Тема 7. Процесс принятия управленческих решений.

Решение – выбор альтернативы.

Принятие решения – фиксированный управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и реализованный для разрешения проблемы на предприятии; процесс выбора разумной альтернативы разрешения проблемы.

Интуитивные решения – выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правильный.

Решения, основанные на суждениях – выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом.

Рациональные решения обосновываются с помощью объективного аналитического процесса. Этапы рационального решения: диагноз проблемы; формулировка ограничений и критериев для принятия решений; определение альтернатив; оценка альтернатив; окончательный выбор альтернативы.

Общие решения – выбранная альтернатива, которая обеспечивает достижение поставленной цели с максимальной эффективностью. В этом случае руководитель привлекает коллег, специалистов из своей или других организаций. Используются такие методы принятия решений: «мозговая атака», синтез, привлечение специалистов из совершенно иных отраслей знаний.

Управленческое решение – обоснованный выбор варианта поведения хоз. организации и ее подразделений, это основная форма влияния руководителя на объект управления с целью достижения поставленных целей.

Организационное решение – выбор, который должен сделать руководитель для выполнения обязанностей, которые обусловлены его должностью.

Эффективное организационное решение – выбор, который будет реализован на практике и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Запрограммированное решение – результат реализации опр. последовательности шагов или действий, предусмотренных разработанной программой.

Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в опр. мере являются новыми и сопряжены с неизвестными факторами.

Моделирование – систематизированный способ определения потенциальных последствий альтернативных решений; построение и применение моделей.

Модель – представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности (реального объекта).

Компромисс – соглашение между противоположными, разными точками зрения, направлениями, которое достигнуто путем взаимных уступок.

«Мозговая атака» - процедура применения креативного (творческого) мышления, это средство получения т группы лиц большого количества идей за короткий промежуток времени.

Тема 8. Принятие решений в условиях неопределенности, риска и кризисной ситуации.

Ситуационный менеджмент – механизм управления экономическими и социальными процессами в соответствии с характером прогнозированных или неожиданных уникальных ситуаций в сфере деятельности хоз. организации; механизм адаптивного управления деятельностью предприятия.

Фактор – необходимые для функционирования предприятия средства, причины, которые каким-либо образом влияют на эффективность производства. Они бывают внешними и внутренними.

Планирование — процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения.

Альтернатива — необходимость выбора одной из двух или нескольких взаимоисключающих возможностей, каждая из которых исключает друг друга.

Экстремальные условия – условия в организации, связанные с повышенной степенью риска, который приводит к положительным или отрицательным результатам.

Рискология – наука, изучающая риск как комплексную проблему.

Неопределенность – неполнота или неточность информации об условиях реализации решения (проекта).

Риск – возможная угроза потери.

Банкротство – отказ юридического или физического лица платить по своим долговым обязательствам из-за отсутствия средств; удостоверенная судом полная неплатежеспособность должника, которая является основанием для прекращения его экономической деятельности как юридического лица с целью погашения долгов.

Кризисная ситуация – общая закономерность, свойство рыночной экономики; неравномерное развитие экономики или отдельных ее частей, колебание объемов производства и сбыта, наличие значительных спадов производства как вероятная фаза жизненного цикла организации.