- •Вопрос 7. Место и роль связей с общественностью
- •Вопрос 8. Массовая коммуникация: сущность и функции
- •Вопрос 9. Имидж политического лидера: этапы формирования
- •Вопрос 10. Связи с общественностью как область знания и сфера профессиональной деятельности
- •Вопрос 11. Коммуникационное управление в организации
- •Вопрос 12. Роль консультирования в деятельности
- •Вопрос 13. Специфика средств и методов связей с
- •Вопрос 14. Реклама и связи с
- •Вопрос 15. Особенности межличностной коммуникации
- •Вопрос 16. Коммуникация: определение и виды
- •Вопрос 17. Фирменный стиль, его основные элементы
- •Вопрос 18. Структура и штаты службы по
- •Вопрос 19. Корпоративная культура:
- •Вопрос 20. Фокус-группа как метод анализа
- •Вопрос 21. Этические нормы деятельности специалиста
- •Вопрос 23. Критерии эффективности кампании
- •Вопрос 24. Жанры информационной публицистики
- •Вопрос 25. Основные группы общественности в
- •Вопрос 26. Реклама: определение, история, типология
- •4. От размеров территории, охватываемой рекламной
- •10. В зависимости от используемых средств передачи
- •Вопрос 28. Работа специалиста по связям
- •Связи с местным населением:
- •Информационные центры:
- •Вопрос 29. Общественное мнение: понятие и
- •Вопрос 30. Место Интернета в деятельности
- •Вопрос 41. Аудитория: понятие и типология.
- •Вопрос 42. Пресс-служба: цели, организация,
- •Вопрос 32. Количественные и качественные
- •Вопрос 33. Особенности и принципы коммуникации
- •Вопрос 34. Формирование корпоративной
- •Вопрос 35. Цели и носители рекламы
- •Вопрос 37. Интервью: общие принципы
- •Вопрос 38. Противоречие, конфликт, кризис:
- •Вопрос 39. Содержание и функции деловой коммуникации
- •Вопрос 52. Социально-психологический
- •Вопрос 22. История становления связей с
- •Вопрос 40. Организация специальных событий
- •Поводы организации специальных событий в различных областях
- •Вопрос 41. Аудитория: понятие
- •Вопрос 43. Спонсорство, меценатство, патронаж
- •Вопрос 44. Контент-анализ
- •Вопрос 45. Миссия и философия компании
- •Вопрос 46. Связи с общественность как работа
- •Различного рода объединения (гражданские группы
- •Вопрос 47. Невербальные коммуникации:
- •Вопрос 49. Планирование кампаний и
- •Географический
- •Вопрос 50. Субъекты и каналы коммуникационного процесса
- •Вопрос 51. Особенности радио и телевидения как
- •Вопрос 53. Модератор, фасилитатор, медиатор:
- •Вопрос 57. Структура современных сми
- •Вопрос 55. Мониторинг сми
- •Вопрос 54. Вербальные коммуникации.
- •Вопрос 55. Мониторинг сми
- •Вопрос 56. Оценки эффективности коммуникации
- •Вопрос 58. Основные принципы эффективной рекламы
- •Вопрос 59. Переговорный процесс как
- •Вопрос 60.Ообщественность как
Вопрос 58. Основные принципы эффективной рекламы
Залог эффективности рекламы – в удачном
сочетании информационного и творческого компонентов.
Ваши сообщения должны четко разъяснить причины,
способные побудить потребителя к действию (информация),
и обязательно быть достаточно оригинальными в
оформлении, чтобы сразу привлекать к себе внимание (творчество).
15 правил являющиеся залогом успеха для рекламы любого вида:
Высказывайтесь просто
Высказывайтесь интересно
Высказывайтесь прямо
Высказывайтесь утвердительно
Руководствуйтесь здравым смыслом
Излагайте факты
Будьте краткими
Будьте правдивыми и благопристойными
Будьте не похожим на других и оригинальным
Повторяйте наиболее важные коммерческие аргументы
Старайтесь привлечь и удержать внимание
Говорите, адресату рекламы, что он должен сделать
Опробуйте средство рекламы
Опробуйте тексты и композицию объявления
Избегайте прямых сравнений, называя их по имени
Рекомендации:
Четкая адресность рекламы – она адресуется тем
потребителям, для которых предназначена
продукция. Максимально продемонстрировать потребителю
какие именно выгоды он сможет получить от использования
рекламируемых товаров.
Заметный товарный знак. Без этого трудно рассчитывать
на привлечение внимания потребителей к изделиям.
Реклама не может быть утомительной, назойливой.
В рекламе целесообразно опираться не на эмоции а на
конкретные факты.
В письменной рекламе нужны броские заголовки.
Убирать рекламу следует только после того, как она
исчерпала свой потенциал.
Чтобы быть эффективной, реклама должна:
Сообщить всем, что вы существуете Рассказать всем,
что вы продаете Объяснить всем, как вас найти
Объяснить, почему лучше всего купить то, что предлагаете
именно вы.
Вопрос 59. Переговорный процесс как
коммуникационная технология
Одним из способов эффективного разрешения конфликта
являются переговоры, ведение которых позволяет
направлять его в нужное конструктивное русло, дающее
конфликтующим сторонам возможность получить то, что ни
причитается по праву, не теряя при этом своего достоинства.
Метод передачи включает:
а) целесообразное (сознательное) поведение конфликтующих
сторон, стремящихся разрешить спорный вопрос, а не
оскорблять друг друга;
б) осознание своей позиции и позиции противной стороны
на основе сбора и анализа информации, постановки
диагноза и с учетом человеческого фактора: выгод сторон,
эмоциональность, предубеждения и т.д.;
в) планирование своих действий и использование средств
(драматургия переговоров) с ориентацией на выявление
и устранение источника противоречий и ситуации
блокирования, а не на урегулирование отношений участников
Сам процесс ведения переговоров (обсуждения) ведется на
основе некоторых правил:
Люди: делайте разграничения между партнерами по
переговорам и предметом переговоров.
Интересы: сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях;
спор о позициях ведет к неразумным соглашениям.
Варианты: продумайте несколько вариантов.
Направленных к общей выгоде.
Ответственность: берите на себя ответственность
за исход переговоров, а не возлагайте ее на
обстоятельства, чтобы не предпринимать собственных
действий для разрешения конфликта.
Выделяют три основных подхода (Гарвардский проект)
в переговорном процессе:
МЯГКОСТЬ(уступчивость |
ЖЕСТОКОСТЬ |
ПРИНЦИПИАЛЬНОСТЬ |
Участники переговоров – друзья |
Участники переговоров – противники |
Участники переговоров – решают задачу совместно |
Цель – соглашения |
Цель – победа |
Цель – разумное решение, полученное быстро и в полном согласии |
Уступать ради сохранения отношений |
Требовать уступок в качестве условия продолжения отношений |
Отделить спор между людьми от задач |
Быть нетребовательным к людям и задаче |
Требовательно подходить к людям и задаче |
Быть мягким с людьми и требовательным к задаче |
Доверять другим людям |
Не доверять другим людям |
Действовать независимо от доверия и недоверия |
Легко менять позицию |
Твердо придерживаться позиции |
Сосредоточиться на выгодах а не на позициях |
Выдвигать предложения |
Прибегать к угрозам |
Изучить интересы сторон |
Примириться с односторонними потерями ради достижения согласия |
Требовать односторонних преимуществ в награду за согласие |
Придумать возможность взаимной выгоды |
Стремиться к единственному ответу приемлемому для них |
Стремиться к единственному ответу приемлемому для вас |
Предлагать множество вариантов на выбор |
Настаивать на соглашении |
Настаивать на своем |
Настаивать на использование объективных критериев |
Стремиться избежать столкновений своей и чужой воли |
Стараться одерживать победу в волевом противостоянии |
Стараться достичь результата, основанного на нормах, не зависящих от воли |
Поддаваться нажиму |
Прибегать к нажиму |
Рассуждать и прислушиваться к доводам. Уступать принципам, а не нажиму |