3.4. Определение срока окупаемости разработки

Срок окупаемости нового программного продукта определяется как отношение суммарных затрат, израсходованных на разработку программного продукта к экономическому эффекту, полученному от его использования.

Таким образом, расчет срока окупаемости разработанной в рамках данного дипломного проекта автоматизированной системы по работе с клиентами для предприятия ОАО «ЮТК» можно произвести по следующей формуле:

S = З _разр / Э (лет) (3.18)

Подставив в данную формулу рассчитанные ранее значения, получим:

S = 43972,13 / 45550,1 = 0,965 года или 11,58 месяца.

Выводы по разделу

Сведем все базовые экономические показатели проекта АС по работе с клиентами для предприятия ОАО «ЮТК» полученные в результате проведенных ранее расчетов в таблицу 3.2.

Таблица 3.2

Итоговые показатели экономической эффективности

Экономические показатели	Расчетные формулы	Итоговые значения
Трудоемкость	, где - общая продолжительность разработки, ч.	72,25 чел./дн
Затраты на разработку	Зразр = Ззп + Заморт + Зэкспл + Змат	43972,13 руб.
Экономическая эффективность	, где – годовой экономический эффект; – приведенные затраты на единицу работ, выполненных с помощью нового СУБД и без него, руб.; – годовой объем работ выполняемых с помощью нового ПО в расчетном году, натур. ед.	45550,1 руб.
Срок окупаемости		11,58 мес.

Полученные расчетные величины свидетельствуют об эффективности внедрения на предприятии ОАО «ЮТК» разработанной в рамках данного дипломного проекта автоматизированной системы по работе с клиентами.

4. Охрана труда и безопасность жизнедеятельности

Настоящий раздел дипломного проекта посвящен анализу условий труда служащих, являющихся операторами разработанной в рамках данного дипломного проекта автоматизированной системы по работе с клиентами для технического отдела ОАО «ЮТК» в соответствии с основными требованиями охраны труда и безопасности жизнедеятельности человека, с целью выявления неблагоприятных производственных факторов влияющих на здоровье человека в рассматриваемых условиях.

4.1. Эргономический анализ рабочего места оператора эвм

В настоящее время компьютерная техника широко применяется во всех областях дея­тельности человека. Современный персональный компьютер является энергонасыщенным ап­паратом с потреблением до 250-500 Вт, содержащим несколько электро- и радио­электронных устройств с различными физическими принципами действия. По­этому он создает вокруг себя поля с широким частотным спектром и пространст­венным распределением, такие как:

• электростатическое поле;

• переменные низкочастотные электрические поля;

• переменные низкочастотные магнитные поля.

Потенциально возможными вредными факторами могут быть также:

• электромагнитное излучение радиочастотного диапазона;

• электромагнитный фон (электромагнитные поля, создаваемые сторонни­ми источниками на рабочем месте с компьютерной техникой).

• инфракрасное и ионизирующее излучения;

• видимое излучение экрана;

• шум и виб­рация;

• статическое электричество;

• блики и мерцания;

• нарушение эргономических норм при работе с компьютером.

Существенно уменьшить риск возникновения профессиональных заболеваний при работе с ПК от функционального напряжения можно за счет правильного конструирования рабочего места.

При этом необходимо обеспечить: достаточное рабочее пространство, позволяющее осуществлять все необходимые движения и перемещения при эксплуатации и техническом обслуживании; оптимальное расположение органов управления в рабочей зоне; рациональное распределение движений в процессе работы.

Соответствие параметров рабочего места, в том числе размеров моторного пространства, антропометрическим данным человека обеспечивает удобство его рабочей позы, рациональность и эффективность рабочих движений. Все это способствует снижению статических и динамических нагрузок при выполнении работ; уменьшению вероятности возникновения заболеваний и как следствие — сохранение высокой и устойчивой работоспособности.

Основные санитарно-технические требования к организации рабочего места пользователя ПЭВМ

Основные санитарно-технические требования к организации рабочего места пользователя указаны в Санитарных правилах и нормах СанПиН 2.2.2.542-96 «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы» (утв. постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ от 14 июля 1996 г. № 14).

Рабочие помещения, их размеры (площадь, объем) должны в первую очередь соответствовать количеству работающих и размещаемому в них комплексу технических средств. В них предусматривают соответствующие параметры температуры, освещения, чистоты воздуха, обеспечивают изоляцию от производственных шумов.

Для обеспечения нормальных условий труда санитарные нормы СН 245-71 устанавливают на одного работающего объем производственного помещения не менее 20 м³; площадь помещений выгороженных глухими стенами или перегородками не менее 6 м².

Рациональное цветовое оформление помещений направлено на улучшение санитарно-гигиенических условий труда, повышение его производительности и безопасности. Окраска производственных помещений влияет на нервную систему человека, его настроение, восприятие запаха и т.д.

Работа с компьютером характеризуется также значительным умственным напряжением и нервно-эмоциональной нагрузкой операторов, высокой напряженностью зрительной ра­боты и достаточно большой нагрузкой на мышцы рук при работе с клавиатурой ЭВМ. Поэтому большое значение имеет рациональная конструкция и расположение элементов рабоче­го места, что важно для поддержания оптимальной рабочей позы человека-опе­ратора.

В процессе работы с компьютером необходимо соблюдать правильный режим тру­да и отдыха. [14] В противном случае у персонала отмечаются значительное напряже­ние зритель­ного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, го­ловные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения в гла­зах, в по­яснице, в области шеи и руках.

Метеорологические условия

Под метеорологическими условиями производственной среды согласно ГОСТ 12.1.005-88 понимают сочетание температуры, относительной влажности, скорости движения и запыленности воздуха. Перечисленные параметры оказывают огромное влияние на функциональную деятельность человека, его самочувствие и здоровье, на настроение. В производственных условиях характерно суммарное действие микроклиматических параметров.

Под оптимальными микроклиматическими условиями принято понимать такие, которые при длительном и систематическом воздействии на человека обеспечивают сохранение нормального функционального и теплового состояния организма без напряжения реакций терморегуляции, создают ощущение теплового комфорта и являются предпосылкой высокого уровня работоспособности.

Принцип нормирования микро­кли­мата – соз­дание оптимальных условий для теплообмена тела человека с окружающей средой.

Вычислительная техника является источником существенных тепловыделений, что может привести к повышению температу­ры и снижению относительной влажности в по­мещении. В по­мещениях, где установлены компьютеры, должны соблюдаться оп­реде­ленные параметры микроклимата. В санитарных нормах СаНПиН 2.2.4.548-96 «Гигиена труда и микроклимата помещений», установлены вели­чины параметров микроклимата, создающие комфортные условия. Эти нормы ус­танав­ливаются в зависимости от времени года, характера трудового процесса и харак­тера производственного помещения указанны в таблице 4.1.

Таблица 4.1.

Параметры микроклимата для помещений с размещенными ПК

Период года	Параметр микроклимата	Величина
Холодный	Температура воздуха в помещении Относительная влажность Скорость движения воздуха	22…24°С 40…60% до 0,1м/с
Теплый	Температура воздуха в помещении Относительная влажность Скорость движения воздуха	23…25°С 40…60% 0,1…0,2м/с

Объем помещений, в которых размещены работники вычис­лительных центров, не должен быть меньше 19,5м³/человека с учетом максимального числа одновременно ра­ботающих в сме­ну. Нормы подачи свежего воздуха в помещения, где располо­жены ком­пьютеры, приведены в таблице 4.2.

Для обеспечения комфортных условий используются как организационные методы (рациональная организация проведения работ в зависимости от времени года и суток, чередование труда и отдыха), так и технические средства (вентиляция, кондициониро­вание воздуха, отопительная система).

Таблица 4.2.

Нормы подачи свежего воздуха в помещения, где расположены ПК

Характеристика помещения	Объемный расход подаваемого в помещение свежего воздуха, м3 /на одного человека в час
Объем до 20м3 на человека 20…40м3 на человека Более 40м3 на человека	Не менее 30 Не менее 20 Естественная вентиляция

В помещении, где осуществляется работа на персональных компьютерах, необходимо обеспечить приток свежего воздуха, количество которого определяется технико-экономическим расчетом и выбором схемы вентиляции. Выбранная схема вентиляции должна обеспечивать не менее чем двукратный воздухообмен.

Все помещения ОАО «ЮТК», в которых имеются рабочие места, оснащенные ПК, оборудованы сплит-системами кондиционирования воздуха, что обеспечивает комфортные условия работы персонала в любое время года.

Электромагнитные излучения

На пользователей компьютерной оргтехники воздействует электромагнитное излучение видимого спектра, крайне низких, сверхнизких и высоких частот. При эксплуатации видеодисплейных терминалов на электронно-лучевых трубках в рабочих зонах регистрируются статические электрические и импульсные электрические и магнитные поля низкой и сверхнизкой частоты, создаваемые системами кадровой и строчной развертки.

Воздействие ЭМП широкого спектра частот, импульсного характера, различной интенсивности в сочетании с высоким зрительным и нервно-эмоциональным напряжением вызывает существенные изменения со стороны центральной нервной и сердечно-сосудистой системы, проявляющиеся в субъективных и объективных расстройствах.

В России два основополагающих стандарта (гармонизированные с MPR 1990:8 и MPR 1990:10) введены в действие в 1997 году. Это ГОСТ Р 50948-96. «Средства отображения информации индивидуального пользования. Общие эрго­номические требования и требования безопасности» и ГОСТ Р 50949-96 «Средст­ва отображения информации индивидуального пользования. Методы измерений и оценки эргономических параметров и параметров безопасности».

С учетом данных стандартов Госсанэпиднадзор России разработал и с первого января 1997 года ввел в действие обязательные санитарные правила и нормы - СанПиН 2.2.2.542-96 «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы».

В последнем документе электромагнитные поля ВДТ представлены как «неионизирующие излучения». Рентгеновское же излучение, принципиальное присутствие которого возможно ввиду наличия высокого (более 22 кВ) напряже­ния на электронно-лучевой трубке дисплея, законно представлено как «ионизи­рующее».

Нормы по электрическим и магнитным полям, действующим с 1-го янва­ря 1997 г. приведены в таблице 4.3.

Таблица 4.3.

Допустимые значения по электрическим и магнитным полям (в соответствии с СанПиН 2.2.2.542-96)

1	Напряженность переменного электрического поля на расстоянии 50 см вокруг дисплея:
	В диапазоне частот 5 Гц - 2 кГц	Не более 25 В/м
	В диапазоне частот 2 кГц - 400 кГц	Не более 2,5 В/м
2	Плотность магнитного потока (магнитная индукция)
	В диапазоне частот 5 Гц - 2 кГц	Не более 250 нТл
	В диапазоне частот 2 кГц - 400 кГц	Не более 25 нТл
3	Поверхностный электростатический потенциал экрана дисплея	Не более 500 В

Что касается низкочастотных электромагнитных полей (50-100 Гц), то никакие экраны либо защитные системы этот уровень излучений не ослабляют и от такого рода полей не защищают. Даже наличие на ВДТ маркировки ТСО-95 или MPR-II не гарантирует соблюдение допустимых значений параметров неионизирующих электромагнитных излучений в этом диапазоне. Так, существенно влияет на интенсивность излучения от мониторов тип ПЭВМ, отсутствие эффективного заземления оборудования.

Максимальный уровень рентгеновского излучения на рабочем месте оператора ком­пьютера обычно не превышает 10мкбэр/ч, а интенсивность ультрафиолетового и ин­фра­красного излучений от экрана монитора лежит в пределах 10…100мВт/м².

Для снижения воздействия этих видов излучения применяются монито­ры с пониженным уровнем излучения (MPR-II, TCO-92, TCO-99), устанавливаются за­щитные экраны, а также соб­людаются регламентированные режи­мы труда и отдыха.

Кроме характеристик, присущих только дисплеям, СанПиН содержат са­нитарно-гигиенические требования к ПК вообще, требования к помещениям, где эксплуатируются ПК, к микроклимату, акустическим шумам и вибрациям, осве­щению, организации и оборудованию рабочих мест с ВДТ и ПК, как для взрослых пользователей, так и учащихся и детей дошкольного возраста.

Шум

Одним из наиболее распространенных производственных вредных факторов является шум. По происхождению шум делят на механический, обусловленный колебаниями деталей машин и их взаимным перемещением, аэродинамический и шумы электрических машин.

Шум ухудшает условия труда, оказывая вредное действие на организм человека. Ра­бо­тающие в условиях длительного шумового воздействия испытывают раздражитель­ность, головные боли, головокружение, снижение памяти, повышенную утомляе­мость, понижение аппетита, боли в ушах и т. д. Длительное воздей­ствие интенсивного шума [выше 80 дБл] на слух человека приво­дит к его частичной или полной потере.

Уровень шума на рабочем месте математиков-программистов и операторов видео­ма­териалов не должен превышать 50дБл, а в залах обработки информации на вычис­ли­тельных машинах - 65дБл. Для снижения уровня шума стены и потолок помеще­ний, где установлены компьютеры, облицовываются звукопоглощающими ма­териалами. Уровень вибра­ции в помещениях вычислительных центров снижается путем установки оборудования на специальные виброизоля­торы.

Одним из неблагоприятных факторов производственной среды в помещениях, оборудованных ПК и другой офисной техникой является вы­со­кий уровень шума, создаваемый печатными устройствами, оборудованием для кон­ди­ци­онирования воздуха, вентиляторами систем охлаждения в самих ЭВМ.

Для решения вопросов о необходимости и целесообразности снижения шума не­обхо­димо знать уровни шума на рабочем месте оператора. В соответствии с ГОСТ 12.1.003-83 защита от шума, создаваемого на рабочем месте внутренними источниками, а так же шума, проникающего извне, осуществляется следующим образом:

• уменьшение шума в источнике;

• применение средств коллективной (ГОСТ12.1.029-80) и индивидуальной (ГОСТ12.4.051-87) защиты;

• рациональной планировкой и акустической обработкой рабочих помещений.

Расчет уровня шума

Уровень шума, возникающий на рабочем месте оператора ЭВМ от нескольких некогерентных источников, работа­ющих одновременно, подсчитывается на основании принципа энергетического сумми­рования излучений отдельных источников:

_(4.1)

где L_i – уровень звукового давления i-го источника шума;

n – количество источников шума.

Полученные результаты расчета сравнивается с допустимым значением уровня шу­ма для данного рабочего места. Если результаты расчета выше допустимого значения уров­ня шума, то необходимы специальные меры по снижению шума. К ним отно­сятся: обли­цовка стен и потолка зала звукопоглощающими материалами, снижение шума в источ­нике, правильная планировка оборудования и рациональная организация рабочего места оператора.

Уровни звукового давления источников шума, действующих на оператора на его ра­бочем месте представлены в таблице 4.4.

Обычно рабочее место оператора оснащено следующим оборудованием: винчестер в системном блоке, вентилятор(ы) систем охлаждения ПК, монитор, клавиатура, прин­тер и сканер.

Таблица 4.4.

Уровни звукового давления различных источников

Источник шума	Уровень шума, дБ
Жесткий диск	25
Кулер	29
Монитор	7
Клавиатура	10
Принтер	63
Сканер	38
Кондиционер	36

Подставив значения уровня звукового давления для каждого вида оборудования в формулу (4.1), получим:

L_∑=10·lg(10^2,5+10^2,9+10^0,7+10¹+10^6,3+10^3,8 + 10^3,6)=63,03 дБ

Полученное значение не превышает допустимый уровень шума для рабочего места оператора, равный 65 дБ (ГОСТ 12.1.030). И если учесть, что вряд ли такие перифе­рийные устройства как сканер и принтер будут использоваться одновременно, то эта цифра будет еще ниже. Кроме того, при работе принтера непосредственное присут­ствие оператора необязательно, т.к. принтер снабжен механизмом автоподачи листов.