23. Основные направления деятельности пр и виды программ пр.

Семь видов программ паблик рилейшнз:

• отношения со средствами массовой информации,

• корпоративные отношения,

• управление в кризисных ситуациях,

• отношения с персоналом,

• отношения в финансовой сфере,

• общественные дела и отношения с местным населением

• товарную пропаганду.

Отношения со средствами массовой информации. Отвечает паблисити. Специалисты ПР устанавливают личные взаимоотношения с теми средствами информации, которые освещают ситуацию в отдельной отрасли или компании. Они предоставляют информацию в виде сюжетных идей, пресс-релизов и других, предназначенных для публики материалов, служат в качестве источника информации или предлагают эксперта, когда репортерам требуется поговорить со специалистом.

Взаимоотношения между средствами распространения новостей и профессионалами ПР могут носить как характер сотрудничества, так и противоборства. Репортер руководствуется правом публики знать, и это иногда противоречит личной лояльности специалистов ПР интересам клиента или организации.

Корпоративные отношения — это термин, принятый для консультаций руководителей высокого уровня по вопросам общей репутации компании, ее образа в глазах различных заинтересованных сторон и ее реакции на проблемы, которые могут повлиять на успехи компании.

Корпоративные отношения определяют корпоративную рекламу, под которой понимается реклама, используемая компанией для создания положительных ожиданий и благожелательного мнения по отношению к ней. Несмотря на форму рекламы, ее обычно контролирует подразделение корпорации по связям с общественностью.

Под управлением в кризисных ситуациях подразумевается процесс управления коммуникациями в случае кризиса или катастроф. Иногда специалисты паблик рилейшнз корпорации сами готовят кризисный план, но некоторые предприятия, особенно крупные, нанимают постороннюю фирму, которая специализируется на разработке планов управления кризисными ситуациями и тренирует персонал соответствующим образом. В случае кризисной ситуации персонал отдела паблик рилейшнз вырабатывает план для доведения плохих новостей до различных заинтересованных групп. Этот персонал назначает представителя, который осторожно расскажет о случившемся и ответит на вопросы пострадавших, их семей, средств информации, юристов и представителей властей.

Отношения с персоналом - это внутренние коммуникации компании со своими сотрудниками; они основываются на программах мотивации сотрудников по выполнению своей работы наилучшим образом. Такие программы могут проводиться специалистами по работе с персоналом или сотрудниками отдела паблик рилейшнз.

Отношения в финансовой сфере — это часть паблик рилейшнз, где компетентные в финансах специалисты работают с финансовым сообществом и взаимодействуют с государственными финансовыми органами.

Специалисты по общественным делам в рамках паблик рилейшнз сконцентрированы на взаимоотношениях с государством и правительством и тесно сотрудничают с федеральными, региональными, окружными и местными правительственными органами.

Отношения с местным населением: договариваются о мероприятиях на местном уровне, спонсорской помощи и разбираются с местными проблемами (последствий деятельности компании для окружающей среды).

Программы паблик рилейшнз, которые добиваются положительной известности для товаров, называются товарной пропагандой. Положительный отзыв в газете о новом фильме, ресторане или книге является примером успешной товарной пропаганды.

Основные направления деятельности ПР:

• Общественное мнение

• Общественная жизнь

• Общественные отношения

• Финансовые отношения

• Отношения с потребителями

• Правительственные связи

• Промышленные связи

• Международные связи

• Исследования и статистика

• Средства массовой информации