Занятие №7 (27.03.2009) Аудитория 124

Цель:

№	Тема	Ответств.	Тайминг	Начало	Конец
1	Сбор участников	-	5 мин	18:00	18:05
2	Стили разрешения конфликтов в командах	Николай
3	Практика по отработке проблем в группе	Николай
4	Перерыв
5	Роли в команде (теория + практика)	Рома

2. Стили разрешения конфликтов в командах.

Выделяют пять стилей (стратегий) поведения в конфликтных ситуациях: конкуренция, избегание, компромисс, приспособление, сотрудничество.

Стиль поведения любого человека в конфликте определяется: важностью удовлетворения собственных интересов (ценность предмета конфликта); активностью или пассивностью действий; вниманием к интересам другой стороны; индивидуальностью или совместностью действий (степенью кооперации).

1) Конкуренция. Этот стиль указывает на напористость и стремление настоять на своём. Его следует использовать, когда необходимо предпринять срочные и важные действия либо непопулярные меры.

2) Избегание. Для данного стиля характерны нерешительности и отсутствие кооперации. Он приемлем при решении тривиальных задач, когда нет шансов победить либо когда необходимо сделать перерыв в работе, чтобы собрать дополнительную информацию, или когда разрыв деловых отношений может обойтись слишком дорого.

3) Компромисс. Этот стиль сочетает напористость и кооперацию. Он используется, когда цели обеих сторон одинаково значимы, когда оппоненты обладают равной властью и обе стороны хотят устранить разногласия либо когда необходимо принять срочные и рациональные решения в условиях дефицита времени.

4) Приспособление. Данный стиль отражает высокую степень сотрудничества в команде; он прекрасно работает, когда люди осознают свою неправоту, когда создаётся атмосфера доверия, которая окажется полезной в дальнейших дискуссиях, или когда общая гармоничность отношений имеет особое значение.

5) Сотрудничество. Сочетает высокую степень напористости и тесную кооперацию. Использование этого стиля позволяет обеим сторонам достичь своих целей, хотя в этом случаем могут быть необходимы длительные переговоры.

Эти 5 стилей можно отобразить графически с помощью сетки Томаса-Килмена