- •З дисципліни “маркетинг в банку”
- •Плани семінарських і практичних занять заняття 1
- •Тема. Загальна концепція маркетингу в банківській сфері
- •1. Письмова робота (тести) – 10 хв.
- •2. Питання для обговорення:
- •Заняття 2-3 Практичне заняття № 1 Тема. Організація роботи відділу маркетингу в банку та його стратегічної політики (4 год.)
- •Стратегічна маркетингова діяльність банку
- •Заняття 4
- •Тема. Аналіз ринкових можливостей та встановлення задач та цілей банку (2 год.)
- •1. Письмова робота – 1 год. 20 хв.
- •Заняття 5 Практичне заняття № 2
- •Формування комунікаційної політики
- •Заняття 6 Практичне заняття № 3 Тема. Роз’язок розрахункових задач та їх коментарі
- •Який банк займає найгірші позиції та які найслабкіші сторони йому притаманні?
- •Які параметри конкурентоспроможності слід розвивати найбільше банку, що займає найкращі конкурентні позиції?
- •Який банк займає найгірші конкурентні позиції на ринку?
- •Які нефінансові параметри конкурентоспроможності слід розвивати найбільше банкам для підвищення фінансових показників? заняття 7
- •Тема. Маркетингова діяльність банківських установ
- •1. Письмова робота – 1 год. 20 хв. ( 120 тестових питань) на основі усього матеріалу курсу. Рекомендована література
- •Перелік екзаменаційних питань
Заняття 4
Семінар № 2
Тема. Аналіз ринкових можливостей та встановлення задач та цілей банку (2 год.)
1. Письмова робота – 1 год. 20 хв.
Питання для письмової роботи:
1. Задачі банку.
2. Цілі банку.
3. Виявлення наявних можливостей банку.
4. Фактори внутрішнього середовища банку
5. Фактори зовнішнього середовища банку
6. Аналіз маркетингового середовища в банку
7. Сегментація ринку.
8. Процес вибору цільових ринків.
9. Процес позиціонування на ринку.
10. Модель поведінки корпоративного клієнта
11. Модель поведінки клієнта (фіз. особи)
12. Фактори впливу на клієнта
13. Правила зміни сприйняття клієнтів
Заняття 5 Практичне заняття № 2
Тема. Розробка комплексу маркетингу для нового банківського продукту
(2 год.)
Хід заняття – робота в малих групах. Завдання кожної групи провести незадоволеного попиту на банківському ринку при орієнтації на заданий цільовий сегмент клієнтської аудиторії (згідно з варіантом). Розробити та представити новинку для цього сегменту.
Цільові сегменти:
Діти (віком до 12 років).
Підлітки (вік (13-17 років).
Молодь (18-25 років).
Люди передпенсійного віку (вік 48-53 роки – жінки; 53-58 роки – чоловіки).
Пенсіонери.
Після презентації новинки представляється комплекс маркетингу, який буде супроводжувати цю новинку:
цінова політика (визначається ціль на основі матриці формування цілей ціноутворення, фактори впливу та кінцеві стратегії ціноутворення);
дистрибуційна політика банку (способи збуту продукції, характеристика системи CRM);
комунікаційна політика банку (табл. 2 та 3)
Таблиця 2
Формування комунікаційної політики
Елемент аналізу |
Характеристика складових комунікацій, що застосовуються підприємством |
||||
Рек- лама |
PR |
Стимулю-вання збуту |
Особисті контакти |
Мерчан-дайзинг |
|
(1) |
(2) |
(3) |
(4) |
(5 |
(6) |
Рішення про застосування складової комунікації (+/-) |
|
|
|
|
|
Характеристика даної складової |
|
|
|
|
|
Розподіл бюджету комунікаційної політики між різними складовими (у %, якщо їх сума становить 100%) |
|
|
|
|
|
Таблиця 3
Процес розробки рекламної кампанії
Етап процесу розробки рекламної кампанії |
Характеристика |
Бюджет (грн.) |
Визначення цілей і задач реклами |
|
|
Розробка рекламних звернень |
|
|
Вибір стратегії і тактики рекламних звернень |
|
|
Контроль і оцінка ефективності рекламних звернень |
|
|