42.Система качества. Жизненный цикл продукции.

С истема качества 1.маркетинговые исследования

2. составление технического задания

3.проектирование и разработка продукции или процесса

4.закупка 5.процесс изготовления 6.проверкапродукции(контроль)ОТК

7.упаковывание 8.хранение 9. Реализация(поставка, продажа)

10.эксплуатация 11.техобслуживание 12.утилизация

Жизненный цикл товара, его фазы и проблемы.

1 2 3 4

1.Фаза внедрения.

- стратегия проникновения и покрытия издержек. Р=S

- стратегия широкого проникновения. S низкая

- стр-я выборочного проникновения.

- Стр-я интенсивного маркетинга. Высокая стоимость стимулирования сбыта.

- стр-я дифференциации и резкого различия

2.Фаза зрелости.

-поиск нетрадиционных рынков сбыта

-стр-я модификации

-стр-я низких издержек

-стр-я специализации. Использование преимуществ товара в узких сегментах рынка

3.Фаза насыщения

- поддерзание объемов сбыта

- стр-я производственной диверсификации

- добавление характеристик

4.Фаза спада

- стр-я продажи товара по заказу

- ликвидация деловой активности

- стр-я увеличения затрат на стимулирование сбыта

- снятие товара с производства

43.Техническое регулирование. Общая характеристика. Цели, средства, задачи и методы технического регулирования.

Техническое регулирование заключается в поддержании постоянного значения какого либо параметра (скорость, давлении, температура)

Регулирование субъектов - упорядочение отношений между ними как участниками работ по управлению параметрами объекта

основная задача государства-безопасность продукции и услуг для потребителя

существует 3 группы мер:

1.меры базирующиеся на законодательстве по качеству и безопасности

2.меры по техн. регулированию с целью достижения безопасности

3.меры на обеспечение качества и конкурентоспособности продукции на основе добровольной сертификации

Объекты: продукция, работы, процессы и услуги

Субъекты: органы власти, органы гос контроля, орг по сертификации, субъекты хоз деятельности, разработчики техн законов и стандартов

Цели:

1.защита жизни, здоровья и имущества граждан

2.охрана окр среды, животных и растений

3.предупреждающие действия, вводящие в заблуждение потребителей

Задачи:

1.компетентный выбор продукции,работ и услуг

2.создание условий для свободного перемещения товаров

3.введение инноваций

4.достижение технической и информационной совместимости

5.взаимозаменяемость продукции

6.повышение конкурентоспособности продукции

Средства и методы:

1.установление обязательных требований (технический регламент)

2.установление требований на добровольной основе (стандарты)

3.оценка соответствия(сертификация):

3.1подтверждение соответствия (рекламирование, сертефикация)

3.2гос контроль

3.3акредитация

44.Понятие о технических регламента. Виды регламентов. Структура регламентов.

Технический регламент(ТР) - документ принятый органом власти и содержащий технические требования обязательные для исполнения и применения, либо непосредственно, либо путем ссылок на стандарт

Ссылки могут быть на: стандарт, техн условия или кодекс, установление практики

Виды регламентов:

1.по области распространения:

а) общие технические регламенты (вертикальные)

обязательные для исполнения и соблюдения

принимаются по вопросам:1.безопасная эксплуатация зданий, сооружений и прилегающих к ним территорий; 2.пожарная безопасность; 3.биологическая безопасность; 4.электро-магнитная безопасность; 5.экологическая безопасность; 6.ядерная и радиационная безопасность

б)специальные технические регламенты (горизонтальные)

учитывают технологические особенности видов продукции

в этом случае, степень риска причинения вреда выше, чем записано в ОТР

если СТР распространяется на большое количество объектов - то они называются макроотраслевые ТР

(СТР и ОТР вместе макроотраслевые техн регламенты)

2.по способу установления требований: а) основополагающие техн регламенты(требования в общем виде(качественная характеристика)) б)предписывающие техн регламенты (содержит конкретные требования к продукции)

ТР содержит:

1.сфера применения и объекты технического регулирования (пределы распространения ТР и объекты в укрупненных видах)

2.основные понятия(содержит термины и определения)

3.правила идентификации объектов (приводятся цели, правила и процедуры идентификации продукции (экспертиза документов, испытание продуктов и т.д.))

4.требования к продукции (min необходимые требования к продукции; 2-а уровня: качественный и количественный)

5.требования к обеспечению безопасности продукции в процессе производства, хранения и перевозки (вопросы безопасности в процессе производства, требования: к сырью, к персоналу, к производственному контролю, к процессу хранения и перевозки)

6.оценка соответствия (надзор за продукцией или за услугами)

7.заключительные положения