Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
шпоры по икс.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
22.09.2019
Размер:
777.22 Кб
Скачать

21. Мотивация труда в икс.

Из-за специфики работы службы для достиж её целей исключит важна мотивация персонала.Мотивация - процесс побуждения себя и других к деят-ти для достиж. личных целей или целей организации. Наиболее распростр. явл. тип мотивации через внешние воздействия по типу торговой сделки, а наиболее сложным и эфф. – через формир. опреде. мотивац. структуры человека. Первонач. концепция мотивации основана на физическом и эк. побуждении и принуждении. С разв. психологии б. выявлено, что на поведение человека в опред. ситуациях в большей степени влияют соц. и психол. факторы. Сущ. 2 типа мотивир.: 1). путем внеш. воздействий на чел-ка, 2). путем формир. опред. мотивац. структуры чел-ка, при этом развиваются и усиливаются желательные мотивы.

Организация ИКС б. работать эфф-но только в том случае, если её сотрудники лично убеждены в значимости свое работы, и в том, что они д. выполнять свою работу на высоком уровне. Более того, если они верят в то, что делают, им легче удасться убедить сельских товаропро-лей осуществить желательные изменеия. Сельские товаропр-ли обычно очень восприимчивы к тому, как сотрудник службы относится к своей работе, и в какой форме даёт совет.

В ИКС использ различные приемы мотивации:

прикрепление к наставнику - менее опытный сотрудник может работать под наставничеством более опытного коллеги, что может оказать мотивационный эффект на обоих партнеров в их взаимодействии;

ротационные задания - сотруднику может быть временно поручено выполнение задания по другому направлению или работа в другом отделе, что позволит расширить его умения и навыки;

перекрестная подготовка - подготовка сотрудников к выполнению должностных обязанностей друг друга позволяет обеспечивать выполнение заданий, когда кто-либо отсутствует на работе и дает возможность расширить квалификацию;

проекты развития - сотрудникам может быть поручено задание, нацеленное на достижение задач подразделения, но также, способствующее развитию их способностей;

командный подход - сотрудник может работать как участник команды для расширения своих контактов и развития способности взаимодействовать с другими людьми;

специальные задания - сотруднику может быть предоставлена возможность работать по специальному проекту для обогащения его личного опыта;

возможность работать творчески - у сотрудников должна иметься возможность использовать в своей работе творческий, инновационный подход;

"лакомый кусочек" - сотруднику может быть поручено выполнение очень привлекательной работы с ощутимыми результатами;

возможность изучения/познания - подготовка или другая возможность дополнительного обучения и повышения квалификации может использоваться как стратегический подход в развитии способностей сотрудника;

обеденная стратегия - во время обеда, отдыха руководитель может проявить интерес к деятельности сотрудника, к его советам по улучшению работы службы; у сотрудника также можно узнать его ощущения о том, как идут дела, и какие задания его особенно заинтересовали.