- •Содержание
- •Тема 16 Стратегический контроль 158
- •Тема 17 Роль контроля в реализации стратегии 164
- •Список сокращений и обозначений
- •КЗоТ – кодекс законов о труде
- •Лекция 1 Тема 1 Введение в стратегический менеджмент
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 2 Тема 2 Формирование стратегического видения и миссии. Формирование стратегии: разработка мероприятий по реализации стратегии, оценка реализации и внесение коррективов
- •Лекция 3 Тема 3 Сущность и преимущества стратегического мышления
- •Лекция 4 Тема 4 Этические аспекты стратегического управления
- •Лекция 5 Тема 5 Разработка миссии и стратегических целей инновационной организации
- •Вопросы для самоконтроля
- •Дайте определение понятию «бизнес-идея».
- •Расскажите о структуре миссии, из каких элементов она состоит?
- •Лекция 6 Тема 6 Определение стратегических целей, их совокупность и приоритеты
- •Лекция 7 Тема 7 Стратегический анализ общего и оперативного окружения инновационной деятельности
- •Отраслевой и конкурентный анализ Место и содержание отраслевого и конкурентного анализа
- •Определение доминирующих в отрасли экономических характеристик
- •Основные движущие силы, вызывающие изменения в отрасли
- •Спрос и барьеры выхода как аргументы благоприятных возможностей и угроз в консолидированной отрасли
- •Оценка конкурентных позиций и возможных действий соперничающих компаний
- •Составляющие целей и стратегий конкурентов
- •Лекция 9 Тема 9 Определение ключевых факторов конкурентного успеха
- •Оценка применяемой стратегии
- •Swot-анализ
- •Стратегический стоимостный анализ
- •Стоимостная цепь в отраслевом разрезе действий
- •Оценка силы конкурентной позиции фирмы
- •Признаки силы и слабости в конкурентной позиции фирмы
- •Пример взвешенной оценки стратегической силы компании относительно соперников (шкала рейтинга: слабейший –1, сильнейший –10, в скобках –произведение веса на рейтинговую оценку)
- •Определение предпочтительных стратегических действий фирмы
- •Лекция 10 Тема 10 Формулирование и анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии
- •Лекция 11 Тема 11 Матрица Бостонской консалтинговой группы (бкг). Матрица General Electric
- •Какие уровни стратегии выделяют в диверсифицированной компании, которая одновременно ориентирована на несколько видов бизнес-деятельности?
- •Лекция 13 Тема 13 Функциональные стратегии
- •Лекция 14 Тема 14 Реализация стратегии
- •Реализация инновационной стратегии
- •Какие вопросы рассматриваются в организации реализации стратегии предприятия?
- •Лекция 15 Тема 15 Изменение организационной структуры. Организационная культура и стратегии фирмы
- •Охарактеризуйте взаимосвязь организационной структуры и стратегии фирмы. В чем она проявляется?
- •Какие инструменты изменения корпоративной культуры Вы знаете?
- •Какова роль службы персонала при реорганизации компании?
- •Перечислите основные характеристики управления человеческими ресурсами. Лекция 16 Тема 16 Стратегический контроль
- •Лекция 17 Тема 17 Роль контроля в реализации стратегии
- •Глоссарий
- •Список литературы
- •Балабанов и.Т. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / и.Т. Балабанов – сПб: Питер, 2004. – 304 с.
- •Инновации. Как определять тенденции и извлекать выгоды. Дандон э., Ильина с. Б. - м.: Вершина, 2008.
- •Возврат на инновации. Практическое руководство по управлению инновациями. Джеймс п. Эндрю. - сПб.: Гревцов паблишер, 2008.
- •Эпохальные инновации XXI века. Яковец ю.В. – м.: Экономика, 2004.
Вопросы для самоконтроля
Дайте определение понятию «бизнес-идея».
Расскажите о структуре миссии, из каких элементов она состоит?
Приведите примеры миссий некоторых известных западных и российских предприятий.
Каким образом осуществляется оценка жизнеспособности выбранной инновационной бизнес-идеи?
Назовите факторы, инициирующие поиск новых бизнес-идей (по П. Друкеру).
Что может выступать источниками инновационных идей?
Какие действия необходимо предпринять для того, чтобы сформулировать инновационную идею.
Лекция 6 Тема 6 Определение стратегических целей, их совокупность и приоритеты
Исходя из смысла новой бизнес-идеи и сформулированной миссии, определяются стратегические цели предприятия. Иногда процесс формулирования миссии и целей идет параллельно. Формулирование стратегических целей называют еще целеполаганием.
С одной стороны, стратегические цели представляют собой направления, в которых должна осуществляться деятельность предприятия. Это – качественная характеристика целей. С другой стороны, цель должна определять желаемое состояние системы, которое необходимо достичь через определенный промежуток времени, необходимый для получения определенной количественной оценки.
Помимо данной точки зрения, целеполагание имеет множественную интерпретацию в отечественной и зарубежной литературе по стратегическому управлению. Одни исследователи отдают предпочтение качественным характеристикам целеполагания, другие, напротив, считают, что только количественные показатели могут характеризовать цель. Происходит это из-за разного понимания цели как направления развития (качественная характеристика) и желаемого состояния системы (количественная оценка).
Наиболее часто употребляемо понимание стратегической цели как планируемого результата. Стратегические цели предприятия – это конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого стремится добиться предприятия.
Основной вопрос, на который отвечают стратегические цели: Что мы хотим достичь?
Рисунок 8 - Схема достижения стратегических целей
Предприятие не может быть сосредоточено на единственной цели, а должно определить несколько наиболее значительных ориентиров действий. Выделяют восемь ключевых пространств, в рамках которых организация определяет свои цели.
1 - Положение на рынке. Здесь фирма определяет позицию по отношению к конкурентам, выражает свой успех в показателях конкурентоспособности.
2 - Инновации. Определение новых способов ведения бизнеса: производство новых товаров, внедрение на новые рынки, применение новых технологий, использование новых методов организации производства.
3 - Производительность. Более продуктивной является та организация, которая для производства данного количества продуктов затрачивает меньше экономических ресурсов.
4 - Ресурсы. Сравнивается наличный уровень ресурсов с необходимым и определяется будущая потребность в них.
5 - Доходность (прибыльность). Цели, связанные с доходностью, обычно указывают ее необходимый количественный уровень.
6 - Управленческие аспекты. Выражены в качестве менеджмента, шкале персональных достижений менеджеров, работающих в организации.
7 - Персонал: выполнение трудовых функций и отношение к работе. Бизнес должен признать свою ответственность перед работниками, добиться того, чтобы цели эффективно отражали способы мотивации людей, занятых на фирме.
8 - Социальная ответственность, понимаемая как обязанность бизнеса способствовать благосостоянию общества. Сегодня общепризнано, что бизнес должен соответствовать общепринятым общественным ценностям, обеспечивая общество качественными товарами и услугами, формируя благоприятную экологическую среду, принимая участие в решении острых социальных проблем и т.д.
Какое из восьми ключевых пространств установления целей является решающим? Какого рода цели можно считать наиболее важными? Многолетняя научная дискуссия и опросы, проведенные в фирмах, показали приблизительно одни и те же результаты.
Специалисты по планированию пришли к общему мнению, что наиболее значимыми являются финансовые цели, а если точнее – прибыль, показатели доходности. Опрос, проведенный в 193 компаниях различных отраслей американской экономики, подтвердил первостепенное значение прибыли как цели деятельности фирмы.
Таблица 3
Значимость целей для американских компаний
Виды целей |
Количество компаний, ставящих эти цели, в % от общего числа |
Прибыльность |
89 |
Рост |
82 |
Доля рынка |
66 |
Социальная ответственность |
65 |
Благосостояние наемных работников |
62 |
Качество продуктов и услуг |
60 |
Научные исследования и разработки |
54 |
Диверсификация |
51 |
Производительность |
50 |
Финансовая стабильность |
49 |
Ресурсная стабильность |
39 |
Развитие системы менеджмента |
35 |
Превращение в международную компанию |
29 |
Консолидация |
17 |
Другие цели |
18 |
Использование конкретных показателей целеполагания существенно различается в зависимости от страны, где расположено предприятие, типа предприятия и его величины.
В США и Великобритании основными показателями целеполагания являются финансовые показатели: доход на капитал (или совокупные активы); доход на акцию и снижение издержек. В Японии наблюдается приоритет объема продаж и массы прибыли, вознаграждения наемного персонала, производительности труда. То есть большее значение придается росту компании и ее доходам. Объяснением этому факту служит то, что в Японии компании в меньшей степени ориентированы на акционерный капитал.
Анализируя показатели целеполагания в зависимости от типа предприятия, можно также сделать вывод, что специализированные компании делают упор на показатели роста и увеличения доли на рынке, тогда как диверсифицированные компании — на прибыль. Это определяется тем, что специализированная компания имеет дело с монопродуктом и связывает с ним рост и расширение доли на рынке как источника получения прибыли. Диверсифицированные компании, как полипродуктовые, нуждаются в более общем измерителе, которым и выступает прибыль.
Таблица 4
Цели стратегического планирования в зависимости от типа предприятия
Цель |
Специализированная компания |
Диверсифицированная компания |
Темп роста в % |
78 |
61 |
Норма прибыли на все активы в % |
33 |
56 |
Доля на рынке в % |
89 |
56 |
Требования к стратегическим целям
Сформулированные стратегические цели должны удовлетворять ряду требованиям, которые можно считать ограничениями на процесс целеполагания. Цели должны быть ясными, четкими, однозначно понимаемыми и сформулированными в терминах, отражающих перспективное состояние предприятия.
Стратегические цели должны обладать рядом основных характеристик:
реальностью и достижимостью. Если цели недостижимы, то страдает мотивация работников;
измеримостью. Любую, даже качественную цель целесообразно переводить в количественное измерение. Если цель нельзя измерить, то это свидетельствует о неверно сформулированной цели или даже ложной цели;
ориентацией во времени, сроках достижения. Если цель не ориентирована во времени, то это то же, что и ее отсутствие;
понятностью, приемлемостью для всех участников процесса.
Стратегические цели определяются спецификой объекта управления. Если это коммерческая организация, то они могут заключаться в достижении конкретных рубежей на рынке, в инновационной активности, в повышении прибыльности, эффективности производства и управления. Если это региональная или городская администрация, то стратегические цели, как правило, имеют социальный характер и характеризуют повышение уровня жизни населения региона.
Ниже приведен примерный укрупненный перечень целей предприятия в зависимости от его специфики:
1) увеличение доли продукции на рынке в регионе (отрасли и т.д.) до стольких-то % за счет высокого качества продукции, технико-экономических характеристик, превышающих конкурентные, а также за счет усиления маркетинговой политики и т.п.;
2) достижение передовых позиций в отрасли по такому-то научно-техническому направлению, внедрение ноу-хау при производстве продукции для повышения эффективности производства, снижения издержек на 15 %;
3) выход на такие-то новые рынки сбыта продукции (услуг) в таком-то объеме к такому-то периоду.
Рисунок 9 - Требования к стратегическим целям
На основе общих стратегических целей предприятия формулируются частные цели функциональных подразделений (маркетинга, персонала и т.д.), которые, в свою очередь, конкретизируют и детализируют задачи структурных единиц. На этапе формулирования стратегических целей происходит только укрупненная функциональная структуризация. Детальная постановка целей производится, как правило, на стадии составления Стратегического плана.
Конкретный сквозной пример структуризации целей предприятия в разрезе служб и подразделений.
Рисунок 10 - Пример структуризации целей предприятия, выпускающего цветные телевизоры
Стратегические цели всегда достигаются при определенных ограничениях, которые могут задаваться самим предприятием и воздействовать извне. Следующим этапом стратегического планирования является изучение внешних и внутренних факторов.
Вопросы для самоконтроля
Что такое целеполагание?
Какими основными характеристиками должны обладать стратегические цели?
Назовите восемь ключевых пространств, в рамках которых организация определяет свои цели.
Что понимают под стратегическими целями предприятия?