12.09.2012_Лекция№2 Контроль

Менеджеры используют различные ресурсы (информационные, человеческие). Которые должны быть использованы с максимальной отдачей. Контроль это функция, которая должна обеспечить наличие нужных ресурсов, а именно их эффективное применение и должную отчетность по их использованию. Традиционно контрольная функция заключается главным образом в составлении бюджета. Но на данный момент она рассматривается гораздо шире (как процесс фокусирования внимания бизнеса на его целях через реализацию соответствующей стратегии). Такой традиционный подход к менеджменту подвергается критике, потому что даёт идеализированное представление о том, что делает менеджер. Менеджеры не могут отделить себя от организации, так как являются её частью, а организация определяет характер работы менеджера.

Роли в межличностных отношениях, способах взаимоотношений менеджера с другими организациями. Именно через эти роли, менеджеры получают свою власть и авторитет.

Как отказаться от вопроса на дипломе: (С данной точки зрения я его не рассматривал)

Номинальная глава

В роли номинальной главы менеджер представляет свою организацию, или её часть за которую несет ответственность. Эта роль основана на обязанностях, перечисленных в должностной инструкции, хотя традиционные виды деятельности так же могут иметь большое значение в характеристике этой роли.

Роль лидера

Роль менеджера относится к взаимоотношению менеджера с подчиненными. Менеджер использует эту роль, когда делегирует задания, мотивирует сотрудников, чтобы они приняли на себя ответственность за задание и оказывает им поддержку при их выполнении. Лидерство отличается от власти тем, что власть обеспечивает положение в организационной иерархии.

Связной

Многие менеджеры обязаны выступать в качестве представителя фирмы при контакте с внешним миром. В этом смысле важную роль играют менеджеры по продажам, закупкам и особенно специалисты по финансам. В роли связного менеджеры других организаций. Главной их задачей является приобретение ресурсов для бизнеса таких как благосклонность потребителя и инвестиционный капитал.

19.09.2012_Лекция№3

Сборщик

В этой роли менеджер обнаруживает и получает информацию от лица организации. Эта роль может так же подразумевать обработку и хранение информации, чтобы она всегда была готова к использованию лицами, принимающими решения. Анализ является важнейшей задачей сборщика.

Распространитель

Менеджеры не работают в изоляции. Они делятся информацией с другими сотрудниками организации. Роль распространителя состоит в передаче информации ее обработки конечным лицам принимающим решения. Отчеты и доклады являются официальными каналами ее распространения.

Представитель организации

Представитель также распространяет информацию во внешнем мире, а не внутри организации. Важные представительские роли получают сотрудники продаж и маркетинга.

Роли в процессе принятия решения:

Предприниматель

Формулирует и принимает решения продвигающие организацию на уровень выше. Предпринимателем не обязательно должен быть владелец или основатель организации. Любой менеджер может взять на себя эту роль. Предпринимательское решение нацелено на часть возможностей или на преодоление угроз. Оно охватывает деятельность обычных предпринимателей, использующих различные подходы к бизнесу. Принимающих решения предпринимателя с выгодой использовать ресурсы, даже если это может повлечь за собой риск.

Устроитель неполадок

Организации устанавливают модели поведения а затем следует им, находят свой собственный образ действий и придерживаются его. Постоянная модель работы удовлетворяет результатам в том случае, если не меняются ни внутренние ни внешние условия организации. Если происходят изменения принятой модели поведения, то это может перестать давать желаемые результаты (неполадки). Неполадки могут возникнуть как в следствии внутренних событий, так и конфликтов между группами, что в свою очередь может привести к потере дохода организации.

Неполадки требуют безотложного внимания (так же называются кризисом управления)

Первой реакцией менеджеров, когда они сталкиваются с кризисом бывает политика заменить недостающий ресурс и т.о. сохранить первоначальное состояние организации Устранение неполадок не является постоянной ролью она требуется только тогда, когда случается кризис.