО, представленную управленческими звеньями, а также операционную структуру КСО, в состав которой входят подразделения, предоставляющие социальные услуги местному сообществу и работникам компании. Эти подразделения действуют как некомеммерческие подразделения компании, финансируются из финансовых результатов, по сути реализуют свой операционный цикл с соответствующей социальной спецификой. Пример организационной структуры управления КСО приведен на рисунке 8.

Управление КСО не ограничивается организацией соответствующих подразделений, важно подготовить нормативно-плановые документы – положения о службе, регламенты работы подразделений, должностные инструкции специалистов, положения об операционных звеньях, реализующих механизмы КСО.

64

Заместитель директора по социальным вопросам (связям с общественностью)

Рисунок 8 – Организационная структура управления КСО

Развитие КСО на более высоких уровнях, в условиях реализации морального типа социальной ответственности, приходит к формату благотворительности, которая, в свою очередь, в своём становлении переживает несколько этапов:

1.Разовые пожертвования «по запросу», так называемая бессистемная или спорадическая благотворительность, а также адресная поддержка. Адресная поддержка нуждающихся, помощь пострадавшим в чрезвычайных ситуациях представляют собой начальные формы социально ответственного поведения корпораций и остаются в арсенале благотворительности многих компаний.

2.Благотворительная акция. Благотворительная акция организуется ради проведения и поддержки какой-либо идеи: например, помощь участникам Великой Отечественной войны к празднику Победы, озеленение города и т.д. При этом может быть существенно расширен круг адресатов помощи, так же как круг участников акции, к ней могут присоединиться и другие заинтересованные стороны, дополняя акцию своими возможностями.

3. Программная благотворительность. Благотворительная про-

грамма отличается от благотворительной акции или разового пожертвования прежде всего наличием инструментов управления: как правило, в любой программе должны быть определены цели и задачи, предполагается оценка полученного результата, в том числе для того, чтобы соотнести эти результаты с целями или оценить эффективность затрат. Переход от разовых акций к программам позволяет расширить горизонт планирования благотворительной

65

деятельности, а также решать более серьёзные задачи, требующие времени и средств. Благотворительная программа может быть организована в разных формах, включая выдачу грантов, проведение мероприятий или акций, организацию стажировок или обменов, проведение исследований, создание новых методик и т.д. При наличии целого ряда программ компания может принять решение о создании собственного благотворительного фонда, разделив таким образом профессиональную коммерческую и профессиональную благотворительную деятельность.

4. «Инфраструктурная» благотворительность. На данном этапе компании приходят к потребности в инфраструктуре социально ответственной деятельности – специальных организаций и подразделений, предметом деятельности которых становятся социально значимые мероприятия на постоянной, циклической основе, со своим имущественным обеспечением и регулярной возобновляемостью операционного цикла. Так появляются различные фонды и некоммерческие организации, специализирующиеся на определенных темах и имеющие собственные программы, которые может финансировать бизнес. Эти организации предлагают свои услуги в качестве администратора благотворительных (как правило, грантовых) программ компаний.

Одним из экономичных направлений социально ответственного поведения компаний является КСО в процессе основной операционной деятельности. Такая деятельность не требует значительных затрат, но сопровождается социальными эффектами, в этой связи компании могут практиковать следующие формы КСО:

1)размещение заказов у местных поставщиков;

2)координация собственной стратегии развития с планами социальноэкономического развития территории, особенно в тех случаях, когда планируется принять решения, которые могут существенно изменить условия жизни населения (закрытие или перепрофилирование предприятия);

3)учёт интересов местных потребителей и др.

Подобный подход позволяет улучшить взаимодействие с местным сообществом, установить постоянный диалог с населением и местными властями.

В целом в качестве основных форм КСО, реализуемых во внешней среде, можно выделить следующие:

КСО в процессе операционной деятельности;

грантовые программы;

66

программы частных пожертвований;

корпоративное волонтёрство;

стипендиальные программы.

Вся обозначенная совокупность форм организации КСО становится возможной благодаря механизмам финансирования КСО, иными словами, благодаря отработанным процедурам и организационным отношениям реализации конкретных мероприятий, проектов и программ. В качестве проверенных временем механизмов КСО компаниями используются следующие:

1.Разовые выплаты из неспециализированных фондов представляют собой перечисления, которые осуществляет компания на социальные цели во внешней среде на ремонт и содержание муниципальных объектов, меценатство, филантропию, используя фонды финансовых средств, сформированные из прибыли. Обычно такие перечисления осуществляются из средств фонда социального развития, создаваемого из чистой прибыли.

2.Целевые благотворительные фонды создаются компаниями в чёткой

ориентации на какую-либо сферу и решение конкретной социальной проблемы. Так, на уровне корпораций организуется деятельность стипендиальных фондов, фондов помощи пострадавшим от катастроф, фондов поддержки инвалидов, малоимущих, фондов помощи больным детям. Такие фонды являются звеньями операционной структуры КСО, имеют бюджеты содержания, программы расходования средств.

3. Фонды местного развития учреждаются компаниями для решения конкретных региональных проблем. Чаще всего это происходит, когда местные власти испытывают сложности с обеспечением деятельности населённых пунктов соответствующей социальной инфраструктурой. В данном случае мы имеем пример КСО в формате «город-комбинат».

Грантовые программы как механизм КСО более подробно рассмотрены далее.

67

3.2.1. Грантовая деятельность корпораций

Широкое распространение и одобрение в сообществе получила грантовая деятельность корпораций, когда компании становятся учредителями фондов средств, направляемых на решение различных социальных проблем на конкурсной основе. Широкую известность получили гранты, благодаря которым реализуются научно-образовательные проекты, стипендиальные программы, программы сохранения культурного наследия и исторических объектов.

Особенности грантовых программ заключаются в следующем:

-предполагается прямое финансирование проектов;

-распределение средств происходит на конкурсной основе – субъекту, предложившему наилучшие условия и результаты реализации проекта;

-гранты позволяют достаточно гибко осуществлять благотворительную политику компании или корпоративного фонда: тематика и география проведения конкурсов могут меняться год от года; они могут быть адресованы разным организациям; можно проводить несколько

конкурсов одновременно, чтобы получить синергетический эффект и т.д. Грантовая программа реализуется в несколько этапов:

1.Планирование конкурса. На этом этапе определяются цели и задачи программы, ожидаемый результат, сроки проведения конкурса и выполнения проектов, приоритетные направления и требования к потенциальным участникам, проводится оценка средств и ресурсов, устанавливаются финансовые ограничения программы в целом и отдельных проектов. Все эти позиции должны быть отражены в Положении о конкурсе – основном документе, описывающем программу конкурса.

2.Проведение конкурса. Организация и проведение конкурса требуют тщательной подготовки и планирования каждого этапа, разработки документов и процедур, обеспечивающих логику, обоснованность и прозрачность всего конкурсного процесса. От качества подготовки будет зависеть эффективность конкурсной программы в целом. Сроки, последовательность и содержательное наполнение каждого этапа конкурса описываются в документе «Процедура проведения конкурса».

3.Экспертиза заявок. Важно доверить право на оценку проектов квалифицированным специалистам. От выбора политики формирования и состава экспертного совета в значительной степени зависит эффективность самой грантовой программы. Чтобы снять возможные негативные последствия

68

«корпоративного» подхода в оценке заявок, важно обеспечить участие независимых экспертов, которые помогут оценить именно проектную суть заявки и не являются узкими специалистами в каком-либо направлении деятельности. Носители знаний и сведений о проблемах в какой-либо сфере деятельности более склонны доверять «своим» организациям, чем выносить решение на основе эффективности предлагаемого проекта. Сочетание специалистов и независимых экспертов, которые могут оценить заявки с разных позиций, позволяет добиться наиболее объективной и эффективной работы конкурсной комиссии или экспертного совета. На этапе согласования концепции программы конкурса должны быть чётко прописаны функции экспертного совета, указано, что является результатом его деятельности – рекомендации или окончательное решение о финансировании выбранных проектов. Заседание совета может быть очным или заочным. Иногда в рамках одного конкурса используются обе формы. Некоторые фонды вводят практику открытой защиты проектов, прошедших предварительный отбор. Независимо от формы проведения экспертизы по итогам конкурса должен быть составлен протокол – форма, в которую вносятся персональные оценки и рекомендации экспертов по каждому проекту.

4. Мониторинг. Выбором победителей конкурса грантовая программа не заканчивается. Не менее важным этапом является мониторинг профинансированных проектов и полученных результатов. Формы мониторинга могут быть разными. В практике зарубежных благотворительных фондов применяются такие подходы:

обязанность получателя грантов предоставлять периодические отчёты о ходе реализации проекта;

проведение оценки проектов (промежуточной – до того, как профинансированные проекты завершены, или итоговой);

проведение конференций грантополучателей;

посещение мероприятий, проходящих в рамках профинансированных проектов, и т.д.

Проанализировав результаты профинансированных проектов, можно сделать выводы относительно результатов программы в целом. Эта оценка должна служить основанием для выбора приоритетов дальнейшей работы фонда или компании в избранной области, а также для изменения содержания деятельности.

69

5. Информирование. Ещё один важный элемент грантовой программы – информирование заинтересованных сторон о её результатах. Отсутствие в публичном пространстве такой информации существенно уменьшает общественную значимость программы и может вызвать подозрения в непрозрачности.

3.2..2. Программы частных пожертвований работников

Программы частных пожертвований сотрудников компаний или организаций - известная и довольно распространённая в мире практика. Такие программы используются в качестве одного из инструментов системы корпоративной ответственности, позволяя решить сразу несколько задач.

Внешние задачи

С помощью программ частных пожертвований работники могут больше узнать о том, какие проблемы существуют на той территории, где работает компания, и принять участие в их решении.

Программы частных пожертвований сотрудников помогают разнообразить формы поддержки, которую оказывает компания.

Долгосрочные программы частных пожертвований сотрудников позволяют компании поддерживать большое количество местных организаций и инициатив.

Внутренние задачи

Участвуя в программе частных пожертвований, сотрудники чувствуют свою причастность к благотворительной политике компании и даже возможность повлиять на неё.

Для сотрудников это способ самореализации и приобретения дополнительных навыков, которые могут пригодиться в

профессиональной или частной жизни.

Технология программы частных пожертвований сотрудников предполагает самые различные решения исходя из размеров компании, её приоритетов во взаимодействии с местным сообществом, интересов работников, особенностей местных условий. Возможны три организационных модели для реализации такой инициативы.

Модель 1. Программа разрабатывается и управляется работниками – они сами принимают решение о том, куда и каким образом они хотят направить свою поддержку, в минимальной степени координируя это с высшим

70

руководством компании. Пожертвования могут носить как финансовый, так и нефинансовый характер.

Модель 2. Программа управляется менеджером по взаимодействию с местным сообществом и предполагает объединение благотворительных пожертвований сотрудников и компании, благодаря чему объёмы финансовой поддержки существенно возрастают.

Модель 3. Программа управляется менеджером по взаимодействию с местным сообществом и представляет собой комбинированный вариант финансовой поддержки и корпоративного волонтёрства.

К важной особенности программ частных пожертвований сотрудников следует отнести добровольный принцип участия. По зарубежным исследованиям, реализацию программы частных пожертвований можно считать успешной, если в ней участвуют 10 – 15% сотрудников компании, при этом положительный эффект, обусловленный действием программы, выходит за рамки этих цифр.

Реализация программы пожертвований позволяет компании осуществлять социальную поддержку в регионах присутствия компании с участием сотрудников, разделяя с ними ответственность за социальную сферу и уменьшая её зависимость от вклада компании. Частные пожертвования способствуют развитию сообщества, укрепляют доверие сотрудников к местному сообществу, помогают им осознать свою роль в обществе, развить активную жизненную позицию. Деятельность улучшает имидж компании, сокращая число отказов на запросы о финансировании со стороны небольших общественных организаций, которым компания не могла бы оказать помощь из основного социального бюджета. Каждый сотрудник получает возможность самореализации, он может поддерживать именно то учреждение, которое он выбрал лично, и поддержка которого соответствует его жизненным ценностям, при этом сотрудник может сохранять анонимность при перечислении средств.

Создание и реализация программ пожертвований сотрудников требует от компании дополнительных усилий и ресурсов. Предоставляя своим сотрудникам возможность делать пожертвования, компания должна гарантировать прозрачность этого процесса, обеспечивать его безопасность и эффективность. Формирование необходимого пакета документов, создание оригинальной компьютерной программы, выбор некоммерческих организаций, подготовка содержательного отчёта, выработка плана мероприятий по продвижению

71

программы в офисах – это задачи, которые предстоит решить компании, решившей запустить программу частных пожертвований.

3.2.3. Волонтёрская деятельность

Корпоративное добровольчество – это деятельность компаний, которые одобряют добровольную работу сотрудников на благо общества и создают для этого условия. Эффективность корпоративного добровольчества подтверждается тем, что его осуществляют 90% компаний – мировых лидеров Fortune 500. По сути, добровольчество – это инвестирование в профессиональный и личностный рост сотрудников. Дополнительный опыт в новой обстановке мобилизует человека, развивает навыки общения и лидерские качества, заставляет искать творческие решения. Добровольчество дарит моральное удовлетворение и уверенность в себе, понимание потребностей общества, тем самым способствует высокой самореализации участников соответствующих программ.

О том, какую роль для компании могут играть программы корпоративного добровольчества, писал в своей книге «Путь успеха: как работает корпорация IBM» Ф. Дж. Роджерс, который десять лет занимал пост вице-президента IBM по маркетингу. Роджерс утверждает, что в конце 1980-х годов IBM удалось преодолеть управленческий кризис именно благодаря тому, что компания связала филантропическую деятельность и волонтёрство с политикой в области человеческих ресурсов.

Корпоративное добровольчество помогает расширять контакты с местным сообществом, улучшает деловую и социальную репутацию бизнеса в глазах населения. Это инвестиции в социальную сферу, в решение острых социальных проблем. Бизнес заинтересован в том, чтобы работать в комфортной социальной среде, и разные компании вносят посильный вклад в улучшение социального климата.

Основными формами корпоративного добровольчества являются:

1)профессиональная волонтёрская деятельность: бесплатная работа или услуги (например, консалтинг юристов);

2)деятельность, непосредственно связанная с местом основной работы, например, проведение экскурсии по предприятию для школьников;

3)помощь «лицом к лицу» – работа с конкретными группами получателей помощи – школьниками, детьми-сиротами в детских учреждениях, когда

72