Предпочтения абитуриентов

Предпочтение абитуриента с выбором места, куда пойти учиться на прямую связанно с его профориентацией. На которую в свою очередь влияет множество внешних факторов (они представлены на рисунке 1 – взаимосвязь процессов профориентации с внешней средой) [6].

Рисунок 1 - Взаимосвязь процессов профориентации с внешней средой

В среде кадровых агентств есть устойчивое убеждение, что современные абитуриенты выбирают ВУЗы с помощью сайтов поиска работы [7]. Абитуриенты смотрят, где больше платят, выбирают соответствующие профессии, а дальше выбираем ВУЗ, где этому учат. Косвенно такое мнение подтверждает, например, статистика посещений портала www.ucheba.ru – где вторая по посещаемости страница – профессии, которые можно получить. Сравнить профессии между собой на основе описания, абитуриенту, которому 16-18 лет, достаточно сложно, поэтому он переключается на сайты для поиска работы и выбирает будущее место обучение там. Это убеждение кадровых агентств подтверждается большим интересом к экономическому и юридическому образованию, а также к наиболее известным ВУЗам, так как наиболее крупные компании в описании вакансий нередко пишут «предпочтение отдается выпускникам MГУ, ВШЭ, МГИМО…».

Алгоритм работы с абитуриентами

Для наиболее эффективной работы с абитуриентами, необходим, четкий алгоритм работы со студентами. Общий алгоритм отражен на общей схеме работы со студентами (рисунок 2).

Рисунок 2 - Общая схема работы с потенциальными абитуриентами

Для автоматизации работы возможно использование программных решений. Например, NORBIT4Edu [8] - отраслевое решение на платформе Microsoft Dynamics CRM 2011, охватывает автоматизацию типовых для вузов процессов в части коммуникаций со студентами, абитуриентами и выпускниками. На рисунке 3 представлен алгоритм работы по планированию и проведение маркетинговых мероприятий с использованием CRM системы.

Рисунок 3 - Планирование и проведение маркетингового мероприятия

Портал и бизнес-модель портала для абитуриентов

Суть портала заключается в создании Платформы ориентированной на две целевые аудитории: Университеты и Абитуриентов. Платформа – является сервисом для абитуриентов, предоставляющим информацию об изменениях в правилах поступления, мероприятиях по профориентации, а также мероприятиям, проводимым различными университетами. Для того, что бы воспользоваться порталом абитуриент должен будет оставить свои контактные данные (электронная почта, страницы в социальных сетях (по желанию), год окончания обучения в школе (колледже), предположительные предметы по которым они будут сдавать ЕГЭ, чем хотят заниматься в будущем (к примеру, медицина, бухгалтерский учет). Университетам же предлагается размещение рекламных сообщений и информации о мероприятиях университета для целевых абитуриентов.

Успех платформы на прямую зависит от количества привлеченных потребителей, то есть, чем больше будет привлечено потребителей, тем эффективней она будет. Ключевым ресурсом портала будет создаваемая платформа. В создании платформы есть два ключевых вида деятельности: создание и поддержание платформы, а также привлечение потребителей. Причем частично эта работа уже ведется в виде привлечения абитуриентов для поступлению в РГУИТП.

Разработана бизнес-модель портала. В качестве основы был взят стандартный шаблон бизнес модели, приведенный на рисунке 4.

Рисунок 4 – Шаблон бизнес-модели

Общая бизнес-модель состоит из двух подмоделей: модель «работа с абитуриентами» (Рисунок 5) и модель «работа с университетами» (рисунок 6).

Рисунок 5 – Работа с абитуриентами

Рисунок 6 – Работа с университетами

У портала два потребительских сегмента: абитуриенты и университеты, для каждого сегмента предлагается свое ценностное предложение, для абитуриентов информация «Как и куда, поступить», для университетов адресная реклама абитуриентам и привлечение «подходящих» абитуриентов. Во главе взаимоотношения со студентами ставится персональная и автоматизированная поддержка, каналами сбыта выступают социальные сети, портал и электронная почта. В основе взаимоотношения с университетами также становится персональная поддержка. Ключевым ресурсом всей системы является сама платформа, а ключевые виды деятельности связанны с её поддержанием, а также привлечение как можно большого числа контрагентов. Общий вид бизнес модели вы может увидеть на рисунке 7.

Рисунок 7 – Общий вид бизнес-модели

Стрелками обозначены взаимосвязи между разными потребителями, ценностными предложениями, потоками доходов и структурой издержек.