Технология

Технология — процесс преобразования ресурсов в конечный продукт деятельности (конкретные продукты или услуги).

-Технологии оказывают значительное влияние на внутреннюю среду организации, определяя требования к уровню образования и квалификации персонала, оказывая влияние на мотивацию, методы стимулирования, нормы поведения, организационную структуру, культуру.

-Используемые технологии влияют и на положение, которое занимает организация во внешней среде, ее конкурентоспособность, имидж. Это влияние усиливается с появлением высоких технологий, позволяющих производить сложные высококачественные продукты.

Ресурсы

Ресурсы организации — это наличные или необходимые средства, возможности, ценности, запасы, обеспечивающие стабильную работу организации для достижения ее основных целей.

Организация должна располагать следующими видами ресурсов:

• человеческими (люди)

• материальными

• энергетическими

• финансовыми

• информационными

• технологическими

• временным

Человеческие ресурсы

Их можно определить как запасы творческой энергии личности. Они неисчерпаемы, и не случайно их запасы сравниваются с запасами атомного ядра.

Немаловажное значение имеют и другие ресурсы. Особо следует выделить информационные как совокупность данных и знаний. От уровня организации процессов сборы, накопления, хранения, поиска, передачи и методов обработки информации зависит эффективность системы управления всей организацией.

Организации сегодня испытывают дефицит финансовых ресурсов. Движение финансов в целом, распределение их между подсистемами и элементами организации, финансирование инвестиционных проектов, расчеты с поставщиками и потребителями, формирование денежных ресурсов и др. является ежедневной задачей менеджмента.

Возможность использования тех или иных энергетических и материальных ресурсов в организации зависит от ее финансового состояния. Дооля затрат на энергетические и материальные ресурсы в себестоимости продукции за последний период резко возросла. Эти ресурсы включают энергоносители (электроэнергия, пар, газ и другие виды топлива), сырье, полуфабрикаты и др.

Время — это ограниченный источник, как сырье, материалы, финансы. Оно необратимо, и его возможно растянуть или восстановить. Для руководителя имеет фундаментальную важность управление, как собственным временем, так и временем других людей.

Организационная культура

Организационная культура — это система коллективно разделяемых ценностей, убеждение, традиций, принципов и норм поведения работников внутри и вне организации.

Ценности, социальные установки, нравственные принципы, деловая эктика, мотивация работников, организация труда, стиль руководства, коммуникации, принятие решений — все эти элементы в комплексе определяют поведение работников и успешность деятельности организации.

Современная деловая организация должно обладать следующими характеристиками:

• целенаправленность

• эффективность

• социальная ответственность

• открытость

• динамичность

• адаптивностью

• автономность

• стабильность

• целостность

Функциональные области внутренней среды организации

К функциональным областям внетренней среды организации относят:

• Кадровая функция — обеспечение производственной и других сфер людскими ресурсами (найм, подготовка и переподготовка кадров). Выполнение всех управленческих действий, связанных с соц сферой: оплатой, благосостоянием и условиями найма

• Финансы и бухгалтерский учет — денежные аспекты бизнеса, включая управление средствами (расход, изменение денежных масс), бухгалтерский учет — сбор, обработка и анализ финансовых данных.

• Обеспечение ресурсами — осуществление о совершенствование системы материально-технического снабжения организации материалами и полуфабрикатами, машинами и энергетическими ресурсами.

• Производственная функция — обеспечение функционирования производственного процесса в зависимости от цели производственной функции. Принятие решений в сфере технологий, организации, календарного планирования, запасов производства, а также контроля качества (все эти многочисленные задачи включены в оперативно-производственное управление).

• Функция развития продукта и процесса производства — организация проведения исследований и развития процессов, разработка высоких технологий, компьютеризация, (совершенствование организации процессов). Изучение долгосрочной динамики развития продукта, как основного фактора конкуренции на рынке, осуществление инновационной политики фирмы.

• Функция развития материально-технического обеспечения — развитие инструментального хозяйства, ремонтных служб и служб технологической оснастки с целью обеспечения рациональных сроков физического и морального износа технических систем.

• Маркетинг — особый вид деятельности по прогнозированию, осуществлению, выявлению и удовлетворению желаний потребителя.

Внешняя среда организации

Можно выделить основные особенности и характеристики влияния внешней среды на организацию:

• сложность внешней среды — совокупность факторов, на которые организация должна реагировать

• подвижность среды — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации

• взаимосвязанность факторов — уровень силы, с которой изменения одного фактора воздействуют на другие факторы

• неопределенность внешней среды — относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности и достоверности

Внешняя среда — это силы, внешние по отношению к организации, которые воздействуют на ее результативность.

Две составляющих внешней среды, по-разному влияющие на организацию: макроокружение и непрседственное окружение.

Макроокружение является частью внешней среды, общей для всех организаций.

К немц относятся факторы косвенного воздействия, которые не оказывают прямого влияния на деятельность организации, но сказываются на ней:

• научно-технический прогресс

• экологическая среда

• социо-культурная среда

• политическая обстановка

• международная жизнь

• правовая среда

• природно-географические факторы

• демографическая ситуация и т. д.

Деловая среда — часть внешней среду, которая составляет непосредственное окружение организации.

К ней относятся факторы прямого воздействия на организацию:

• потребители продукции и услуг

• поставщики сырья, материалов, энергии и других природных ресурсов

• конкуренты

• деловые партнеры

• государственные и муниципальные органы

• страховые компании

• финансово-кредитные организации

• профсоюзы

• деловые партнеры

• организации инфраструктуры и другие заинтересованные лица и организации

Помимо факторов менеджеру необходимо знать функциональные области внешней среды:

• социальная среда — рост населения, развитие культура, образования определяют характер растущего потенциального рынка; изменение потребностей в количестве и качестве потребляемых благ (продуктов, жилья, комфорта), изменение стиля жизни приводят к трансформации понятий занятости и отдыха, здорового образа жизни, комфорта, жилья, а вместе — мотивация для изменения производства благ и услуг

• правовая среда — все бизнес-организации работают в юридических рамках, нормы права регулируют поведение бизнес-организаций и разрешают споры, конфликты между ними и обществом в целом. Поэтому развиваются законы, контрактное право, защита потребителя, и т. п.

• Государственная среда — государство в экономике может играть три различные роли: невмешательство государства в процессы экономики (свободный рынок); радикальное вмешательство в экономику (социализм и коммунизм); прагматическое вмешательство, т. е. согласование политических воззрений, индивидуальной инициативы, прибыльной мотивации, рыночных сил (регулируемый рынок).

• Политическая среда — внутренний рынок находится под влиянием политический событий и решений, аналогично этому политические факторы могут сказываться на операциях в сфере международного бизнеса.

• Технологическая среда — динамика спроса и предложения на рынке труда, ресурсов и финансов влияет на темпы инновационных процессов в технологии. Силы конкуренции стимулируют процесс развития технологий.

• Экономическая среда — процессы производства продукции и услуг всегда находятся в конкретной связи с экономической средой: уровнем занятости, платежным балансом, темпами экономического роста.

• Ресурсная среда — экономисты считают, что ресурсы, потребляемые человечеством, всегда ограничены. Этот принцип можно считать правильным, если речь идет о ресурсах, не требующих глубокой переработки. В случае, если используются высокие технологии, и ресурсами являются квазичастицы и компоненты энергии, то можно утверждать, что ресурсы на земле не ограничены. Проблемой производства является другой аспект: научиться получать неограниченное количество ресурсов, не нарушая при этом устойчивости и рановесия параметров окружающей среды, которые предопределяют длительность нахождения человечества на Земле.

Под внешней средой организации понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или способные оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

Поставщики

-сырье

-материалы

-капитал

-трудовые ресурсы

Большое влияние на организацию оказывают

• трудовое законодательство

• налоговое законодательство

• регулирование внешней торговли (экспорта, импорта)

• таможенное регулирование

• обеспечение экологическое безопасности и др.

Жизненный цикл системы.

Жизненный цикл — это период, в течение которого организация проходит такие стадии своего функционирования, как создание, рост, зрелость и упадок.

При определении жизненного цикла организации важно учитывать жизненный цикл продукции.

Жизненный цикл продукции — это временной интервал, включающий несколько стадий, каждая из которых отличается особым характером процесса изменения во времени объемов производства.

Важно различать:

• полный жизненный цикл продукции

• жизненный цикл продукции в сфере производства

• жизненный цикл продукции в сфере потребления

Понятие жизненного цикла продукции используется для:

• планирования маркетинга и снабженческо-сбытововой деятельности

• организации послепродажного обслуживания изделий

• выбора адекватных форм управления

• создания необходимых структурных звеньев

Стадии жизненного цикла организации:

На этой стадии развития перед организации стоят две задачи:

1. доступ к необходимым ресурсам

2. овладение механизмом конкуренции

Разрешение задач на «стадии создания» невозможно без анализа сложившейся ситуации, без получения всей объективной информации.

На стадии создания организации руководитель должен:

• изучить потребительский спрос на данную продукцию или услуги на конкретных рунках

• собрать и оценить информацию о деятельности и намерениях конкурентов, сопоставить ее с возможностями, наличием ресурсов и стратегией своей компании

• взвесить необходимость и целесообразность увеличения потенциала своей компании и внесения соответствующих корректив в ее стратегию

• принять необходимые меры по привлечению доп ресурсов за счет внутренних и внешних источников

• рационально организовать управленческий процесс, включая расстановку кадров, создание системы ответственности, надежный механизм принятия решений, систему мотиваций и стимулов

Стадия роста организации.

На данной стадии перед организацией стоят следующие задачи

1. создание условий для экономического роста

2. обеспечение высокого качества товаров и услуг

Выбор типа управления

Тип управления	Долгосрочный	Стратегический
Основное назначение	Максимизация прибыли	Максимизация прибыли с учетом интересов социума
Основной способ достижения	Оптимизация внутренних ресурсов	Установление динамического баланса с неопределенным и нестабильным окружением
Важность фактора времени	Не самый важный фактор при достижении цели	Важнейший фактор в конкурентной борьбе
Краткосрочная оценка эффективности	Прибыльность	Точность предвидения изменений во внешней среде; время адаптации к изменениям во внешней среде, качество товаров и услуг
Взгляд на персонал	Работники — один из ресурсов организации	Работники — важнейший ресурс организации

На стадии роста организации на первый план в деятельности руководителя выступают:

• решение социальных проблем коллектива, позволяющее закреплять и развивать заинтересованность работников

• обеспечение баланса между текущей и инновационной перспективной деятельностью, между повышением качества выскаемой продукции и услуг и поисками новых сфер приложения камитала

• оптимизация соотношения между централизацией и децентрализацией в управлении компанией, внедрение прогрессивных структур управления, информационных технологий и т. д.

На данной стадии перед организацией стоят две задачи:

1. обеспечить свою стратегическую дееспособность

2. сохранить и упрочить устойчивое положение на рынке

Основные уроки стадии зрелости:

• необходимо заблаговременно начинать работу по созданию и освоению новой продукции, с тем чтобы избежать снижения эффективности работы предприятия на стадии морального старения выпускаемых изделий

• важно периодически и своевременно корректировать структуру управления организации, упразднять органы, выполнившие свою задачу, своевременно вводить новые подразделения, идти еа создание временных целевых структурных единиц для решения определенных проблем, выделять специалистов для проведения углубленного анализа состояния дел и разработки.............

Характерные сиптомы этой ста

5 ф-ций упр-я

Планирование — процесс опред-я целей, и приоритетных развития орг-и, а также действий по их достижению

Планирование — завблаговременное реш-е вопросов ЧТО СЛЕДУЕТ СДЕЛАТЬ? КОГДА СЛЕДУЕТ СДЕЛАТЬ? КАК СЛЕДУЕТ СДЕЛАТЬ? КТО ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ?

ПЯТЬ ВАЖНЫХ ЦЕЛЕЙ ПЛАНИРОВАНИЯЯ

1. СНИЗИТЬ ОТРИЦ ЭФФЕКТ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

2. СОСРЕДОТОЧИТЬ ВНИМАНИЕ НА ГЛАВНЫХ ЗАДАЧАХ

3. ДОБИТЬСЯ ЭКОНОМИЧНОГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ

4. СПОСОБСТВОВАТЬ ИНТЕГРАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАЗЛИЧНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ В ДОСТИЖЕНИИ ЦЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ

5. ОБЛЕГЧИТЬ КОНТРОЛЬ

ПРИНЦИП ПАРЕТТО АВС

План — это документ, фиксирующий решения относительно целей, стратегий, программ и распределения ресурсов.

Чем сложнее объект планирования, тем больше планов, сложных и многосторонних, используется в управлении.

План с изложением ожидаемых результатов в числовом выражении — это буджет.

Виды бюджетов

Основной бюджет определяет потребности в капитале для достижения поставленных целей

он сос из 3 финансовых доков