16.Психологический климат в коллективе

Психологич. климат- это хар-р и атмосфера взаимоотнош. в коллективе. Осн. хар-ки психологич. климата:

1. Професс. этика –уважит. отнош. между сотрудниками.

2.Неформал. проц. – соотв. групп. и индивид. ценностей целям орг-ции, а так же продуктивность группового взаимод.

Осн. факторы влияния:

1.Личность руководит. Сост. из 3 элем-в: личного авторит. Руковод., его взаимод. с «неформ. лидерами» и стиля рук-ва.

2. Условия труда сотрудников, состоит из 2 элем: раб. место и физич. параметры.

3.Система мотивации. Соврем. приемы: «дизайн» рабочих заданий, гибкие графики работы, наделение полномочиями и властью, «отказ от нравоучений», «угасание поощрений», гибкие системы оплаты, участие в прибылях и собственности.

4.Проф. этика, т.е. отнош. «по горизонтали» или проф. этика (отнош. м/у коллегами, примерно равными по должн.)

Фактор проф. отнош. склад. из след. элементов:

Хар-р общения связан с доброжелат., взаимным професс. уважением, внимание сотрудников друг к другу.

Персональный соц. статус означает позицию, кот. занимает каждый сотрудник в общ. мнении коллектива.

«Защищенность» означает ощущение сотруд. того, что в случае необход. он может рассчит. на поддержку коллектива.

Уровень конфликтности обозн. интенсив. и частоту разного рода трений, кот. возникают между сотрудн. в процессе професс. деят-ти.  конфликт-ти резко провоцируют отрицат. соц. явления: сплетни, слухи, наушничество, зависть и др.

Общение в нерабочее время связано с проведением совместных праздников, дней рождения, выездов на природу. Это сплачивает коллектив и улучшают псих.климат в нем.

Важн. обяз. менеджеров явл-ся регулир. псих. климата в кол-ве.

17. Новейшие тенденции развития организаций

Глобализация- процесс свободного движ. товаров и инфо в масштабах Земли. Процесс глобализации коренным образом меняет деят. орг-ций. Конкуренция производителей в мировом масштабе привела к резкому повышению стандартов качества и критериев эффективности. Существенно снизился уровень издержек на производство, возросли скорости реализации и оборачиваемости средств.

Глобализация потребовала новых подходов к управлению организациями. Среди важнейших из новых подходов – децентрализация власти плоские структуры управления, творческие приемы и включение работников в процесс принятия решений, командный стиль управления, современные приемы мотивации. В этом смысле американский и европейский менеджмент по ряду позиций идут в «кильватере» японского. Основной экономико-конкурентный показатель – соотношение «цена-качество».

Глобализация вызвала к жизни две новейшие тенденции развития организаций:

1.Управл. тотальным качеством – это создание обстановки, при кот. качество становится осн. приорит. во всех звеньях и элементах работы орг-ции.

Управление тотальным качеством включает четыре основных элемента: Вовлеченность работников означает участие всех в процессе контроля над качеством.

Приоритет потребит. означает фокусирования внимания на покупателях продукции организации.

Контрольные сравнения заключ. в сопоставл. результатов труда организации с деятельностью аналогичных фирм.

Постоянные улучшения небольше усовершенств., но кот. осущ. с неизбежным постоянством.

2.Самообучение – это процесс постоянного освоения тех новинок, которые достигнуты в отрасли.

В деятельности самообучающейся организации выделяют пять основных элементов: развитие корпоративной культуры; видение будущего; свободный обмен информацией; плоская структура управления и командный стиль.

Глобализация вызвала новые подходы к управлению организациями: децентрализация власти, плоские структуры управления, творческие методы принятия решений, современные приемы стимулирования-мотивации. Глобализация вызвала к жизни две важнейшие тенденции в развитии организаций: управление тотальным качеством и самообучение.