3.3. Страховой маркетинг

Маркетинг в страховании - это особый вид коммерческой деятельности, направленной на достижение стратегических и тактических целей страховой организации. Задачи маркетинга состоят в изучении и определении рынка страховых услуг, выявлении потенциального спроса на них, анализе и прогнозировании конъюнктуры страхового рынка; увеличении количества страхователей за счет внедрения новых страховых продуктов; достижение максимально возможной степени удовлетворения потребностей страхователей. Сущность маркетинга в страховании определяется его функциями:

1. Аналитическая функция состоит в сборе, обработке, анализе всей маркетинговой информации;

2. Производственная функция реализуется через создание новых услуг и модернизацию существующих услуг;

3. Сбытовая функция реализуется через каналы распространения страховых услуг, систем маркетинговых коммуникаций;

4. Функция управления проявляется посредством принятия управленческих решений, направленных на эффективную работу в деле страхования.

Обязательными условиями существования страхового рынка являются:

• наличие законодательной базы в стране для оказания страховых услуг;

• наличие спроса на страховые услуги;

• наличие страховщиков, способных удовлетворить этот спрос.

Объективной основой страхового рынка является необходимость обеспечения бесперебойного воспроизводственного процесса путем оказания денежной помощи пострадавшим от несчастных случаев. Специфическим товаром на страховом рынке выступает страховая услуга, цена которой выражается в страховом тарифе. Предоставляется страховая услуга на основе договора при добровольном страховании или закона при обязательном страховании. С развитием рыночных отношений страховые компании начали выполнять еще и функции кредитных институтов, т.е. кредитовать отдельные отрасли народного хозяйства, так как обладают большими аккумулированными денежными средствами. Приток денежных средств в виде страховых премий и доходов от активной деятельности значительно превышает сумму ежегодных выплат держателям страховых полисов. Это позволяет страховым компаниям увеличивать инвестиции в высокодоходные ценные бумаги с фиксированным сроком погашения. Деятельность страховых компаний в Республике Беларусь организуется в соответствии с Положением о страховой деятельности в Республике Беларусь, утвержденным указом Президента Республика Беларусь от 25.08.2006 № 530. Для выплаты страховых возмещений страховые компании создают страховые резервы (фонды) двух видов:

• страховые резервы по видам страхования, относящимся к страхованию жизни (математические резервы);

• страховые резервы по иным видам страхования (технические резервы).

В своей деятельности страховые компании с помощью службы маркетинга, используя ее информацию, анализ рынка страховых услуг, собственные технические и финансовые возможности, должны координировать работу всех своих подразделений с целью выработки оптимальной стратегии и тактики воздействия на страховой рынок с целью его освоения и успешной работы в конкурентной борьбе с другими страховщиками.