2. Вопросы для дополнительного изучения

Темы рефератов

• Деловые письма

• Документы по личному составу

• Защита конфиденциальной информации от несанкционированного доступа

• Искусство делового общения

• История делопроизводства

• Личность секретаря и имидж фирмы

• Национальные особенности делового этикета Восточные страны

• Национальные особенности делового этикета Западные страны

• Нормативно-методические документы по документационному обеспечению управления

• Оборудование офиса. Автоматизация ДОУ

• Организация работы секретаря референта

• Подготовка совещаний. Протоколы

• Служебный этикет

• Требования к тексту документа. Композиция и логика документа

• Этикет телефонных переговоров

Вопросы, вынесенные на самостоятельное изучение

Раздел курса	Вопросы	Форма контроля
Общие сведения и понятия документирования управленческой деятельности. Документ. Требования к документу	Классификация документов Корректурные знаки	Вопросы включены в примерный перечень вопросов к зачету.
Организационно-распорядительные документы	Характеристика, автобиография, резюме, заявление, доверенность, расписка. Требования к составлению и оформлению
Организация работы секретаря-референта	Искусство преодоления конфликта

3. Основные вопросы к зачету

1. Понятие документа, его функции. Необходимость стандартизации

2. Классификация документов

3. Оформление документов (бланки, поля, межстрочные интервалы, нумерация страниц)

4. Составление текста документа: этапы составления текста; требования к содержанию

5. Реквизиты ОРД и правила их оформления

6. Распорядительные документы

7. Организационные документы

8. Информационно-справочные документы

9. Характеристика, резюме, автобиография, заявление, доверенность, расписка

10. Документооборот

11. Систематизация документов, номенклатуры дел

12. Формирование дел, текущее хранение дел

13. Экспертиза научной и практической ценности документов

14. Подготовка дел к сдаче в ведомственный архив

15. Организация работы секретаря-референта. Круг обязанностей. Профессионально-важные качества

16. Организация рабочего места секретаря-референта, офисное оборудование

17. Обязанности секретаря-референта при подготовке совещаний, заседаний

18. Искусство делового общения

19. Этикет телефонных переговоров

20. Коммерческая тайна, каналы утечки, методы защиты коммерческой тайны

21. Служебный этикет: приветствие, представление, визитные карточки

4. Рекомендуемая литература

Основная литература

Делопроизводство. Более 120 документов. Образцы, документы. Организация и технология работы/ под ред И.К.Корнеева, В.А. Кудряева. – М.: ООО «ТК Велби», 2003.- 448 с.

Андреева В.И. Делопроизводство: Практическое пособие.- М.: Бизнес-школа, Интел-Синтез, 2000.- 192 с.

Вспомогательная литература

Гутгарц Р.Д. Документирование управленческой деятельности: Курс лекций. – М.: Инфра-М, 2001. – 185 с.

Делопроизводство (Организация и технология документационного обеспечения управления): Учебник для Вузов/ под ред. Кузнецовой Т.В. – М.: Юнити-Дана, 2001. – 359 с.

Кирсанова М.В. Современное делопроизводство: учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2003. Организация работы с документами: учебник / под ред. В.А.Кудряева – М.: Инфра-М, 2001

Стенюков М.В. Документы. Делопроизводство: практические пособие. – М.: Приор, 2003

Пшенко А.В. Документационное обеспечение управления - М.: Форум, Инфра-М, 2002