- •Социология
- •Управления
- •Isbn 5-94692-061-8
- •Оглавление
- •Глава 1. Социология и психология управления
- •Глава 2. Социальная природа управления.......................................51
- •Глава 3. Управление как разновидность общественно-необходимого труда.........................................................................................................................76
- •Глава 4. Социальная организация и проблемы самоуправления в ней...........................................................................................................................107
- •Глава 5. Аппарат управления как социальная группа..............128
- •Глава 6. Личность в системе управления.....................................159
- •Глава 7. Проблемы иерархии и власти
- •Глава 8. Руководитель в системе управления.................................209
- •Глава 9. Способности к управленческой
- •Глава 10. Организационная и управленческая
- •Глава 11. Социально-психологические особенности принятия управленческих решений..........................................„.. 291
- •Глава 12. Социальное партнерство
- •Глава 13. Проблемы «выживания» трудовых организаций (предприятий) в рыночных условиях хозяйствования............................................................................................349
- •Глава 14. Зарубежный опыт социологии и психологии управления.......................................................................................................376
- •Глава 15. Социальные технологии и особенности управления в XXI веке…………………………………………………..............................................394
- •Глава 1
- •2. Административная теория л. Файоля
- •6. Двухфакторная теория мотивации ф. Херцберга
- •7. Теория стилей руководства Мак Грегора
- •8. Шкала лидерского поведения
- •9. Теория стилей руководства р. Лайкерта
- •Глава 2.
- •1. Общественная (групповая) потребность в управлении
- •4. Социальные
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 3.
- •4. Критерии оценки управленческого труда
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 4.
- •1. Сущность организации
- •4. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 5.
- •Глава 6.
- •1. Понятие
- •2. Социальные позиции
- •3. Личностный потенциал
- •Глава 7.
- •Глава 8.
- •3. Социально-психологические
- •Глава 9.
- •1. Способности
- •2. Определение
- •3. Управленческие
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 10,
- •2. Развитие и поддержание организационной культуры
- •5. Организационная патология и управленческая культура
- •Глава 11.
- •1. Общая характеристика
- •3. Структурная
- •4. Феноменология принятия управленческих решений
- •5. Индивидуальные различия управленческих решений
- •Глава 12.
- •2. Условия
- •3. Субъекты социального партнерства
- •Глава 13.
- •2. Закон выживания.
- •3. Психологические
- •4. Управленческая деятельность
- •Глава 14.
- •3. Система
- •Глава 15.
- •1. Инновационно-практическая
- •2. Социальные
- •3. Социальные
- •4. Социальные технологии
- •5. Особенности
- •6. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Isbn 5-94692-061-8
Глава 13.
ПРОБЛЕМЫ «ВЫЖИВАНИЯ»
ТРУДОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
(ПРЕДПРИЯТИЙ) В РЫНОЧНЫХ
УСЛОВИЯХ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ
1. Изменчивость среды и требования к формированию новой парадигмы управления
2. Закон выживания. Обеспечение внешней адаптации и внутренней интеграции как двуединая задача эффективного управления
3. Психологические проблемы переориентации кадров. Формирование новых психологических установок, норм и традиций, диктуемых рыночной экономикой
4. Управленческая деятельность по выводу трудовой организации (предприятия) из зоны банкротства
5. Вопросы для повторения и обсуждения
349
В условиях реформирования общества произошли существенные изменения окружающей среды, появилось многообразие форм собственности, определенное развитие получило предпринимательство, постепенно стали меняться и сами люди. То есть произошли -глубинные трансформации во всех сферах жизнедеятельности:
• в социально-политической жизни — это переход от тоталитаризма к демократии;
• в экономике — от централизованно-планируемого развития народного хозяйства—к рынку;
• в духовной жизни — от идеологического монополизма и диктата — к плюрализму;
• в личной жизни отдельного человека — от единообразия ценностных ориентации и смысложизненных установок к свободному выбору жизненной позиции, идеалов, стандартов поведения.
Все эти изменения внешней и внутренней среды обусловили особые требования к формированию новой парадигмы управления.
1. ИЗМЕНЧИВОСТЬ СРЕДЫ И ТРЕБОВАНИЯ К ФОРМИРОВАНИЮ НОВОЙ ПАРАДИГМЫ УПРАВЛЕНИЯ
Среда — это совокупность явлений, процессов и условий, оказывающих влияние на изучаемый объект. Социальная среда — это совокупность объективных факторов, окружающих индивида и влияющих на формирование и поведение личности. Выделяют:
• макросреду — это характер общественного разделения труда, вытекающая из него социальная структура общества, система образования, воспитание и т.д.;
• микросреду — трудовая организация, семья, школа, институт и т.д.
350
Социальная среда личности определяется общественными отношениями на уровне общества в целом, на уровне социальных классов, отраслей общественного труда, региона, города и деревни социальной организации, социальных ценностей и норм. Социальная среда с ее многочисленными сферами является объективным основанием социализации1 и в то же время основным системаобразующим элементом этого процесса. Сама социализация состоит из двух этапов:
первый — это адаптация — приспособление индивида к существующим условиям жизнедеятельности, т.е. к имеют и едимся нормам и ценностям коллектива, группы, общества,
второй—интериоризация, когда усвоенные нормы и ценности становятся его внутренним «Я», его установками (постоянством реакции на одни и те же события), ценностями, нормами
Поэтому взаимодействие человека с социальной средой находится в центре внимания социологии и психологии управления. Особый интерес в этом процессе представляет микросреда посредник между обществом и индивидом. Этот понятие отражает тот факт, что процесс взаимодействия идет не прямо от общества к индивиду, а через непосредственный круг общения, через приобретенный индивидуальный опыт. Социальная среда — самое близкое, относительно устойчивое окружение личности.
Проводимые реформы существенно изменили трудовую среду средства, условия труда и взаимоотношения индивидов в связи с появлением большого количества разнообразных форм собственности. В настоящее время можно выделить следующие формы собственности:
государственная (в том числе муниципальная);
кооперативная
Акционерная
собственность трудового коллектива;
1 Социализация – это процесс усвоения индивидом образцов поведения, психологических механизмов, социальных норм и ценностей, необходимых для многофункционирования индивида в данном обществе. — Энциклопедический социологический словарь. — М.: ИСПИ, 1995. — с 686
351
д) частная;
е) совместная с иностранным капиталом;
ж) иностранная.
В зависимости от формы собственности специфически складываются взаимоотношения личности со средой и вся система управления. Меняется общая парадигма управления, обязывающая учитывать и анализировать изменения как во внешней, так и во внутренней среде.
Внешняя среда в управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных систем: макроокружения и непосредственного окружения. Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. На различные организации макроокружение оказывает разное влияние, но при этом необходимо учитывать и разные компоненты.
Изучение экономической компоненты позволяет понять, как формируются и распределяются ресурсы. Она предлагает анализ таких характеристик, как влияние валового национального продукта, темпа инфляции, уровня безработицы, процентной ставки, производительности труда, нормы налогообложения, платежного баланса и т.п. При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы.
Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. При изучении правовой среды обычно обращают внимание на сложившиеся традиции в области законодательства и процессы его реализации.
Политическая составляющая макроокружения в необходима для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в
352
жизнь свою политику; чтобы знать, какие группы лоббируют различные отрасли и направления, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании страны возможны в ближайшем будущем, насколько стабильно правительство и т.д.
Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов:
• как отношение людей к работе и качеству жизни;
• существующие в обществе обычаи и верования;
• разделяемые людьми ценности;
• демографические структуры общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей и готовность их к перемене места жительства и т.д.
Значение социальной компоненты очень важно, так как она влияет на другие формы макроокружения и на внутреннюю среду организации. Хотя сами социальные процессы протекают не так быстро, они оказывают влияние на другие типы и виды процессов и их также необходимо учитывать в управлении.
Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть и отреагировать на те возможности, которые открывает для производства новой продукции развитие науки и техники. Прогресс науки и техники несет для фирм как огромные возможности, так и угрозы. Опоздали с обновлением оборудования, его модернизацией и фирма теряет свое место и долю на рынке.
Проводя изучение различных компонент макроокружения, очень важно иметь в виду два следующих момента.
Во-первых, все компоненты макроокружения находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменения в одной из компонент обязательно приводят к изменениям в других компонентах макроокружения. Поэтому управленческую деятельность необходимо распространять на все компоненты макроокружения.
Во-вторых, необходимо учитывать, что степень воздействия отдельных компонент макроокружения на различные организации различна.
С изменением макросреды, меняются сегодня и требования к менеджерам. Они не должны как раньше, пассивно наблюдать за
353
этими изменениями, необходимо влиять на внешнюю среду, происходящие в ней процессы, работать в опережающем режиме, думать и внедрять новые изобретения, технологии, принимать новые решения. В этом процессе важное значение имеет внутренняя среда трудовой организации.
Внутренняя среда трудовой организации — это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает непосредственное воздействие на функционирование организации. Этот внутренний фактор необходимо постоянно учитывать в управленческой деятельности. Внутренняя среда имеет разные срезы.
Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как:
• взаимодействие менеджеров и работников;
• найм, обучение и продвижение кадров;
• оценка результатов труда и стимулирования;
• создание и поддержание отношений между работниками и т.д. Организационный срез включает в себя:
• коммуникационные процессы;
• организационные структуры;
• нормы, правила и процедуры;
• распределение прав и ответственности;
• иерархию подчинения.
Маркетинговый срез охватывает все процессы, связанные с реализацией продукции. Это:
• стратегия ценообразования;
• стратегия продвижения продукта на рынке;
• выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с эффективным использованием и движением денежных средств организации. В частности, это поддержание прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.д.
Внутренняя среда полностью пронизывается организационной культурой1, которая также должна учитываться при осуществле-
1 Организационная культура это набор допущений, убеждений, ценностей и норм, разделяемых всеми членами организации. — Ньюстром Дж. В., Девис К. Организационное поведение. —СПб: Питер, 2000. — с. 435.
354
нии управленческих действий. Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчивой, выживающей в конкурентной борьбе. Особая важность анализа организационной культуры для управления состоит в том. что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и оказывает влияние на то, как организация строит свои взаимоотношения с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ведения конкурентной
борьбы.
Представление об организационной культуре дает наблюдение за тем, как сотрудники трудятся на своих рабочих местах, как они контактируют друг с другом, чему они отдают предпочтение в разговорах и т.д. Показателем организационной культуры может быть и система карьеры, существующая на предприятии. Если в организации работники продвигаются быстро и не по результатам индивидуальных достижений, то можно предположить, что в ней существует слабая организационная культура. Если же карьера работников имеет долгосрочный характер и предпочтение при продвижении отдается умению хорошо трудиться в коллективе, то такая организация имеет явные признаки сильной организационной культуры. Чтобы успешно выжить в долгосрочной перспективе, трудовая организация должна уметь прогнозировать трудности, которые могут возникнуть на ее пути в будущем, а также новые адаптивные возможности.
Ни одна организация не может существовать и функционировать в качестве изолированного острова. Каждая организация зависит от окружающей среды как в отношении привлечения кадров, так и в отношении всех остальных своих ресурсов (материальных, финансовых, духовных и т.д.) и, наконец, в отношении потребителей, пользователей результатов ее деятельности, будь это товары, услуги, идеи, знания, верования и т.п. Поэтому в деятельности организации возрастающую значимость в современных условиях приобретает комплексный анализ всех компонентов и динамики внешней социальной среды и осуществления на этой основе процесса стратегического планирования. Таким путем можно определить тенденции развития орга-
355
низации и перспективы ее деятельности в изменяющихся условиях внешней среды.
Итак, на эффективную деятельность организации оказывает влияние множество факторов как действующих внутри ее (наличие четких целей и задач, мотивация, сплоченность и т.д.), так и оказывающих влияние на нее из внешней среды (состояние экономики, степень конкуренции, жесткое или мягкое регулирование со стороны государства, социальные установки, существующий уровень культуры в обществе и т.д.). Поэтому эффективное функционирование любой организации определяется не только соотношением стоимости входных ресурсов (затрат) и стоимости выходной продукции, но и всесторонним учетом в разработке и осуществлении управленческих решений всей совокупности действий внутренних и внешних факторов.
356