140. Содержательные теории мотивации: двухфакторная теория мотивации Герцберга; теория мотивации Мак Клелланда; персоналитическая теория мотивации Маслоу.

Двухфакторная теория мотивации Герцберга:

1). потребность избежать страданий. Человек пытается избежать неудовлетворённости в работе, выбирая рабоч. место, статус, жалование, межличн. отношения→гигиенич. факторы помогают избежать неудовлетворённости в работе.

2). потребность психологич. роста. Удовлетворение содержательно работой ведёт к психологич. росту →мотиваторы:

-выполнение заданий, признание успеха, рост отв-ти, продвижение

- удовлетворение от работы.

Учитываются и гигиенич факторы и мотиваторы. Акцент на последние.

Теория мотивации МакКлелланда: выделил 3 категории мотивов:

1). потребность в признании соц. группой.

2). потребность во власти.

3). потр-ть в успехе или достижении цели.

В человеке на работе доминирует одна из этиХ 3-ёх потребностей. Рук-ль должен распознать ведущую потребность.

Персоналитическая теория мотивации Маслоу: концепция самореализации личности.

1). биологический

2). потребность в безопасности

3). социальные (любовь, дружба)

4). оценочные

5). потр-ть в самореализации.

По мере того, как каждая потр-ть удовлетворяется, следующий уровень начинает влиять на поведение чел-ка.

141. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания Врума, теория справедливости.

Теория ожидания Врума: влияет оценка личностью возможности наступления кокого-л. события

Мотивация к труду = (Затраты ÷ Результаты)*(Результаты ÷ Вознаграждение)

выходной ÷ отчёт отчёт ÷ повышение

Валентность – ценность вознаграждения. Если одна из сост. падает, мотивация снижается.

Теория справедливости: Люди субъективно определяют отношение получ. вознагражд. к затраченным усилиям, а затем соотносят его с вознагражд. др. людей, выполняющих такую же работу. Если соотношение выявляет несправедливость, у человека возникает психологич напряжённость или дисбаланс, рук-ль должен ликвидировать этот дисбаланс посредством мотивации.

142. Контроль как функция управления. Особенности предварительного, текущего, заключительного контроля. Последовательность и содержание этапов процесса контроля. Характеристики эффективного контроля.

Контроль – всеобъемлющая ф-ция. Помогает обнаружить отклонения хода процесса от требуемого.

Виды контроля:

1). Предварительный. Средства: реализация опред. правил, процедур и линий поведения (правила сформулированы на стадии планирования). 3 ключевых области:

область человеч. ресурсов; материальных ресурсов; финансовых ресурсов.

- анализ деловых и професс. качеств для выполнения тех или иных обязанностей.

- отбор наиболее квалифицир. и подготовленных людей.

Способы осуществления предварит. контроля:

- тотальный (дорогостоящий) - выборочный

- физическая проверка материалов

- доверие поставщику

- создание запасов во избежание дефицита.

2). Текущий. Осуществляется в ходе проведения работ. Объектом явл-ся подчинённые, осуществляется начальником. Формы: - совещания

- отчёты

- сбор предложений от сотрудников

Помогают предотвратить отклонения от намеченной цели.

3). Заключительный. Получение обратной связи, соответствует ли продукт поставленным целям. Результаты используются для процесса планирования.

Этапы контроля:

1). Установление стандартов (цели, прогресс в достижении которых поддаётся измерениям). Выбираются из целей при наличии временных рамок и конкретного критерия, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы.

2). Измерение. Устанавливают масштабы отклонения от нормы. Сравнение результата с целями с условием масштаба отклонения. Выбирают единицы, скорость, точность измерения.

3). Действия.

- если рез-тат соответствует целям в пределах масштаба отклонения→не вмешиваться в ход процесса.

- устранение нарушения и его причины.

- изменение стандарта, если цели поставлены нереальные.

Хар-ки эффективного контроля:

- должен иметь стратегический хар-р (должен отражать общие приоритеты орг-ции и их поддерживать)

- должен быть ориентировать на результаты (достигнутая цель)

- должен соответствовать контролируемому виду деят-ти

- должен быть своевременным

- должен быть гибким (обладать возможностью и способностью приспосабливаться к целям)

- должен быть простым

- должен быть экономичным (вести к увеличению преимуществ орг-ции).