14. Стратегические изменения в организации и виды сопротивления им.

Для того, чтобы лучше понять характер современного процесса изменений, рассмотрим классификацию изменений по различным признакам:

1) по степени радикальности различают изменения

– революционные (радикальные)– связанные с выходом на что-то принципиально новое (продукт, процесс), осуществляются в виде скачков и прорывов;

– эволюционные (постепенные, модернизационные) – связаны с совершенствованием существующих продуктов или процессов, осуществляются в виде последовательности небольших шагов;

2) по характеру изменений выделяют:

– дискретные – характеризуются наличием определенных промежутков времени между отдельными изменениями;

– непрерывные – характеризуются отсутствием временных разрывов между новыми и предыдущими изменениями;

3) по степени охвата изменения бывают:

– индивидуальные – затрагивающие отдельных работников;

– коллективные (групповые) – затрагивающие отдельные группы работников;

– организационные – – затрагивающие организацию в целом.

4) по области изменений в организации можно выделить изменения

– процессов;

– структуры;

– работников.

Причины неудавшихся перемен могут быть различными.

1. Отсутствие ясной цели перемен, неопределенность конечного результата.

2. Недостаток времени. Перемены происходят гораздо медленнее, чем можно представить. Для того, чтобы успешно осуществить перемены, организации часто необходимо прежде всего изменить ее культуру, т.е. преобладающую в организации систему норм, взглядов и представлений, а это – очень длительный процесс.

3. Недостаток энергии и настойчивости, особенно – со стороны руководства организации.

4. Недостаток ресурсов (на продвижение перемен) – особенно, если само изменение направлено на сокращение издержек.

5. Отсутствие необходимой координации, недостаточные или неверные контакты (люди теряют интерес к переменам).

15. Источники и факторы рисков.

19. Эволюция менеджмента качества.

В 80-90 гг. 20в. Пераллельно с перв западной системой в РБ в период его вхождения в состав СССР разраб-сь и находили широкое практич применение такие сис-мы упр-я кач-ом как:

-сис-ма бездефектного изгот-я прод-ии (БИП) и сьачи её в ОТК (отдел технич контроля) с первого предъявления.

- сис-ма бездефектного труда (СБТ)

- сис-ма КАНАСПРИ (кач-во, надёжность, ресурс с первых изделий)

-научн орг-ия работ по увеличению моторесурсов (НОРМ)

- В 70-х гг во Львове стала разраб-ся единая комплексная сис-ма упр-я кач-ом прод-ии (КС УКП)

В РБ системн подход по улучшению кач-ва прин-ся с 1755г. Он наз-ся «Саратовская сис-ма БИП и сдачи её в ОТК с перв предъявления». Она вкл-т взаимосвяз-е соц-е , экон-е, правовые, организац-е, технологич-е мероприятия, кот-е обеспеч-т условия изготовления бездеф прод-ии в соответствии с треб-ми нормативн док-ии . Но сарат сис-ма имела ряд недостатков: она охватывала только произвольн этап жизн цикла, не затрагивая проектир-е, реал-ию, эксплуат-ию.

Развитием сис-мы БИП явилась СТБ. Основным показателем кач-ва бездеф работы был принят коэф-т кач-ва труда в соотв-и с которым осущ-ся моральное и материальное стимулирование.система СТБ позволяла оценивать кач-во труда работников всех служб и отделов орг-ии, а также пп в целом.

В к.50 – нач.60в на пп Горьковской обл была разработана сис-ма КАНАРСПИ. Был разработан комплекс мероприятий, обеспечивающий разработку и производство кач-ва прод-ии. Осн задачи этой сис-мы: выявление на этапе проектирования изделий максимального кол-ва причин возможных отказов и их устранения в допроизводственный период.

В к.60гг. 20в в объединении Автодизель была разработана сис-ма НОРМ. Она отлич-сь тем, что впервые за ключевой критерий кач-ва был принят технич параметр пр-ии, а не ур-нь брака.

КСУКП – это первая сис-ма, в кот-ой орг-технич основой упр-я стали стандарты орг-ии. В рамках каждой спец ф-ии этой сис-мы был предусмотрен полн управл цикл:

-планиров-е работ по виду деят-ти

- организ-я выполн работ

-контроль и учёт результатов

- анализ инф-и

- оценка рез-в

- подготовка и принятие реш-й

- оказание стимулир-я воздействий для реализ-и ф-ий.