372

(человечеству в целом), характеризующееся выполнением своего нравственного долга и правовых норм.

Зарождение теории КСО следует относить к периоду 50 – 60-х годов прошлого века. В эти годы появились отдельные труды в рамках теории фирмы, отражающие новую роль и модель фирмы. Работа Г. Боуена «Социальная ответственность бизнесмена», опубликованная в 1953 году, положила начало современной литературе о КСО. Г. Боуэн писал, что социальная ответственность бизнесмена состоит в «реализации той политики, в принятии таких решений либо следовании такой линии поведения, которые были бы желательны с позиций целей и ценностей общества» [Bowen, 1953, цит. по 3].

В управленческом контексте проблема КСО впервые была исследована К. Девисом, который подчёркивал, что эта ответственность имеет отношение к «решениям и действиям бизнесменов, которые осуществляются по причинам, по крайней мере частично выходящим за пределы прямого экономического или технического интереса фирм», причём «некоторые социально ответственные решения в бизнесе могут быть в ходе длительного, сложного процесса анализа объяснены как предоставляющие хороший шанс для получения фирмой долгосрочного экономического эффекта» [Davis, 1960, p. 70, цит. по 3]. Уже в 1975 году К. Девис и Р. Бломстром определили направленность КСО как «обязанность лиц, принимающих решения, предпринимать такие действия, которые будут направлены не только на удовлетворение их собственных интересов, но также на защиту и приумножение общественного богатства»

[Davis, Blomstrom, 1975, p. 23, цит. по 3].

Проблема содержания КСО была уточнена Дж. МакГуиром, указавшим, что «корпорация имеет не только экономические и правовые обязательства, но несет и некую ответственность перед обществом, выходящую за их пределы»

[McGuire, 1963, p. 144, цит. по 3].

С. Сети, в свою очередь, конкретизировал содержание КСО, указав, что оно «предполагает выведение корпоративного поведения на уровень, соответствующий превалирующим социальным нормам, ценностям и ожиданиям» [Sethi, 1975, p. 62, цит. по 3]. Основываясь на подходах Дж. МакГуира и С. Сети и пытаясь согласовать экономическую и социальную ответственность бизнеса, А. Керолл предложил трактовку КСО, подразумевающую «соответствие экономическим, правовым, этическим и дискреционным ожиданиям, предъявляемым обществом организации в данный период» [Carroll, 1979, p. 500, цит. по 3]. Именно подход А. Керолла, позднее

13

воплотившийся в детально проработанной модели, получил наибольшее распространение, стал во многом определять рамки современных исследований

вобласти КСО.

Вдальнейшем, в 70 – 80 годы, концепция КСО развивалась индуктивно: события в практике хозяйственной жизни и процессы международной стандартизации послужили развитию теории КСО. Так, в 60 – 70-е годы прошлого века зародился консьюмеризм – движение в защиту прав потребителей. Органы государственного регулирования развитых капиталистических стран были вынуждены включиться в регулирование социальной сферы. Пик этой деятельности пришелся на период, когда Конгресс США принял законы, регулирующие вопросы качества и безопасности потребительских товаров. В соответствии с нормами законов были созданы учреждения по обеспечению качества и безопасности товаров, поступающих в торговые сети. Бум консьюмеризма, активное профсоюзное движение, «потребительские бунты», противостоящие действиям корпоративного сектора, способствовали развитию идей социального партнёрства в трудовых отношениях. В этот период решение социальных проблем в процессе обычной деловой практики обеспечивали механизмы налогообложения, регулирование заработной платы, техники безопасности. Решение серьёзных социальных проблем общества на себя принимало государство. Бизнес же проявлял себя в форме меценатства, филантропии и благотворительности путём спонтанного и разового выделения средств по личному усмотрению владельцев и топменеджеров.

Конец 80-х и начало 90-х годов XX века ознаменованы переходом к модели постиндустриального развития, ростом открытости экономических систем в условиях глобальной экономики, стремительным развитием «информационной экономики» и «экономики знаний», приведших к широкому распространению требований экологической ответственности, формированию экологической отчётности, разработке новой модели стейкхолдеров. Общество стало существенным образом менять свой взгляд на участие бизнеса в решении социальных вопросов, был поставлен вопрос об усилении общественного контроля над степенью участия бизнеса в этих процессах. Главным импульсом такого изменения общественных взглядов стали глобальные экологические проблемы, вызванные рядом происшедших в тот период катастроф. Таким образом, на повестку дня встал вопрос о необходимости формализации

14

отношений «государство – бизнес» по поводу решения социальных проблем общества.

2000-е годы отмечены продвижением идеи устойчивого развития, появлением системы отчётности GRI, развитием международных и национально-региональных структур, стандартов и систем корпоративной социальной ответственности.

Свидетельством выполнения каких-либо требований в области деятельности, интересующей общество, является соблюдение действующих стандартов, особенно, если оно подтверждено путём прохождения процедуры сертификации. Нормативную основу национальной системы стандартизации отношений социальной ответственности на принципах иерархии создают:

глобальный договор ООН о действиях в области корпоративной социальной ответственности;

рекомендации Международной организации труда;

международные стандарты ISO 26000 и SA 8000 и иные документы. Продвижение принципов корпоративной социальной ответственности и

укрепление делового сотрудничества во имя развития являются приоритетными направлениями работы Организации Объединённых Наций (ООН). Глобальный договор представляет собой добровольную инициативу, основанную на гражданской позиции корпораций, с двумя взаимодополняющими целями:

1.Включение Глобального договора и его принципов в стратегию развития

ипрактической деятельности корпораций;

2.Создание условий для развития сотрудничества между основными заинтересованными сторонами посредством формирования партнёрских отношений для достижения целей ООН.

Глобальный договор не является нормативной базой в строгом, юридическом смысле. В его цели не входит контроль или мониторинг деятельности и методов управления компаний. Скорее, в основу Глобального договора положены требования публичной отчётности и прозрачности, а также заинтересованность деловых кругов, профсоюзов и гражданского общества в организации конкретных совместных программ, направленных на реализацию заложенных в Глобальном договоре принципов.

Глобальный договор представляет собой систему отношений в форме сети, организованной на базе Бюро Глобального договора и шести учреждений ООН:

 Бюро верховного комиссара по правам человека;  Программы ООН по охране окружающей среды;

15

Международной организации труда;

Программы развития ООН;

Организации промышленного развития ООН;

Бюро ООН по борьбе с наркотиками и преступностью.

В сферу действия Глобального договора вовлечены все соответствующие слои общества:

-правительства стран, сформулировавших принципы, положенные в основу данной инициативы;

-корпорации, которые являются объектом действия Договора;

-трудящиеся, которые непосредственно участвуют в производственных процессах глобального уровня;

-организации гражданского общества, представляющие интересы широкого круга заинтересованных сторон;

-Организация Объединённых Наций – единственный на нашей планете реальный политический форум глобального уровня, авторитетный орган, осуществляющий организующие и координирующие функции.

Участие в Глобальном договоре предоставляет компаниям много возможностей: от демонстрации лидирующей позиции корпорации по вопросу развития всеобщих принципов социального равенства и социальной ответственности бизнеса до методов корпоративного управления брэндами, укрепления дисциплины сотрудников, повышения производительности труда и эффективности производства.

Будучи добровольной инициативой, Глобальный договор поощряет широкое участие деловых кругов и других организаций, представляющих самые разные секторы экономики. Чтобы стать участником Договора, руководители компаний должны заявить об этом в письме Генеральному секретарю ООН, предложить комплекс мер по включению положений и принципов Глобального договора в программу стратегического развития компании, их отражению в корпоративной культуре и текущей деятельности корпорации, публично высказывать поддержку Глобального договора и его принципов, включать данные о результатах участия в Глобальном договоре и реализации десяти принципов в годовые отчёты о деятельности компании.

Принципы Глобального договора получили всеобщее одобрение, поскольку они основаны на следующих международных актах:

Всеобщей Декларации прав человека;

Декларации Международной организации труда об основополагающих

16

принципах и правах в сфере труда;

Декларации по окружающей среде и развитию;

Конвенции ООН по борьбе против коррупции.

Договор призывает лидеров деловых кругов поддержать десять принципов в области прав человека, трудовых отношений, охраны окружающей среды, противодействия коррупции и руководствоваться ими на практике в сфере своей деятельности (см. рисунок 1):

Рисунок 1 – 10 принципов Глобального договора

Ведущим агентством ООН по оказанию содействия в области социальноэкономической стратегии развивающимся странам и странам с переходной экономикой, а также одной из базовых организаций Глобального договора является Программа Развития ООН (ПРООН).

Опираясь на преимущество совместных действий, Глобальный договор ставит задачу развития принципов социальной ответственности бизнеса, обеспечения его участия в решении наиболее острых проблем глобализации. Таким образом, частный бизнес в сотрудничестве с другими социальными партнёрами сможет способствовать реализации идеи, выдвинутой Генеральным секретарём ООН: формирование устойчивой и открытой глобальной экономики.

17

Сегодня к Глобальному договору присоединились компании, представляющие самые разные регионы мира, профсоюзы, неправительственные организации.

Глобальные принципы задают декларативные основы социально ответственной деятельности корпораций. Более детальное нормативное обеспечение этой деятельности связано с принятием и выполнением стандартов КСО.

В системе Международной организации по стандартизации ISO в 2010 году был принят стандарт ISO 26000:2010 «Guidance on social responsibility»

(Руководство по социальной ответственности), который «представляет руководство по принципам, лежащим в основе социальной ответственности, основным темам и проблемам, касающимся социальной ответственности, и способам интеграции социально ответственного поведения в стратегии, системы, практики и процессы организации». Положения стандарта ISO 26000:2010, содержащиеся в разделе 6 «Руководство по основным аспектам социальной ответственности», относятся к праву на труд, социальным гарантиям, охране труда, производству продукции и услуг надлежащего качества, охране окружающей среды и ресурсосбережению, участию в социальных мероприятиях и поддержке инициатив местного сообщества, социальному менеджменту.

Разработка стандарта социальной ответственности ISO 26000:2010 проводилась с 2005 года, над документом работали эксперты из более чем 90 стран всего мира и 40 международных организаций, которые как-либо связаны с социальной ответственностью граждан. Стандарт социальной ответственности может применяться и на крупнейших предприятиях стран-участниц, и в небольших организациях.

Для сертификации в области социальной ответственности также применяется стандарт SA 8000 «Social Accountability – Социальная отчётность», разработанный на основе рекомендаций Международной организации труда. SA 8000 – это стандарт для оценки социальных аспектов систем управления. В основу этого универсального стандарта положены несколько конвенций Международной организации труда, Конвенция Организации Объединённых Наций по правам ребёнка и Всемирная декларация прав человека. Стандарт разработан компанией «Social Accountability International», миссия которой состоит в продвижении прав человека для работников во всём мире. Основная цель стандарта SA 8000 – улучшение условий труда и жизненного уровня работников. Он может применяться в развивающихся и индустриально развитых странах как для малых, так и для крупных предприятий, а также для

18

общественных организаций. Стандартом установлены критерии оценки деятельности компаний в отношении таких вопросов, как детский труд, принудительный труд, здоровье и техника безопасности, свобода профессиональных объединений и право на переговоры между нанимателем и профсоюзами о заключении коллективного договора, дискриминация, дисциплинарные взыскания, рабочее время, компенсация, системы управления. Помимо стандартов международного уровня приняты и действуют стандарты КСО межгосударственного и национального масштаба.

В 2007 году Всероссийская организация качества ввела в действие стандарт ВОК-КСО-2007 «Социальная ответственность организации. Требования», на основе которого национальные организации по качеству России, Украины, Казахстана и Сербии приняли в 2008 году международный стандарт CSR/КСО2008. В стандарт CSR/КСО-2008 были включены только те требования, которые могли быть подвергнуты объективной проверке путём декларирования или сертификации в соответствии с правилами, действующими в странах, в которых национальные организации по качеству присоединились к данному стандарту.

Кроме международных и региональных сертифицирующих организаций, нормативные основы социальной ответственности декларируют общественные организации. Так, Российским союзом промышленников и предпринимателей в 2004 году была принята Социальная хартия российского бизнеса. Основные принципы КСО с точки зрения отечественного бизнес-сообщества включают пять позиций:

1)отношения с работниками: взаимоотношения с работниками, которые являются важнейшим активом компании, должны строиться на основе социального партнёрства, общности целей, уважения взаимных интересов, реальности принимаемых сторонами обязательств и добросовестности их исполнения;

2)единство экономической свободы и ответственности: выражается в необходимости долгосрочного устойчивого развития компаний, достижения высоких финансовых результатов, обеспечивающих рентабельность, расширение занятости, способствующих экономическому и социальному благополучию компании и страны;

3)отношения с потребителями: надёжное и качественное удовлетворение их запросов и ожиданий; обратная связь с потребителями, включая рассмотрение замечаний, урегулирование их претензий и жалоб;

19

4)сохранение окружающей среды: ограничение выбросов загрязняющих веществ, утилизация отходов, распространение экологически чистых технологий, маркировка продукции данными об экологическом качестве и экологической безопасности;

5)участие в решении общественно значимых задач на местном, региональном и общенациональном уровне.

Таким образом, система КСО обеспечена нормативными документами международного, межгосударственного, национального масштаба. Эти документы соотносятся между собой как система, поскольку подчинены единым целям КСО.

1.3. Сущность и уровни развития корпоративной социальной ответственности

Идейные истоки социальной ответственности корпораций можно обнаружить на примере деятельности знаменитых американских бизнесменов Э. Карнеги и Дж. Розенвальда в начале ХIX века. Э. Карнеги жил по принципу: «Господь хочет, чтоб были богатыми, чтобы творить добро», а потому он учредил и спонсировал общедоступную публичную библиотеку, создал благотворительный фонд. Его примеру последовали многие другие преуспевающие бизнесмены: Л. Стэнфорд, Г. Хантингтон, Дж. Морган, Г. Фрик, Э. Меллон, Рокфеллеры, Г. Форд. Все они создали «культурные памятники самим себе» в виде музеев, концертных залов, оперных театров, университетов.

Дж. Розенвальд считал, что для того, чтобы «быть способным делать добро, надо стать обеспеченным», эта простая истина буквально означает то, что процветание собственного дела прямо зависит от процветания потребителей. Розенвальд приобрёл разоряющуюся розничную компанию Sears Roebuck и вкладывал средства в научные исследования по агрономии для того, чтобы сделать неэффективный труд фермеров более продуктивным и тем самым превратить их в преуспевающих людей. Через десять лет приобретённая им неблагополучная компания стала успешной и быстро развивающейся, её процветание было основано на обеспеченности фермеров, пришедшей от развития культуры земледелия. Тем самым в корпоративном секторе двигателями социальной ответственности, опираясь на точку зрения П. Друкера, можно считать две философские линии: Э. Карнеги считал социальную ответственность обязательством богатства, Дж. Розенвальд продвигал философию умелого менеджмента, которому под силу преобразовать общество

20

во благо его процветания. В лице Э. Карнеги П. Друкер видел собственника бизнеса, верившего в социальную ответственность богатства как такового, а в лице Дж. Розенвальда – умелого менеджера. По мнению П. Друкера, социальная ответственность бизнеса началась с инициативы и принципиальной позиции Дж. Розенвальда.

Исследователи и общественные деятели, разработавшие к настоящему времени стандарты в сфере КСО, дали этому явлению различные определения.

Согласно позиции ООН, «социальная ответственность частного сектора затрагивает не только отношения компании с клиентами, поставщиками и работниками, но также её отношение к потребностям, ценностям и целям общества».

Евросоюз полагает, что корпоративная ответственность – это «концепция, в рамках которой компании на добровольной основе интегрируют социальную и экологическую политику в бизнес-операции, а также в отношения компании с кругом лиц и организаций».

В понимании Департамента торговли и промышленности Великобритании (DTI) «предприятия уделяют внимание тому, как улучшить своё социальное влияние, влияние на местный сектор экономики и влияние в области охраны окружающей среды, своё воздействие на общество и социальную сплочённость, права человека и правила охраны окружающей среды, справедливость ведения торговли и возможные пути нарушения этой справедливости. Социальная ответственность бизнеса имеет отношение и к крупным мультинациональным корпорациям, и к малым предприятиям местного уровня значимости».

Европейская комиссия считает, что корпоративная социальная ответственность – это концепция, отражающая добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды.

В Российской ассоциации менеджеров социальную ответственность бизнеса определяют как добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определённого экономического минимума.

По стандарту международного комитета по корпоративной социальной ответственности социальная ответственность организаций включает производство продукции и оказание услуг надлежащего качества; удовлетворение интересов потребителей; соблюдение прав персонала на труд, выполнение требований к безопасности и гигиене труда, к промышленной

21

безопасности и охране окружающей среды, ресурсосбережению; участие в социальных мероприятиях и поддержку инициатив местного сообщества, добросовестное ведение бизнеса.

Можно выделить четыре основных подхода к определению ответственности бизнеса (рисунок 2).

Ответственность с юридической точки зрения. Сущность подхода в том,

что любые действия в рамках юридической законности считаются социально ответственными, это ответственность на принципе: «в бизнесе нет места этике». Сторонники указанной позиции убеждены, что бизнес играет в обществе исключительно экономическую роль и долг менеджера состоит в том, чтобы благодаря производству конкурентоспособных товаров и услуг обеспечивать высокую отдачу капитала акционеров. Этические обязательства в данном случае отступают на второй план, предприниматели убеждены, что не несут ответственности за предотвращение ущерба или за продвижение своих товаров. Таким образом, ответственность предпринимателя тождественна юридической

ответственности, любые законные действия априори социально ответственны.

Профессиональная

Морально-

ответственность этическая ответственность

Юридическая

ответственность

Экономическая

ответственность

Рисунок 2 – Подходы к определению корпоративной социальной ответственности

Профессиональная ответственность. Эта позиция основана на принципе

«максимальная прибыль – единственная обязанность бизнеса», закон можно

22